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Petite entreprise (50.8% des avis)
Petite entreprise (94.4% des avis)
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Birdeye
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(3,721)4.7 sur 5
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Pros & Cons
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Parcourir tous les plans tarifaires 3Lighthouse 360
Note
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Pros & Cons
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En savoir plus sur Lighthouse 360Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Birdeye excelle en satisfaction globale des utilisateurs, affichant un score significativement plus élevé par rapport à Lighthouse 360. Les utilisateurs apprécient sa capacité à consolider les retours et à gérer les avis de manière fluide, un utilisateur notant : "Birdeye est très convivial et offre des options de filtrage pratiques."
- Selon les avis vérifiés, le processus de mise en œuvre de Birdeye est loué pour son intégration rapide, facilitant l'adaptation des équipes. Les utilisateurs soulignent que "tout est consolidé en un seul endroit", ce qui améliore les opérations quotidiennes et réduit la courbe d'apprentissage.
- Les utilisateurs disent que Lighthouse 360 brille dans le support client, beaucoup notant l'excellente assistance lors de l'intégration. Un critique a mentionné : "Lighthouse a été très facile à intégrer dans notre bureau avec l'excellent support client qu'ils offrent," ce qui peut être un facteur crucial pour les entreprises ayant besoin de conseils.
- Les critiques mentionnent que bien que Lighthouse 360 soit convivial, il est en deçà de la satisfaction globale par rapport à Birdeye. Les utilisateurs ont exprimé que bien que le tableau de bord soit intuitif, il ne correspond pas aux fonctionnalités complètes offertes par Birdeye, qui permet un meilleur suivi et gestion des interactions avec les patients.
- Les critiques de G2 soulignent que la qualité du support de Birdeye est notablement supérieure, les utilisateurs l'évaluant hautement pour sa réactivité et son efficacité. Un utilisateur a remarqué l'importance de pouvoir traiter directement les plaintes de service, montrant comment Birdeye facilite l'engagement proactif des clients.
- Selon les retours récents, les deux plateformes sont efficaces pour la gestion des rendez-vous, mais les capacités étendues de gestion des avis de Birdeye lui donnent un avantage. Les utilisateurs apprécient la possibilité de "voir, suivre, surveiller, mettre à jour, répondre et gérer les avis de toutes les plateformes," ce qui est essentiel pour maintenir une présence en ligne positive.
Birdeye vs Lighthouse 360
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Birdeye plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Birdeye dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Birdeye répond mieux aux besoins de leur entreprise que Lighthouse 360.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Birdeye est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Birdeye à Lighthouse 360.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Birdeye
Starter
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Améliorez la réputation et classez-vous en tête des recherches locales.
- https://birdeye.com/pricing/
- Avis IA
- Listes IA
Lighthouse 360
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
Birdeye
Essai gratuit disponible
Lighthouse 360
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
9.3
3,195
7.9
13
Facilité d’utilisation
9.3
3,250
7.4
13
Facilité d’installation
9.1
2,328
7.9
7
Facilité d’administration
9.3
1,926
8.1
7
Qualité du service client
9.4
3,051
7.2
12
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.4
1,928
7.4
7
Orientation du produit (% positif)
9.5
3,159
5.8
11
Fonctionnalités
Marketing conversationnelMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
8.7
468
Pas assez de données
messager
8.8
383
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
381
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
385
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
382
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Canaux
8.9
399
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
389
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
399
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
323
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
315
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Clients
8.9
388
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
376
Pas assez de données disponibles
9.0
385
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
370
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
351
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Marketing conversationnel
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.2
29
Pas assez de données disponibles
8.4
29
Pas assez de données disponibles
8.5
30
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.6
29
Pas assez de données disponibles
Gestion de la Relation Patient (GRP)Masquer 7 fonctionnalitésAfficher 7 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Flux d’informations
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Expérience du patient
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Messagerie texte
9.0
267
Pas assez de données disponibles
9.1
265
Pas assez de données disponibles
8.8
243
Pas assez de données disponibles
9.0
277
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.8
241
Pas assez de données disponibles
8.9
252
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Plateforme SMS
9.0
260
Pas assez de données disponibles
9.0
260
Pas assez de données disponibles
8.6
203
Pas assez de données disponibles
8.4
205
Pas assez de données disponibles
8.2
187
Pas assez de données disponibles
8.6
203
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Marketing par SMS
7.5
37
Pas assez de données disponibles
7.6
38
Pas assez de données disponibles
7.8
37
Pas assez de données disponibles
7.6
36
Pas assez de données disponibles
7.6
36
Pas assez de données disponibles
7.7
37
Pas assez de données disponibles
Gestion des annonces localesMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
8.8
568
Pas assez de données
Gestion des annonces
8.9
449
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
417
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
375
Pas assez de données disponibles
8.8
439
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Performance
8.9
489
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
490
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Traitement des paiementsMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
8.6
44
Pas assez de données
Traitement des paiements
8.9
42
Pas assez de données disponibles
9.0
42
Pas assez de données disponibles
9.3
42
Pas assez de données disponibles
8.7
38
Pas assez de données disponibles
Administration
8.9
40
Pas assez de données disponibles
8.5
38
Pas assez de données disponibles
8.2
41
Pas assez de données disponibles
8.0
36
Pas assez de données disponibles
8.6
37
Pas assez de données disponibles
8.6
37
Pas assez de données disponibles
8.5
37
Pas assez de données disponibles
Options de paiement
7.7
37
Pas assez de données disponibles
9.0
41
Pas assez de données disponibles
Sécurité
8.5
36
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
8.6
37
Pas assez de données disponibles
8.4
38
Pas assez de données disponibles
Optimisation de la recherche locale
8.6
213
Pas assez de données disponibles
9.1
366
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
378
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.4
388
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
353
Pas assez de données disponibles
9.1
385
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Gestion des réseaux sociauxMasquer 20 fonctionnalitésAfficher 20 fonctionnalités
8.4
491
Pas assez de données
Contenu et collaboration
8.6
412
Pas assez de données disponibles
8.4
405
Pas assez de données disponibles
8.7
413
Pas assez de données disponibles
8.4
396
Pas assez de données disponibles
8.8
407
Pas assez de données disponibles
8.5
403
Pas assez de données disponibles
Gestion sociale
8.7
456
Pas assez de données disponibles
8.9
462
Pas assez de données disponibles
8.5
442
Pas assez de données disponibles
8.8
448
Pas assez de données disponibles
7.9
425
Pas assez de données disponibles
8.4
423
Pas assez de données disponibles
8.4
377
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Gestion des réseaux sociaux
7.9
90
Pas assez de données disponibles
8.0
88
Pas assez de données disponibles
8.0
90
Pas assez de données disponibles
8.2
91
Pas assez de données disponibles
8.1
90
Pas assez de données disponibles
8.2
89
Pas assez de données disponibles
8.3
90
Pas assez de données disponibles
Gestion de l'expérienceMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
8.4
631
Pas assez de données
Analytics
8.7
489
Pas assez de données disponibles
8.9
485
Pas assez de données disponibles
8.7
465
Pas assez de données disponibles
8.0
414
Pas assez de données disponibles
Personnalisation
8.5
421
Pas assez de données disponibles
8.2
404
Pas assez de données disponibles
8.6
431
Pas assez de données disponibles
8.4
412
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.6
353
Pas assez de données disponibles
8.7
354
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Gestion de l'expérience
7.9
55
Pas assez de données disponibles
8.1
54
Pas assez de données disponibles
8.2
54
Pas assez de données disponibles
8.2
54
Pas assez de données disponibles
Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
8.9
14
Pas assez de données
Réponses
9.5
13
Pas assez de données disponibles
9.4
14
Pas assez de données disponibles
8.8
12
Pas assez de données disponibles
Automatisation - Agents d'IA
8.6
11
Pas assez de données disponibles
9.1
11
Pas assez de données disponibles
8.9
11
Pas assez de données disponibles
8.9
11
Pas assez de données disponibles
9.2
11
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
9.3
12
Pas assez de données disponibles
9.4
11
Pas assez de données disponibles
9.0
12
Pas assez de données disponibles
Autonomie - Agents d'IA
8.3
12
Pas assez de données disponibles
8.3
11
Pas assez de données disponibles
8.5
11
Pas assez de données disponibles
8.2
11
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.8
13
Pas assez de données disponibles
9.3
12
Pas assez de données disponibles
Engagement des patientsMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
8.5
256
Pas assez de données
Fonctions centrées sur le patient
9.0
210
Pas assez de données disponibles
9.2
213
Pas assez de données disponibles
8.0
191
Pas assez de données disponibles
8.8
204
Pas assez de données disponibles
7.8
188
Pas assez de données disponibles
Opérations
8.8
214
Pas assez de données disponibles
8.7
203
Pas assez de données disponibles
8.2
206
Pas assez de données disponibles
8.8
201
Pas assez de données disponibles
9.0
206
Pas assez de données disponibles
8.0
195
Pas assez de données disponibles
7.9
189
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Réponses
8.8
234
Pas assez de données disponibles
8.7
232
Pas assez de données disponibles
8.7
223
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
9.0
239
Pas assez de données disponibles
8.8
226
Pas assez de données disponibles
8.9
235
Pas assez de données disponibles
8.9
228
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.8
223
Pas assez de données disponibles
9.0
236
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.4
155
Pas assez de données disponibles
8.7
150
Pas assez de données disponibles
Analyse des commentairesMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
8.9
710
Pas assez de données
Gestion de la rétroaction
8.7
517
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
9.0
598
Pas assez de données disponibles
Analyse de rétroaction
8.7
524
Pas assez de données disponibles
8.8
528
Pas assez de données disponibles
8.6
518
Pas assez de données disponibles
Sources de rétroaction
9.5
668
Pas assez de données disponibles
9.1
580
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
9.0
548
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.7
424
Pas assez de données disponibles
8.7
417
Pas assez de données disponibles
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.7
436
Pas assez de données
Plateforme conversationnelle
8.8
387
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.8
342
Pas assez de données disponibles
8.9
311
Pas assez de données disponibles
Automatisation du support
8.7
332
Pas assez de données disponibles
8.7
340
Pas assez de données disponibles
8.8
332
Pas assez de données disponibles
8.6
298
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.4
236
Pas assez de données disponibles
8.4
234
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.6
181
Pas assez de données disponibles
8.6
179
Pas assez de données disponibles
8.2
170
Pas assez de données disponibles
Communication
9.0
353
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
378
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
266
Pas assez de données disponibles
9.2
353
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
244
Pas assez de données disponibles
Usage interne
8.8
501
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
349
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
267
Pas assez de données disponibles
8.8
272
Pas assez de données disponibles
9.1
331
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
271
Pas assez de données disponibles
Plateformes de création de contenu IAMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
8.3
25
Pas assez de données
Génération de contenu - Plateformes de création de contenu IA
7.6
24
Pas assez de données disponibles
8.1
24
Pas assez de données disponibles
8.5
24
Pas assez de données disponibles
Plateformes de création de contenu IA - Gestion
7.9
22
Pas assez de données disponibles
8.6
24
Pas assez de données disponibles
8.6
24
Pas assez de données disponibles
Optimisation du moteur de réponse (AEO)Masquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Visibilité et suivi de l'IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Sentiment & Analyse de Marque
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Étalonnage concurrentiel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Optimisation du contenu par l'IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Rapports & Alertes
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plaidoyer pour les clientsMasquer 3 fonctionnalitésAfficher 3 fonctionnalités
8.6
53
Pas assez de données
Agentic AI - Défense des consommateurs
8.6
50
Pas assez de données disponibles
8.5
50
Pas assez de données disponibles
8.6
50
Pas assez de données disponibles
Gestion de la réputation en ligneMasquer 18 fonctionnalitésAfficher 18 fonctionnalités
8.5
2,053
Pas assez de données
Renseignements sur les consommateurs
9.2
1838
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
1420
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
1606
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Rapports
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.8
1595
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
1868
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Surveillance des médias
8.7
1618
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
1441
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
1269
Pas assez de données disponibles
Gestion interne
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Gestion de la réputation en ligne - Agentic AI
8.0
299
Pas assez de données disponibles
8.0
290
Pas assez de données disponibles
8.2
292
Pas assez de données disponibles
8.2
288
Pas assez de données disponibles
8.1
292
Pas assez de données disponibles
8.1
288
Pas assez de données disponibles
Promotion de la marqueMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Découverte
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Insight
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Mobile
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Marketing localMasquer 5 fonctionnalitésAfficher 5 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
8.3
8
Pas assez de données
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
8.3
7
Pas assez de données disponibles
8.3
7
Pas assez de données disponibles
7.9
7
Pas assez de données disponibles
8.6
7
Pas assez de données disponibles
8.1
7
Pas assez de données disponibles
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
8.3
7
Pas assez de données disponibles
8.6
7
Pas assez de données disponibles
8.1
6
Pas assez de données disponibles
9.0
7
Pas assez de données disponibles
Automatisation
8.8
7
Pas assez de données disponibles
9.3
7
Pas assez de données disponibles
7.9
7
Pas assez de données disponibles
Autonomie
7.9
7
Pas assez de données disponibles
7.9
7
Pas assez de données disponibles
7.7
8
Pas assez de données disponibles
8.1
8
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
BirdeyeetLighthouse 360 est catégorisé comme Engagement des patients
Catégories uniques
Birdeye est catégorisé comme Marketing par SMS, Traitement des paiements, Marketing conversationnel, Support conversationnel, Chatbots, Gestion de la réputation en ligne, Plateformes de marketing multi-sites, Suites de médias sociauxMarketing par SMSetTraitement des paiementsetMarketing conversationneletSupport conversationneletChatbotsetGestion de la réputation en ligneetPlateformes de marketing multi-sitesetSuites de médias sociauxetSEO localetPlateformes de création de contenu IAetGestion des annonces localesetGestion de l'expérienceetGestion des réseaux sociauxetAgents IA pour les opérations commercialesetAgents de support client IAetAnalyse des commentairesetPlaidoyer pour les clientsetChat en directetOptimisation du moteur de réponse (AEO)
Lighthouse 360 est catégorisé comme Gestion de la Relation Patient (GRP)
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Birdeye
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Lighthouse 360
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Hôpital et soins de santé
9.8%
Immobilier
9.3%
Construction
7.5%
Pratique médicale
6.4%
Marketing et publicité
6.3%
Autre
60.7%
Santé, bien-être et forme physique
44.4%
Pratique médicale
22.2%
Hôpital et soins de santé
22.2%
enseignement
5.6%
Cosmétique
5.6%
Autre
0.0%
Meilleures alternatives
Discussions
Comment supprimer un avis que vous avez posté sur ce site ?
7 commentaires
MP
I was at point of loosing everything I had, before a colleague told me about a great CREDIT HACKER called JEFFCLOUD. I spoke with him about the issues with...Lire la suite
Qu'est-ce que BirdEye ?
4 commentaires
CF
Birdeye est une plateforme de gestion de la réputation en ligne qui non seulement collecte les sentiments des clients, mais peut vous aider à vous connecter...Lire la suite
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2 commentaires
Réponse officielle de Birdeye
Salut Matthew, je vais demander à votre gestionnaire de compte dédié de vous contacter, mais je voulais également partager cet article avec vous :...Lire la suite
Lighthouse 360 n'a aucune discussion avec des réponses
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