Avis et détails du produit Demandforce

J'apprécie que Demandforce s'intègre avec le logiciel Millennium, que nous utilisons pour notre salon, améliorant ainsi les communications avec les clients à travers nos services. La possibilité d'envoyer des enquêtes après les visites des clients est extrêmement utile pour recueillir des retours et améliorer nos services. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve que le processus de configuration initiale est beaucoup plus complexe et chronophage que prévu. Je suis frustré par les bugs dans le système de messagerie bidirectionnelle, qui rendent la communication avec les clients peu fiable. Je n'aime pas les retards dans les fonctionnalités de confirmation de rendez-vous, car il semble y avoir un décalage qui affecte l'efficacité. Je trouve fastidieux de devoir souvent retaper des messages parce qu'ils ne s'envoient pas du premier coup, nécessitant parfois plusieurs tentatives. Je suis déçu par le caractère globalement bogué de l'application, surtout lors des communications mobiles, ce qui entrave le suivi rapide des clients. Cela fait plus d'un an et ils persistent encore. Ils ne nous laisseront pas sortir de notre contrat plus tôt. Nous changeons maintenant de systèmes logiciels et n'avons plus besoin de Demandforce car le nouveau système a toutes ses fonctionnalités et pourtant ils ne nous laisseront pas sortir de notre contrat de 2 ans. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie la fonctionnalité de messagerie bidirectionnelle en temps réel de Demandforce. Elle permet une communication immédiate, rendant beaucoup plus facile de se connecter et de répondre rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, Demandforce ne se met pas à jour aussi rapidement que je le souhaiterais. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il s'est bien intégré à notre site web et a facilité la prise de rendez-vous pour les clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Demandforce envoyait souvent à nos clients des messages de confirmation avec les mauvais horaires.

Par exemple, si un client avait un rendez-vous pour une coupe de cheveux à 13h suivi d'un traitement conditionneur à 14h (mais tout sur le même ticket), il recevait un message de confirmation indiquant l'heure de début du traitement à 14h, et non l'heure de début de l'ensemble du rendez-vous à 13h. Les clients étaient confus et contrariés par cela et appelaient quotidiennement pour se plaindre. Nous avons contacté à la fois Daysmart et Demandforce pour résoudre ce problème et on nous a dit que rien n'était anormal et que le système fonctionnait parfaitement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai pas utilisé les fonctionnalités de rappel et de rappel des patients, mais cela pourrait être bien pour quelqu'un sans solution. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

DemandForce n'est pas bien organisé. Je me suis inscrit il y a 6 semaines et je n'ai toujours pas de plateforme d'email fonctionnelle.

1 - Nous avons plus de 10 000 dossiers de patients dans notre logiciel de gestion de cabinet et seulement 600 apparaîtraient dans DemandForce comme "actifs". Le reste apparaissait dans la catégorie "patients supprimés". Même après que leur technicien les ait restaurés à partir des supprimés, ils étaient automatiquement remis dans ce statut.

2 - Il n'y a pas de capacité de liste de suppression. Nous n'acceptons plus une assurance Medicaid, qui représentait une grande partie de notre base de patients. TOUTE autre plateforme d'email sur la planète a une fonction de liste de suppression où vous pouvez éviter d'envoyer des emails à des personnes spécifiques qui se sont désinscrites de votre liste de diffusion. DemandForce n'a même pas pu faire cela pour nous en interne.

3 - Leur capacité SMS ne filtrerait que les patients qui sont venus pendant une période spécifique. Il n'y a pas de segmentation autorisée et pas de filtrage des personnes que vous ne voudriez pas contacter (c'est-à-dire l'assurance abandonnée ou les personnes qui ont demandé à ne plus être contactées).

Il a fallu un mois pour faire beaucoup de dépannage avec leur technicien pour comprendre quels dossiers manquaient, puis le système les a supprimés à nouveau.

Nous n'avions pas besoin des capacités de rappel ou de rappel de patients car nous utilisons Weave, qui chevauche les capacités. Pour 1/3 du prix, nous pouvons utiliser une plateforme d'email entièrement fonctionnelle AVEC une capacité de liste de suppression. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le personnel était amical et aussi serviable qu'il pouvait l'être avec les outils qui leur étaient fournis. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Alors que les algorithmes et les logiciels compagnons changeaient et étaient modifiés, Demandforce n'a pas réussi à s'adapter et à suivre les changements nécessaires pour offrir ce qu'ils avaient initialement promis. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Peut facilement envoyer des rappels de rendez-vous et contacter les clients par SMS ou par e-mail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'est pas toujours clair quels rappels les clients reçoivent, j'aimerais vraiment qu'il s'intègre à notre PMS. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore la fonctionnalité de messagerie aux patients. C'est ma partie préférée de Demand Force, ainsi que la façon dont elle affiche tous nos avis en un seul endroit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un inconvénient de Demandforce est qu'il ne vous montrera pas la date à laquelle un patient décide de se désinscrire des communications. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

fonctionnalité de messagerie bidirectionnelle, qui a été récemment ajoutée au cours des derniers mois. La messagerie est tellement populaire auprès de nos clients et nous pouvons maintenant répondre à leurs messages, ce qui est parfois notre seul moyen de joindre les gens si leur téléphone n'a pas de messagerie vocale. Cela a déjà eu un impact positif énorme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Besoin de plus de vidéos éducatives sur la meilleure façon d'utiliser toutes les différentes fonctionnalités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la simplicité avec laquelle nos clients peuvent laisser des avis sur notre entreprise. Après leurs visites, ils reçoivent un e-mail les invitant à laisser un avis. Je trouve également très utile que ce système envoie des rappels pour les rendez-vous et donne aussi à la personne la possibilité de confirmer ou d'annuler le rendez-vous. Il envoie également les rappels de rendez-vous en fonction de leurs préférences de communication. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas de choses spécifiques que je n'aime pas à propos de ce produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Intégration avec Millennium POS, envoi d'e-mails de rappel et demande d'avis. Capacité de demander des rendez-vous via Demandforce. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les modèles d'e-mails sont laids et inflexibles. Les avis sont collectés et affichés sur le site web de Demandforce, au lieu de se référer à un tiers comme Google. Cela réduit leur visibilité et la confiance des consommateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.