# Lighthouse 360 Reviews **Vendor:** Henry Schein One **Category:** [Logiciel de gestion des relations avec les patients (PRM)](https://www.g2.com/fr/categories/patient-relationship-management-prm) **Average Rating:** 3.7/5.0 **Total Reviews:** 18 ## About Lighthouse 360 Lighthouse 360+™ est votre plateforme tout-en-un pour améliorer l'expérience des patients qui s'intègre parfaitement à tout système de gestion de cabinet (PMS). Lighthouse 360+ permet aux cabinets dentaires de toutes tailles, y compris les sites multiples, d'intégrer de manière transparente la communication avec les patients, la gestion de la réputation et la fonctionnalité globale du cabinet. Les capacités indépendantes du fournisseur de la plateforme permettent aux cabinets de bénéficier quel que soit leur PMS. ## Lighthouse 360 Pros & Cons **What users like:** - Les utilisateurs apprécient le **excellent support client** de Lighthouse 360, facilitant une intégration facile et une convivialité. (1 reviews) - Les utilisateurs trouvent que Lighthouse 360 est **facile à utiliser** , ce qui permet une adaptation rapide du personnel et améliore la gestion des rendez-vous. (1 reviews) - Les utilisateurs apprécient l' **efficacité** de Lighthouse 360, notant une réduction des rendez-vous manqués et une charge de travail allégée pour le personnel. (1 reviews) - Les utilisateurs apprécient les **intégrations faciles** de Lighthouse 360, améliorant l'efficacité et le soutien pour leurs équipes. (1 reviews) - Les utilisateurs apprécient la **satisfaction du produit** avec Lighthouse 360, louant sa facilité d'intégration et son excellent support client. (1 reviews) - Efficacité de la planification (1 reviews) - Configurer la facilité (1 reviews) - Gain de temps (1 reviews) **What users dislike:** - Les utilisateurs souhaitent plus d' **options de personnalisation** pour les textes automatisés dans Lighthouse 360 afin d'améliorer leur expérience. (1 reviews) ## Lighthouse 360 Reviews ### 1. Facile à utiliser, Réduit les rendez-vous manqués ! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Pratique médicale | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 24, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Lighthouse 360?** Lighthouse a été très facile à intégrer dans notre bureau grâce à l'excellent support client qu'ils offrent. Il est très convivial, notre personnel l'a compris très rapidement. Nous aimons qu'il réduise les rendez-vous manqués et allège la charge de travail du personnel de réception. **Que n’aimez-vous pas à propos de Lighthouse 360?** La seule chose que nous changerions est la possibilité de personnaliser davantage les textes automatisés. **Quels sont les problèmes que Lighthouse 360 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Lighthouse réduit les rendez-vous manqués et augmente les rappels d'hygiène, ce qui entraîne moins de temps perdu pour les prestataires et plus de production pour le cabinet. Il allège également la charge de travail du personnel d'accueil, ce qui leur libère du temps pour se concentrer sur d'autres tâches. ### 2. Bons outils de communication mais besoin de s'étendre davantage. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Lorie M. | office manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 16, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Lighthouse 360?** Sa facilité d'utilisation et la capacité de communiquer avec les patients **Que n’aimez-vous pas à propos de Lighthouse 360?** Trop rigide dans la communication future, incapable de recevoir des communications sensibles au temps. **Quels sont les problèmes que Lighthouse 360 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Les rendez-vous des patients. ### 3. Facilement intuitif **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nicholas R. | Director, Gestion d'organisations à but non lucratif, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** June 21, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Lighthouse 360?** J'aime que le tableau de bord devienne facilement intuitif avec une utilisation minimale. Lighthouse 360 permet facilement aux utilisateurs de planifier des rendez-vous et d'envoyer des rappels par e-mail. **Que n’aimez-vous pas à propos de Lighthouse 360?** Le besoin de multiples plateformes aujourd'hui, toutes avec leurs propres abonnements et besoins de formation, est devenu lourd. Je préférerais un programme pour TOUS nos besoins. **Quels sont les problèmes que Lighthouse 360 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je n'ai pas remarqué de changements dans le programme qui ont résolu les problèmes que nous aurions pu avoir. ### 4. Revue de Lighthouse 360 **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gregory G. | Office Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** June 07, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Lighthouse 360?** Idéal pour la communication avec les patients concernant les rendez-vous à venir, les soins non planifiés et les promotions. **Que n’aimez-vous pas à propos de Lighthouse 360?** Il n'y avait pas de désavantages dont je me souvienne. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Lighthouse 360:** Lighthouse 360 est un excellent atout pour faire fonctionner votre bureau de manière fluide et efficace. **Quels sont les problèmes que Lighthouse 360 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Économise du temps et de l'argent avec la messagerie automatisée, laissant du temps aux employés pour s'occuper d'autres tâches. ### 5. Le phare était bon, mais pas excellent. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Soins hospitaliers et de santé | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 14, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Lighthouse 360?** Le phare a envoyé des rappels automatisés par SMS et par e-mail. C'était la fonction principale que nous utilisions pour ce service et elle fonctionnait environ 90 % du temps. Il y a eu plusieurs mises à jour au cours des deux dernières années qui ont causé des lacunes dans son fonctionnement, c'est pourquoi il pourrait y avoir des améliorations, mais c'était très bien quand cela fonctionnait. **Que n’aimez-vous pas à propos de Lighthouse 360?** Je détestais les multiples mises à jour qui ont causé des lacunes dans nos rappels. De plus, je n'aimais pas la façon dont les messages automatisés étaient envoyés immédiatement lorsque je déplaçais mes rendez-vous à venir dans le calendrier, car cela causait de la confusion pour mes clients. **Quels sont les problèmes que Lighthouse 360 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je résous l'envoi de rappels automatisés aux patients afin qu'ils soient particulièrement conscients de leurs engagements et dates de rendez-vous à venir. ### 6. Lighthouse 360 offre une grande valeur pour notre pratique. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mark M. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 10, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Lighthouse 360?** LH 360 fonctionne bien dans tous ses aspects. La communication avec les clients et la confirmation des rendez-vous, en particulier, sont très fiables et réalisées de manière professionnelle. **Que n’aimez-vous pas à propos de Lighthouse 360?** À environ 300 $/mois, c'est un peu cher. **Quels sont les problèmes que Lighthouse 360 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** LH 360 est très adaptable à vos modèles de rendez-vous et s'intègre bien. Lorsque nous avons commencé à l'utiliser il y a plusieurs années, il a instantanément permis à notre personnel d'économiser de nombreuses heures chaque semaine pour confirmer les rendez-vous. Ce qui était encore mieux, ce sont les économies que nous avons réalisées dans nos processus de rappel de rendez-vous dentaires. LH 360 est un véritable bourreau de travail ! ### 7. Super logiciel qui a aidé ma pratique à croître énormément. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ziyad M. | Dentist, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** June 12, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Lighthouse 360?** Les rappels de rendez-vous sont probablement la meilleure fonctionnalité, car nous recevons des compliments des patients tous les jours. Ils mentionnent à quel point les rappels sont intuitifs et utiles, fournis deux ou trois fois avant le rendez-vous, selon la date à laquelle il a été programmé. Processus très réfléchi. **Que n’aimez-vous pas à propos de Lighthouse 360?** Les bulletins d'information pour les patients pourraient être mieux mis à jour ou personnalisés, mais c'est à peu près tout. **Quels sont les problèmes que Lighthouse 360 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** ne pas avoir à appeler manuellement chaque personne sur notre planning la veille pour voir si elle vient toujours à son rendez-vous. Économise du travail et des maux de tête. ### 8. Pourrait être mieux **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ryan H. | Marketing Director, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 30, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Lighthouse 360?** Confirmations de rendez-vous par SMS, messagerie bidirectionnelle. **Que n’aimez-vous pas à propos de Lighthouse 360?** Les modèles d'e-mails sont dépassés et ne sont pas personnalisables. Les promotions de révision ne sont pas très efficaces. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Lighthouse 360:** Obtenez quelque chose de plus progressif et à la pointe. C'est une technologie ancienne et les modèles semblent démodés. **Quels sont les problèmes que Lighthouse 360 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Confirmations et rappels de rendez-vous et gestion des avis ou de la réputation. ### 9. C'est un bon produit qui facilite le maintien du contact avec les clients. **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Santé, bien-être et fitness | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 13, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Lighthouse 360?** J'aime qu'il soit lié à Open Dental et que vous puissiez envoyer des SMS aux patients. **Que n’aimez-vous pas à propos de Lighthouse 360?** Je pense qu'il pourrait être plus facile à utiliser, plus esthétique. **Quels sont les problèmes que Lighthouse 360 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** facilite le contact avec les clients ### 10. Revue. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** MohanRaj K. | Employee, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 27, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Lighthouse 360?** J'adore ne plus avoir à confirmer les rendez-vous. Ce logiciel est simple et convivial. Mon personnel l'adore ! J'aime aussi l'outil de communication. Je peux envoyer des messages à mes patients directement via le logiciel. Ils mettent à jour le logiciel et les nouvelles options pour envoyer des messages d'annulation sont tout simplement incroyables. **Que n’aimez-vous pas à propos de Lighthouse 360?** Il n'y a rien que je changerais à propos de ce logiciel. J'aimerais que nous puissions faire un peu plus avec les avis. J'adorerais pouvoir publier sur des sites comme Yelp. À ce stade, je n'ai pas encore trouvé un moyen de le faire cependant. **Quels sont les problèmes que Lighthouse 360 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le phare a un peu décliné au cours des dernières années. Le soutien n'est plus ce qu'il était. Parfois, les patients reçoivent des rappels pour une heure de rendez-vous incorrecte ! Une fois que vous obtenez le soutien, ils font un bon travail. Cela prend juste un certain temps pour entrer en contact. Voir des alternatives avant de passer à Lighthouse. ### 11. Bon service client **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alyson R. | Marketing Coordinator, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 15, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Lighthouse 360?** Facilité de communication avec les patients, les textos sont excellents. **Que n’aimez-vous pas à propos de Lighthouse 360?** être capable d'envoyer des messages en masse à mes patients qui sont programmés ce jour-là. **Quels sont les problèmes que Lighthouse 360 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Obtenir plus de rendez-vous confirmés. ### 12. Meilleure décision commerciale que nous ayons jamais prise. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lexi M. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 20, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Lighthouse 360?** Déterminer ce que j'aime le plus dans ce produit est presque impossible, alors je vais le décrire du mieux que je peux ! Tout d'abord, il est très convivial. Passer de l'absence d'expérience en logiciels de communication à LH360 a été une bouffée d'air frais. Il a un site web très propre et facile à naviguer. Tout est disposé très clairement avec une navigation facile. Ma prochaine fonctionnalité préférée est la possibilité de configurer des confirmations automatiques. Je n'ai pas besoin d'appeler chaque patient pour leur rappeler leur rendez-vous deux semaines à l'avance, LH360 le fait pour moi, me permettant de discuter des questions avec les patients à mon bureau. Les patients n'ont toujours pas confirmé ? Je peux personnaliser des messages texte et des e-mails pour les joindre, et ils confirment presque toujours par cette méthode. Une fonctionnalité plus récente qui a rapidement conquis mon cœur est l'alerte automatique d'une annulation de patient. S'il est 10h et que mon rendez-vous de 14h est annulé, je peux envoyer un bref message aux patients non programmés et le rendez-vous est rempli en MINUTES ! **Que n’aimez-vous pas à propos de Lighthouse 360?** À l'heure actuelle, il n'y a pas de véritable aversion pour le site, il sera parfois hors service pour une raison quelconque, cependant il est généralement rapide à se remettre en marche. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Lighthouse 360:** Ce serait un excellent ajout à votre cabinet ou établissement car il élimine le besoin d'appeler de votre routine quotidienne et vous permet de passer amplement de temps avec votre clientèle. Cela vaut vraiment le coût, le soutien est incroyable, la facilité d'accès est inégalée. **Quels sont les problèmes que Lighthouse 360 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** LH360 nous aide grandement à faire en sorte que nos patients se présentent à l'heure pour leurs rendez-vous. Nous avons constaté une diminution assez spectaculaire du nombre de rendez-vous manqués ou d'annulations tardives. LH360 donne à notre base de patients un préavis suffisant pour apporter des modifications sans surcharger nos prestataires ou empêcher un autre patient de manquer des créneaux de rendez-vous. ### 13. Facile à naviguer **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jazmine L. | Clerk, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 01, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Lighthouse 360?** C'est facile à naviguer et aide le bureau à rester concentré sur les tâches. **Que n’aimez-vous pas à propos de Lighthouse 360?** Vous êtes un peu limité avec ce que vous pouvez faire sur votre site web. **Quels sont les problèmes que Lighthouse 360 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Comment créer une nouvelle page dédiée aux exercices. ### 14. Super logiciel **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Soins hospitaliers et de santé | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** June 20, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Lighthouse 360?** Facile à communiquer avec les patients, peut être personnalisé avec votre logo et votre texte, et s'interface facilement avec notre logiciel de planification. **Que n’aimez-vous pas à propos de Lighthouse 360?** Le support client n'est pas excellent - les temps d'attente sont trop longs, et ils ne sont pas capables d'ajouter les fonctionnalités que nous souhaiterions. **Quels sont les problèmes que Lighthouse 360 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Communiquer facilement avec de nombreux patients. ### 15. Difficile de changer le modèle **Rating:** 1.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Santé, bien-être et fitness | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 20, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Lighthouse 360?** Il envoie des e-mails lorsque le bureau est fermé, mais il semble se tromper sur le timing pendant les vacances. **Que n’aimez-vous pas à propos de Lighthouse 360?** Il est encombrant et chronophage de demander à quelqu'un de changer des choses (comme notre logo). L'interface en ligne ne vous permet pas de changer beaucoup de choses vous-même. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Lighthouse 360:** Il est difficile de changer quoi que ce soit si vous n'aimez pas les modèles prédéfinis. **Quels sont les problèmes que Lighthouse 360 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous aimons pouvoir contacter les patients par e-mail automatiquement. Nous n'avons pas utilisé la fonction de texte. ### 16. Excellent système de confirmation papier de 3ème génération **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Pratique médicale | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 30, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Lighthouse 360?** Commencez à envoyer des rappels à mes intervalles pour les rendez-vous des patients afin de réduire les annulations tardives ou le jour même. **Que n’aimez-vous pas à propos de Lighthouse 360?** À l'époque où je l'utilisais, c'était vraiment seulement un outil de communication à sens unique. Donc, si un patient voulait reprogrammer, je devais l'appeler. Ils ne pouvaient pas me notifier en fonction des rendez-vous disponibles. Cela aurait été une fonctionnalité agréable. **Quels sont les problèmes que Lighthouse 360 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Réduction des créneaux vides dans le planning dus aux absences et aux annulations de dernière minute. ### 17. Génial pour nous et les patients **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Santé, bien-être et fitness | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 20, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Lighthouse 360?** La façon dont nous pouvons envoyer un e-mail groupé à tous les patients ou à des patients spécifiques - si nous avons des créneaux disponibles dans le planning, nous pouvons envoyer un message groupé pour informer les patients des horaires disponibles. **Que n’aimez-vous pas à propos de Lighthouse 360?** Nous n'avons aucune préoccupation concernant ce produit pour le moment. **Quels sont les problèmes que Lighthouse 360 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Confirmer les prochaines visites des patients et remplir nos créneaux disponibles sur le planning ### 18. Grande vente, mauvais service **Rating:** 1.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Soins hospitaliers et de santé | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 11, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Lighthouse 360?** La démonstration était formidable. J'ai été convaincu par la manière professionnelle et compétente dont l'équipe de vente a promu le logiciel. **Que n’aimez-vous pas à propos de Lighthouse 360?** Le service client après l'inscription n'était pas bon. La communication avec l'entreprise était pénible, et il était difficile d'apporter les modifications nécessaires. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Lighthouse 360:** Ne fais pas **Quels sont les problèmes que Lighthouse 360 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous n'avons pas aimé Lighthouse 360 et avons cessé de l'utiliser rapidement après nous être inscrits. - [View Lighthouse 360 pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/lighthouse-360/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-16+18%3A22%3A10+-0500&secure%5Bsession_id%5D=303f4488-46eb-4dcb-bd55-2da271991509&secure%5Btoken%5D=fee7c06b65372424107c38d93b9f66ef2f171991de311383fb9b2ccb3402b94f&format=llm_user) ## Lighthouse 360 Features **Flux d’informations** - Gestion des cas des patients - Gestion des références - Gestion des enregistrements **Fonctions centrées sur le patient** - Gestion de la présence en ligne - Gestion des commentaires des patients - Portail patient - Communications avec les patients - Intégration avec Wearables **Expérience du patient** - Tableaux de bord et rapports - Gestion d’équipe - Communications sécurisées - Gestion de l’expérience patient **Opérations** - Gestion des flux de travail - Interopérabilité - Formulaires d’admission numériques - Mesure de l’engagement - Gestion de la satisfaction des patients - Intégration du DSE - Intégration des systèmes IPC ## Top Lighthouse 360 Alternatives - [Weave](https://www.g2.com/fr/products/weave-weave/reviews) - 4.6/5.0 (416 reviews) - [Solutionreach](https://www.g2.com/fr/products/solutionreach/reviews) - 4.3/5.0 (167 reviews) - [RevenueWell](https://www.g2.com/fr/products/revenuewell/reviews) - 4.7/5.0 (132 reviews)