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Logiciel d'infrastructure de centre d'appels (CCI)
Bevatel
Maqsam
Bevatel-vs-Maqsam

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En un coup d'œil
Tarification
Notations
Fonctionnalités
Avis
Alternatives
Discussions

En un coup d'œil

Note

(53)4.8 sur 5

(48)4.6 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (55.6% des avis)

Marché intermédiaire (50.0% des avis)

Pros & Cons

Utile (16) Facilité d'utilisation (15) Problèmes d'intégration (5) Problèmes d'appel (3)

Facilité d'utilisation (10) Utile (7) Problèmes d'appel (4) Problèmes de qualité d'appel (2)

Prix d'entrée de gamme

Aucun tarif disponible

À partir de $45.00 1 User Par mois

Bevatel

Note

(53)4.8 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (55.6% des avis)

Pros & Cons

Utile (16) Facilité d'utilisation (15) Problèmes d'intégration (5) Problèmes d'appel (3)

Prix d'entrée de gamme

Aucun tarif disponible

En savoir plus sur Bevatel

Maqsam

Note

(48)4.6 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (50.0% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (10) Utile (7) Problèmes d'appel (4) Problèmes de qualité d'appel (2)

Prix d'entrée de gamme

À partir de $45.00 1 User Par mois

Parcourir tous les plans tarifaires 3

Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les critiques de G2 rapportent que Maqsam excelle en satisfaction globale des utilisateurs, reflétée dans son score G2 plus élevé par rapport à Bevatel. Les utilisateurs apprécient sa simplicité et son efficacité, notant que "les appels sont clairs, le routage fonctionne simplement, et tout ce dont vous avez besoin est en un seul endroit sans compliquer les choses."
Les utilisateurs disent que Bevatel brille par son support technique, beaucoup louant la réactivité et la convivialité de l'équipe de support. Un utilisateur a souligné l'assistance exceptionnelle de l'ingénieure Fatima, ce qui contribue à une expérience utilisateur fluide.
Les critiques mentionnent que Maqsam offre une grande variété de fonctionnalités tout en restant convivial. Les retours récents soulignent son accessibilité via une application mobile et la possibilité de télécharger les transcriptions des conversations, ce qui en fait un choix pratique pour les équipes en déplacement.
Selon les avis vérifiés, Bevatel est particulièrement efficace pour les campagnes publicitaires, les utilisateurs appréciant sa gestion rapide des appels et le soutien efficace du personnel. Cela en fait un concurrent de taille pour les entreprises axées sur le marketing et la communication client.
Les critiques de G2 notent que bien que les deux produits aient des scores similaires en termes de facilité d'installation, l'expérience utilisateur globale de Maqsam est améliorée par son design intuitif, que les utilisateurs trouvent moins compliqué par rapport aux offres de Bevatel.
Les utilisateurs soulignent que Maqsam a été un partenaire fiable en affaires, avec un score élevé en direction de produit, indiquant que les utilisateurs se sentent confiants dans son développement et son support continus. En revanche, le score de direction de produit de Bevatel, bien que positif, suggère qu'il pourrait y avoir des améliorations à apporter dans les futures mises à jour.

Bevatel vs Maqsam

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé que Bevatel était plus facile à utiliser. Cependant, ils ont estimé que Maqsam était plus facile à administrer et à faire des affaires dans l'ensemble. Enfin, les évaluateurs ont trouvé que les produits sont tout aussi faciles à configurer.

Les évaluateurs ont estimé que Bevatel répond mieux aux besoins de leur entreprise que Maqsam.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Maqsam est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Bevatel à Maqsam.

Tarification

Prix d'entrée de gamme

Bevatel

Aucun tarif disponible

Maqsam

Seat Plans Telephony

À partir de $45.00

1 User Par mois

Frais d'installation gratuits
Fonctionnalités d'IA gratuites (Transcription d'appel, Résumé d'appel, Analyse de sentiment)
Rapports personnalisés complets

Parcourir tous les plans tarifaires 3

Essai gratuit

Bevatel

Aucune information sur l'essai disponible

Maqsam

Essai gratuit disponible

Évaluations

Répond aux exigences

9.3

8.8

Facilité d’utilisation

9.2

9.1

Facilité d’installation

8.7

Facilité d’administration

8.9

9.0

Qualité du service client

8.8

9.1

the product a-t-il été un bon partenaire commercial?

8.3

9.1

Orientation du produit (% positif)

10.0

9.6

Fonctionnalités

GRCMasquer 43 fonctionnalitésAfficher 43 fonctionnalités

Pas assez de données

Automatisation de la force de vente

Gestion des contacts et des comptes

Pas assez de données disponibles

Gestion des relations avec les partenaires (PRM)

Pas assez de données disponibles

Opportunité & Gestion des pipelines

Pas assez de données disponibles

Gestion des tâches / activités

Pas assez de données disponibles

Gestion des territoires et des quotas

Pas assez de données disponibles

Intégration de bureau

Pas assez de données disponibles

Gestion des produits et des listes de prix

Pas assez de données disponibles

Gestion des devis et des commandes

Pas assez de données disponibles

Gestion des contrats clients

Pas assez de données disponibles

Automatisation du marketing

Marketing par courriel

Pas assez de données disponibles

Gestion des campagnes

Pas assez de données disponibles

Gestion des leads

Pas assez de données disponibles

Analyse du retour sur investissement marketing

Pas assez de données disponibles

Assistance clientèle

Gestion de cas

Pas assez de données disponibles

Portail de support client

Pas assez de données disponibles

Base de connaissances

Pas assez de données disponibles

Caractéristiques du centre d’appels

Pas assez de données disponibles

Analyse de support

Pas assez de données disponibles

Reporting & Analytique

Rapports

Pas assez de données disponibles

Tableaux

Pas assez de données disponibles

Prévision

Pas assez de données disponibles

Mobile & Social

Fonctionnalités de collaboration sociale

Pas assez de données disponibles

Intégration des réseaux sociaux

Pas assez de données disponibles

Assistance aux utilisateurs mobiles

Pas assez de données disponibles

Plate-forme

Personnalisation

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Capacité de flux de travail

9.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès

9.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Internationalisation

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Bac à sable / Environnements de test

9.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Gestion des documents et du contenu

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Performance et fiabilité

9.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Génération de documents de sortie

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégration

Outils d’importation et d’exportation de données

Pas assez de données disponibles

API d’intégration

Pas assez de données disponibles

Étendue des applications des partenaires

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - GRC

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Composeur automatiqueMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

Pas assez de données

Options de numérotation

Aperçu de la numérotation

Pas assez de données disponibles

Numérotation progressive

Pas assez de données disponibles

Numérotation prédictive

Pas assez de données disponibles

Outils de l’agent

Coaching chuchoté

Pas assez de données disponibles

Planification du rappel

Pas assez de données disponibles

Enregistrement des appels

Pas assez de données disponibles

Automatisation

Détection de l’activité vocale

Pas assez de données disponibles

Réponse vocale interactive (RVI)

Pas assez de données disponibles

Nettoyage des appels

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Composeur automatique

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Capacités de l'IA - Composeur automatique

Priorisation des appels et optimisation de la liste

Pas assez de données disponibles

Surveillance de la conformité

Pas assez de données disponibles

Analyse de la parole et analyse du sentiment

Pas assez de données disponibles

Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

Pas assez de données

Canaux

Couverture multicanal

Pas assez de données disponibles

Écoute ouverte

Pas assez de données disponibles

Supports physiques

Pas assez de données disponibles

Conception

Élaboration d’une stratégie de communication

Pas assez de données disponibles

Créer du contenu

Pas assez de données disponibles

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

Identification entrante

Pas assez de données disponibles

Conformité réglementaire

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Centre de contactMasquer 23 fonctionnalitésAfficher 23 fonctionnalités

Pas assez de données

8.2

Canaux

Voix

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

Sociale

Pas assez de données disponibles

7.6(gagné par défaut)

Web Chat

Pas assez de données disponibles

7.2(gagné par défaut)

Mobile SMS

Pas assez de données disponibles

7.2(gagné par défaut)

Messagerie

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

IA générative

Synthèse vocale

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

Fonctions

Routage de session

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

File d’attente de session

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

Appels simultanés

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

Analyse vocale

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

Numéroteur automatique

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

IVR

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

Pop d’écran entrant

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Données persistantes

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Agentic AI - Centre de contact

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Administrative

Notes de synthèse de session

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

Accès administrateur

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Rapports et tableaux de bord

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Enregistrement de session

Pas assez de données disponibles

9.3(gagné par défaut)

Planification et affectation des agents

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités

Pas assez de données

Réponses

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

Route vers l’homme

Pas assez de données disponibles

Compréhension du langage naturel (NLU)

Pas assez de données disponibles

Automatisation - Agents d'IA

Suivi des ventes

Pas assez de données disponibles

Automatisation de l'interaction client

Pas assez de données disponibles

Génération de leads

Pas assez de données disponibles

Traitement de document

Pas assez de données disponibles

Collecte de feedback

Pas assez de données disponibles

Plate-forme

Éditeur de conversation

Pas assez de données disponibles

Intégration

Pas assez de données disponibles

Humain dans la boucle

Pas assez de données disponibles

Autonomie - Agents d'IA

Prise de décision indépendante

Pas assez de données disponibles

Réponses adaptatives

Pas assez de données disponibles

Exécution de la tâche

Pas assez de données disponibles

Résolution de problèmes

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

ChatbotsMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

Pas assez de données

Réponses

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

autorité

Pas assez de données disponibles

Route vers l’homme

Pas assez de données disponibles

Barres de menus

Pas assez de données disponibles

Séquences d’égouttement

Pas assez de données disponibles

Plate-forme

Chat en direct

Pas assez de données disponibles

Intégrations

Pas assez de données disponibles

Marque

Pas assez de données disponibles

Analytics

Pas assez de données disponibles

Tests A/B

Pas assez de données disponibles

Accès basé sur les rôles

Pas assez de données disponibles

Collecte d’informations

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Infrastructure de centre d'appels (CCI)Masquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités

Pas assez de données

9.3

Plate-forme

Omnicanal

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Accès mobile

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Gestion des files d’attente

Pas assez de données disponibles

9.3(gagné par défaut)

Routage des appels

Pas assez de données disponibles

9.6(gagné par défaut)

Rapeler

Pas assez de données disponibles

9.8(gagné par défaut)

IVR

Pas assez de données disponibles

9.6(gagné par défaut)

Distribution automatique des appels

Pas assez de données disponibles

9.2(gagné par défaut)

IA générative

Synthèse vocale

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

Gestion de la main-d’œuvre

Surveillance des appels

Pas assez de données disponibles

9.9(gagné par défaut)

Évaluation du rendement

Pas assez de données disponibles

9.4(gagné par défaut)

Infrastructure de centre d'appels (CCI)

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Administrative

Enregistrement des appels

Pas assez de données disponibles

9.7(gagné par défaut)

Rapports et tableaux de bord

Pas assez de données disponibles

9.3(gagné par défaut)

Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités

Pas assez de données

8.7

Assistance clientèle

Texte

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

Discours

Pas assez de données disponibles

9.2(gagné par défaut)

Base de connaissances

Pas assez de données disponibles

7.8(gagné par défaut)

Automatisation

Résolution des tickets

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

9.2(gagné par défaut)

Routage intelligent

Pas assez de données disponibles

9.2(gagné par défaut)

intelligence

apprentissage

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Langue

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

IA conversationnelle

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

Pas assez de données

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Processus

Mentionne

Pas assez de données disponibles

Billets

Pas assez de données disponibles

Macros

Pas assez de données disponibles

Canaux

Messagerie

Pas assez de données disponibles

Sociale

Pas assez de données disponibles

Chat en direct

Pas assez de données disponibles

Téléphone

Pas assez de données disponibles

Texte

Pas assez de données disponibles

Insight

Enquêtes

Pas assez de données disponibles

Rapports

Pas assez de données disponibles

Activité des visiteurs

Pas assez de données disponibles

Service d’assistance

Pas assez de données disponibles

Analyse de la paroleMasquer 1 fonctionnalitéAfficher 1 fonctionnalité

Pas assez de données

8.1

IA générative

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

Agents d'IAMasquer 7 fonctionnalitésAfficher 7 fonctionnalités

Pas assez de données

Agentic AI - Agents IA

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Catégories

Catégories partagées

Bevatel

Maqsam

BevateletMaqsam est catégorisé comme Infrastructure de centre d'appels (CCI)etCentre de contact

Catégories uniques

Bevatel est catégorisé comme GRCetComposeur automatiqueetGestion des communications clientsetService client socialetChatbots

Maqsam est catégorisé comme Analyse de la paroleetAgents IA pour les opérations commercialesetAutomatisation du service client

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Bevatel

Petite entreprise(50 employés ou moins)

55.6%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

38.9%

Entreprise(> 1000 employés)

5.6%

Maqsam

Petite entreprise(50 employés ou moins)

45.5%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

50.0%

Entreprise(> 1000 employés)

4.5%

Petite entreprise

(50 employés ou moins)

55.6%

45.5%

Marché intermédiaire

(51-1000 employés)

38.9%

50.0%

Entreprise

(> 1000 employés)

5.6%

4.5%

Industrie des évaluateurs

Bevatel

Marketing et publicité

27.8%

Fabrication

11.1%

Immobilier

11.1%

Hôpital et soins de santé

11.1%

Transport/Camionnage/Chemin de fer

5.6%

Autre

33.3%

Maqsam

Technologies et services d’information

11.4%

Services financiers

9.1%

Logiciels informatiques

9.1%

vente au détail

6.8%

Immobilier

6.8%

Autre

56.8%

Meilleures alternatives

Bevatel Alternatives

Maqsam Alternatives

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