Top 10 Alternatives et concurrents de Maqsam

Top 10 Alternatives à Maqsam récemment évaluées par la communauté G2

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Genesys Cloud CX
Par Genesys
4.4/5
(1,541)
Description du produit
La plateforme Genesys Cloud CX™ est approuvée par des milliers de petites, moyennes et grandes entreprises et reconnue dans le monde entier comme un logiciel de centre d'appels en nuage et une plateforme d'expérience client (CX) de premier plan dans l'industrie. Peu importe où commence ou se termine la conversation avec le client, Genesys Cloud CX transforme votre expérience client. Elle connecte les informations entre les équipes, les outils et les interactions afin que vous disposiez des données pour résoudre les problèmes des clients avec facilité. Rencontrez vos clients n'importe où, n'importe quand, sur n'importe quel canal, avec une suite de canaux numériques.
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Les commentateurs disent que par rapport à Maqsam, Genesys Cloud CX est :
Plus lent à atteindre le retour sur investissement
Catégories en commun avec Maqsam :
Automatisation du service client
Agents de support client IA
Agents IA pour les opérations commerciales
Analyse de la parole
Centre de contact

Aircall
Par Aircall
4.4/5
(1,577)
Description du produit
Aircall est le système téléphonique pour les entreprises modernes qui peut être utilisé sur n'importe quel appareil. Comme Aircall n'a pas besoin de matériel, les clients peuvent être configurés et commencer à appeler en aussi peu que 3 minutes. Rempli d'intégrations puissantes et d'un écosystème d'applications en croissance de plus de 50 CRM, Helpdesk, eCommerce et autres logiciels d'entreprise, Aircall est idéal pour les entreprises modernes qui souhaitent rester connectées. Les fonctionnalités dynamiques de centre d'appels permettent aux équipes de vente et de support de gérer leurs appels et d'être aussi productives que possible. Les fonctionnalités incluent : Power Dialer, Tableau de bord analytique, Flux d'activité en direct, Coaching d'appel, CTI, IVR, et bien plus encore.
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Les commentateurs disent que par rapport à Maqsam, Aircall est :
Plus lent à atteindre le retour sur investissement
Plus facile à configurer
Catégories en commun avec Maqsam :
Agents de support client IA
Centre de contact
Infrastructure de centre d'appels (CCI)

Talkdesk
Par Talkdesk
4.4/5
(2,503)
Description du produit
Talkdesk® est un leader mondial des centres de contact cloud pour les entreprises obsédées par leurs clients. Talkdesk croit que de meilleures expériences client commencent avec l'IA. Avec des solutions d'expérience client axées sur l'automatisation, les clients de Talkdesk peuvent optimiser leurs processus de service client les plus critiques. La rapidité d'innovation de Talkdesk, son expertise verticale approfondie et son empreinte mondiale reflètent son engagement à garantir que les entreprises partout peuvent offrir de meilleures expériences client dans n'importe quelle industrie et par n'importe quel canal, résultant en une plus grande satisfaction client et des résultats commerciaux accélérés. Plus de 1 300 entreprises innovantes dans le monde, y compris BankUnited, Canon, Evara Health, IBM, Michaels, Novobanco, On Running et Teka, s'associent à Talkdesk pour offrir une meilleure façon d'excellente expérience client.
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Les commentateurs disent que par rapport à Maqsam, Talkdesk est :
Plus lent à atteindre le retour sur investissement
Meilleur pour répondre aux exigences
Catégories en commun avec Maqsam :
Automatisation du service client
Agents de support client IA
Analyse de la parole
Centre de contact
Infrastructure de centre d'appels (CCI)

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3CX
Par 3CX
4.4/5
(546)
Description du produit
3CX est une solution de communication à normes ouvertes qui remplace les PBX propriétaires. Conçu pour la connectivité et la collaboration en entreprise, il intègre la visioconférence, le chat en direct et des applications pour Android, iOS et le web. Disponible sur site (Windows / Linux) ou hébergé en tant que solution cloud.
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Les commentateurs disent que par rapport à Maqsam, 3CX est :
Meilleur pour répondre aux exigences
Catégories en commun avec Maqsam :
Centre de contact
Infrastructure de centre d'appels (CCI)

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Par Salesforce
4.4/5
(7,320)
Description du produit
Offrez un service client excellent avec une vue à 360 degrés de vos clients, une base de connaissances de niveau entreprise, des outils de productivité pour les agents, des contrats de service et des droits, ainsi que des analyses pour une visibilité complète, le tout sur la plateforme Salesforce.
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Les commentateurs disent que par rapport à Maqsam, Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) est :
Plus lent à atteindre le retour sur investissement
Plus cher
Catégories en commun avec Maqsam :
Automatisation du service client
Centre de contact

KrispCall
Par KrispCall
4.5/5
(354)
Description du produit
KrispCall est un téléphone virtuel en cloud qui offre un service de téléphonie en cloud plus sûr, fiable et le plus abordable pour les entreprises de tous types et tailles. Son logiciel de centre de contact d'appels intégré avec support pour l'intégration CRM vous permet de libérer une pléthore de fonctionnalités utiles pour votre communication d'entreprise. La présence de partage de numéros, portage de numéros, Réponse Vocale Interactive (IVR), routage d'appels intelligent, message d'accueil personnalisé, enregistrement d'appels, et le très recherché Unified Callbox, KrispCall s'avère être l'un des meilleurs systèmes de téléphonie d'entreprise disponibles.
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Les commentateurs disent que par rapport à Maqsam, KrispCall est :
Plus facile à configurer
Plus facile à administrer
Meilleur pour répondre aux exigences
Catégories en commun avec Maqsam :
Centre de contact
Infrastructure de centre d'appels (CCI)

Kixie PowerCall & SMS
Par Kixie
4.8/5
(863)
Description du produit
Kixie est une plateforme de communication de revenus puissante conçue pour élever le niveau d'appel et de messagerie de votre équipe. Avec l'automatisation pilotée par l'IA, elle rationalise la prospection, améliore l'efficacité et stimule une véritable croissance des revenus—sans perdre la touche humaine.
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Les commentateurs disent que par rapport à Maqsam, Kixie PowerCall & SMS est :
Meilleur en soutien
Meilleur pour répondre aux exigences
Plus facile à configurer
Catégories en commun avec Maqsam :
Centre de contact
Infrastructure de centre d'appels (CCI)

Fin
Par Intercom, Inc.
4.5/5
(3,849)
Description du produit
Le système d'agent IA de Fin vous donne un contrôle total avec quatre capacités principales : analyser, former, tester et déployer, le tout dans un espace de travail facile à utiliser. Il est conçu pour affiner la qualité et stimuler l'amélioration continue des performances. Aucun code requis. Former : Enseignez à Fin avec vos connaissances, données, politiques et ton de voix. Il fournit des réponses précises et cohérentes et gère des tâches complexes dans plus de 45 langues. Tester : Utilisez de vraies questions de clients pour vérifier la qualité des réponses. Simulez différents publics et affinez les sources et les paramètres pour que Fin reflète toujours votre marque et vos politiques. Déployer : Lancez Fin sur les e-mails, la voix, le chat en direct, les réseaux sociaux, et plus encore. Il peut répondre, trier et collaborer avec votre équipe pour offrir une expérience cohérente partout. Analyser : Surveillez et optimisez les performances de Fin à travers les services IA et humains. Repérez les problèmes, comblez les lacunes de contenu et améliorez la qualité du service avec des suggestions alimentées par l'IA.
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Les commentateurs disent que par rapport à Maqsam, Fin est :
Plus cher
Plus lent à atteindre le retour sur investissement
Catégories en commun avec Maqsam :
Automatisation du service client
Agents de support client IA
Agents IA pour les opérations commerciales

Nextiva
Par Nextiva
4.5/5
(3,540)
Description du produit
La plateforme technologique Nextiva est une infrastructure de télécommunications de pointe qui permet aux employés d'une entreprise de mener leurs activités depuis n'importe où.
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Les commentateurs disent que par rapport à Maqsam, Nextiva est :
Plus lent à atteindre le retour sur investissement
Plus cher
Meilleur pour répondre aux exigences
Catégories en commun avec Maqsam :
Centre de contact
Infrastructure de centre d'appels (CCI)