Comparer AVOXIetGenesys Cloud CX

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Note

(27)4.4 sur 5

(1,534)4.4 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (59.3% des avis)

Marché intermédiaire (46.5% des avis)

Pros & Cons

Support client (1) Configuration facile (1) Service client (2) Cher (2)

Facilité d'utilisation (144) Caractéristiques (103) Fonctionnalités limitées (58) Fonctionnalités manquantes (55)

Prix d'entrée de gamme

Aucun tarif disponible

AVOXI

Note

(27)4.4 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (59.3% des avis)

Pros & Cons

Support client (1) Configuration facile (1) Service client (2) Cher (2)

Prix d'entrée de gamme

Aucun tarif disponible

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Genesys Cloud CX

Note

(1,534)4.4 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (46.5% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (144) Caractéristiques (103) Fonctionnalités limitées (58) Fonctionnalités manquantes (55)

Prix d'entrée de gamme

Aucun tarif disponible

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Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les critiques de G2 rapportent que Genesys Cloud CX excelle dans les options de personnalisation, permettant aux organisations d'adapter les flux d'appels et le routage à leurs besoins spécifiques. Les utilisateurs apprécient la flexibilité qu'il offre, ce qui est particulièrement bénéfique pour les flux de travail complexes.
Les utilisateurs disent qu'AVOXI se distingue par son interface conviviale et la disponibilité de numéros de téléphone mondiaux, ce qui en fait un choix solide pour les entreprises nécessitant une connectivité internationale. Les critiques soulignent sa structure organisée et le nombre minimal de bugs pendant les appels, améliorant l'expérience utilisateur globale.
Selon les avis vérifiés, Genesys Cloud CX est reconnu pour ses fonctionnalités avancées d'automatisation alimentées par l'IA, qui peuvent effectuer des actions à travers les systèmes plutôt que de simplement répondre aux requêtes. Cette capacité a été notée comme une amélioration significative de l'efficacité des agents.
Les critiques mentionnent que la facilité de configuration d'AVOXI est une caractéristique remarquable, de nombreux utilisateurs trouvant le processus d'intégration simple et rapide. Cela est particulièrement attrayant pour les petites entreprises cherchant à mettre en place une solution de contact sans ressources techniques étendues.
Les critiques de G2 soulignent que bien que Genesys Cloud CX dispose d'un ensemble de fonctionnalités robustes, certains utilisateurs ont rencontré des défis lors de sa mise en œuvre, indiquant qu'il peut nécessiter une courbe d'apprentissage plus raide par rapport à la configuration plus intuitive d'AVOXI.
Les utilisateurs rapportent que Genesys Cloud CX offre une qualité de support supérieure, beaucoup louant la réactivité et l'utilité de l'équipe de support. En revanche, AVOXI, bien que généralement satisfaisant, a reçu des retours mitigés concernant la réactivité de son support.

AVOXI vs Genesys Cloud CX

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé AVOXI plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec AVOXI dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que AVOXI répond mieux aux besoins de leur entreprise que Genesys Cloud CX.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que AVOXI est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Genesys Cloud CX à AVOXI.

Tarification

AVOXI

Aucun tarif disponible

Genesys Cloud CX

Aucun tarif disponible

AVOXI

Aucune information sur l'essai disponible

Genesys Cloud CX

Essai gratuit disponible

Évaluations

9.0

8.6

1,064

9.1

8.9

1,099

9.6

8.4

657

9.3

8.5

606

8.8

8.2

1,020

8.6

8.5

599

7.1

8.7

967

Catégories

AVOXI

Genesys Cloud CX

AVOXIetGenesys Cloud CX est catégorisé comme VoIPetCentre de contact

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

AVOXI

59.3%

40.7%

Genesys Cloud CX

13.8%

46.5%

39.7%

59.3%

13.8%

40.7%

46.5%

39.7%

Industrie des évaluateurs

AVOXI

Hôpital et soins de santé

18.5%

Télécommunications

14.8%

Technologies et services d’information

11.1%

vente au détail

7.4%

Dispositifs médicaux

7.4%

Autre

40.7%

Genesys Cloud CX

Technologies et services d’information

10.8%

Services financiers

10.2%

Télécommunications

5.8%

Services aux consommateurs

5.0%

comptabilité

4.6%

Autre

63.5%

Meilleures alternatives

AVOXI Alternatives

Genesys Cloud CX Alternatives

Five9 Intelligent Cloud...

Talkdesk

NiCE CXone

Sprinklr Service

Discussions

Discussions AVOXI

Que fait AVOXI ?

1 commentaire

Il vous permet de passer et de recevoir des appels, c'est une application de centre de contact.Lire la suite

AVOXI n'a plus de discussions avec des réponses

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Discussions Genesys Cloud CX

Quelqu'un a-t-il intégré PureCloud avec un CRM personnalisé ?

5 commentaires

Non. Mais vous pouvez utiliser le plugin Chrome et utiliser cti en poussant l'URL depuis ce plugin. ne sais pas si cela aide.Lire la suite

comment puis-je reprogrammer des e-mails ou les mettre en attente ?

5 commentaires

Meilleur de commenter sur le tableau des communautés Genesys pour obtenir des réponses à ces questions, et de nouvelles fonctionnalités, etc.Lire la suite

What kind of software is zendesk?

2 commentaires

C'est un outil CRM de vente. C'est une bonne option pour les petites entreprises.Lire la suite

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