Comparer Assembled WFMetPuzzel CX Platform 
Produits en vedette
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (61.9% des avis)
Marché intermédiaire (54.3% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Nous contacter 1 Agent
Aucun tarif disponible
Assembled WFM
Note
(163)4.6 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (61.9% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Nous contacter 1 Agent
Parcourir tous les plans tarifaires 3Puzzel CX Platform
Note
(149)4.6 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (54.3% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur Puzzel CX PlatformAssembled WFM vs Puzzel CX Platform
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Assembled WFM plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Assembled WFM dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Assembled WFM répond mieux aux besoins de leur entreprise que Puzzel CX Platform.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Assembled WFM est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Assembled WFM à Puzzel CX Platform.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Assembled WFM
Enterprise
Nous contacter
1 Agent
- Planification d'équipe
- Modèles de planning récurrents
- Intégration avec Google Calendar
Puzzel CX Platform
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
Assembled WFM
Aucune information sur l'essai disponiblePuzzel CX Platform
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.7
129
8.4
109
Facilité d’utilisation
9.0
129
8.7
113
Facilité d’installation
9.1
104
8.5
102
Facilité d’administration
9.2
79
8.5
96
Qualité du service client
9.2
121
8.8
109
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.5
75
9.1
99
Orientation du produit (% positif)
9.8
122
9.3
111
Fonctionnalités
Options de numérotation
Pas assez de données disponibles
9.5
10
Pas assez de données disponibles
8.7
10
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Outils de l’agent
Pas assez de données disponibles
7.5
10
Pas assez de données disponibles
8.0
11
Pas assez de données disponibles
8.8
11
Automatisation
Pas assez de données disponibles
6.7
9
Pas assez de données disponibles
8.1
9
Pas assez de données disponibles
6.7
8
Agentic AI - Composeur automatique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Capacités de l'IA - Composeur automatique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Base de connaissances du centre de contactMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
Pas assez de données
8.4
9
Administration
Pas assez de données disponibles
8.8
8
Pas assez de données disponibles
8.8
8
Pas assez de données disponibles
7.9
8
Gestion des connaissances
Pas assez de données disponibles
9.0
8
Pas assez de données disponibles
8.3
6
Pas assez de données disponibles
8.6
6
conformité
Pas assez de données disponibles
8.1
6
Pas assez de données disponibles
8.6
6
Pas assez de données disponibles
8.9
6
Pas assez de données disponibles
7.8
6
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
8.6
6
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Sécurité des données
Pas assez de données disponibles
8.3
6
Pas assez de données disponibles
8.1
7
Pas assez de données disponibles
8.6
7
Pas assez de données disponibles
9.0
7
Administration
Pas assez de données disponibles
7.0
5
Pas assez de données disponibles
8.6
6
Pas assez de données disponibles
8.8
8
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Intelligence conversationnelleMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
Pas assez de données
8.9
33
Analyse des appels
Pas assez de données disponibles
9.3
30
Pas assez de données disponibles
8.5
25
Pas assez de données disponibles
9.1
32
Pas assez de données disponibles
8.3
21
Intelligence Artificielle - Intelligence Conversationnelle
Pas assez de données disponibles
9.3
27
Pas assez de données disponibles
9.0
26
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.9
6
Agentic AI - Intelligence Conversationnelle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.6
30
Assurance qualité
Pas assez de données disponibles
9.0
27
Pas assez de données disponibles
8.5
27
Pas assez de données disponibles
8.5
28
Engagement
Pas assez de données disponibles
9.3
27
Pas assez de données disponibles
9.0
27
Pas assez de données disponibles
8.8
26
Performance
Pas assez de données disponibles
8.3
27
Pas assez de données disponibles
9.3
26
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.8
9
Pas assez de données disponibles
7.8
9
Canaux
Pas assez de données disponibles
9.1
44
Pas assez de données disponibles
7.0
28
Pas assez de données disponibles
7.8
33
Pas assez de données disponibles
7.4
29
Pas assez de données disponibles
7.5
34
IA générative
Pas assez de données disponibles
6.3
21
Fonctions
Pas assez de données disponibles
7.9
36
Pas assez de données disponibles
8.5
35
Pas assez de données disponibles
8.1
35
Pas assez de données disponibles
6.2
26
Pas assez de données disponibles
6.5
31
Pas assez de données disponibles
8.9
35
Pas assez de données disponibles
7.8
36
Pas assez de données disponibles
6.8
30
Agentic AI - Centre de contact
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administrative
Pas assez de données disponibles
7.3
31
Pas assez de données disponibles
8.7
40
Pas assez de données disponibles
7.8
44
Pas assez de données disponibles
8.2
36
Pas assez de données disponibles
6.7
32
Planification des employésMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités
8.3
84
Pas assez de données
Principes de base de la plate-forme
8.5
77
Pas assez de données disponibles
8.4
78
Pas assez de données disponibles
9.0
74
Pas assez de données disponibles
Contenu de la plateforme
8.1
71
Pas assez de données disponibles
7.6
52
Pas assez de données disponibles
7.8
55
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalités supplémentaires de la plate-forme
8.5
74
Pas assez de données disponibles
7.2
57
Pas assez de données disponibles
8.6
70
Pas assez de données disponibles
8.4
66
Pas assez de données disponibles
8.2
59
Pas assez de données disponibles
Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Réponses
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Autonomie - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion de la main-d’œuvre
8.8
35
|
Fonctionnalité vérifiée
7.4
12
7.9
32
|
Fonctionnalité vérifiée
6.7
10
8.7
36
|
Fonctionnalité vérifiée
7.0
11
8.4
32
|
Fonctionnalité vérifiée
7.3
11
5.2
17
6.3
10
Administration
7.8
34
|
Fonctionnalité vérifiée
7.4
11
8.0
33
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
11
8.5
35
|
Fonctionnalité vérifiée
6.9
12
8.4
35
|
Fonctionnalité vérifiée
7.3
10
8.8
36
|
Fonctionnalité vérifiée
6.8
10
Analyse des commentairesMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
Pas assez de données
7.9
18
Gestion de la rétroaction
Pas assez de données disponibles
8.2
17
Pas assez de données disponibles
7.7
16
Pas assez de données disponibles
8.1
18
Analyse de rétroaction
Pas assez de données disponibles
8.9
17
Pas assez de données disponibles
8.9
17
Pas assez de données disponibles
8.2
15
Sources de rétroaction
Pas assez de données disponibles
7.7
13
Pas assez de données disponibles
7.6
13
Pas assez de données disponibles
6.7
11
Pas assez de données disponibles
7.2
13
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.5
6
Pas assez de données disponibles
7.8
6
Co-navigationMasquer 5 fonctionnalitésAfficher 5 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Infrastructure de centre d'appels (CCI)Masquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
7.7
25
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
7.8
22
Pas assez de données disponibles
6.6
21
Pas assez de données disponibles
8.3
23
Pas assez de données disponibles
8.5
23
Pas assez de données disponibles
8.3
25
Pas assez de données disponibles
8.2
20
Pas assez de données disponibles
8.2
23
IA générative
Pas assez de données disponibles
6.4
19
Gestion de la main-d’œuvre
Pas assez de données disponibles
7.2
23
Pas assez de données disponibles
7.0
21
Infrastructure de centre d'appels (CCI)
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administrative
Pas assez de données disponibles
7.7
21
Pas assez de données disponibles
7.6
23
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
7.9
8
Pas assez de données
Assistance clientèle
8.5
8
Pas assez de données disponibles
7.5
8
Pas assez de données disponibles
7.7
8
Pas assez de données disponibles
Automatisation
8.1
8
Pas assez de données disponibles
8.3
8
Pas assez de données disponibles
7.9
8
Pas assez de données disponibles
intelligence
8.3
8
Pas assez de données disponibles
7.7
8
Pas assez de données disponibles
7.5
8
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
4.3
7
Pas assez de données disponibles
4.3
7
Pas assez de données disponibles
4.3
7
Communication
Pas assez de données disponibles
8.1
14
Pas assez de données disponibles
8.0
14
Pas assez de données disponibles
7.1
12
Pas assez de données disponibles
7.8
10
Pas assez de données disponibles
5.8
10
Usage interne
Pas assez de données disponibles
8.6
12
Pas assez de données disponibles
7.8
10
Pas assez de données disponibles
6.7
8
Pas assez de données disponibles
7.4
13
Pas assez de données disponibles
6.0
12
Pas assez de données disponibles
6.7
8
Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Processus
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Insight
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.2
6
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Autonomie
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion de la main-d'œuvreMasquer 18 fonctionnalitésAfficher 18 fonctionnalités
8.3
88
Pas assez de données
Plate-forme
8.3
63
Pas assez de données disponibles
8.4
64
Pas assez de données disponibles
8.6
54
Pas assez de données disponibles
9.2
65
Pas assez de données disponibles
8.9
66
Pas assez de données disponibles
7.0
60
Pas assez de données disponibles
8.5
64
Pas assez de données disponibles
8.4
63
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalités de la plate-forme de gestion des effectifs
8.6
74
Pas assez de données disponibles
9.1
78
Pas assez de données disponibles
8.7
72
Pas assez de données disponibles
8.6
72
Pas assez de données disponibles
8.0
66
Pas assez de données disponibles
7.9
64
Pas assez de données disponibles
8.7
70
Pas assez de données disponibles
8.5
70
Pas assez de données disponibles
6.3
60
Pas assez de données disponibles
7.6
65
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Assembled WFMetPuzzel CX Platform est catégorisé comme Centre de contact effectif
Catégories uniques
Assembled WFM est catégorisé comme Gestion de la main-d'œuvreetPlanification des employésetAutomatisation du service client
Puzzel CX Platform est catégorisé comme Agents de support client IA, Co-navigation, Agents IA pour les opérations commerciales, Centre d'assurance qualité des centres de contact, Analyse de la parole, Base de connaissances du centre de contact, Composeur automatique, Service client socialAgents de support client IAetCo-navigationetAgents IA pour les opérations commercialesetCentre d'assurance qualité des centres de contactetAnalyse de la paroleetBase de connaissances du centre de contactetComposeur automatiqueetService client socialetChat en directetInfrastructure de centre d'appels (CCI)etCentre de contactetIntelligence conversationnelleetAnalyse des commentaires
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Assembled WFM
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Puzzel CX Platform
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Services financiers
13.5%
Services aux consommateurs
12.2%
Logiciels informatiques
12.2%
Technologies et services d’information
12.2%
vente au détail
7.7%
Autre
42.3%
Télécommunications
17.8%
Pétrole et énergie
11.1%
Assurance
8.9%
Technologies et services d’information
7.4%
Services aux consommateurs
5.9%
Autre
48.9%
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