Top 10 Alternatives et concurrents de Puzzel CX Platform

Top 10 Alternatives à Puzzel CX Platform récemment évaluées par la communauté G2

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Genesys Cloud CX
Par Genesys
4.4/5
(1,518)
Description du produit
La plateforme Genesys Cloud CX™ est approuvée par des milliers de petites, moyennes et grandes entreprises et reconnue dans le monde entier comme un logiciel de centre d'appels en nuage et une plateforme d'expérience client (CX) de premier plan dans l'industrie. Peu importe où commence ou se termine la conversation avec le client, Genesys Cloud CX transforme votre expérience client. Elle connecte les informations entre les équipes, les outils et les interactions afin que vous disposiez des données pour résoudre les problèmes des clients avec facilité. Rencontrez vos clients n'importe où, n'importe quand, sur n'importe quel canal, avec une suite de canaux numériques.
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Les commentateurs disent que par rapport à Puzzel CX Platform, Genesys Cloud CX est :
Plus lent à atteindre le retour sur investissement
Plus utilisable
Meilleur pour répondre aux exigences
Catégories en commun avec Puzzel CX Platform :
Agents de support client IA
Co-navigation
Agents IA pour les opérations commerciales
Centre d'assurance qualité des centres de contact
Analyse de la parole

Talkdesk
Par Talkdesk
4.4/5
(2,503)
Description du produit
Talkdesk® est un leader mondial des centres de contact cloud pour les entreprises obsédées par leurs clients. Talkdesk croit que de meilleures expériences client commencent avec l'IA. Avec des solutions d'expérience client axées sur l'automatisation, les clients de Talkdesk peuvent optimiser leurs processus de service client les plus critiques. La rapidité d'innovation de Talkdesk, son expertise verticale approfondie et son empreinte mondiale reflètent son engagement à garantir que les entreprises partout peuvent offrir de meilleures expériences client dans n'importe quelle industrie et par n'importe quel canal, résultant en une plus grande satisfaction client et des résultats commerciaux accélérés. Plus de 1 300 entreprises innovantes dans le monde, y compris BankUnited, Canon, Evara Health, IBM, Michaels, Novobanco, On Running et Teka, s'associent à Talkdesk pour offrir une meilleure façon d'excellente expérience client.
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Les commentateurs disent que par rapport à Puzzel CX Platform, Talkdesk est :
Plus lent à atteindre le retour sur investissement
Meilleur pour répondre aux exigences
Plus utilisable
Catégories en commun avec Puzzel CX Platform :
Agents de support client IA
Centre d'assurance qualité des centres de contact
Analyse de la parole
Base de connaissances du centre de contact
Composeur automatique

Dixa
Par Dixa
4.2/5
(391)
Description du produit
Dixa est un logiciel d'engagement client conversationnel qui connecte les marques avec les clients à travers des conversations personnelles en leur facilitant l'accès à vous. Ne manquez jamais un client en répondant aux discussions, e-mails, appels et messages sur les réseaux sociaux depuis une plateforme unifiée.
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Les commentateurs disent que par rapport à Puzzel CX Platform, Dixa est :
Plus lent à atteindre le retour sur investissement
Plus facile à administrer
Plus facile à configurer
Catégories en commun avec Puzzel CX Platform :
Agents de support client IA
Agents IA pour les opérations commerciales
Centre d'assurance qualité des centres de contact
Chat en direct
Centre de contact effectif
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NiCE CXone Mpower
Par NiCE
4.3/5
(1,727)
Description du produit
NiCE (NASDAQ : NICE) transforme le monde avec une IA qui met les gens au premier plan. Nos plateformes alimentées par l'IA, spécialement conçues, automatisent les interactions en actions proactives, sûres et intelligentes, permettant aux individus et aux organisations d'innover et d'agir, de l'interaction à la résolution. Fiables par des organisations dans plus de 150 pays à travers le monde, les plateformes de NiCE sont largement adoptées dans divers secteurs, connectant les personnes, les systèmes et les flux de travail pour travailler plus intelligemment à grande échelle, améliorant la performance à travers l'organisation et offrant des résultats mesurables prouvés.
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Les commentateurs disent que par rapport à Puzzel CX Platform, NiCE CXone Mpower est :
Plus lent à atteindre le retour sur investissement
Meilleur pour répondre aux exigences
Plus utilisable
Catégories en commun avec Puzzel CX Platform :
Agents de support client IA
Centre d'assurance qualité des centres de contact
Analyse de la parole
Base de connaissances du centre de contact
Composeur automatique

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Par Five9
4.1/5
(592)
Description du produit
Five9 est le principal fournisseur mondial de logiciels de centre d'appels à la demande pour la vente par téléphone, le télémarketing, le service client, les services d'assistance et le traitement des commandes.
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Catégories en commun avec Puzzel CX Platform :
Agents de support client IA
Agents IA pour les opérations commerciales
Centre d'assurance qualité des centres de contact
Analyse de la parole
Base de connaissances du centre de contact

Zendesk for Customer Service
Par Zendesk
4.3/5
(6,695)
Description du produit
Zendesk pour le service client est une solution de service alimentée par l'IA qui est facile à configurer, utiliser et faire évoluer. Il offre une fonctionnalité prête à l'emploi qui est simple à modifier, aidant les entreprises à avancer plus rapidement. En s'appuyant sur l'IA construite sur des milliards d'interactions CX, Zendesk améliore l'ensemble de l'expérience de service - de l'auto-service aux agents et administrateurs - améliorant l'efficacité à grande échelle. Zendesk équipe les agents avec des outils, des insights et du contexte pour offrir un service personnalisé sur tous les canaux, y compris la messagerie sociale, le téléphone et l'email. Il unifie les conversations personnalisées, la gestion de cas omnicanal, les flux de travail IA, l'automatisation et un Marketplace de plus de 1800 applications sous une seule plateforme. Zendesk QA utilise l'IA pour évaluer et améliorer la performance des agents, tandis que la gestion de la main-d'œuvre optimise la planification et la productivité pour assurer la disponibilité pendant les périodes de pointe. La solution est facile à mettre en œuvre et à ajuster sans avoir besoin de l'informatique ou de développeurs. La mission de Zendesk est de simplifier la complexité des affaires et de permettre des connexions client significatives pour les entreprises de toutes tailles. Servant plus de 130 000 marques mondiales dans plus de 30 langues, Zendesk est basé à San Francisco avec des bureaux dans le monde entier.
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Les commentateurs disent que par rapport à Puzzel CX Platform, Zendesk for Customer Service est :
Plus lent à atteindre le retour sur investissement
Meilleur pour répondre aux exigences
Catégories en commun avec Puzzel CX Platform :
Agents de support client IA
Agents IA pour les opérations commerciales
Service client social
Chat en direct

Calabrio ONE
Par Calabrio
4.5/5
(377)
Description du produit
Calabrio ONE est une solution intégrée pour aider à optimiser la main-d'œuvre dans les centres d'appels en vous fournissant des informations précises dans un environnement multicanal, sous un seul système.
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Les commentateurs disent que par rapport à Puzzel CX Platform, Calabrio ONE est :
Plus lent à atteindre le retour sur investissement
Meilleur pour répondre aux exigences
Plus utilisable
Catégories en commun avec Puzzel CX Platform :
Centre d'assurance qualité des centres de contact
Analyse de la parole
Centre de contact effectif
Analyse des commentaires

Freshdesk
Par Freshworks
4.4/5
(3,679)
Description du produit
Freshdesk est un logiciel de service d'assistance basé sur le cloud qui simplifie les conversations avec les clients à travers plusieurs canaux, y compris l'email et le téléphone. Il permet une collaboration plus rapide avec votre équipe de support pour des réponses rapides à vos clients. Avec plus de 150 intégrations, nous simplifions pour les entreprises la fourniture d'un support client supérieur. Nous sommes de confiance par plus de 100 000 entreprises à travers différentes industries.
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Les commentateurs disent que par rapport à Puzzel CX Platform, Freshdesk est :
Plus facile à administrer
Plus utilisable
Meilleur pour répondre aux exigences
Catégories en commun avec Puzzel CX Platform :
Agents de support client IA
Service client social
Chat en direct

HubSpot Service Hub
Par HubSpot
4.4/5
(2,887)
Description du produit
Offrez un support personnalisé à grande échelle avec l'agent client Breeze et une base de connaissances alimentée par l'IA qui travaillent ensemble pour identifier les lacunes de contenu et améliorer l'auto-assistance. Améliorez le CSAT avec des outils proactifs tels que les scores de santé et les analyses d'utilisation qui favorisent l'adoption. HubSpot Smart CRM alimente tout, offrant à vos équipes en contact avec les clients des données unifiées et des informations immédiates sans configuration complexe.
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Les commentateurs disent que par rapport à Puzzel CX Platform, HubSpot Service Hub est :
Plus lent à atteindre le retour sur investissement
Catégories en commun avec Puzzel CX Platform :
Agents IA pour les opérations commerciales
Chat en direct

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