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Note

(14,477)4.5 sur 5

(1,536)4.5 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (92.1% des avis)

Petite entreprise (67.1% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (974) Automatisation (865) Courbe d'apprentissage (453) Cher (432)

Facilité d'utilisation (58) Caractéristiques (48) Courbe d'apprentissage (12) Fonctionnalités manquantes (12)

Prix d'entrée de gamme

À partir de $15.00 Par mois

À partir de $15.00 1 agent / Par mois

ActiveCampaign

Note

(14,477)4.5 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (92.1% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (974) Automatisation (865) Courbe d'apprentissage (453) Cher (432)

Prix d'entrée de gamme

À partir de $15.00 Par mois

Essai gratuit disponible

Parcourir tous les plans tarifaires 4

LiveAgent

Note

(1,536)4.5 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (67.1% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (58) Caractéristiques (48) Courbe d'apprentissage (12) Fonctionnalités manquantes (12)

Prix d'entrée de gamme

À partir de $15.00 1 agent / Par mois

Essai gratuit disponible

Parcourir tous les plans tarifaires 5

Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les utilisateurs rapportent que bien qu'ActiveCampaign et LiveAgent aient tous deux une solide note de 4,5 étoiles, ActiveCampaign est particulièrement apprécié par les petites entreprises, avec 92,2 % des avis provenant de ce segment, contre 67,2 % pour LiveAgent.
Les critiques mentionnent que les deux produits ont un prix d'entrée à partir de 15,00 $, ce qui en fait des options accessibles pour les entreprises soucieuses de leur budget.
Les utilisateurs sur G2 soulignent que LiveAgent excelle en qualité de support, obtenant une note de 9,1 contre 8,5 pour ActiveCampaign, avec de nombreux critiques louant le service client réactif de LiveAgent et sa base de connaissances étendue.
Les critiques disent que LiveAgent surpasse ActiveCampaign en termes de facilité d'utilisation (8,9 contre 8,2) et de facilité de configuration (8,7 contre 8,0), les utilisateurs appréciant l'interface intuitive et le processus d'intégration simple de LiveAgent.
Les utilisateurs de G2 rapportent que LiveAgent offre des capacités d'IA supérieures, notamment en génération de texte par IA (8,6 contre 6,5) et en conversion de texte en parole par IA (7,6 contre 5,9), ce qui en fait un meilleur choix pour les entreprises cherchant à exploiter des technologies avancées dans les interactions avec les clients.
Les utilisateurs mentionnent que bien que les deux plateformes offrent des options de personnalisation, LiveAgent obtient un score plus élevé (8,4 contre 7,9), les critiques notant la flexibilité dans l'adaptation du logiciel pour répondre à des besoins commerciaux spécifiques, notamment dans des fonctionnalités comme le chat pop-up et la messagerie in-app.

ActiveCampaign vs LiveAgent

Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé LiveAgent plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec LiveAgent dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que LiveAgent répond mieux aux besoins de leur entreprise que ActiveCampaign.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que LiveAgent est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de LiveAgent à ActiveCampaign.

Tarification

ActiveCampaign

Starter

À partir de $15.00

Par mois

avec des campagnes de marketing personnalisées.

5 actions par automatisation
Formulaires de base et en ligne
Suivi du site

Parcourir tous les plans tarifaires 4

LiveAgent

Small

À partir de $15.00

1 agent / Par mois

E-mail de support - Système de tickets, Formulaires de contact, Forum & Base de connaissances, Application iPhone/Android

Historique des tickets illimité
Adresses e-mail illimitées
Rapports avancés

Parcourir tous les plans tarifaires 5

ActiveCampaign

Essai gratuit disponible

LiveAgent

Essai gratuit disponible

Évaluations

8.8

11,012

8.9

1,300

8.2

11,127

8.9

1,305

8.0

7,064

8.7

868

8.4

6,283

8.9

845

8.5

10,192

9.1

1,239

8.8

6,142

9.1

821

8.2

10,420

8.9

1,264

Catégories

ActiveCampaign

LiveAgent

ActiveCampaignetLiveAgent est catégorisé comme Chat en direct

ActiveCampaign est catégorisé comme Constructeur de Pop-Up, Automatisation du marketing, GRC, WhatsApp Marketing, Constructeur de modèles d'e-mails, Marketing par SMS, Constructeur de formulaires en ligne, Personnalisation du commerce électroniqueConstructeur de Pop-UpetAutomatisation du marketingetGRCetWhatsApp MarketingetConstructeur de modèles d'e-mailsetMarketing par SMSetConstructeur de formulaires en ligneetPersonnalisation du commerce électroniqueetEngagement des ventesetMarketing conversationneletConstructeurs de pages d'atterrissageetAnalyse des ventesetScoring de leadsetAttributionetPublicité sur les réseaux sociauxetApplications Salesforce AppExchange

Afficher plus

LiveAgent est catégorisé comme Plateformes de service client numérique, Analyse des commentaires, Boîte de réception partagée, Gestion des plaintes, Gestion des communications clients, Chatbots, Gestion des connaissances, Service client socialPlateformes de service client numériqueetAnalyse des commentairesetBoîte de réception partagéeetGestion des plaintesetGestion des communications clientsetChatbotsetGestion des connaissancesetService client socialetBureau d'assistanceetGestion des retours d'expérience d'entrepriseetCentre de contactetService client en libre-serviceetInfrastructure de centre d'appels (CCI)

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Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

ActiveCampaign

92.1%

7.0%

0.9%

LiveAgent

67.1%

23.4%

9.5%

92.1%

67.1%

7.0%

23.4%

0.9%

9.5%

Industrie des évaluateurs

ActiveCampaign

Marketing et publicité

14.4%

Santé, bien-être et forme physique

11.4%

Formation professionnelle & Coaching

9.2%

Formation en ligne

4.5%

Logiciels informatiques

3.3%

Autre

57.2%

LiveAgent

Technologies et services d’information

12.8%

Logiciels informatiques

7.3%

Marketing et publicité

5.6%

vente au détail

5.5%

internet

4.5%

Autre

64.3%

Meilleures alternatives

ActiveCampaign Alternatives

Brevo Marketing Platform

Klaviyo

Constant Contact Advanced Automation

HubSpot Marketing Hub

LiveAgent Alternatives

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

Freshdesk

Zoho Desk

Discussions

Discussions ActiveCampaign

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