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Note

(516)4.4 sur 5

(1,254)4.4 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (56.3% des avis)

Marché intermédiaire (51.7% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (34) Fiabilité (25) Processus complexes (9) Courbe d'apprentissage (8)

Facilité d'utilisation (118) Utile (108) Fonctionnalités manquantes (29) Problèmes de notification (24)

Prix d'entrée de gamme

Gratuit 10 Users

À partir de $2,500.00 Par mois

3CX

Note

(516)4.4 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (56.3% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (34) Fiabilité (25) Processus complexes (9) Courbe d'apprentissage (8)

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Drift

Note

(1,254)4.4 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (51.7% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (118) Utile (108) Fonctionnalités manquantes (29) Problèmes de notification (24)

Prix d'entrée de gamme

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Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les utilisateurs rapportent que Drift excelle dans la fonctionnalité de chat en direct, avec un score de 9,1, ce qui en fait un choix privilégié pour les entreprises qui privilégient l'engagement client en temps réel. En revanche, 3CX, bien que toujours performant, a un score légèrement inférieur de 8,9 dans ce domaine.
Les critiques mentionnent que 3CX offre des fonctionnalités de gestion des appels supérieures, notamment avec son système IVR (réponse vocale interactive), qui a obtenu un impressionnant 9,4. Drift ne se concentre pas autant sur les capacités vocales, ce qui peut être un inconvénient pour les utilisateurs ayant besoin de solutions téléphoniques robustes.
Les utilisateurs de G2 soulignent les puissants outils de facilitation de leads de Drift, en particulier son chatbot orienté client, qui a obtenu un score de 8,9. Les utilisateurs apprécient comment il aide à qualifier les leads efficacement. Pendant ce temps, les fonctionnalités de qualification de leads de 3CX ont obtenu un score inférieur de 8,2, indiquant un potentiel écart dans ce domaine.
Les critiques mentionnent que 3CX brille dans ses intégrations, notamment avec des plateformes comme Salesforce, obtenant un score de 8,0. Les capacités d'intégration de Drift sont notées plus bas à 8,4, ce qui peut limiter sa fonctionnalité pour les utilisateurs s'appuyant sur des logiciels tiers étendus.
Les utilisateurs sur G2 rapportent que l'interface de personnalisation de Drift est notée à 8,5, permettant des expériences utilisateur sur mesure. Cependant, 3CX surpasse dans ce domaine avec un score de 9,1, indiquant un processus de personnalisation plus flexible et convivial.
Les utilisateurs disent que la facilité d'utilisation globale de Drift est notée à 8,7, ce qui est louable, mais 3CX devance avec un score de 9,0, suggérant qu'il peut être plus intuitif pour les nouveaux utilisateurs ou ceux moins technophiles.

3CX vs Drift

Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé que 3CX était plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Cependant, les examinateurs ont préféré faire des affaires avec Drift dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que 3CX répond mieux aux besoins de leur entreprise que Drift.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Drift est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Drift à 3CX.

Tarification

3CX

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3CX

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Drift

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Évaluations

9.0

343

8.7

1,017

9.0

350

8.7

1,030

8.8

231

8.4

507

9.0

219

8.5

473

8.0

312

8.8

938

8.7

208

8.9

472

8.5

345

8.9

995

Catégories

3CX

Drift

3CXetDrift est catégorisé comme Chat en direct

3CX est catégorisé comme Plateformes UCaaSetVoIPetCentre de contactetConférence vidéoetInfrastructure de centre d'appels (CCI)etPlateformes PBX Cloud

Drift est catégorisé comme Planification d'entrepriseetSupport conversationneletAssistant commercial IAetMarketing conversationneletChatbotsetPlateformes de botsetService client en libre-serviceetAutomatisation du service client

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

3CX

34.5%

56.3%

9.2%

Drift

25.5%

51.7%

22.9%

34.5%

25.5%

56.3%

51.7%

9.2%

22.9%

Industrie des évaluateurs

3CX

Technologies et services d’information

10.2%

Hôpital et soins de santé

5.7%

Télécommunications

5.2%

Gestion de l’éducation

5.0%

Services financiers

4.2%

Autre

69.7%

Drift

Logiciels informatiques

32.9%

Technologies et services d’information

20.5%

Marketing et publicité

7.2%

Services financiers

3.2%

Sécurité informatique et réseau

3.0%

Autre

33.3%

Meilleures alternatives

3CX Alternatives

Drift Alternatives

Discussions

Discussions 3CX

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Discussions Drift

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