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Leaptree Optimize

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Alternatives
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3CLogic Cloud Call Center

(48)

4.4 sur 5

3CLogic Cloud Call Center

En un coup d'œil

Note

(48)4.4 sur 5

(516)4.4 sur 5

Segments de marché

Entreprise (43.5% des avis)

Marché intermédiaire (56.1% des avis)

Pros & Cons

Support client (11) Utile (9) Personnalisation limitée (4) Manque de personnalisation (3)

Facilité d'utilisation (34) Fiabilité (25) Processus complexes (9) Courbe d'apprentissage (8)

Prix d'entrée de gamme

Aucun tarif disponible

Gratuit 10 Users

3CLogic Cloud Call Center

Note

(48)4.4 sur 5

Segments de marché

Entreprise (43.5% des avis)

Pros & Cons

Support client (11) Utile (9) Personnalisation limitée (4) Manque de personnalisation (3)

Prix d'entrée de gamme

Aucun tarif disponible

En savoir plus sur 3CLogic Cloud Call Center

3CX

Note

(516)4.4 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (56.1% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (34) Fiabilité (25) Processus complexes (9) Courbe d'apprentissage (8)

Prix d'entrée de gamme

Gratuit 10 Users

Essai gratuit disponible

Parcourir tous les plans tarifaires 3

Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les utilisateurs rapportent que 3CLogic Cloud Call Center excelle en Qualité du Support avec un score de 9,0, tandis que 3CX a un score inférieur de 8,0, indiquant que les utilisateurs trouvent 3CLogic plus réactif et utile lorsque des problèmes surviennent.
Les critiques mentionnent que 3CX offre un Prix d'Entrée Gratuit, le rendant plus accessible pour les petites entreprises ou celles qui débutent, alors que 3CLogic n'a pas de niveau gratuit, ce qui pourrait être un obstacle pour certains utilisateurs.
Les utilisateurs de G2 soulignent que 3CLogic Cloud Call Center brille en Surveillance des Appels avec un score de 9,8, comparé au 9,3 de 3CX, suggérant que 3CLogic fournit des outils plus robustes pour suivre et améliorer la performance des agents.
Les utilisateurs sur G2 rapportent que 3CX a un score plus élevé en Facilité d'Utilisation à 9,0 contre 8,4 pour 3CLogic, indiquant que 3CX peut être plus intuitif pour les nouveaux utilisateurs, ce qui peut conduire à une intégration plus rapide.
Les critiques disent que la fonctionnalité d'Évaluation de la Performance de 3CLogic obtient un score de 9,5, surpassant le 8,8 de 3CX, suggérant que 3CLogic fournit des outils plus efficaces pour évaluer la performance et la productivité des agents.
Les utilisateurs rapportent que la fonctionnalité SMS Mobile de 3CX obtient un score inférieur de 7,6 comparé au 9,3 de 3CLogic, indiquant que 3CLogic offre une solution de communication mobile plus complète, ce qui est crucial pour les équipes en déplacement.

3CLogic Cloud Call Center vs 3CX

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé 3CX plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Cependant, les évaluateurs ont préféré faire affaire avec 3CLogic Cloud Call Center dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que 3CX répond mieux aux besoins de leur entreprise que 3CLogic Cloud Call Center.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que 3CLogic Cloud Call Center est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de 3CLogic Cloud Call Center à 3CX.

Tarification

Prix d'entrée de gamme

3CLogic Cloud Call Center

Aucun tarif disponible

3CX

3CX SMB

Gratuit

10 Users

Gratuit pour jusqu'à 10 utilisateurs.

Système téléphonique de nouvelle génération
Apportez votre propre Trunk SIP
WFH : équipes activées à distance

Parcourir tous les plans tarifaires 3

Essai gratuit

3CLogic Cloud Call Center

Aucune information sur l'essai disponible

3CX

Essai gratuit disponible

Évaluations

Répond aux exigences

8.9

9.0

343

Facilité d’utilisation

8.7

9.0

350

Facilité d’installation

8.4

8.8

230

Facilité d’administration

8.1

9.0

219

Qualité du service client

9.2

8.0

312

the product a-t-il été un bon partenaire commercial?

9.3

8.7

208

Orientation du produit (% positif)

9.4

8.5

345

Fonctionnalités

Composeur automatiqueMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

Pas assez de données

Options de numérotation

Aperçu de la numérotation

Pas assez de données disponibles

Numérotation progressive

Pas assez de données disponibles

Numérotation prédictive

Pas assez de données disponibles

Outils de l’agent

Coaching chuchoté

Pas assez de données disponibles

Planification du rappel

Pas assez de données disponibles

Enregistrement des appels

Pas assez de données disponibles

Automatisation

Détection de l’activité vocale

Pas assez de données disponibles

Réponse vocale interactive (RVI)

Pas assez de données disponibles

Nettoyage des appels

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Composeur automatique

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Capacités de l'IA - Composeur automatique

Priorisation des appels et optimisation de la liste

Pas assez de données disponibles

Surveillance de la conformité

Pas assez de données disponibles

Analyse de la parole et analyse du sentiment

Pas assez de données disponibles

Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

9.7

Pas assez de données

Assurance qualité

Évaluation

9.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Étalonnage

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Rapports

9.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Engagement

Vos commentaires

9.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Tableaux

9.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Formation

9.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Performance

Intégrations

10.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

conformité

9.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Centre de contactMasquer 23 fonctionnalitésAfficher 23 fonctionnalités

9.2

8.2

279

Canaux

Voix

9.6(gagné par 0.3)

Fonctionnalité vérifiée

9.3

124

Fonctionnalité vérifiée

Sociale

Fonction non disponible

Web Chat

Fonction non disponible

8.6(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Mobile SMS

9.0(gagné par 1.7)

Fonctionnalité vérifiée

7.3

Messagerie

Fonction non disponible

IA générative

Synthèse vocale

9.4(gagné par 2.5)

6.9

Fonctions

Routage de session

9.4(gagné par 0.5)

Fonctionnalité vérifiée

8.9

179

Fonctionnalité vérifiée

File d’attente de session

9.3(gagné par 0.4)

8.9

184

Fonctionnalité vérifiée

Appels simultanés

9.3(gagné par 0.4)

Fonctionnalité vérifiée

8.9

181

Fonctionnalité vérifiée

Analyse vocale

9.6(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Fonction non disponible

Numéroteur automatique

8.7(gagné par 0.5)

Fonctionnalité vérifiée

8.2

IVR

9.6(gagné par 0.5)

Fonctionnalité vérifiée

9.1

117

Pop d’écran entrant

9.5(gagné par 0.8)

Fonctionnalité vérifiée

8.7

Données persistantes

9.2(gagné par 0.7)

Fonctionnalité vérifiée

8.5

Fonctionnalité vérifiée

Agentic AI - Centre de contact

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

6.4(gagné par défaut)

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

6.8(gagné par défaut)

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

7.1(gagné par défaut)

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

7.2(gagné par défaut)

Administrative

Notes de synthèse de session

8.3(gagné par 0.1)

Fonctionnalité vérifiée

8.2

150

Fonctionnalité vérifiée

Accès administrateur

9.3(gagné par 0.3)

Fonctionnalité vérifiée

9.0

177

Fonctionnalité vérifiée

Rapports et tableaux de bord

8.1

Fonctionnalité vérifiée

8.5(gagné par 0.4)

183

Fonctionnalité vérifiée

Enregistrement de session

9.7(gagné par 0.7)

Fonctionnalité vérifiée

9.0

115

Planification et affectation des agents

7.5

Fonctionnalité vérifiée

8.3(gagné par 0.8)

104

Fonctionnalité vérifiée

Conférence vidéoMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités

Pas assez de données

9.0

143

Outils de collaboration

Partage d’écran

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Présentations

Pas assez de données disponibles

9.1(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Tableau blanc

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

Chat en direct

Pas assez de données disponibles

9.2(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Lever la main

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Coordination des réunions

Planification

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Enregistrement

Pas assez de données disponibles

9.1(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Autorisations des participants

Pas assez de données disponibles

9.2(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Rejoindre en un clic

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Type de logiciel

Mobile

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Application de navigateur

Pas assez de données disponibles

9.3(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Application de bureau

Pas assez de données disponibles

9.2(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Agentic AI - Vidéoconférence

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Applications du ServiceNow StoreMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités

Pas assez de données

Applications ServiceNow

Intégration ServiceNow

Pas assez de données disponibles

Valeur

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Applications du Store ServiceNow

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Centre de contact effectifMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

Pas assez de données

Gestion de la main-d’œuvre

Disponibilité des agents

Pas assez de données disponibles

Gestion des compétences

Pas assez de données disponibles

Planification des quarts de travail

Pas assez de données disponibles

Libre-service de l’agent

Pas assez de données disponibles

Accès mobile

Pas assez de données disponibles

Administration

Automatisation

Pas assez de données disponibles

Analyse du rendement

Pas assez de données disponibles

Tableaux

Pas assez de données disponibles

Prévision

Pas assez de données disponibles

Gestion intrajournalière

Pas assez de données disponibles

Infrastructure de centre d'appels (CCI)Masquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités

9.4

8.7

Plate-forme

Omnicanal

8.3(gagné par 0.6)

7.7

Accès mobile

Fonction non disponible

8.9(gagné par défaut)

Gestion des files d’attente

9.3(gagné par 0.2)

9.1

Routage des appels

9.5(gagné par 0.6)

8.9

Rapeler

9.3(gagné par 0.3)

9.0

IVR

9.7(gagné par 0.5)

9.2

Distribution automatique des appels

9.4(gagné par 0.3)

9.1

IA générative

Synthèse vocale

9.0(gagné par 2.0)

7.0

Gestion de la main-d’œuvre

Surveillance des appels

9.8(gagné par 0.6)

9.2

Évaluation du rendement

9.6(gagné par 0.9)

8.7

Infrastructure de centre d'appels (CCI)

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Administrative

Enregistrement des appels

9.6(gagné par 0.5)

9.1

Rapports et tableaux de bord

9.7(gagné par 1.1)

8.6

Chat en directMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

Pas assez de données

8.6

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

6.7(gagné par défaut)

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

7.5(gagné par défaut)

Synthèse vocale

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

Communication

Pop-up Chat

Pas assez de données disponibles

9.3(gagné par défaut)

Notifications

Pas assez de données disponibles

9.3(gagné par défaut)

E-mails ciblés

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Messagerie intégrée à l’application

Pas assez de données disponibles

9.3(gagné par défaut)

Co-navigation

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Usage interne

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

Archivage des conversations

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

Développement des leads

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Base de connaissances

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Boîte de réception de l’équipe

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

Profils des clients

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

Analyse de la paroleMasquer 1 fonctionnalitéAfficher 1 fonctionnalité

Pas assez de données

IA générative

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Plateformes PBX CloudMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

Pas assez de données

8.7

Basic Communication - Cloud PBX

Gestion des appels

Pas assez de données disponibles

9.7(gagné par défaut)

Gestion de la communication

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

Évolutivité

Pas assez de données disponibles

9.7(gagné par défaut)

Intégrations

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Accessibilité mobile

Pas assez de données disponibles

9.6(gagné par défaut)

Accessibilité

Pas assez de données disponibles

9.8(gagné par défaut)

Advanced Features - Cloud PBX

Sécurité et conformité

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Analytique et Rapport

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

Soutien et Fiabilité

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

Standard automatique

Pas assez de données disponibles

7.1(gagné par défaut)

Reconnaissance VocaleMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités

Pas assez de données

Déploiement & Intégration - Reconnaissance Vocale

Installation & configuration facilité

Pas assez de données disponibles

API & SDK pour développeurs

Pas assez de données disponibles

Intégration logicielle

Pas assez de données disponibles

Prise en charge multi-appareils

Pas assez de données disponibles

Optimisation des performances - Reconnaissance vocale

Précision dans des environnements bruyants

Pas assez de données disponibles

Scalabilité à haut volume

Pas assez de données disponibles

Adaptation au bruit environnemental

Pas assez de données disponibles

Reconnaissance vocale multilingue

Pas assez de données disponibles

Traitement à faible latence

Pas assez de données disponibles

Sécurité & Conformité - Reconnaissance Vocale

Détection de vivacité

Pas assez de données disponibles

Conformité réglementaire

Pas assez de données disponibles

Canaux de communication sécurisés

Pas assez de données disponibles

Fonctionnalités avancées d'IA et biométriques - Reconnaissance vocale

Authentification vocale

Pas assez de données disponibles

Apprentissage automatique & Reconnaissance vocale adaptative

Pas assez de données disponibles

Différenciation des locuteurs

Pas assez de données disponibles

Analyse du sentiment et du ton

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Reconnaissance Vocale

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

VoIPMasquer 22 fonctionnalitésAfficher 22 fonctionnalités

Pas assez de données

8.5

276

Principes de base de la plateforme - Fournisseurs de VoIP

Systèmes PBX, Softphone VoIP

Pas assez de données disponibles

9.4(gagné par défaut)

Appeler la gestion

Pas assez de données disponibles

9.6(gagné par défaut)

Surveillance du réseau

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Intégrations

Pas assez de données disponibles

9.1(gagné par défaut)

PBX virtuel

Pas assez de données disponibles

9.2(gagné par défaut)

Services de trunk SIP

Pas assez de données disponibles

9.3(gagné par défaut)

Communication de base

Appels téléphoniques

Pas assez de données disponibles

9.4(gagné par défaut)

190

Fonctionnalité vérifiée

Appels vidéo

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

133

Fonctionnalité vérifiée

Messagerie instantanée

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

133

Fonctionnalité vérifiée

Partage d'écran

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

118

Fonctionnalité vérifiée

Conférences téléphoniques

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

173

Fonctionnalité vérifiée

Appels de bureau à bureau

Pas assez de données disponibles

9.4(gagné par défaut)

184

Fonctionnalité vérifiée

Fournisseurs VoIP - Agentic AI

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

6.5(gagné par défaut)

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

7.2(gagné par défaut)

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

7.2(gagné par défaut)

Accès

Jumelage logiciel

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

118

Fonctionnalité vérifiée

Extension de navigateur

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

154

Fonctionnalité vérifiée

Téléchargement individuel

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

165

Fonctionnalité vérifiée

Fonctionnalités avancées

Tenir la musique

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

172

Fonctionnalité vérifiée

Standards automatisés

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

162

Fonctionnalité vérifiée

Numéro VoIP

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Assistants vocaux IAMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités

Pas assez de données

Reconnaissance vocale - Assistants vocaux IA

Reconnaissance vocale

Pas assez de données disponibles

Synthèse vocale - Assistants vocaux IA

Synthèse vocale

Pas assez de données disponibles

Discours personnalisable

Pas assez de données disponibles

Actions vocales multiples

Pas assez de données disponibles

Sécurité et confidentialité - Assistants vocaux IA

Communication cryptée

Pas assez de données disponibles

Compatibilité - Assistants vocaux IA

Compatibilité multiplateforme

Pas assez de données disponibles

Plateformes UCaaSMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités

Pas assez de données

9.2

Agentic AI - Plateformes UCaaS

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Extensions

Flexibilité de la location

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Native VoIP

Pas assez de données disponibles

9.7(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

CCaaS Option

Pas assez de données disponibles

9.1(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Caractéristiques

Messagerie vocale vers e-mail

Pas assez de données disponibles

9.5(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Messagerie vocale vers SMS

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Partage de fichiers

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Conférence vocale

Pas assez de données disponibles

9.4(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Vidéoconférence

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Transcriptions de la conférence

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Catégories

Catégories partagées

3CLogic Cloud Call Center

3CX

3CLogic Cloud Call Centeret3CX est catégorisé comme Infrastructure de centre d'appels (CCI)etCentre de contact

Catégories uniques

3CLogic Cloud Call Center est catégorisé comme Analyse de la paroleetApplications du ServiceNow StoreetComposeur automatiqueetReconnaissance VocaleetCentre de contact effectifetAssistants vocaux IAetCentre d'assurance qualité des centres de contact

3CX est catégorisé comme Plateformes UCaaSetChat en directetVoIPetConférence vidéoetPlateformes PBX Cloud

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

3CLogic Cloud Call Center

Petite entreprise(50 employés ou moins)

26.1%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

30.4%

Entreprise(> 1000 employés)

43.5%

3CX

Petite entreprise(50 employés ou moins)

34.7%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

56.1%

Entreprise(> 1000 employés)

9.2%

Petite entreprise

(50 employés ou moins)

26.1%

34.7%

Marché intermédiaire

(51-1000 employés)

30.4%

56.1%

Entreprise

(> 1000 employés)

43.5%

9.2%

Industrie des évaluateurs

3CLogic Cloud Call Center

Technologies et services d’information

15.2%

Hôpital et soins de santé

8.7%

Services financiers

8.7%

Télécommunications

4.3%

Emballages et contenants

4.3%

Autre

58.7%

3CX

Technologies et services d’information

10.2%

Hôpital et soins de santé

5.7%

Télécommunications

5.2%

Gestion de l’éducation

5.0%

Services financiers

4.2%

Autre

69.7%

Meilleures alternatives

3CLogic Cloud Call Center Alternatives

Talkdesk

Genesys Cloud CX

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

3CX Alternatives

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Discussions 3CLogic Cloud Call Center

3CLogic Cloud Call Center n'a aucune discussion avec des réponses

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Discussions 3CX

Mettre en place STUN pour les employés à distance a été un défi pendant cette pandémie de COVID-19.

2 commentaires

Bonjour Tim, Merci pour votre question. Comme il s'agit d'un problème technique, je vous conseille d'ouvrir un ticket de support avec notre équipe, qui est...Lire la suite

Comment intégrer 3CX à mon CRM

2 commentaires

Il existe un certain nombre de plateformes CRM différentes qui ont une intégration facile avec 3cx. Je sais que j'ai un client utilisant ZohoCRM et il a pu...Lire la suite

avez-vous travaillé sur une solution pour résoudre le problème de SMS avec 3CX ?

1 commentaire

Oui, la version 3CX v16 Update 7 (Alpha à sortir la semaine prochaine) s'intégrera avec la messagerie texte professionnelle ainsi que les messages Facebook.Lire la suite

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Logiciel de renseignement sur les menaces
Logiciel de numérotation automatique
Logiciel de suivi du temps

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Avis
Alternatives
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