Comparer 3CLogic Cloud Call Centeret3CX 
Produits en vedette
En un coup d'œil
Segments de marché
Entreprise (45.8% des avis)
Marché intermédiaire (54.9% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
Gratuit 10 Users
3CLogic Cloud Call Center
Note
(50)4.5 sur 5
Segments de marché
Entreprise (45.8% des avis)
Avantages & Inconvénients
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur 3CLogic Cloud Call Center3CX
Note
(546)4.4 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (54.9% des avis)
Avantages & Inconvénients
Prix d'entrée de gamme
Gratuit 10 Users
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 3Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que le centre d'appels cloud 3CLogic et 3CX offrent tous deux une expérience utilisateur solide, mais 3CX se distingue par sa gestion et configuration intuitives. Les utilisateurs apprécient la centralisation de toutes les fonctionnalités, ce qui facilite la rationalisation de la communication entre les équipes.
- Selon des avis vérifiés, le centre d'appels cloud 3CLogic excelle dans la qualité du support, les utilisateurs soulignant leur réactivité et la rapidité de résolution des problèmes. Un utilisateur a qualifié son expérience d'"exceptionnelle", notamment lors d'un moment critique où il avait besoin d'une assistance immédiate.
- Les utilisateurs disent que 3CX est particulièrement convivial, avec des versions distinctes pour les ordinateurs et les appareils mobiles. Cette flexibilité permet une installation et une gestion faciles, ce qui est un avantage significatif pour les équipes cherchant à maintenir une communication fluide.
- Les critiques mentionnent que bien que le centre d'appels cloud 3CLogic se concentre fortement sur les solutions d'entreprise, il peut ne pas répondre aussi efficacement aux besoins du marché intermédiaire par rapport à 3CX, qui a une plus grande part d'utilisateurs du marché intermédiaire et est conçu en tenant compte de leurs exigences.
- Les critiques de G2 soulignent que le centre d'appels cloud 3CLogic offre des fonctionnalités impressionnantes comme la surveillance des appels et l'enregistrement des sessions, qui sont très bien notées par les utilisateurs. Cette attention à l'évaluation des performances aide les organisations à maintenir des normes élevées dans leurs opérations de centre d'appels.
- Selon des retours récents, la facilité d'utilisation de 3CX est un atout majeur, les utilisateurs notant qu'il "s'ouvre automatiquement" et garantit qu'aucun appel n'est manqué. Cette fonctionnalité améliore la productivité globale et la satisfaction des utilisateurs, en faisant un choix convaincant pour les équipes qui priorisent l'efficacité.
3CLogic Cloud Call Center vs 3CX
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé 3CX plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Cependant, les évaluateurs ont préféré faire affaire avec 3CLogic Cloud Call Center dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que 3CLogic Cloud Call Center répond mieux aux besoins de leur entreprise que 3CX.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que 3CLogic Cloud Call Center est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de 3CLogic Cloud Call Center à 3CX.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
3CLogic Cloud Call Center
Aucun tarif disponible3CX
3CX SMB
Gratuit
10 Users
Gratuit pour jusqu'à 10 utilisateurs.
- Système téléphonique de nouvelle génération
- Apportez votre propre Trunk SIP
- WFH : équipes activées à distance
Essai gratuit
3CLogic Cloud Call Center
Aucune information sur l'essai disponible3CX
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
9.0
43
8.9
365
Facilité d’utilisation
8.7
43
9.0
373
Facilité de configuration
8.4
38
8.8
253
Facilité d’administration
8.1
38
9.0
236
Qualité du support
9.2
43
7.9
332
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.3
38
8.6
226
Orientation du produit (% positif)
9.4
42
8.4
365
Fonctionnalités
Composeur automatiqueMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Options de numérotation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Outils de l’agent
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Composeur automatique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Capacités de l'IA - Composeur automatique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
9.7
7
Pas assez de données
Assurance qualité
9.8
7
Pas assez de données disponibles
9.0
7
Pas assez de données disponibles
9.5
7
Pas assez de données disponibles
Engagement
9.8
7
Pas assez de données disponibles
9.8
7
Pas assez de données disponibles
9.8
7
Pas assez de données disponibles
Performance
10.0
7
Pas assez de données disponibles
9.5
7
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux
9.7
15
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
142
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Fonction non disponible
8.6
94
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
8
|
Fonctionnalité vérifiée
7.3
71
Fonction non disponible
Fonction non disponible
IA générative
9.4
6
6.9
23
Fonctions
9.4
21
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
181
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
20
8.9
185
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
17
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
184
|
Fonctionnalité vérifiée
9.6
9
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
8.7
9
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
93
9.6
14
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
117
9.5
13
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
98
9.2
12
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
95
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Centre de contact
Pas assez de données disponibles
6.3
13
Pas assez de données disponibles
7.0
18
Pas assez de données disponibles
6.9
12
Pas assez de données disponibles
6.9
12
Administrative
8.3
17
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
149
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
20
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
179
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
20
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
185
|
Fonctionnalité vérifiée
9.7
13
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
114
7.5
12
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
103
|
Fonctionnalité vérifiée
Outils de collaboration
Pas assez de données disponibles
8.8
68
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
37
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
33
Pas assez de données disponibles
9.2
38
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
34
|
Fonctionnalité vérifiée
Coordination des réunions
Pas assez de données disponibles
8.4
71
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
67
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
69
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
41
|
Fonctionnalité vérifiée
Type de logiciel
Pas assez de données disponibles
9.0
82
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.3
45
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
43
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Vidéoconférence
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Applications du ServiceNow StoreMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Applications ServiceNow
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Applications du Store ServiceNow
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Centre de contact effectifMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Gestion de la main-d’œuvre
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administration
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Infrastructure de centre d'appels (CCI)Masquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
9.4
10
8.7
54
Plate-forme
8.3
9
7.7
40
Fonction non disponible
8.9
48
9.3
10
9.1
46
9.5
10
8.8
49
9.3
9
8.9
47
9.7
10
9.2
42
9.4
9
9.1
46
IA générative
9.0
5
6.8
14
Gestion de la main-d’œuvre
9.8
10
9.2
48
9.6
8
8.7
47
Infrastructure de centre d'appels (CCI)
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administrative
9.6
9
9.1
49
9.7
10
8.5
48
IA générative
Pas assez de données disponibles
6.3
10
Pas assez de données disponibles
7.2
9
Pas assez de données disponibles
7.4
9
Communication
Pas assez de données disponibles
9.3
37
Pas assez de données disponibles
9.3
38
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
9.3
37
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Usage interne
Pas assez de données disponibles
8.9
43
Pas assez de données disponibles
8.9
37
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.9
36
Pas assez de données disponibles
9.0
34
Analyse de la paroleMasquer 1 fonctionnalitéAfficher 1 fonctionnalité
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Basic Communication - Cloud PBX
Pas assez de données disponibles
9.7
24
Pas assez de données disponibles
8.9
21
Pas assez de données disponibles
9.7
21
Pas assez de données disponibles
8.3
22
Pas assez de données disponibles
9.6
23
Pas assez de données disponibles
9.8
23
Advanced Features - Cloud PBX
Pas assez de données disponibles
8.5
20
Pas assez de données disponibles
7.6
21
Pas assez de données disponibles
8.0
22
Pas assez de données disponibles
7.0
21
Reconnaissance VocaleMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Déploiement & Intégration - Reconnaissance Vocale
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Optimisation des performances - Reconnaissance vocale
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Sécurité & Conformité - Reconnaissance Vocale
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalités avancées d'IA et biométriques - Reconnaissance vocale
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Reconnaissance Vocale
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Principes de base de la plateforme - Fournisseurs de VoIP
Pas assez de données disponibles
9.3
20
Pas assez de données disponibles
9.6
19
Pas assez de données disponibles
8.4
19
Pas assez de données disponibles
9.0
19
Pas assez de données disponibles
9.1
19
Pas assez de données disponibles
9.3
19
Communication de base
Pas assez de données disponibles
9.5
193
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
133
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
132
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
118
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
174
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.4
186
|
Fonctionnalité vérifiée
Fournisseurs VoIP - Agentic AI
Pas assez de données disponibles
6.1
9
Pas assez de données disponibles
7.7
8
Pas assez de données disponibles
6.9
8
Pas assez de données disponibles
6.9
8
Accès
Pas assez de données disponibles
8.4
117
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
154
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
164
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonctionnalités avancées
Pas assez de données disponibles
8.5
173
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
161
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Assistants vocaux IAMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Reconnaissance vocale - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Synthèse vocale - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Sécurité et confidentialité - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Compatibilité - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Plateformes UCaaS
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Extensions
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
9.7
24
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
22
|
Fonctionnalité vérifiée
Caractéristiques
Pas assez de données disponibles
9.4
24
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.7
18
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.4
28
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
27
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Catégories
Catégories
Catégories partagées
3CLogic Cloud Call Centeret3CX est catégorisé comme Infrastructure de centre d'appels (CCI)etCentre de contact
Catégories uniques
3CLogic Cloud Call Center est catégorisé comme Analyse de la paroleetApplications du ServiceNow StoreetComposeur automatiqueetReconnaissance VocaleetCentre de contact effectifetAssistants vocaux IAetCentre d'assurance qualité des centres de contact
3CX est catégorisé comme Plateformes UCaaSetChat en directetVoIPetConférence vidéoetPlateformes PBX Cloud
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
3CLogic Cloud Call Center
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
3CX
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
14.9%
Services financiers
8.5%
Hôpital et soins de santé
8.5%
Administration publique
4.3%
Pratique du droit
4.3%
Autre
59.6%
Technologies et services d’information
10.4%
Hôpital et soins de santé
5.4%
Gestion de l’éducation
5.2%
Télécommunications
4.9%
Construction
4.2%
Autre
69.9%
Meilleures alternatives
Discussions
3CLogic Cloud Call Center n'a aucune discussion avec des réponses
Comment intégrer 3CX à mon CRM
2 commentaires
CL
Pour ce faire, il y a 2 choses que vous devez faire :
1) Assurez-vous d'utiliser soit le 3CX WebClient soit l'application de bureau 3CX pour passer des...Lire la suite
Mettre en place STUN pour les employés à distance a été un défi pendant cette pandémie de COVID-19.
2 commentaires
NA
Bonjour Tim,
Merci pour votre question. Comme il s'agit d'un problème technique, je vous conseille d'ouvrir un ticket de support avec notre équipe, qui est...Lire la suite
What is 3CX used for?
1 commentaire
MK
Système de communication d'entreprise principalement utilisé pour le système de téléphonie VoIPLire la suite
À la recherche de informations sur les logiciels ?
Avec plus de 3 millions d'avis, nous pouvons fournir les détails spécifiques qui vous aident à prendre une décision éclairée d'achat de logiciel pour votre entreprise. Trouver le bon produit est important, laissez-nous vous aider.
Vos informations sur les logiciels et les services sont précieuses.
Vos pairs viennent sur G2 pour découvrir et d'autres solutions d'entreprise de l'intérieur. Ajouter une perspective sur aidera les autres à choisir la bonne solution en se basant sur l'expérience réelle des utilisateurs.
ou continuer avec
En continuant, vous acceptez nos Conditions d'utilisation et Politique de confidentialité
