3CLogic transforme les expériences des clients et des employés avec ses solutions de centre de contact cloud alimentées par l'IA, brevetées et primées, spécialement conçues pour améliorer les principales plateformes de CRM et de gestion du service client d'aujourd'hui (c'est-à-dire : ServiceNow, SAP, Salesforce, etc.). Disponibles mondialement et utilisées par les plus grandes marques mondiales, ses offres permettent aux organisations d'entreprise de bénéficier de capacités innovantes, telles que le libre-service intelligent, l'IA générative, l'IA conversationnelle, l'automatisation et le coaching des agents, et l'analyse de sentiment alimentée par l'IA — toutes conçues pour réduire les coûts opérationnels, maximiser le retour sur investissement et offrir des interactions meilleures, plus rapides et plus personnalisées pour les services informatiques, les employés et les clients. Construit sur Amazon Web Services (AWS), la solution offre des services hautement disponibles, flexibles et sécurisés (c'est-à-dire : ISO 27001, SOC 2, HIPPA, GDPR, etc.) avec divers modèles de déploiement disponibles (c'est-à-dire : Cloud Total, Cloud Hybride, etc.) pour répondre aux besoins variés des entreprises. Avec 3CLogic, les organisations améliorent l'automatisation et le libre-service, le contrôle des changements, la productivité des agents (c'est-à-dire : Ventes, Service d'assistance, Support client, RH, etc.), et la visibilité administrative sur ce qui conduit à des résultats CX et EX réussis.