User Interviews Reseñas y Detalles del Producto

Truly, there is nothing I like about a platform that allows its dishonest clients - researchers - to exploit participants and collect insights for free, as attendance and completion are determined solely at the researcher’s discretion. Sincerely. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I completed a 1h30 research interview on this platform run on behalf of a large, well-known company (Bluehost). The study was fully completed, and I provided detailed answers throughout (video interview).

After completion, the researcher marked me as a “no show.” and did not respond to my messages.

I then provided screenshots and evidence of my participation to User Interviews, which refused to process the promised incentive, stating that attendance and completion are determined solely at the researcher’s discretion, with no independent verification or meaningful appeal process.

In practice, this means a researcher can collect insights and withhold payment without consequences, even when evidence is provided by the participant.

I invested significant professional time based on a guaranteed incentive advertised by the platform. The experience revealed a serious imbalance of power and a lack of participant protection.

I would strongly caution professionals and consultants against participating in studies on this platform.

It proved to have no respect for your time and value. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me uní al panel de User Interviews hace unos meses para ganar un ingreso extra, y puedo decir que he encontrado que es una plataforma confiable y bien funcional. La interfaz es sencilla y fácil de usar, y el servicio al cliente es muy eficiente. He participado en varias entrevistas, y cuando necesité ayuda para ajustar la configuración de mi cámara y micrófono, me llamaron rápidamente desde los EE. UU. para ayudarme.

Reviso el panel de control diariamente para ver si hay nuevas ofertas que coincidan con mi perfil, pero siempre que necesitan mi participación, también se comunican conmigo por correo electrónico. Aunque la plataforma no tiene muchas funciones, proporciona todo lo necesario para completar las tareas sin confusión. Pude integrar mi cámara y micrófono fácilmente, y siempre que necesité ayuda, recibí el soporte necesario. Creo que esta empresa se está moviendo en la dirección correcta, y espero que en el futuro, los usuarios se beneficien de aún más mejoras mientras se mantiene la simplicidad de la plataforma.

Espero que en el futuro próximo, la implementación pueda ser incluso mejor que ahora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hasta ahora, solo he encontrado un pequeño número de entrevistas que coinciden con mi perfil. Agradecería ser incluido en más oportunidades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que User Interviews tenga una amplia gama de personas diferentes a las que contactar, y que tengan su LinkedIn para verificación. La interfaz es bastante fácil de entender. También es útil configurar las cosas lo más rápido posible para poder realizar pruebas rápidamente y luego observar tanto los datos cualitativos como cuantitativos para desarrollar y lanzar características del producto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hubo muchas veces en que los usuarios no se presentaron a las horas programadas, lo cual fue un gran problema porque entonces teníamos que apresurarnos para encontrar nuevas personas y establecer nuevos horarios, y eso realmente retrasó todo nuestro proceso de pruebas. Además, las personas que se presentaban no eran adecuadas o eran potencialmente estafadores. Así que necesitan revisar su proceso de verificación. O no me añadieron al proyecto correcto o simplemente no podía encontrar el proyecto que estaba buscando, así que tenía que contactar a alguien para que me enviara un enlace directo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más valoro de User Interviews es lo fácil que es reclutar participantes, lo que nos ahorra tanto tiempo como esfuerzo. Los participantes son consistentemente de alta calidad, y la diversidad dentro del panel es especialmente impresionante; es una de las razones por las que usamos la plataforma con tanta frecuencia.

También apreciamos mucho al equipo de atención al cliente; siempre son serviciales y receptivos, aunque rara vez necesitamos contactarlos ya que la plataforma es tan intuitiva de usar, implementar y enseñar a otros. La integración perfecta con Zoom, Teams, calendarios y correo electrónico es otro gran plus que hace que nuestro flujo de trabajo sea aún más fluido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay muy pocos aspectos de la interfaz de usuario que no me gustan. Un problema que tengo es con el sistema de mensajería para los participantes: la visualización es bastante deficiente y a menudo tengo problemas para localizar quién me ha enviado un mensaje. Además, aunque los filtros han visto algunas mejoras, todavía siento que requieren más mejoras. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz es extremadamente fácil de usar, lo que hace que la UI destaque como una de las mejores para programar. La UI hace que implementar lógica de omisión compleja sea increíblemente fácil. Realmente aprecio el soporte al cliente: responden casi de inmediato y siempre están listos para ayudar con cualquier pregunta o modificación que necesitemos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La ausencia de una opción de 'Debe seleccionar una de' hace que sea bastante desafiante configurar preguntas de selección múltiple que requieran que se seleccione una de las pocas opciones. Esta limitación complica el proceso de programar tales preguntas. Si esto se soluciona, mi vida será mucho más fácil ya que lo uso todos los días. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta poder refinar fácilmente mis criterios de usuarios y obtener varios candidatos rápidamente en el proceso para hablar con ellos. La retroalimentación que proporcionan me ha ayudado varias veces en proyectos. Ya sea obteniendo una dirección inicial de los usuarios o haciendo que revisen los diseños y proporcionen comentarios. Muy útil. Además, el soporte es extremadamente útil y rápido para responder. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La IA se está convirtiendo en un problema difícil de manejar. He recibido a varios usuarios en los que estaba claro que eran o una persona falsa o una persona que estaba leyendo un mensaje de ChatGPT o algún asistente de entrevistas de IA. Es difícil saber si estás recibiendo comentarios de la vida real o simplemente una respuesta generada por IA. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es extremadamente fácil seleccionar y programar participantes. Además del filtro personalizado que configuras, puedes dirigir a los participantes basándote en datos demográficos que ya están registrados en la aplicación. La selección de video también es una gran ventaja: elimina por completo la necesidad de hacer una selección telefónica de los participantes. Además, el equipo de soporte es muy receptivo y servicial. Realmente aprecio la ayuda del equipo de soporte al ajustar la segmentación a mitad del reclutamiento, por ejemplo. Honestamente, esta es una plataforma fantástica y estoy emocionado de seguir usándola y familiarizándome más con las funciones. Puedo verme fácilmente convirtiéndome en un usuario avanzado de User Interviews. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunos mercados / áreas metropolitanas no tienen tantos usuarios registrados en la plataforma, lo que puede dificultar el reclutamiento para algunas geografías específicas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente me gusta lo fácil que es revisar a los encuestados una vez que llegan. También me gusta que haya alguien en línea para el soporte al cliente que pueda asistir en unas pocas horas, sin importar cuál sea mi problema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La funcionalidad de selección dentro de User Interviews podría mejorarse. Actualmente es bastante básica, lo que significa que a veces me encuentro eligiendo otros proveedores en lugar de UI. Me gustaría poder tener capacidades más complejas de selección y gestión de cuotas dentro de la plataforma para asegurarme de obtener a quien necesito, especialmente para algunos reclutamientos complejos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro que el proceso de configuración de User Interviews es bastante sencillo debido a su interfaz simple e intuitiva, lo que hace que las etapas iniciales no sean problemáticas y sean eficientes. La plataforma aborda un desafío significativo para nosotros al permitir el acceso a un público objetivo más amplio más allá de nuestra base de clientes existente, lo que nos ayuda a validar nuestras percepciones del mercado de manera más completa. Valoro especialmente la función de encuestas de selección que permite flexibilidad demográfica, psicográfica y firmográfica, lo que nos permite filtrar a los participantes de manera eficiente y asegurarnos de que se ajusten bien a nuestros criterios de investigación. Este nivel de flexibilidad y la capacidad de llegar a una audiencia diversa y extensa hacen de User Interviews un activo para la investigación de mercado integral. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro que las entrevistas a usuarios son bastante caras, lo que las hace no muy asequibles, especialmente para emprendedores, startups que están comenzando o empresas que se autofinancian. Además, como participante, no puedo participar en las entrevistas a usuarios porque no permite participantes de mi país, lo que limita la accesibilidad de la plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente aprecio el proceso de incorporación de User Interviews, ya que su equipo de éxito del cliente nos proporcionó una sesión personalizada que fue extremadamente útil para comenzar. La plataforma en sí es bastante intuitiva, por lo que no encontré muchos problemas al navegar por ella. Además, la disponibilidad de sincronizaciones regulares con el equipo de entrevistas de usuario es bastante beneficiosa para asegurar que todo funcione sin problemas, aunque todo ha estado funcionando lo suficientemente bien como para que no haya necesitado usar estas sincronizaciones con frecuencia. User Interviews también ha ayudado significativamente a cerrar la brecha entre nosotros y nuestros compradores potenciales al permitirnos obtener conocimientos reales que se han vuelto cruciales para dictar nuestras estrategias de producto y marketing. Encuentro la función de configuración de criterios particularmente útil, ya que permite una segmentación intrincada de nuestro perfil específico, asegurando que encontremos candidatos relevantes con información detallada. La opción de filtro mejora nuestra capacidad para reducir las entrevistas a candidatos que proporcionan información valiosa. Consistentemente, la calidad del soporte al cliente es encomiable, ya que ayudan a resolver problemas de manera rápida. La capacidad de la plataforma para dirigirse a individuos específicos y la diversa gama de candidatos disponibles es particularmente impresionante y refuerza mi disposición a volver a comprar el producto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He encontrado algunos casos de fraude donde individuos crean perfiles solo para ganar unos pocos dólares, lo cual fue algo fácil de detectar. Aunque reporté estos incidentes a User Interviews y esos perfiles fueron eliminados posteriormente, creo que podrían mejorar sus criterios añadiendo requisitos más estrictos. Por ejemplo, exigir a los participantes que proporcionen enlaces a redes sociales o perfiles de LinkedIn para verificar sus identidades ayudaría a mitigar este problema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.