Optimal Reseñas y Detalles del Producto

Lo que más me gusta de Optimal es que, incluso si no lo he usado por un tiempo, cuando vuelvo a él no necesito tiempo para reaprender nada. Todo es tan claro e intuitivo que puedo continuar donde lo dejé. Y sinceramente me encanta cómo básicamente hace el trabajo pesado en el lado del análisis, me quita un gran peso de encima. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Honestamente, cuando lo pienso, no hay nada que no me guste de Optimal o algo que me haga decir "Ojalá esto funcionara de otra manera". Lo digo sinceramente, hasta ahora, me ha dado todo lo que he necesitado. Tal vez lo único que se me ocurre es que si tuviéramos la opción de realizar pruebas de usabilidad no moderadas allí también, probablemente lo haría a través de Optimal, y así podría cubrir todas mis necesidades de investigación en una sola herramienta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las características del árbol de pastel y del primer clic en el análisis son muy útiles e informativas para ver qué caminos tomaron los miembros para llegar a su destino. En general, estoy muy satisfecho con el análisis, incluidas las ideas de IA para las preguntas abiertas.

Nuestro equipo también quedó muy satisfecho con el reclutamiento gestionado y la profundidad de los datos demográficos que pudimos dirigir. Nuestros miembros son específicos del área metropolitana de NYC y pudieron afinar a los participantes para obtenernos esas voces específicamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El cambio de este año para limitar el número de estudios, especialmente contando las sesiones piloto como parte del total oficial de estudios, fue realmente frustrante. Sería mucho mejor si pudiéramos realizar sesiones piloto que no cuenten como un estudio oficial, para que podamos obtener comentarios del equipo antes de lanzar, en lugar de tener que depender únicamente del modo borrador. Estábamos bien con tener menos plazas a cambio de más oportunidades de estudio. Obviamente, el nuevo modelo es mejor para que Optimal gane dinero, pero es menos útil para el análisis.

El reclutamiento gestionado fue excelente, pero el proceso para pagar a los participantes fue engañoso. Preguntamos qué necesitaba suceder y nunca se mencionó el pago. Pensamos que simplemente se facturaría a nuestro contrato, pero requerir el pago antes del reclutamiento retrasó nuestro proceso en 3 semanas. Esa demora no fue culpa del proceso de Optimal, pero no saber que requerían el pago por adelantado fue su culpa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que Optimal tenga un conjunto de herramientas realmente excelente y bastante completo, por lo que puedo realizar casi todas mis actividades de pruebas de usuario e investigación en la misma plataforma. Optimal también me proporciona una gran cantidad de información sobre las experiencias de los participantes, lo que facilita bastante el análisis de los datos y la visualización de todos los pensamientos que los usuarios están aportando. Además, la configuración inicial fue muy fácil de comenzar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunos errores de software en algunos de los módulos de Optimal hacen que sea difícil o imposible usar ciertos navegadores o dispositivos para observar a los participantes. Extender la capacidad de prueba del sitio en vivo a dispositivos móviles sería una gran mejora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta lo fácil que es configurar pruebas con Optimal y lo sencillo que es para los clientes usarlo. Los mini tutoriales realmente ayudan, ya que me asisten en comprender completamente los métodos o explicarlos a otros. La facilidad de configuración significa que puedo rápidamente iniciar una prueba y lanzarla para ayudar a cumplir con los plazos del proyecto. La configuración inicial de Optimal fue muy fácil, haciendo que el proceso fuera fluido desde el principio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La prueba del sitio en vivo fue una lucha para mí y terminé sin poder usarlo en absoluto. Hay un enlace debajo de las miniaturas en el que los usuarios quieren hacer clic en lugar de comenzar la tarea. Además, la primera tarea se repite, y para las preguntas posteriores, no es intuitivo para un participante ver tanto el sitio en vivo como las preguntas de Likert simultáneamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nos gusta muchísimo la facilidad con la que podemos organizar nuestros proyectos a nivel de carpetas y luego ya el prototipo para la prueba. La herramienta es muy intuitiva y su nivel de aprendizaje no ha sido difícil para nuestros nuevos diseñadores del coe. La facilidad de las pruebas es notable; para nuestros nuevos diseñadores es fácil encontrar proyectos pasados y revisarlos. El onboarding a la herramienta es más sencillo ya que es muy clara con los campos necesarios para desarrollar las pruebas. Además, fue relativamente sencillo empezar con la plataforma, ya que nuestro lead tenía experiencia previa con Optimal y la bajada de conocimiento fue eficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que un apartado que podría mejorarse de la plataforma es la generación de reportes o resultados más ejecutivos para las presentaciones de resultados de los researchers o designers del equipo, adicional que puedan incluir pruebas de prototipo. Creo que el incorporar la AI para generar un detalle o explicación de los gráficos que tenemos en los resúmenes ayudaría bastante. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En general, estoy muy satisfecho con Optimal Workshop. Ofrece un conjunto completo de herramientas, y la variedad de pruebas disponibles satisface plenamente mis necesidades de investigación. Configurar las pruebas es sencillo, y las herramientas de análisis en la aplicación son excelentes. Puedo lanzar una prueba rápidamente sin mucho esfuerzo. Mis usuarios aprecian las pruebas autoguiadas y no moderadas, encontrándolas fáciles de completar, y generalmente vemos una fuerte tasa de respuesta cuando las distribuimos. Lo que encuentro más útil es lo rápido que puedo configurar las pruebas, lo simple que es para los participantes realizarlas de manera independiente, y lo fácil que es colaborar con compañeros de trabajo en proyectos de prueba. Una de las principales ventajas de usar Optimal Workshop es que su conjunto de herramientas cubre la mayoría de los requisitos de mis proyectos. Además, sigo descubriendo nuevas funciones, como Segmentos y la capacidad de compartir resultados a través de un enlace, lo que añade aún más valor a la plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Optimal Workshop no se integra con mi correo electrónico, por lo que tengo que salir de la aplicación para manejar la comunicación a través de mi proveedor de correo. Sería mucho más conveniente si pudiera enviar correos masivos con enlaces de prueba a los participantes directamente desde la interfaz de Optimal. Durante el último año, ha habido algunos cambios en la interfaz de usuario con los que no estuve satisfecho, y desearía haber sido informado sobre ellos con anticipación. Hasta donde puedo decir, las preguntas de seguimiento de las tareas solo son accesibles en la sección de descargas a través de la hoja de cálculo, lo cual no es ideal. También me decepcionó la calidad del grupo de participantes; la mayoría de las respuestas eran solo respuestas de una línea que no eran útiles. Estoy frustrado con la nueva estructura de precios que tiene limitaciones en el número de pruebas, ya que a menudo creo pruebas para ejecutar con unos pocos usuarios y luego las descarto, pero no puedo hacer ajustes después de recibir comentarios. La herramienta puede volverse inasequible para equipos más pequeños. También hay algunos problemas menores de interfaz, como querer ver el número de usuarios que completaron una prueba en la vista principal del panel, en lugar de solo para pruebas en vivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz era limpia e intuitiva. Era muy fácil de usar y familiarizarse con ella. Era fácil comenzar proyectos, dejarlos y volver a retomarlos donde los dejaste sin necesidad de pensar mucho. También era fácil de implementar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En última instancia, el cambio en el modelo de precios es lo que nos descolocó. No se adaptaba a nuestras necesidades, hubo un gran aumento en el costo y tenía flexibilidad limitada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente disfruto usando las herramientas de encuestas y clasificación de tarjetas. Son fáciles de configurar, y las recientes mejoras en la interfaz de usuario han hecho que la experiencia del investigador sea mucho más fluida e intuitiva. Las pruebas de prototipos también son muy fáciles de usar en cuanto a la configuración (aunque aún no he lanzado un estudio). En general, cada lanzamiento parece que la plataforma mejora en el apoyo a la configuración y ejecución, lo que hace que realizar estudios sea mucho más eficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La mayor desventaja es la salida de datos y el análisis. Aunque la plataforma captura lo básico, no me permite realizar ciertos análisis cruzados ni rastrear los flujos de usuarios dentro de los cuestionarios. Por ejemplo, en la clasificación de tarjetas, solo registra las ubicaciones finales, no cómo interactuaron los participantes con las tarjetas o cuánto tiempo tardaron en tomar decisiones. Como resultado, a menudo necesito exportar los datos en bruto y realizar un análisis adicional yo mismo, lo que añade pasos extra que podrían evitarse si estos conocimientos estuvieran integrados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta la baja barrera de entrada y la curva de aprendizaje mínima con Optimal. Las visualizaciones añadidas para los estudios de IA son realmente útiles para compartir los hallazgos con los clientes y los miembros del equipo. Los estudios son fáciles de configurar, y los ajustes son claros de controlar gracias a una interfaz de usuario simplificada. Hay una variedad de visualizaciones de datos que no solo ayudan con el análisis, sino que también son beneficiosas para capturar pantallas y compartir en informes de hallazgos, ya que diferentes datos pueden ser analizados de diferentes maneras. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La capacidad de configurar una vista móvil no es muy amigable para el usuario y a menudo lleva a obtener conclusiones cuestionables al evaluar pantallas de diseño. Parte de la lógica en las encuestas y preguntas post-test no es tan controlable como me gustaría. No me gusta la nueva estructura a la que planean cambiar, donde el número de estudios estará limitado. Esto es una carga significativa para nuestro flujo de trabajo. Intentamos integrar Optimal con Figma, pero no funcionó bien y no habría sido adecuado para incluir en un estudio. Con el cambio en la estructura de los estudios y los precios, creo que hay mejores herramientas de UX por un precio similar. El beneficio de Optimal era su bajo costo y baja barrera de entrada. Sin embargo, no creo que ofrezca la misma ventaja competitiva a un precio más alto, ya que realmente ofrece muy pocos diferenciadores respecto a otros productos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Optimal tiene las herramientas de investigación más robustas del mercado. Otras herramientas pueden ofrecer funciones para la clasificación de tarjetas y pruebas de árbol, pero no se acercan a las herramientas de análisis dinámico de Optimal ni a sus robustas salidas visuales. Lo he estado usando durante años, el soporte es excelente por parte del equipo receptivo de Optimal, y me encanta entrenar a mis compañeros en la herramienta porque es muy fácil de aprender. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Si incluyo múltiples audiencias para una prueba, tengo que crear dos pruebas separadas o hacer un seguimiento manual. Sería genial si Optimal permitiera tener múltiples enlaces de reclutamiento como Survey Monkey, que permite comparar diferentes audiencias.

Además, me encantaría poder hacer pruebas moderadas en Optimal. Creo que vi que eso llegará pronto o tal vez se lanzó recientemente, así que tal vez solo necesite explorarlo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.