# Maze Reviews **Vendor:** Maze **Category:** [Herramientas de investigación de usuarios](https://www.g2.com/es/categories/user-research) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 111 ## About Maze Toda tu investigación, en una plataforma. Con la confianza de más de 60,000 equipos de producto, Maze empodera a los investigadores para ser agentes de cambio, convirtiendo la investigación en un centro de influencia y las percepciones de los clientes en una ventaja competitiva duradera. Al reunir reclutamiento, pruebas y análisis, Maze ayuda a las organizaciones a pasar de la intuición a la evidencia, más rápido. Desde investigadores hasta diseñadores y gerentes de producto, cualquiera puede realizar estudios que respondan a cualquier pregunta y tomen mejores decisiones a cualquier altitud. Equipados con la IA de grado de investigación de Maze, los equipos pueden centrarse en lo que más importa: entender a las personas, descubrir percepciones y moldear el cambio con confianza. ## Maze Pros & Cons **What users like:** - Los usuarios valoran Maze por su **diseño intuitivo y conocimientos prácticos** , agilizando la investigación y mejorando la eficiencia del proyecto. (6 reviews) - Los usuarios aprecian la **facilidad de uso** de Maze, haciéndolo accesible tanto para principiantes como para diseñadores experimentados. (5 reviews) - A los usuarios les encanta la **interfaz intuitiva** de Maze, que facilita a los principiantes navegar y usarla eficazmente. (5 reviews) - Los usuarios disfrutan de la **interfaz intuitiva** de Maze, lo que facilita a los principiantes navegar y utilizarla eficazmente. (4 reviews) - Facilidad (3 reviews) - Los usuarios valoran la **retroalimentación e información inmediata** proporcionada por Maze, mejorando significativamente la colaboración y el compromiso del usuario. (3 reviews) - Creación de encuestas (3 reviews) - Los usuarios valoran las **funciones de retroalimentación inmediata y colaboración** de Maze, mejorando su eficiencia en la investigación y sus conocimientos. (3 reviews) - Seguimiento (3 reviews) - Integración de IA (2 reviews) **What users dislike:** - Los usuarios encuentran la **funcionalidad limitada** de Maze frustrante, con restricciones técnicas que dificultan las pruebas móviles y la investigación de usuarios. (4 reviews) - Los usuarios encuentran **problemas de usabilidad complejos** en Maze, luchando con la configuración y la pérdida de contexto en tareas y plantillas. (3 reviews) - Los usuarios enfrentan **varias limitaciones** en Maze, incluyendo restricciones de tamaño de proyecto y capacidades de reclutamiento deficientes para las pruebas. (3 reviews) - Los usuarios encuentran la **complejidad de configurar tareas** en Maze desafiante debido a errores y características limitadas. (2 reviews) - Los usuarios encuentran frustrantes las **opciones de personalización limitadas** , lo que obstaculiza la flexibilidad y la experiencia del usuario con la aplicación. (2 reviews) - Oportunidades limitadas (2 reviews) - Encuestas limitadas (2 reviews) - Acceso limitado de usuario (2 reviews) - Características faltantes (2 reviews) - Los usuarios informan de **un mal servicio de atención al cliente** , destacado por problemas no resueltos y frustraciones con la funcionalidad y flexibilidad de la aplicación. (2 reviews) ## Maze Reviews ### 1. Reseña del Laberinto **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sourabh C. | Senior Software Developer, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 22, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Maze?** He estado usando Maze durante mucho tiempo y me gusta probar diseños, prototipos y sitios web en vivo fácilmente con Maze. Tiene integraciones perfectas con Figma, Sketch, Adobe XD y podemos validar las ideas antes del desarrollo. Maze es fácil de implementar y apoya diseños basados en datos. **¿Qué es lo que no le gusta de Maze?** Es excelente para equipos de producto y startups y podemos escalarlo fácilmente. No hay nada que no guste de ello. **¿Qué problemas resuelve Maze y cómo le beneficia eso?** Maze puede escalar con tu producto, reclutar usuarios, diseño basado en datos, funcionar perfectamente con herramientas de diseño y más. ### 2. Necesita más flexibilidad cuando se trata de preguntas. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kevin C. | Product designer, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** March 17, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Maze?** Hace el trabajo en su mayor parte. La interfaz de usuario del producto es buena, la funcionalidad me permite obtener las ideas que busco la mayor parte del tiempo. Lo uso una vez cada pocos meses. **¿Qué es lo que no le gusta de Maze?** Diría que inviertas un poco más en la capacidad de respuesta de tu aplicación, en lugar de los adornos de la interfaz de usuario. Algunas de las animaciones son un poco exageradas. Creo que también necesita más flexibilidad cuando se trata de ciertos bloques de preguntas. Por ejemplo, quiero que elijan una opción de elección múltiple Y expliquen su respuesta en el mismo bloque, no quiero que lo expliquen en un bloque separado donde pierden el contexto. Además, las capacidades del prototipo de Figma no son las más fluidas, tener que comenzar un archivo completamente separado solo para el prototipo es frustrante. **¿Qué problemas resuelve Maze y cómo le beneficia eso?** Maze me permite probar diseños y conceptos con usuarios para asegurar que estamos construyendo en la dirección correcta. También sirve como una herramienta de cuestionario enfocada que es mejor que Google Forms en algunas instancias, porque ofrece clasificación de tarjetas, como ejemplo. ### 3. Herramienta sólida con gran soporte, aunque las pruebas móviles necesitan mejorar. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Julia S. | Product Designer, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** January 24, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Maze?** El equipo de atención al cliente es excepcionalmente receptivo y genuinamente abierto a comentarios, lo que hace que trabajar con Maze sea un placer. La interfaz es limpia e intuitiva, y la herramienta generalmente funciona bien para la mayoría de los escenarios de prueba. Aprecio su compromiso de mejorar constantemente la plataforma basándose en las opiniones de los usuarios. **¿Qué es lo que no le gusta de Maze?** El monitoreo de pruebas móviles podría mejorarse, especialmente al tratar con pantallas más largas. La funcionalidad del mapa de calor se vuelve menos confiable en estos escenarios, lo que dificulta el seguimiento preciso de las interacciones de los usuarios. Aunque estos problemas no afectan la funcionalidad principal de la herramienta, pueden hacer que el análisis de investigación específico para móviles sea más desafiante de lo necesario. **¿Qué problemas resuelve Maze y cómo le beneficia eso?** Maze me ayuda a recopilar eficientemente información de los usuarios a través de pruebas remotas sin tener que coordinar sesiones en vivo. Esto ahorra tiempo y recursos significativos en nuestro proceso de investigación. Me permite recopilar datos cuantitativos junto con comentarios cualitativos, lo que me ayuda a validar mejor las decisiones de diseño y comunicar los hallazgos a las partes interesadas. ### 4. Una forma rápida de probar con herramientas de prueba fáciles de usar. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Maria C. | Product Designer, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** March 25, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Maze?** Lo que me gusta de Maze es lo fácil que es de usar y cómo puedes tener una variedad de tipos de pruebas para elegir. Como diseñador de productos, también me gusta la conexión que tiene con Figma y cómo se actualiza fácilmente después de hacer cambios en el archivo. También me encantan las preguntas de seguimiento con IA y cómo puedes organizar el tipo de respuestas de tus usuarios para tener más claridad sobre las respuestas promedio. **¿Qué es lo que no le gusta de Maze?** Al crear mi laberinto, fue un desafío identificar dónde podía seleccionar a los usuarios para mi estudio. No fue hasta que seleccioné "Iniciar prueba" que esta sección se hizo visible. Me preocupaba perder mi prueba o enviar una prueba sin filtrar a mis usuarios. El texto sugiere que has terminado y no puedes agregar nada más, pero en mi opinión, seleccionar a los usuarios es parte del proceso de creación de la prueba. Apreciaría tener esta opción como un paso posterior antes de hacer clic en el botón "Iniciar prueba". **¿Qué problemas resuelve Maze y cómo le beneficia eso?** Está ayudando a probar rápidamente e iterar en nuestros productos más rápido. También es muy útil para nosotros tener una buena base de usuarios que pueda responder en la misma semana, o días después de lanzar la prueba. ### 5. Mejor producto para pruebas de usuario e investigación. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Rupesh P. | Lead Product Designer, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 06, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Maze?** He estado usando Maze durante los últimos 2 años y puedo decir que Maze es muy útil para obtener información muy valiosa para nuestro producto. Maze ofrece la opción de contratar miembros del panel de pruebas en todo el mundo con diferentes filtros como demografía, historial laboral, dominio de trabajo, etc., lo cual es muy útil para identificar a los usuarios adecuados para su producto. Maze no solo ofrece la opción de probar un producto desarrollado, sino que también da la opción de probar prototipos de Figma en progreso. Esto ayuda a obtener información sobre UX en las primeras etapas del ciclo de desarrollo del producto. Principalmente he utilizado grabaciones de sesiones y pruebas de ruta y recomendaría altamente estas características para que cualquier diseñador de UX pruebe y obtenga información adecuada para su producto en las primeras etapas de desarrollo. **¿Qué es lo que no le gusta de Maze?** Hay algunas limitaciones técnicas como la restricción del tamaño de la pantalla donde no se pueden usar productos no responsivos con los evaluadores. Hay un límite de tamaño para la ventana. Además, a veces los miembros del panel de pruebas no están a la altura de las expectativas. **¿Qué problemas resuelve Maze y cómo le beneficia eso?** Maze optimiza las pruebas de usuario y ayuda a conseguir miembros del panel de pruebas en línea. Hay opción para crear rutas para flujos de usuario y realizar pruebas AB para identificar qué flujo de usuario es mejor para el usuario. ### 6. Maze ha sido fundamental en establecer un programa de investigación de UX. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kevin K. | UX Manager, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** December 19, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Maze?** Maze es fácil y divertido de usar, se integra bien con Figma, y nos encanta la capacidad de cargar en masa a nuestros propios participantes de investigación. La reciente adición de estudios de entrevistas nos ha permitido consolidar todos nuestros proyectos de investigación en una sola plataforma. Usamos Maze semanalmente y podemos pasar de identificar una necesidad de investigación a obtener ideas críticas en cuestión de días, cuando anteriormente tomaba varias semanas. Además, las funciones de IA son algunas de las más efectivas y útiles que he visto en comparación con otros productos de software. **¿Qué es lo que no le gusta de Maze?** Nos encontramos con algunas limitaciones con el número de destinatarios a los que podemos enviar encuestas a la vez, lo que significa que tenemos que dividirlos y enviar en lotes. Aunque los informes de investigación son muy buenos, las capacidades para diapositivas personalizadas son bastante limitadas y el formato se desordena. También realmente desearía que hubiera una manera de ignorar duplicados al cargar nuevos participantes de investigación. **¿Qué problemas resuelve Maze y cómo le beneficia eso?** Maze es nuestra solución para todas nuestras necesidades de investigación de UX, incluyendo encuestas, pruebas de usabilidad y estudios de entrevistas. Beneficia a nuestra organización al proporcionar información sobre los usuarios antes, durante y después de que diseñamos soluciones. ### 7. Maze es muy empoderador para los profesionales de Producto y UX. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Anthony D. | Head of User Experience, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 13, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Maze?** En D360 Bank, usamos Maze con mucha frecuencia, y aunque Maze ofrece funciones avanzadas, la interfaz es tan intuitiva que facilita su adopción y uso por parte de principiantes. ¡Maze lo tiene todo, desde investigación cuantitativa y métricas de usabilidad de prototipos hasta investigación cualitativa, análisis e informes! Maze cubre todo el espectro de un proceso de investigación, incluso incluyendo el reclutamiento de participantes que se ajustan a tus segmentos objetivo. **¿Qué es lo que no le gusta de Maze?** - Pocas limitaciones en las capacidades de reclutamiento de sus proveedores, especialmente cuando se trata de la selección de criterios de su audiencia en países específicos. - Pocas limitaciones en sus características de Estudio de Entrevistas, careciendo de más flexibilidad y control sobre el análisis y la presentación de informes. Esto es esperado ya que todavía es un producto nuevo que está evolucionando en Maze. **¿Qué problemas resuelve Maze y cómo le beneficia eso?** - Formas más fáciles pero más poderosas de mostrar las necesidades del cliente y las ideas del producto con el apoyo de métricas cuantitativas. - Probar rápidamente ideas y conceptos antes de invertir valiosos recursos de desarrollo y diseño. - Probar y validar nuestros prototipos con usuarios reales y lanzar nuestro producto con confianza. - Escalar un equipo autónomo e informado por datos y construir productos más centrados en el cliente para nuestros clientes. - Impulsar el crecimiento del negocio tomando decisiones de producto informadas por datos y entregando los productos correctos al mercado más rápido. - Todos pueden realizar investigaciones a nivel experto de manera autónoma, eliminando cuellos de botella e ineficiencias operativas. - Por lo tanto, los diseñadores/investigadores y los propietarios de productos son mucho más eficientes con Maze. Todo esto significa ahorrar en costosos y prolongados retrabajos y retrocesos de producto e ingeniería. ### 8. Amigable y Rápido **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Formación y Capacitación Profesional | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 06, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Maze?** Interfaz de encuesta moderna, fácil de usar, panel de participantes muy bueno - recolección de datos súper rápida **¿Qué es lo que no le gusta de Maze?** Opciones limitadas para el diseño de encuestas (no aptas para consultas más complejas) **¿Qué problemas resuelve Maze y cómo le beneficia eso?** Encuestas rápidas y atractivas ### 9. Funciones avanzadas que son bastante intuitivas de usar. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios al Consumidor | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** March 17, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Maze?** Me encanta la variedad de formas en que Maze te permite hacer preguntas complicadas a los usuarios. Las opciones de encuesta innovadoras te permiten plantear preguntas complejas con múltiples opciones de respuesta de una manera simplificada que te permite sondear eficientemente a grandes poblaciones de usuarios sin tener que preocuparte de perder el compromiso porque el proceso sea demasiado laborioso y tedioso. **¿Qué es lo que no le gusta de Maze?** Aunque puedes corregir algunos errores tipográficos en las preguntas después de que una encuesta esté activa, no es el caso en todos los aspectos. Tuve que continuar con un error tipográfico después de que una encuesta estuviera activa porque estaba en un tipo de pregunta de clasificación de tarjetas. **¿Qué problemas resuelve Maze y cómo le beneficia eso?** Mejor comprensión de nuestros clientes, sus preferencias y recorridos. ### 10. Esta herramienta realmente nos ayuda a mejorar nuestras soluciones. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Medios en línea | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 16, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Maze?** Me gustan las nuevas páginas de destino, una excelente manera de mostrar un formulario más grande. **¿Qué es lo que no le gusta de Maze?** Sería genial tener limitación de frecuencia para las campañas. **¿Qué problemas resuelve Maze y cómo le beneficia eso?** Maze ha ayudado a eliminar las suposiciones que podríamos haber tenido sobre nuestros usuarios y realmente nos ha ayudado a tomar mejores decisiones de diseño. ## Maze Discussions - [¿Para qué puedes usar un laberinto?](https://www.g2.com/es/discussions/what-can-you-use-maze-for) - 1 comment - [What is Maze software?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-maze-software) - 1 comment - [View Maze pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/maze-maze/reviews/maze-review-4263303?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-31+18%3A12%3A03+-0500&secure%5Bsession_id%5D=9161025b-4709-4336-8ca6-b8ce28121070&secure%5Btoken%5D=35d39773aa559762fc2668cfee98462fed526f28bcac63b6d1e0db06274f62c4&format=llm_user) ## Maze Integrations - [Slack](https://www.g2.com/es/products/slack/reviews) - [Test IO](https://www.g2.com/es/products/test-io/reviews) ## Maze Features **Métodos de respuesta del usuario** - Encuesta - Fragmentos de vídeo - Video Entrevista - Texto/Notas **Gestión** - Colaboración en equipo - Control de acceso - Seguridad de los datos **IA generativa** - Resumen de texto **Gestión de encuestas** - Consistencia del diseño de marca - Implementación de encuestas - Recopilación de comentarios - Capacidad de respuesta del dispositivo **Selección de participantes** - En la aplicación - En el sitio - Grupo de reclutamiento **Funcionalidad** - Análisis de sentimiento - Etiquetado - Toma de notas - Integraciones **Gestión de procesos** - Agregación de comentarios - Análisis en tiempo real **Ideas** - Analytics - Colaboración - Clasificación **Administración del sistema** - Seguridad **IA generativa** - Resumen de texto ## Top Maze Alternatives - [UserTesting](https://www.g2.com/es/products/usertesting/reviews) - 4.4/5.0 (732 reviews) - [Lyssna](https://www.g2.com/es/products/lyssna/reviews) - 4.5/5.0 (171 reviews) - [Optimal](https://www.g2.com/es/products/optimal-optimal/reviews) - 4.3/5.0 (60 reviews)