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Reseñas de precios de User Interviews

(2)
Usuario verificado en Software de Computadora
US
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
Usuarios invitados o usuarios no comerciales del software, no incluidos en las puntuaciones de G2.
"Maravillosa plataforma que conecta a los investigadores con el público potencial."
¿Qué es lo que más te gusta de User Interviews?

Muchas cosas sobre ello:

- Fácil de usar

- Equipo de soporte increíble

- Buena relación calidad-tiempo

- La plataforma que permite interactuar con investigadores

- Bono por referidos

- Bono por referidos para cada estudio Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de User Interviews?

La mayoría de las entrevistas que recibimos son de investigadores con sede en EE. UU., y el horario puede no coincidir cada vez que seleccionas un estudio. La plataforma móvil tampoco es muy fácil de usar. A veces, la validación de inicio de sesión tarda demasiado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Russell G.
RG
Principal UX and CMI Specialist
Empresa (> 1000 empleados)
"Irónicamente, la experiencia de usuario es terrible."
¿Qué es lo que más te gusta de User Interviews?

Me encanta el concepto y las características... es realmente una pena que su reciente rediseño haya hecho que usar la plataforma sea tan molesto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de User Interviews?

Un reciente rediseño de su sitio web ha hecho que las características clave sean frustrantes de usar, lo cual es irónico, dado que esta es una herramienta diseñada para profesionales de la experiencia del usuario. En particular, pagar a los participantes y editar los cuestionarios ahora es innecesariamente complicado. El equipo de UX parece estar sobre-ingeniando las cosas, con interminables persianas y pestañas dentro de pestañas.

Por ejemplo: al editar un cuestionario, se abre una persiana. Si accidentalmente haces clic fuera de ella, tu trabajo desaparece; perdí 20 minutos de esta manera. Es ineficiente y frustrante. Habría calificado la plataforma con un 9 si no fuera por estos problemas de diseño.

Editar el número de participantes por sesión también está mal diseñado. Si las duraciones de las sesiones son cortas, los detalles de la sesión no son visibles, por lo que no está claro cómo ajustar el número de participantes. Este nivel de fricción me hace considerar seriamente a los competidores. Lanzar un estudio se siente como una lucha constante, y gestionar a los participantes no es sencillo.

También hay algunos problemas de usabilidad evidentes: por ejemplo, los banners a veces cubren los mensajes de error. Está claro que esta empresa necesita incorporar profesionales de UX experimentados. Mi empresa de hecho ha comenzado a moverse hacia alternativas; esta herramienta no es barata, y hay muchos otros proveedores que ofrecen una mejor experiencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

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