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Reseñas de precios de User Interviews

(2)
Usuario verificado en Investigación
UI
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Reclutamiento de Participantes Rápido y Confiable"
¿Qué es lo que más te gusta de User Interviews?

UserInterviews.com es increíblemente efectivo para encontrar participantes de alta calidad rápidamente. Las opciones de segmentación son flexibles, la lógica de selección es intuitiva y consistentemente obtenemos encuestados confiables, incluso para demografías más difíciles de alcanzar. También es el motor detrás de la búsqueda de participantes para muchas plataformas de investigación como Whyser.ai, haciendo que todo el proceso de recopilación de información de usuarios, clientes o del mercado sea fluido. Los estudios a menudo están en marcha en minutos y, en nuestra experiencia, la mayoría de los reclutamientos se completan en la primera hora o dos.

El servicio al cliente también es un gran plus, realizamos muchos estudios y el equipo de soporte siempre está ahí para cualquier cosa con la que necesitemos ayuda. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de User Interviews?

En estudios grandes, los costos pueden acumularse rápidamente, especialmente cuando se dirigen a segmentos amplios y generales de la población donde otros proveedores de paneles podrían ser más rentables. Sin embargo, la calidad de los participantes y la increíble rapidez de respuesta suelen justificar la inversión. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Russell G.
RG
Principal UX and CMI Specialist
Empresa (> 1000 empleados)
"Irónicamente, la experiencia de usuario es terrible."
¿Qué es lo que más te gusta de User Interviews?

Me encanta el concepto y las características... es realmente una pena que su reciente rediseño haya hecho que usar la plataforma sea tan molesto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de User Interviews?

Un reciente rediseño de su sitio web ha hecho que las características clave sean frustrantes de usar, lo cual es irónico, dado que esta es una herramienta diseñada para profesionales de la experiencia del usuario. En particular, pagar a los participantes y editar los cuestionarios ahora es innecesariamente complicado. El equipo de UX parece estar sobre-ingeniando las cosas, con interminables persianas y pestañas dentro de pestañas.

Por ejemplo: al editar un cuestionario, se abre una persiana. Si accidentalmente haces clic fuera de ella, tu trabajo desaparece; perdí 20 minutos de esta manera. Es ineficiente y frustrante. Habría calificado la plataforma con un 9 si no fuera por estos problemas de diseño.

Editar el número de participantes por sesión también está mal diseñado. Si las duraciones de las sesiones son cortas, los detalles de la sesión no son visibles, por lo que no está claro cómo ajustar el número de participantes. Este nivel de fricción me hace considerar seriamente a los competidores. Lanzar un estudio se siente como una lucha constante, y gestionar a los participantes no es sencillo.

También hay algunos problemas de usabilidad evidentes: por ejemplo, los banners a veces cubren los mensajes de error. Está claro que esta empresa necesita incorporar profesionales de UX experimentados. Mi empresa de hecho ha comenzado a moverse hacia alternativas; esta herramienta no es barata, y hay muchos otros proveedores que ofrecen una mejor experiencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

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