Aprecio particularmente la interfaz de usuario general de la plataforma. Es limpia, fácil de escanear y contiene todas las herramientas necesarias de investigación UX. Los precios son competitivos, y el plan de crecimiento permite cubrir casi todo en lo que respecta a la investigación UX. Lo que más me gustó fue la función de chatbot y el equipo de servicio al cliente muy receptivo y servicial. La IA hace un muy buen trabajo respondiendo preguntas superficiales, y cuando alcanza sus límites, te transfiere muy rápidamente a un miembro del equipo de servicio al cliente amigable y muy servicial. Esa es la mejor característica de IA a servicio al cliente que he encontrado hasta ahora. No he encontrado ningún problema en términos de velocidad o rendimiento; siempre parecía estar funcionando bien. La prueba se conectó fácilmente con una parte externa para el reclutamiento de participantes, por lo que las integraciones funcionaron bien. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Lo único que no me gusta es que a veces, las transacciones extranjeras son bloqueadas, y por lo tanto, no es posible comprar un plan de pago. Es una pena que lo único que no funcione no esté relacionado con el producto en sí, porque lo que ofrece Lyssna es genial. Cuando intenté crear una cuenta con una Mastercard holandesa, el sistema no la aceptó. El servicio al cliente fue una vez más muy servicial conmigo, e intentaron todo para encontrar una solución. A pesar de los esfuerzos, no pudimos hacerlo funcionar, pero realmente aprecié el nivel de esfuerzo que se puso en intentar encontrar una solución. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
