Textline Reseñas y Detalles del Producto

Realmente disfruto usar Textline por sus excelentes y eficientes capacidades de comunicación, que son esenciales para proporcionar soporte al cliente oportuno. La plataforma me permite ayudar a múltiples pacientes simultáneamente, mejorando significativamente la entrega del servicio y reduciendo los tiempos de espera en comparación con métodos más tradicionales como el soporte telefónico. Estoy particularmente impresionado con lo bien que puedo comunicarme con IT siempre que surgen problemas, asegurando que cualquier dificultad técnica se aborde rápidamente. Además, el proceso de notificación es increíblemente útil, manteniéndome informado y comprometido con actualizaciones importantes. También valoro la transparencia que Textline proporciona en términos de satisfacción del cliente y perspectivas, permitiéndome monitorear y mejorar la calidad del servicio de manera efectiva. La facilidad de configuración inicial fue otro aspecto positivo, haciendo la transición suave y sencilla. En general, las características que ofrece Textline no solo simplifican mi flujo de trabajo, sino que también mejoran mi capacidad para ofrecer un excelente servicio de soporte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro que las opciones de filtrado en Textline podrían mejorarse. Específicamente, faltan filtros para fecha (mes y año) y una opción de agente en el campo 'Ordenar por'. Esto hace que sea difícil organizar y gestionar los datos de manera efectiva al completar auditorías para mi equipo de 17 agentes/5 auditorías de texto cada mes por agente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que puedo comunicarme directamente con cada empleado y también enviar mensajes grupales para anuncios. Hay recordatorios para alertas de fuera de la oficina, y también puedo enviar archivos adjuntos, lo cual es genial. Aprecio la organización de Textline, donde puedo filtrar mensajes por estado como pendiente, hecho o resuelto. Realmente se siente como usar un teléfono real. Guardar contactos y organizarlos en varios grupos es muy útil. Además, la configuración inicial fue extremadamente fácil y muy práctica. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Definitivamente desearía que pudiéramos enviar grabaciones de audio a los usuarios y hacer que adjuntar cosas sea un poco más fácil, o recibir adjuntos sea un poco más fácil. No hay mucho problema con los adjuntos, solo con el audio. Creo que enviar los audios será extremadamente beneficioso para nosotros. Algunos empleados podrían no saber leer necesariamente. O si estás enviando un párrafo largo tratando de describir una situación o explicando tus pensamientos o ideas, podría ser un poco difícil de leer. Y enviar un audio nos parece un poco más rápido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La capacidad de enviar anuncios a todos mis contactos a la vez es un cambio radical, lo que hace que sea mucho más fácil comunicarse y asegurarse de que estén al día sin tener que ir uno por uno. También me gusta que el soporte sea tan útil y rápido para responder cuando tengo una pregunta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos tenido algunos contratiempos al instalarnos, pero finalmente se han resuelto. Lo único que no me gusta es que no puedo hacer llamadas desde el mismo lugar desde donde envío mensajes de texto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que Textline sea intuitivo y fácil de usar, lo que simplifica significativamente nuestro proceso de mensajería. La capacidad de modificar el formato o la configuración según nuestras necesidades es una gran ventaja, mejorando la eficiencia de nuestro flujo de trabajo. Además, el servicio al cliente rápido y útil es muy apreciado, proporcionando soporte oportuno siempre que sea necesario. Encuentro particularmente beneficioso que pueda agregar contactos fácilmente y gestionar nuestra lista de manera eficiente, lo que hace que la comunicación con los participantes de la investigación sea más fluida y organizada. La simplicidad de la configuración inicial es otro aspecto que valoro mucho, ya que facilitó nuestra transición de Twilio a Textline. La efectividad de la aplicación para conectar con poblaciones desatendidas que carecen de acceso a correos electrónicos u otras tecnologías destaca, cumpliendo perfectamente con nuestras necesidades específicas de compromiso comunitario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

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Realmente aprecio la función de atajos en Textline, que simplifica significativamente la comunicación tanto con estudiantes individuales como con grupos de estudiantes, haciéndola muy eficiente. La simplicidad de la plataforma es otra gran ventaja, ya que no hay mucho que aprender antes de comenzar. A pesar de su simplicidad, ofrece capacidades extensas como la programación de mensajes de texto, que encuentro extremadamente útil. La facilidad y rápida respuesta del soporte al cliente de Textline son encomiables, especialmente cuando necesité ayuda para exportar atajos; resolvieron esto eficientemente en treinta minutos. Además, mi experiencia con la configuración inicial de Textline fue bastante sencilla y fácil, mejorando su usabilidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustaría que Textline admitiera el uso de atajos para mensajes de texto masivos. Actualmente, los atajos solo se pueden usar para la comunicación individual con estudiantes. Sería beneficioso si estos atajos también pudieran aplicarse a un texto masivo que se envía a varios estudiantes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Textline permite una comunicación instantánea y conveniente que puede ocurrir en cualquier momento y lugar, facilitando mantenerse conectado sin la necesidad de llamadas o correos electrónicos. Los programas de texto proporcionan un registro escrito de las conversaciones para referencia futura y permiten la automatización de mensajes como recordatorios o alertas, ahorrando tiempo y esfuerzo. También hacen que sea sencillo llegar a muchas personas a la vez, lo cual es útil para marketing o servicio al cliente, a menudo a un costo menor que otros métodos. Además, los mensajes de texto generalmente tienen tasas de participación más altas ya que las personas tienden a leer y responder rápidamente, y los mensajes de texto funcionan en casi todos los dispositivos móviles, asegurando una amplia accesibilidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los mensajes de texto a menudo tienen límites de caracteres, lo que puede dificultar la transmisión de información detallada. Sin el tono vocal o las señales faciales, los mensajes a veces pueden ser malinterpretados o parecer impersonales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta cómo Textline me permite navegar fácilmente entre diferentes vistas regionales con cada número de teléfono disponible, lo que simplifica la comunicación al evitar la necesidad de aislar números de teléfono específicos. La versatilidad para enviar anuncios o comunicados es otra gran característica, permitiéndome llegar a múltiples personas simultáneamente con un solo mensaje, ahorrándome tiempo y mejorando la eficiencia. La capacidad de ver todos los mensajes entrantes a la vez, mientras también tengo la opción de aislar entre regiones si es necesario, ofrece gran flexibilidad y control en la gestión de comunicaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La capacidad de bloquear a alguien para que no nos envíe más mensajes es algo complicada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta la cantidad de funciones que tiene Textline. Ha sido increíblemente útil tener la capacidad de hacer anuncios masivos a nuestros clientes. Su API de Desarrollador también es muy simple y efectiva y ha hecho que la integración de nuestros sistemas sea muy fácil. ¡Recomiendo Textline al 100% - ha sido increíble! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La única desventaja que he notado es que a veces, nuestros mensajes no se envían. Es un problema importante, pero no ocurre muy a menudo, así que creo que tiene más que ver con nuestros clientes o con nuestro lado en lugar de ser culpa de Textline. Además, usar la API para programar mensajes solo permite establecer la hora programada al minuto, por lo que es difícil obtener precisión. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He estado usando Textline durante unos cuatro años para mi negocio, y aprecio mucho lo fácil que fue el proceso de configuración inicial. Esta facilidad de uso hizo que la transición al uso de la plataforma fuera fluida. Me encanta cómo Textline facilita la conexión con mis clientes de manera efectiva al notificarlos semanalmente sobre entregas y recogidas, así como cuándo deben realizar o modificar sus pedidos. Esta función mejora significativamente mi interacción con los clientes y asegura una comunicación fluida. La asequibilidad y simplicidad de Textline son aspectos principales que me harían elegirlo de nuevo. Su combinación de facilidad y asequibilidad lo convierte en una solución práctica para las necesidades de mi negocio. Con un nivel de satisfacción de 10 sobre 10, considero que Textline es un servicio digno de recomendación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

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Puedes comunicarte si tienes algún problema directamente en tu página. ¡No hay necesidad de enviar un correo electrónico y esperar la respuesta! Ellos responden de inmediato.

Lo mejor es que puedo ver el texto no resuelto de un vistazo y abordarlo. También me permite hacerlo por el texto más antiguo. Si no me corresponde abordarlo, puedo transferir el texto a otro agente. También me da la capacidad de enviar un texto más tarde si lo deseo. Y... enviar un texto privado si lo deseo.

Como puedes ver, ¡no es posible nombrar solo una cosa!

¡Textline ES GENIAL! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Debo ser honesto. NO creo que haya algo que no me guste. No lo cambies. ¡Es eficiente y rápido! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.