[ Reseñas de Textline ](https://www.g2.com/es/products/textline/reviews) [ Reseñas de Textline ](https://www.g2.com/es/products/textline/reviews) # Características de Textline ##### ## Integración (3) Herramientas de importación y exportación de datos Capacidad para ingresar, modificar y extraer datos de la aplicación de forma masiva a través de un archivo estructurado. API de integración Interfaz de programación de aplicaciones - Especificación de cómo la aplicación se comunica con otro software. Las API suelen permitir la integración de datos, lógica, objetos, etc. con otras aplicaciones de software. Amplitud de las aplicaciones de los socios ¿Hasta qué punto hay aplicaciones de socios disponibles para integrarse en este producto? Las aplicaciones de socios suelen proporcionar la mejor funcionalidad complementaria que no se ofrece de forma nativa en este producto. Show More ##### ## Plataforma (14) Personalización El sistema proporciona suficiente personalización para cumplir con los requisitos del negocio Capacidad de flujo de trabajo Automatiza un proceso que requiere una serie de pasos que normalmente requieren la intervención de varios usuarios diferentes. Los administradores pueden escribir reglas para determinar quién y cuándo un usuario necesita completar un paso. También incluye la notificación de los usuarios cuando necesitan tomar medidas. Administración de usuarios, roles y accesos Conceda acceso para seleccionar datos, entidades, objetos, etc. en función de los usuarios, el rol de usuario, los grupos, etc. Sandbox / Entornos de prueba Permite a los administradores desarrollar y probar fácilmente cambios en la implementación de CRM. Después de realizar los cambios, los administradores pueden migrar fácilmente los cambios al entorno "en vivo" o "producción". Rendimiento y fiabilidad El software está constantemente disponible (tiempo de actividad) y permite a los usuarios completar tareas rápidamente porque no están esperando que el software responda a una acción que tomaron. Generación de documentos de salida Permite a los administradores crear plantillas que permiten a los usuarios generar rápidamente documentos dinámicos en varios formatos basados en los datos almacenados en la aplicación. Optimización Optimiza las campañas de marketing para dispositivos móviles. Internacionalización Facilita campañas globales de mensajes de texto y marketing móvil. Autorización de usuario - Mensajería compatible con HIPAA Permite a los administradores configurar e implementar cualquier nivel de autorización necesario para enviar y recibir mensajes seguros Mensajes de texto compatibles - Mensajería compatible con HIPAA Facilita la recepción y el envío de mensajes de texto seguros y cifrados Comunicación clínica - Cumplimiento de HIPAA Facilita la comunicación entre los profesionales de la salud Cumplimiento de HIPAA - Mensajería compatible con HIPAA Alinea y cumple con la regulación y los estándares de HIPAA Sistemas operativos: mensajería compatible con HIPAA Compatible con sistemas operativos de escritorio, iOS y Android Mejora del flujo de trabajo: mensajería compatible con HIPAA Mejora los flujos de trabajo clínicos Show More ##### ## Online Marketing (2) Contenido dinámico Personalice dinámicamente correos electrónicos, formularios y páginas de destino para segmentos específicos de clientes y prospectos. Optimizado para dispositivos móviles Admite correos electrónicos optimizados para dispositivos móviles, formularios en línea y páginas de destino. Show More ##### ## Gestión de clientes potenciales (4) Segmentación Segmente su base de datos y cree una lista de clientes potenciales y contactos objetivo. Filtre por atributos demográficos y de la empresa (título, tamaño de la empresa, ubicación), así como filtros de comportamiento e información de CRM. Lead Nurturing Automatice las campañas de marketing por goteo que envían mensajes relevantes a lo largo del tiempo, en función de los comportamientos de los prospectos y los pasos de campaña predefinidos. Alertas y tareas automatizadas Cree tareas automáticamente y proporcione alertas de ventas en tiempo real por correo electrónico, RSS o dispositivo móvil. Integración de clientes potenciales de CRM Sincronice la información de clientes potenciales, contactos, cuentas y oportunidades con su sistema CRM. Show More ##### ## Análisis (2) Análisis de campañas Mide el impacto y la efectividad de las campañas de marketing móvil. Paneles personalizados Crea vistas de datos personalizadas para satisfacer las necesidades de cada miembro del equipo. Show More ##### ## Campañas (4) Notificaciones push Envía notificaciones o mensajes de texto a dispositivos móviles SMS masivos Proporciona plantillas para campañas de mensajería móvil masiva Mensajes de texto bidireccionales Facilita los mensajes de texto bidireccionales para fomentar el compromiso y la lealtad del consumidor Segmentación de la audiencia Identifica los segmentos de audiencia más granulares en función de las acciones, las inacciones y las propiedades de usuario. Show More ##### ## Compromiso (1) Cupones y promociones Envía cupones y promociones para recompensar y atraer a los usuarios de dispositivos móviles. Show More ##### ## comunicación (2) Chat emergente Habilita una ventana de chat emergente en los sitios web de la empresa para fomentar la interacción entre los visitantes del sitio web y los representantes designados de la empresa. Notificaciones Envía notificaciones a ambos lados de la conversación. Show More ##### ## Uso interno (4) Archivo de conversaciones Archiva las conversaciones en una ubicación separada para referencia posterior. Desarrollo de Leads Permite a los empleados denotar clientes potenciales. Bandeja de entrada del equipo Proporciona una ubicación central para las solicitudes de ayuda, lo que ayuda a los empleados a responder antes. Perfiles de clientes Permite la creación de perfiles para contactos y clientes. Show More ##### ## Mensajero (1) Chat en vivo Vive el componente humano de las conversaciones. Show More ##### ## Canales (3) Redes sociales Conversaciones promulgadas a través de las redes sociales. Sitio web Conversaciones promulgadas a través de incrustaciones o ventanas emergentes en sitios web. Mensaje de texto (SMS) Conversaciones promulgadas a través de mensajes de texto (SMS). Show More ##### ## Clientes (4) Orientación Calidad general de la orientación al cliente en función de las necesidades o situaciones. Perfiles Creación y modificación de perfiles de clientes basados en conversaciones. Analytics Informes basados en resultados de conversación específicos y generales. Reunión de plomo Captación y organización de leads a partir de conversaciones. Show More ##### ## Mensajes de texto (8) SMS masivos Permite a los usuarios enviar campañas masivas de mensajes de texto Mensajes de texto bidireccionales Facilita los mensajes de texto bidireccionales para fomentar el compromiso y la lealtad del consumidor Programador de texto Proporciona la capacidad de programar mensajes de texto únicos o masivos para los destinatarios en una fecha y hora específicas Respuestas automáticas Proporciona respuestas automáticas de mensajes de texto a los destinatarios Acortamiento automático de URL Proporciona acortamiento automático de URL para usar menos caracteres a través del texto MMS Marketing Envía multimedia a través de mensajes de texto, como cupones, imágenes y audio Personalización Ofrece funciones para personalizar mensajes de texto basados en la información del cliente o el comportamiento pasado SMS transaccionales Permite a los usuarios establecer flujos de trabajo automatizados y activadores para entregar mensajes de texto transaccionales Show More ##### ## Características (3) Aplicación integrada El software utiliza datos de CRM, calendario u otra aplicación para generar recordatorios. SMS Los recordatorios se envían por mensaje de texto a un dispositivo móvil. Confirmación y cancelación Se le pide al destinatario que confirme, cancele o reprograme la cita Show More ##### ## Plataforma SMS (5) Informes Proporciona informes de rendimiento predefinidos o personalizables Automatización Automatiza tareas y funciones para mayor comodidad Texto a teléfono fijo El texto habilita los teléfonos fijos para que los usuarios puedan recibir mensajes de texto enviados a un número comercial existente Códigos cortos Proporciona a las empresas códigos cortos de 5 a 6 dígitos para ejecutar campañas de marketing por texto. Integración de API Facilita la integración de mensajes de texto en aplicaciones empresariales existentes a través de una API de puerta de enlace SMS Show More ##### ## Gestión de encuestas (4) Survey Builder Permite a los usuarios crear encuestas a través de un simple editor WYSIWYG o de arrastrar y soltar Tipos de preguntas Permite el uso de varios tipos de preguntas, como abiertas, cerradas, de opción múltiple y clasificaciones Plantillas Ofrece plantillas prediseñadas para crear encuestas con diferentes audiencias o casos de uso Distribución de encuestas Proporciona herramientas para distribuir encuestas a través de correo electrónico, SMS, redes sociales, etc. Show More ##### ## Personalización de encuestas (3) Lógica de bifurcación/omisión Ayuda a crear encuestas más inteligentes basadas en las acciones y respuestas de los encuestados Soporte multimedia Capacidad para incrustar vídeos, fotos u otros medios enriquecidos Encuestas multilingües Permite la creación de encuestas en diferentes idiomas y la traducción avanzada de encuestas Show More ##### ## Estadísticas de la encuesta (4) Informes y análisis Proporciona herramientas para visualizar y analizar datos Integración de herramientas de BI Permite la integración con aplicaciones de informes e inteligencia empresarial de terceros Exportación de datos Permite a los usuarios exportar informes del producto a un archivo .xsl, .csv o .pdf Permisos Permite a los administradores establecer permisos para ver, filtrar o compartir los resultados de la encuesta Show More ##### ## Plataforma conversacional (4) Personalización Identifica al cliente y personaliza la interacción en cada punto de contacto. Omnicanal Permite que múltiples canales relacionados interactúen a la vez para reducir las transferencias. Compromiso contextual Solicita a los agentes que interactúen con los clientes en función de los datos contextuales, como el uso del producto o el historial de conversaciones. Compromiso proactivo Proporciona características para enviar mensajes salientes para atraer a los clientes a través de un soporte proactivo. Show More ##### ## Automatización de soporte (4) Enrutamiento inteligente Puede enrutar contactos a agentes con los que el cliente ha trabajado antes. Escalamiento sin problemas Proporciona características para escalar conversaciones al agente adecuado. Transcripciones Mantiene una transcripción de las conversaciones de todos los canales. Soporte de autoservicio Permite a los clientes resolver consultas o problemas sin la ayuda de un agente. Show More ##### ## Canales de mensajería (2) Mensajería SMS Posibilidad de enviar recordatorios a través de mensajes SMS a un dispositivo móvil Mensajería bidireccional Capacidad para admitir una mensajería/conversación bidireccional entre el cliente y el agente de atención al cliente Show More ##### ## Administración (4) Programación Capacidad para programar notificaciones push en una fecha y hora específicas, o establecer una expiración para mensajes con límite de tiempo Notificaciones activadas Proporciona la capacidad de automatizar las notificaciones basadas en el comportamiento del usuario Segmentación Capacidad para segmentar audiencias en función del tipo de dispositivo, ubicación, datos demográficos, comportamiento del cliente, etc. Integraciones Capacidad de integración con otro software que almacena datos de clientes para generar recordatorios (es decir, software CRM) Show More ##### ## Atención al cliente (1) Mensaje de texto Es capaz de procesar consultas enviadas por datos de texto de chat en vivo, correo electrónico o SMS Show More ##### ## Automatización (1) Enrutamiento inteligente Cuando la IA no puede procesar un tipo particular de solicitud del cliente, puede determinar cuál es el mejor agente para referir el ticket Show More ##### ## IA generativa (2) Generación de texto Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto. Resumen de texto Condensa documentos largos o texto en un breve resumen. Show More ##### ## Agente AI - Marketing por SMS (6) Ejecución Autónoma de Tareas Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante Planificación en múltiples pasos Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos Integración entre sistemas Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos Interacción en Lenguaje Natural Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas Asistencia proactiva Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin necesidad de que se lo pidan. Toma de decisiones Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos. Show More ##### ## Agente AI - Automatización de Marketing (6) Ejecución Autónoma de Tareas Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante Planificación en múltiples pasos Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos Integración entre sistemas Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos Aprendizaje adaptativo Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia Asistencia proactiva Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin necesidad de que se lo pidan. Toma de decisiones Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos. Show More ##### ## Agente AI - Marketing Móvil (6) Ejecución Autónoma de Tareas Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante Planificación en varios pasos Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos Integración entre sistemas Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos Aprendizaje adaptativo Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia Asistencia proactiva Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan. Toma de decisiones Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos. Show More ##### ## AI Agente - Marketing Conversacional (7) Ejecución Autónoma de Tareas Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante Planificación en varios pasos Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos Integración entre sistemas Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos Aprendizaje Adaptativo Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia Interacción en Lenguaje Natural Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas Asistencia proactiva Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan. Toma de decisiones Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos. Show More ##### ## AI Agente - Encuesta (3) Aprendizaje adaptativo Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia Asistencia proactiva Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan. Toma de decisiones Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos. Show More ## Alternativas mejor valoradas [ ![Salesmsg](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/97c2986846846122fd3608873984f864/salesmsg.svg "Salesmsg") Salesmsg 4.7/5 (401) ](https://www.g2.com/es/products/salesmsg/reviews) [ ![Heymarket](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/f097c16aff5da520a94fdf07080f1ce9/heymarket.svg "Heymarket") Heymarket 4.6/5 (432) ](https://www.g2.com/es/products/heymarket/reviews) [ ![Podium](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/7ad51b1556a385a48c1ebe601ccfab27/podium.svg "Podium") Podium 4.6/5 (2,026) ](https://www.g2.com/es/products/podium/reviews) [ Ver todas las alternativas ](https://www.g2.com/es/products/textline/competitors/alternatives) Textline Comparaciones ![Imagen del Avatar del Producto](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_60afb17a140eb5f303e5de227137a80c/heymarket.png "Imagen del Avatar del Producto") Heymarket Business Text Messaging 4.6/5 (441) [ Comparar ahora ](https://www.g2.com/es/compare/heymarket-vs-textline) ![Imagen del Avatar del Producto](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_83c4708dc639d3805ac8702e97f64131/salesmsg.png "Imagen del Avatar del Producto") Salesmsg 4.7/5 (406) [ Comparar ahora ](https://www.g2.com/es/compare/salesmsg-vs-textline) ![Imagen del Avatar del Producto](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_8adaf9cae4d6226e062076492066232e/podium.png "Imagen del Avatar del Producto") Podium 4.6/5 (2,109) [ Comparar ahora ](https://www.g2.com/es/compare/podium-vs-textline) ##### Categorías en G2 [ Encuesta ](https://www.g2.com/es/categories/survey)[ Chat en vivo ](https://www.g2.com/es/categories/live-chat)[ Automatización de Marketing ](https://www.g2.com/es/categories/marketing-automation) [ Marketing por SMS ](https://www.g2.com/es/categories/sms-marketing)[ Marketing Conversacional ](https://www.g2.com/es/categories/conversational-marketing)[ Soporte conversacional ](https://www.g2.com/es/categories/conversational-support)[ Automatización del Servicio al Cliente ](https://www.g2.com/es/categories/customer-service-automation)[ Marketing Móvil ](https://www.g2.com/es/categories/mobile-marketing)[ Notificación Proactiva ](https://www.g2.com/es/categories/proactive-notification)[ Recordatorio de cita ](https://www.g2.com/es/categories/appointment-reminder)[ Mensajería compatible con HIPAA ](https://www.g2.com/es/categories/hipaa-compliant-messaging) Show More ##### Explorar Más [ ¿Cuál es el mejor software ATS para startups tecnológicas? ](https://www.g2.com/es/discussions/what-s-the-top-ats-software-for-tech-startups)[ El mejor software de cuentas por cobrar para pequeñas empresas ](https://www.g2.com/es/discussions/what-s-the-best-accounts-receivable-software-for-small-businesses)[ El mejor software para gestionar nóminas internacionales ](https://www.g2.com/es/discussions/what-s-the-best-software-for-managing-international-payrolls) [ ¿Qué proveedor ofrece las actualizaciones de datos de ubicación más rápidas? ](https://www.g2.com/es/discussions/which-vendor-offers-the-fastest-location-data-updates)[ ¿Cómo trabaja Trintech con el software ERP? ](https://www.g2.com/es/discussions/how-does-trintech-work-with-erp-software)[ Detalles de Pros y Contras ](https://www.g2.com/es/products/textline/reviews?qs=pros-and-cons) Show More [ ¿Cuál es el mejor software ATS para startups tecnológicas? ](https://www.g2.com/es/discussions/what-s-the-top-ats-software-for-tech-startups)[ El mejor software de cuentas por cobrar para pequeñas empresas ](https://www.g2.com/es/discussions/what-s-the-best-accounts-receivable-software-for-small-businesses)[ El mejor software para gestionar nóminas internacionales ](https://www.g2.com/es/discussions/what-s-the-best-software-for-managing-international-payrolls) [ ¿Qué proveedor ofrece las actualizaciones de datos de ubicación más rápidas? ](https://www.g2.com/es/discussions/which-vendor-offers-the-fastest-location-data-updates)[ ¿Cómo trabaja Trintech con el software ERP? ](https://www.g2.com/es/discussions/how-does-trintech-work-with-erp-software)[ Detalles de Pros y Contras ](https://www.g2.com/es/products/textline/reviews?qs=pros-and-cons)