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Document360
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Calificación Estelar
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Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que tanto Guru como Document360 tienen una gran facilidad de uso, con una puntuación de 9.3 cada uno. Sin embargo, la interfaz intuitiva de Guru y su integración perfecta con herramientas como Slack son frecuentemente destacadas por los revisores como factores que facilitan la adopción y el uso efectivo por parte de los equipos.
- Los revisores mencionan que Guru sobresale en rendimiento y fiabilidad, con una puntuación de 9.5 en comparación con el 9.2 de Document360. Los usuarios aprecian los tiempos de carga rápidos de Guru y su tiempo de actividad constante, lo cual es crucial para mantener la productividad en entornos de ritmo acelerado.
- Los usuarios de G2 señalan que el editor de contenido de Guru es particularmente robusto, con una puntuación de 9.1, mientras que el editor de Document360 recibió una puntuación más baja de 8.8. Los usuarios aprecian las opciones de formato de texto enriquecido de Guru y la facilidad para incrustar multimedia, lo que mejora la experiencia general de creación de contenido.
- Los usuarios en G2 informan que la función de base de conocimiento de Guru es excepcional, con una puntuación de 9.7, en comparación con el 9.6 de Document360. Los revisores destacan la capacidad de Guru para proporcionar ayuda contextual y una navegación fácil, lo que lo convierte en una opción preferida para los equipos que buscan optimizar el intercambio de conocimientos.
- Los revisores mencionan que la calidad del soporte de Guru está calificada en 9.4, ligeramente inferior al 9.5 de Document360. Sin embargo, muchos usuarios aprecian el equipo de soporte proactivo de Guru, que a menudo se describe como receptivo y conocedor, ayudando a los usuarios a resolver problemas rápidamente.
- Los usuarios dicen que las capacidades de búsqueda avanzada de Guru tienen una puntuación de 9.2, mientras que las de Document360 están calificadas en 8.6. Los revisores enfatizan las características de búsqueda inteligente de Guru, que permiten una recuperación rápida de la información, facilitando a los equipos encontrar el conocimiento que necesitan sin complicaciones.
Document360 vs Guru
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que eran igualmente fáciles de usar, y ambos proveedores facilitan igualmente hacer negocios en general. Sin embargo, Guru es más fácil de configurar, mientras que Document360 es más fácil de administrar.
- Los revisores consideraron que Guru satisface mejor las necesidades de su empresa que Document360.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Document360 es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Document360 sobre Guru.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Document360
Professional
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5 Team Accounts (billed annually)
Construido para que los equipos en crecimiento escalen la documentación de manera eficiente.
- Base de Conocimiento Interna y Externa
- Dirección Web Personalizada
- Importar desde Word
Guru
Free trial
Prueba gratuita
1 User Por mes
La plataforma impulsada por IA completamente gratuita durante 30 días.
- Página de precios
Prueba Gratuita
Document360
Prueba Gratuita Disponible
Guru
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
9.1
347
9.2
1,910
Facilidad de uso
9.3
350
9.3
1,932
Facilidad de configuración
9.1
235
9.3
949
Facilidad de administración
9.1
211
9.0
476
Calidad del soporte
9.5
335
9.3
1,508
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.4
209
9.4
429
Dirección del producto (% positivo)
9.5
312
9.2
1,809
Características
Motores de InsightOcultar 11 característicasMostrar 11 características
No hay suficientes datos
9.2
110
Gestión de contenidos
No hay suficientes datos disponibles
9.3
105
No hay suficientes datos disponibles
9.3
104
No hay suficientes datos disponibles
9.4
104
Descubrimiento de contenido
No hay suficientes datos disponibles
9.3
105
No hay suficientes datos disponibles
9.2
103
No hay suficientes datos disponibles
9.2
102
No hay suficientes datos disponibles
8.9
102
No hay suficientes datos disponibles
9.3
99
No hay suficientes datos disponibles
9.1
101
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
9.1
63
No hay suficientes datos disponibles
9.1
64
Base de Conocimiento del Centro de ContactoOcultar 21 característicasMostrar 21 características
9.1
108
9.2
884
Administración
9.3
80
9.2
676
9.1
76
9.2
670
Función no disponible
9.1
665
Gestión del conocimiento
9.5
93
9.6
789
9.2
88
9.2
739
9.0
87
9.2
700
conformidad
9.1
82
9.2
686
9.2
79
9.2
656
9.3
74
9.2
652
9.2
71
9.1
631
Atención al cliente
9.2
83
9.2
759
8.9
81
9.2
718
8.9
76
9.0
646
Seguridad de los datos
9.0
66
9.2
633
9.2
72
9.2
629
9.4
84
9.3
650
9.3
75
9.1
633
Administración
8.9
77
9.2
677
9.3
94
9.3
700
9.3
94
9.4
767
IA generativa
8.2
30
9.0
483
Páginas de conocimiento
8.5
174
9.0
683
8.6
170
9.1
640
8.9
181
9.0
682
8.4
149
8.8
582
7.8
120
8.9
542
8.8
147
9.1
554
Difusión del conocimiento
8.7
175
8.9
667
9.1
179
9.0
665
9.2
179
9.5
736
8.8
175
9.1
712
8.5
141
9.1
574
7.9
116
9.2
576
9.0
146
9.3
580
8.2
125
9.0
547
8.2
124
9.2
558
AI Agente - Base de Conocimiento
8.1
24
8.6
99
8.3
24
8.9
100
8.2
24
8.8
97
Software de búsqueda empresarialOcultar 30 característicasMostrar 30 características
No hay suficientes datos
9.0
100
Compatibilidad
No hay suficientes datos disponibles
9.3
93
No hay suficientes datos disponibles
8.9
90
No hay suficientes datos disponibles
8.9
92
Agente AI - Software de Búsqueda Empresarial
No hay suficientes datos disponibles
8.7
42
No hay suficientes datos disponibles
8.7
41
No hay suficientes datos disponibles
8.9
41
No hay suficientes datos disponibles
8.7
40
No hay suficientes datos disponibles
8.9
42
No hay suficientes datos disponibles
8.6
41
Consultas de búsqueda
No hay suficientes datos disponibles
9.2
91
No hay suficientes datos disponibles
9.4
94
No hay suficientes datos disponibles
9.1
89
No hay suficientes datos disponibles
9.1
86
No hay suficientes datos disponibles
9.3
91
Búsqueda impulsada por IA - Software de búsqueda empresarial
No hay suficientes datos disponibles
8.7
28
No hay suficientes datos disponibles
8.2
27
No hay suficientes datos disponibles
9.3
28
Funcionalidad
No hay suficientes datos disponibles
9.0
91
No hay suficientes datos disponibles
9.4
93
No hay suficientes datos disponibles
9.1
93
Compatibilidad - Software de Búsqueda Empresarial
No hay suficientes datos disponibles
8.8
27
No hay suficientes datos disponibles
9.4
29
No hay suficientes datos disponibles
8.6
27
Funcionalidad - Software de Búsqueda Empresarial
No hay suficientes datos disponibles
8.8
27
No hay suficientes datos disponibles
9.5
27
No hay suficientes datos disponibles
9.0
27
Consultas de búsqueda - Software de búsqueda empresarial
No hay suficientes datos disponibles
8.9
28
No hay suficientes datos disponibles
9.5
29
No hay suficientes datos disponibles
8.4
29
No hay suficientes datos disponibles
9.2
28
Agentes de IA para operaciones comercialesOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
8.7
62
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
8.6
53
No hay suficientes datos disponibles
8.7
52
No hay suficientes datos disponibles
9.2
55
Automatización - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
8.6
49
No hay suficientes datos disponibles
8.4
50
No hay suficientes datos disponibles
8.2
52
No hay suficientes datos disponibles
8.8
53
No hay suficientes datos disponibles
9.0
51
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.8
55
No hay suficientes datos disponibles
8.7
51
No hay suficientes datos disponibles
8.6
52
Autonomía - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
8.9
55
No hay suficientes datos disponibles
8.8
53
No hay suficientes datos disponibles
8.8
55
No hay suficientes datos disponibles
8.8
54
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
9.0
55
No hay suficientes datos disponibles
8.8
53
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
8.6
138
No hay suficientes datos
IA generativa
8.4
47
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
9.4
125
No hay suficientes datos disponibles
9.4
123
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.6
72
No hay suficientes datos disponibles
8.9
79
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
9.2
81
No hay suficientes datos disponibles
8.4
74
No hay suficientes datos disponibles
8.4
68
No hay suficientes datos disponibles
8.6
72
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Autoservicio al Cliente
8.5
10
No hay suficientes datos disponibles
8.5
10
No hay suficientes datos disponibles
7.7
10
No hay suficientes datos disponibles
8.5
10
No hay suficientes datos disponibles
8.5
10
No hay suficientes datos disponibles
8.2
10
No hay suficientes datos disponibles
8.5
10
No hay suficientes datos disponibles
Constructores de Agentes de IAOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Personalización - Constructores de Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Funcionalidad - Constructores de Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Datos y Análisis - Constructores de Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Integración - Constructores de Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión y Descubrimiento - Documentación de TI
8.3
19
No hay suficientes datos disponibles
8.3
19
No hay suficientes datos disponibles
8.9
19
No hay suficientes datos disponibles
Operaciones - Documentación de TI
8.7
19
No hay suficientes datos disponibles
8.1
19
No hay suficientes datos disponibles
8.2
19
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de TI de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Automatización - Agentes de TI de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía - Agentes de TI de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Tickets de TI - Agentes de TI de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Soporte IT - Agentes de IT con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del ConocimientoOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Knowledge base
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Contenido
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Document360 y Guru está categorizado como Base de Conocimientos y Base de Conocimiento del Centro de Contacto
Categorías Únicas
Document360 está categorizado como Documentación de TI, Herramienta de Autoría de Ayuda (HAT), y Autoservicio al Cliente
Guru está categorizado como Agentes de IA para operaciones comerciales, Motores de Insight, Software de búsqueda empresarial, Constructores de Agentes de IA, y Agentes de TI de IA
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Document360
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Guru
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
21.7%
Tecnología de la Información y Servicios
15.6%
Servicios financieros
5.0%
Seguridad informática y de redes
5.0%
Marketing y Publicidad
4.2%
Otro
48.5%
Software informático
14.9%
Tecnología de la Información y Servicios
11.1%
Servicios al consumidor
8.8%
Internet
6.4%
Servicios financieros
5.9%
Otro
53.0%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Restaurar un proyecto?
1 Comentario
SK
Sí, el sistema realiza copias de seguridad diarias (que puedes ver en Configuración > Copia de seguridad y restauración), puedes simplemente hacer clic en...Leer más
¿Qué herramientas de integración de API ofrece document360 ahora?
1 Comentario
PS
Document360 facilita la generación de un token API para usar con otras aplicaciones. Puedes integrar Document360 con tus herramientas de uso diario favoritas...Leer más
¿Es posible añadir características personalizadas a la página de inicio, ya sea como un nuevo "arrastrar y soltar" o con HTML y JavaScript?
1 Comentario
SK
Puedes agregar contenido HTML personalizado en este momento, también estamos incorporando más widgets predeterminados como artículos populares, artículos...Leer más
¿Tenemos alguna aplicación móvil para Guru?
3 Comentarios
DF
No, no lo hay, sin embargo, la aplicación web se adapta a los teléfonos.Leer más
¿Qué hace Guru?
3 Comentarios
LF
Guru es una herramienta todo en uno que reúne a todos en tus equipos y pone toda tu información en un solo lugar: directamente en tu flujo de trabajo.Leer más
¿Cómo iniciaste tu "consejo de conocimiento" y cuáles son algunos de los primeros obstáculos a superar?
2 Comentarios
CA
Hay muchos consejos sobre cómo iniciar y participar en un consejo de conocimiento aquí:...Leer más
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