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Comparar Document360 y Guru 
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (47.8% de las reseñas)
Mercado medio (57.6% de las reseñas)
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Document360
Calificación Estelar
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Pros & Cons
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Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Guru sobresale en la satisfacción general del usuario, reflejado en su puntuación G2 significativamente más alta en comparación con Document360. Los usuarios aprecian la función de chat y la naturaleza receptiva del sistema, que proporciona respuestas precisas a las consultas de los clientes.
- Según las reseñas verificadas, el proceso de implementación de Guru es elogiado por ser sencillo y eficiente. Los usuarios destacan cómo la extensión del navegador se integra perfectamente en su flujo de trabajo, facilitando el acceso rápido a la información.
- Los usuarios dicen que Document360 ofrece una interfaz fácil de usar y potentes capacidades de búsqueda, que son particularmente beneficiosas para estructurar bases de conocimiento. El asistente de escritura AI se menciona como una herramienta valiosa que ayuda a los equipos a crear contenido de manera más eficiente.
- Los revisores mencionan que aunque ambos productos tienen calificaciones de estrellas similares, el mayor volumen de reseñas de Guru indica una experiencia de usuario más consistente. Los usuarios frecuentemente elogian a Guru por su calidad de soporte, destacando la utilidad del equipo de servicio al cliente.
- Los revisores de G2 destacan que la funcionalidad de control de versiones y reversión de Document360 son características destacadas, facilitando la gestión de la documentación. Sin embargo, algunos usuarios sienten que carece del mismo nivel de integración y capacidad de respuesta que se encuentra en Guru.
- Según comentarios recientes, ambas plataformas tienen sistemas de soporte sólidos, pero el soporte al cliente de Document360 se describe como un "solucionador de problemas", con usuarios que aprecian las cartas informativas semanales que los mantienen informados sobre actualizaciones y mejores prácticas.
Document360 vs Guru
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Document360 es más fácil de usar y administrar. Sin embargo, Guru es más fácil de configurar. Los revisores acordaron que ambos proveedores facilitan igualmente hacer negocios en general.
- Los revisores consideraron que Guru satisface mejor las necesidades de su empresa que Document360.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Document360 es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Document360 sobre Guru.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Document360
Professional
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5 Team Accounts (billed annually)
Construido para que los equipos en crecimiento escalen la documentación de manera eficiente.
- Base de Conocimiento Interna y Externa
- Dirección Web Personalizada
- Importar desde Word
Guru
Free trial
Prueba gratuita
1 User Por mes
La plataforma impulsada por IA completamente gratuita durante 30 días.
- Página de precios
Prueba Gratuita
Document360
Prueba Gratuita Disponible
Guru
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
9.1
347
9.2
1,930
Facilidad de uso
9.3
350
9.2
1,952
Facilidad de configuración
9.1
235
9.3
968
Facilidad de administración
9.1
211
9.0
474
Calidad del soporte
9.5
335
9.3
1,528
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.4
209
9.4
427
Dirección del producto (% positivo)
9.5
312
9.2
1,828
Características
Motores de InsightOcultar 11 característicasMostrar 11 características
No hay suficientes datos
9.2
128
Gestión de contenidos
No hay suficientes datos disponibles
9.3
121
No hay suficientes datos disponibles
9.2
118
No hay suficientes datos disponibles
9.3
120
Descubrimiento de contenido
No hay suficientes datos disponibles
9.3
120
No hay suficientes datos disponibles
9.3
120
No hay suficientes datos disponibles
9.2
119
No hay suficientes datos disponibles
8.9
109
No hay suficientes datos disponibles
9.3
108
No hay suficientes datos disponibles
9.1
110
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
9.3
80
No hay suficientes datos disponibles
9.3
81
Base de Conocimiento del Centro de ContactoOcultar 21 característicasMostrar 21 características
9.1
108
9.2
901
Administración
9.3
80
9.2
681
9.1
76
9.2
678
Función no disponible
9.1
672
Gestión del conocimiento
9.5
93
9.6
804
9.2
88
9.2
745
9.0
87
9.2
704
conformidad
9.1
82
9.1
699
9.2
79
9.1
667
9.3
74
9.2
660
9.2
71
9.1
639
Atención al cliente
9.2
83
9.2
773
8.9
81
9.2
731
8.9
76
9.0
652
Seguridad de los datos
9.0
66
9.2
638
9.2
72
9.2
636
9.4
84
9.3
660
9.3
75
9.1
639
Administración
8.9
77
9.2
690
9.3
94
9.3
712
9.3
94
9.4
781
IA generativa
8.2
30
9.0
496
Páginas de conocimiento
8.5
174
9.0
691
8.6
170
9.1
646
8.9
181
9.0
693
8.4
149
8.8
593
7.8
120
8.9
557
8.8
147
9.0
568
Difusión del conocimiento
8.7
175
8.9
672
9.1
179
9.0
674
9.2
179
9.5
753
8.8
175
9.1
724
8.5
141
9.1
591
7.9
116
9.2
591
9.0
146
9.3
587
8.2
125
9.0
557
8.2
124
9.1
572
AI Agente - Base de Conocimiento
8.1
24
8.7
103
8.3
24
9.0
107
8.2
24
8.8
104
Software de búsqueda empresarialOcultar 30 característicasMostrar 30 características
No hay suficientes datos
9.1
116
Compatibilidad
No hay suficientes datos disponibles
9.3
107
No hay suficientes datos disponibles
8.9
99
No hay suficientes datos disponibles
8.9
95
Agente AI - Software de Búsqueda Empresarial
No hay suficientes datos disponibles
8.6
53
No hay suficientes datos disponibles
8.7
44
No hay suficientes datos disponibles
8.9
49
No hay suficientes datos disponibles
8.8
44
No hay suficientes datos disponibles
9.0
50
No hay suficientes datos disponibles
8.7
44
Consultas de búsqueda
No hay suficientes datos disponibles
9.1
99
No hay suficientes datos disponibles
9.4
101
No hay suficientes datos disponibles
9.1
94
No hay suficientes datos disponibles
9.1
89
No hay suficientes datos disponibles
9.3
104
Búsqueda impulsada por IA - Software de búsqueda empresarial
No hay suficientes datos disponibles
8.5
40
No hay suficientes datos disponibles
8.4
33
No hay suficientes datos disponibles
9.5
40
Funcionalidad
No hay suficientes datos disponibles
8.9
98
No hay suficientes datos disponibles
9.4
101
No hay suficientes datos disponibles
9.1
99
Compatibilidad - Software de Búsqueda Empresarial
No hay suficientes datos disponibles
8.9
31
No hay suficientes datos disponibles
9.5
34
No hay suficientes datos disponibles
8.7
31
Funcionalidad - Software de Búsqueda Empresarial
No hay suficientes datos disponibles
8.9
31
No hay suficientes datos disponibles
9.6
31
No hay suficientes datos disponibles
9.2
32
Consultas de búsqueda - Software de búsqueda empresarial
No hay suficientes datos disponibles
9.0
32
No hay suficientes datos disponibles
9.2
34
No hay suficientes datos disponibles
8.5
35
No hay suficientes datos disponibles
9.3
32
Agentes de IA para operaciones comercialesOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
8.8
81
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
8.6
61
No hay suficientes datos disponibles
8.7
68
No hay suficientes datos disponibles
9.2
73
Automatización - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
8.7
56
No hay suficientes datos disponibles
8.4
65
No hay suficientes datos disponibles
8.2
67
No hay suficientes datos disponibles
8.9
61
No hay suficientes datos disponibles
9.0
58
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.7
65
No hay suficientes datos disponibles
8.8
62
No hay suficientes datos disponibles
8.6
67
Autonomía - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
8.9
64
No hay suficientes datos disponibles
8.9
64
No hay suficientes datos disponibles
8.7
69
No hay suficientes datos disponibles
8.9
60
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
9.0
73
No hay suficientes datos disponibles
8.9
72
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
8.6
138
No hay suficientes datos
IA generativa
8.4
47
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
9.4
125
No hay suficientes datos disponibles
9.4
123
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.6
72
No hay suficientes datos disponibles
8.9
79
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
9.2
81
No hay suficientes datos disponibles
8.4
74
No hay suficientes datos disponibles
8.4
68
No hay suficientes datos disponibles
8.6
72
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Autoservicio al Cliente
8.5
10
No hay suficientes datos disponibles
8.5
10
No hay suficientes datos disponibles
7.7
10
No hay suficientes datos disponibles
8.5
10
No hay suficientes datos disponibles
8.5
10
No hay suficientes datos disponibles
8.2
10
No hay suficientes datos disponibles
8.5
10
No hay suficientes datos disponibles
Constructores de Agentes de IAOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
9.2
12
Personalización - Constructores de Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
9.7
11
No hay suficientes datos disponibles
9.2
8
No hay suficientes datos disponibles
9.0
5
Funcionalidad - Constructores de Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
9.3
10
No hay suficientes datos disponibles
9.2
11
No hay suficientes datos disponibles
9.7
5
No hay suficientes datos disponibles
8.3
11
Datos y Análisis - Constructores de Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
9.0
8
No hay suficientes datos disponibles
9.8
11
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Integración - Constructores de Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
8.3
9
No hay suficientes datos disponibles
9.7
5
No hay suficientes datos disponibles
9.2
8
No hay suficientes datos disponibles
8.8
10
Gestión y Descubrimiento - Documentación de TI
8.3
19
No hay suficientes datos disponibles
8.3
19
No hay suficientes datos disponibles
8.9
19
No hay suficientes datos disponibles
Operaciones - Documentación de TI
8.7
19
No hay suficientes datos disponibles
8.1
19
No hay suficientes datos disponibles
8.2
19
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de TI de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Automatización - Agentes de TI de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía - Agentes de TI de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Tickets de TI - Agentes de TI de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Soporte IT - Agentes de IT con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del ConocimientoOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Knowledge base
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Contenido
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Document360 y Guru está categorizado como Base de Conocimientos y Base de Conocimiento del Centro de Contacto
Categorías Únicas
Document360 está categorizado como Documentación de TI, Herramienta de Autoría de Ayuda (HAT), y Autoservicio al Cliente
Guru está categorizado como Agentes de IA para operaciones comerciales, Motores de Insight, Software de búsqueda empresarial, Constructores de Agentes de IA, y Agentes de TI de IA
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Document360
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Guru
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
21.7%
Tecnología de la Información y Servicios
15.6%
Servicios financieros
5.0%
Seguridad informática y de redes
5.0%
Marketing y Publicidad
4.2%
Otro
48.5%
Software informático
14.9%
Tecnología de la Información y Servicios
11.2%
Servicios al consumidor
8.7%
Internet
6.4%
Servicios financieros
5.8%
Otro
53.0%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Restaurar un proyecto?
1 Comentario
SK
Sí, el sistema realiza copias de seguridad diarias (que puedes ver en Configuración > Copia de seguridad y restauración), puedes simplemente hacer clic en...Leer más
¿Qué herramientas de integración de API ofrece document360 ahora?
1 Comentario
PS
Document360 facilita la generación de un token API para usar con otras aplicaciones. Puedes integrar Document360 con tus herramientas de uso diario favoritas...Leer más
¿Es posible añadir características personalizadas a la página de inicio, ya sea como un nuevo "arrastrar y soltar" o con HTML y JavaScript?
1 Comentario
SK
Puedes agregar contenido HTML personalizado en este momento, también estamos incorporando más widgets predeterminados como artículos populares, artículos...Leer más
¿Tenemos alguna aplicación móvil para Guru?
3 Comentarios
DF
No, no lo hay, sin embargo, la aplicación web se adapta a los teléfonos.Leer más
¿Qué hace Guru?
3 Comentarios
LF
Guru es una herramienta todo en uno que reúne a todos en tus equipos y pone toda tu información en un solo lugar: directamente en tu flujo de trabajo.Leer más
¿Cómo iniciaste tu "consejo de conocimiento" y cuáles son algunos de los primeros obstáculos a superar?
2 Comentarios
CA
Hay muchos consejos sobre cómo iniciar y participar en un consejo de conocimiento aquí:...Leer más
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