Capsule CRM Reseñas y Detalles del Producto

Estamos realmente muy contentos de haber encontrado Capsule para nuestras necesidades de CRM después de pasar mucho tiempo buscando la solución adecuada. Probamos varios sistemas, pero muchos eran demasiado básicos o demasiado complicados. Capsule logró el equilibrio perfecto entre ser potente y fácil de usar.

La interfaz limpia e intuitiva fue un factor decisivo para nosotros. Es fácil de aprender y un placer de usar día a día. La búsqueda global de palabras en particular es brillante: se siente como una extensión de nuestra propia computadora y nos permite encontrar instantáneamente contactos, correos electrónicos, notas e historial sin ningún problema.

Ha sido muy rápido y confiable, sin los problemas de retraso o tiempo de inactividad que hemos experimentado con otros CRMs. También es fácil poner en marcha a nuevos miembros del equipo, con una curva de aprendizaje corta y sencilla.

Gestionar nuestra base de datos de clientes y relaciones ahora es mucho más organizado y eficiente, y las herramientas de pipeline y previsión nos dan una gran visibilidad al planificar con anticipación. Los informes, la fijación de objetivos, la gestión de tareas y los recordatorios han hecho una diferencia notable en cómo nos mantenemos al tanto de las cosas.

También apreciamos mucho lo flexibles que son los campos personalizados y las etiquetas, lo que nos permite adaptar Capsule a cómo realmente trabajamos. Las integraciones de correo electrónico y calendario se ajustan perfectamente a nuestro flujo de trabajo diario y ahorran mucho tiempo administrativo.

Además de todo eso, Capsule ofrece una excelente relación calidad-precio, especialmente en comparación con los CRMs empresariales más grandes. También hemos tenido una gran experiencia con el soporte al cliente: siempre receptivo y servicial. En general, se siente perfecto para un negocio en crecimiento: lo suficientemente potente como para escalar con nosotros, sin llegar a ser abrumador. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ninguno hasta ahora, ya que funciona perfectamente para nosotros. Pero mirando hacia el futuro, tal vez alguna forma de capacidad de integración con softwares de contabilidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Capsule CRM es muy fácil de usar y excelente para principiantes. Ayuda a las pequeñas empresas a mantenerse organizadas y enfocadas. La interfaz es limpia, moderna y agradable para trabajar. Capsule CRM hace que el seguimiento de clientes sea simple y claro. Funciona perfectamente para gestionar tareas y actividades diarias. La aplicación móvil es rápida, práctica e ideal para trabajar en movimiento. Capsule se integra bien con herramientas populares como Gmail y Google Calendar. Ayuda a los equipos a comunicarse mejor y a mantenerse en la misma página. Capsule CRM ahorra tiempo al automatizar tareas repetitivas. Ofrece un excelente valor por el dinero, especialmente para pequeñas empresas. Uso Capsule CRM para mantener registros de todos mis estudiantes de tutoría, y funciona muy bien. Junto con sus datos de contacto, puedo crear una nota para cada lección y adjuntar fácilmente un archivo PDF o JPEG, lo cual es extremadamente útil en el negocio de la tutoría. Todos los estudiantes están organizados de manera ordenada y se pueden encontrar rápidamente cuando se necesiten. Agregar nuevos estudiantes es simple, y eliminar a aquellos que ya no necesitan el servicio es igual de fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Capsule CRM se beneficiaría de una pequeña mejora que permita a los usuarios ingresar el correo electrónico y el número de móvil de los padres para clientes infantiles sin necesidad de crear campos personalizados, lo cual muchos usuarios con menos experiencia encuentran difícil de configurar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aprecio cómo Capsule CRM ha mejorado significativamente nuestra eficiencia al centralizar toda nuestra información de clientes y datos de ventas, haciéndolo mucho más fácil de navegar que nuestras anteriores hojas de cálculo de Excel. Las funciones de informes son especialmente valiosas ya que se integran perfectamente con Google Data Studio, mejorando nuestras capacidades de análisis de datos. Me encanta lo intuitiva y fácil de usar que es la interfaz, permitiendo a nuestro equipo de ventas rastrear eficientemente oportunidades y pipelines. Las opciones de personalización son destacables, particularmente la capacidad de editar oportunidades y agregar campos personalizados, lo que nos permite adaptar el CRM para que se ajuste a nuestra terminología empresarial única. Esta característica mantiene nuestros procesos optimizados y adaptados a nuestras necesidades específicas. También tuve una gran experiencia con el proceso de configuración, que fue sencillo gracias a nuestro útil gerente de cuenta, Keith. Su apoyo a través de reuniones en Teams hizo que la transición fuera fluida y fácil. En general, Capsule CRM hace exactamente lo que necesitamos que haga, con características que son tanto funcionales como adaptables. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gusta tener que usar software de terceros caro como Zapier para la integración. Sería beneficioso tener integraciones directas con sistemas como APTEM, Survey Monkey y Force 24. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aprecio Capsule CRM por sus capacidades de base de datos fáciles de usar, permitiéndome registrar eficientemente notas de llamadas de ventas, gestionar detalles de contacto y seguir proyectos. Encuentro el diseño simple ideal para nuestro pequeño negocio de agencia de ventas, ya que es intuitivo y no está cargado con características innecesarias que pueden hacer que otros CRMs se sientan torpes. La funcionalidad fluida con su aplicación móvil es particularmente beneficiosa, ya que me permite acceder rápidamente a la información y consultar notas antiguas sobre la marcha. La asequibilidad y la facilidad de configuración fueron ventajas significativas, permitiendo a nuestro pequeño negocio implementar el CRM sin problemas en menos de un día. El enfoque simplificado de Capsule CRM se alinea perfectamente con las necesidades de nuestro equipo, ofreciendo una solución sencilla pero poderosa para organizar nuestras operaciones de ventas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una función para marcar contactos como 'ya no en la empresa' o 'jubilado'. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta Capsule CRM porque es fácil de usar e integra perfectamente con nuestra plataforma de cotización, mejorando significativamente nuestro flujo de trabajo. La facilidad de uso significa que nuestro equipo de ventas puede adaptarse rápidamente sin una curva de aprendizaje pronunciada, permitiéndonos dar seguimiento a las solicitudes de cotización y registrar conversaciones de manera eficiente. Además, la capacidad de integración con nuestra plataforma de cotización a través de una API significa que tenemos un sistema unificado que elimina redundancias y acelera nuestros procesos. La función de pipeline de ventas es particularmente valiosa ya que proporciona visibilidad de las oportunidades potenciales, incitándonos a actuar con prontitud y seguir estratégicamente los leads. La transición de Monday a Capsule CRM fue fluida e indolora, reflejando su proceso de configuración amigable para el usuario. Es evidente que se necesita algo de reflexión para adaptar Capsule CRM a nuestras necesidades, pero una vez configurado, funciona sin problemas, ayudándonos a obtener el máximo valor de él. Estoy seguro de recomendar Capsule CRM a otros, como lo indica mi alta calificación de probabilidad de 10 sobre 10. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡Hasta ahora no he encontrado nada que no me guste! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro que Capsule CRM es extremadamente fácil de usar, lo cual se destaca como un beneficio significativo para nuestro equipo. La configuración y usabilidad sin esfuerzo nos permiten gestionar nuestro pipeline de ventas y los detalles de los clientes de manera eficiente. Aprecio cómo agiliza los procesos entre departamentos, ya que todos pueden ver el historial de cada oportunidad gracias a la integración con Outlook, lo que también reduce el tiempo dedicado a agregar notas adicionales. La asequibilidad de Capsule CRM en comparación con otras opciones como Salesforce fue un factor decisivo importante para nosotros. La función de "tracks" es increíblemente útil, ofreciendo la flexibilidad de modificarlos según sea necesario y proporcionando recordatorios vitales. Además, estoy impresionado con las herramientas de informes, que encuentro brillantes para apoyar nuestro proceso de toma de decisiones. La combinación de costo, facilidad de uso, potentes herramientas de informes y características prácticas como los "tracks" hace que Capsule CRM sea un activo valioso para nuestras operaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gusta la falta de integración con Microsoft Teams, lo que limita nuestra capacidad para colaborar directamente dentro de nuestras plataformas de comunicación existentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro Capsule CRM extremadamente útil para llevar un seguimiento de las tareas necesarias para dirigir mi empresa, así como para los seguimientos con los clientes. Una de las características destacadas es cómo me ayuda a gestionar mis tareas sin tener que memorizar todo, ya que envía recordatorios oportunos sobre las tareas pendientes. También me encanta que proporcione un gran sistema para archivar documentos clave, reduciendo mi dependencia del correo electrónico. La capacidad de configurar tareas recurrentes simplifica mi flujo de trabajo, permitiéndome marcar eficientemente todo lo que he completado. Como consultor independiente de recursos humanos, aprecio su asequibilidad y efectividad. Estar familiarizado con el sistema es una gran ventaja para mí, y lo encuentro realmente adecuado para mis necesidades profesionales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gusta que al guardar un correo electrónico en el sistema, todas las imágenes del correo también se guarden. Esto lleva a una experiencia inconveniente cuando quiero encontrar un archivo adjunto a un correo, ya que tengo que buscar entre numerosas imágenes de los correos. La prevalencia de imágenes en los correos hace que este problema sea particularmente molesto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me uní a la empresa hace unos tres meses y Capsule era completamente nuevo para mí. Habiendo usado algunos otros CRM en el pasado, puedo decir honestamente que este es, con mucho, el más fácil de entender. Es limpio, intuitivo, y todo simplemente tiene sentido. No pierdes tiempo tratando de averiguar dónde están las cosas.

En uno o dos días ya me sentía cómodo registrando llamadas, actualizando oportunidades y rastreando proyectos sin necesitar ningún entrenamiento, que es algo que hacemos mucho. Está claro que el sistema ha sido diseñado pensando en los usuarios reales.

Capsule ha hecho que gestionar las relaciones con los clientes sea mucho más sencillo y organizado, y es genuinamente fácil de usar, lo cual no es algo que pueda decir de muchos CRM. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo único negativo es que puede importar tu firma de correo electrónico como múltiples imágenes, lo que puede ocultar los archivos adjuntos en los correos electrónicos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Capsule es muy fácil de usar y me ayuda a organizar mi carga de trabajo sin tener que perseguir manualmente 100 cosas en un millón de tareas diferentes. Capsule es un cambio total para eliminar el papeleo innecesario y los recordatorios manuales. Esto automatiza tareas y tiene una gran solución para impulsar las ventas a través de nuestros procesos internos sin tener que perseguir a los miembros del personal durante el día. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Capsule no se vincula a Shopify lamentablemente para gestionar los flujos de pedidos de los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He estado usando Capsule todos los días durante la mayor parte de 12 años.

Es muy fácil de usar y configurar. Las funciones de oportunidades y proyectos son fantásticas para mantenerse al tanto de las tareas, y las nuevas funciones de informes de pipeline que se agregan regularmente también son sólidas adiciones a la herramienta.

Las opciones de filtrado son excelentes y permiten listas personalizadas de contactos/oportunidades/proyectos con todo tipo de criterios, lo cual puede ser realmente útil para negocios multifacéticos como el nuestro.

También hay muchas integraciones de terceros disponibles; está en mi lista de tareas pendientes revisar las otras opciones que podrían mejorar el flujo de trabajo.

También debo mencionar que el equipo de servicio al cliente siempre ha sido fantástico cada vez que hemos necesitado un poco de ayuda extra: rápidos para responder e informativos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sería bueno poder elegir diferentes planes para diferentes usuarios dentro de una cuenta; no todos los usuarios necesitan los informes avanzados y quizás solo tengan acceso para ver los detalles de los clientes, por lo que realmente puede aumentar los costos de suscripción en estos casos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.