Callbell Reseñas y Detalles del Producto

Valoro especialmente la capacidad de personalización que ofrece Callbell, aunque reconozco que es algo limitada. Nos permite crear campos y etiquetas personalizadas para clasificar mejor a nuestros leads, lo cual resulta fundamental para nuestra operación. Además, considero que el proceso de inicio es bastante sencillo, ya que solo es necesario conectar los canales digitales. Pudimos enlazar mensajes de Instagram, Facebook y WhatsApp sin complicaciones, y el equipo de Cobra está disponible para brindar asistencia durante el proceso si se requiere. Callbell se integra fácilmente y su equipo de soporte está dispuesto a ayudar con las conexiones en caso de que resulten complejas de realizar por nuestra cuenta. En nuestra organización, utilizamos la plataforma a diario, ya que manejamos un volumen superior a los 60,000 mensajes mensuales, lo que equivale a un promedio de 2,000 mensajes diarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La conexión con agentes de chat es muy limitada y no funciona tan bien. Falta un poco más de desarrollo para integrar de forma eficiente el esquema de comunicación para una correcta calificación de los leads. Muchas veces las personas se pierden, ya que dividen encontrar esos accesos de usuarios nuevos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El servicio de Callbell es absolutamente el mejor que he experimentado en mi vida. He estado tratando con Joaquín, que está basado en Francia, y yo estoy ubicado en Sudáfrica, hemos probado otras empresas más cercanas a casa, pero no tengo palabras para describir lo feliz que estoy de haber encontrado Callbell. Joaquín, ¡realmente eres un activo! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay problemas todavía, me han asistido paso a paso todo el camino. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz clara y directa está diseñada, construida y evolucionando con un flujo de trabajo de un agente de ventas o soporte en mente. Fácil de configurar y gestionar. Soporte cercano en nuestro idioma con conocimiento preciso de las necesidades del mercado latino. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No es un disgusto, pero los análisis pueden ser más fáciles de entender; los módulos a veces son complicados. No es una desventaja, solo algo para desarrollar mejor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Integración con las principales redes sociales utilizadas para la comunicación; Mensajes predefinidos que facilitan la comunicación con el cliente; Métricas en forma de gráficos; Embudo de contacto que se puede utilizar como embudo de ventas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El chat deja de funcionar en general de vez en cuando, es necesario actualizar la página y a menudo se pierde la conversación, siendo necesario "encontrarla" de nuevo para poder continuar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La característica más útil es la disponibilidad de todas las principales aplicaciones de mensajería en Callbell. Incluye WhatsApp, Facebook Messenger, mensajes de Instagram, Telegram, etc. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como tal, no hay nada que no guste, lo único que puede mejorar son las tarifas del plan. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tu negocio de WhatsApp vive en la nube. Puedes usar agentes ilimitados y transferir chats entre agentes al instante, puedes poner notas internas en la conversación y también una nota de contacto. Puedes guardar contactos directamente sin tener que tener una lista de contactos en tu teléfono y estos se comparten con todos los agentes. También tienes una aplicación móvil para que puedas continuar y atender tus chats en movimiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las notificaciones no son buenas. En el escritorio, a veces recibes la notificación pero no ves el mensaje hasta que haces clic en la lista de contactos o actualizas la página web. Las imágenes y archivos se vuelven a descargar cada vez que desplazas, por lo que es lento, y al desplazarte hacia arriba en una conversación, también se vuelve a descargar cada vez, por lo que es lento y tedioso, no tiene una base de datos de caché local. Si marcas un mensaje como leído en tu aplicación móvil, no se refleja inmediatamente en la web y viceversa.

En la aplicación del teléfono (solo se usó Android), el problema es peor; las notificaciones de los mensajes que recibiste siempre están ahí, no se eliminan si lees el mensaje en tu escritorio o incluso en tu teléfono. Tienes que deslizarlas, por lo que terminas con muchas notificaciones que ya están atendidas, pero permanecen ahí hasta que las eliminas. El problema con la caché local explicado en el escritorio permanece en el teléfono, pero si estás en una conexión inestable, es más lento, obviamente. La aplicación no es una aplicación nativa, es una aplicación web, por lo que es lenta, si no tienes conexión, no puedes ver el historial ni los mensajes o imágenes nuevos. Tienen mucho que mejorar en la aplicación web. Idealmente, primero hacerla una aplicación nativa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Callbell ofrece una manera fácil de manejar contactos de Whatsapp a través de un sitio web o aplicación. Su interfaz permite a múltiples usuarios gestionar conversaciones sin acceso a un móvil físico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El costo adicional por el soporte de mensajes directos de Instagram Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Con Callbell es realmente fácil integrar tus canales de redes sociales (Instagram, WhatsApp, Telegram, etc.) para que las personas chateen contigo cuando estén en tu sitio web. La función básica es gratuita, lo cual me parece increíble. Cuando deseas funcionalidades más específicas, como una bandeja de entrada de chat y una aplicación móvil, tendrás que pagar una tarifa mensual por el número de usuarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cuando presentamos Callbell por primera vez en nuestro sitio web, utilizamos la versión gratuita para obtener una impresión de Callbell. Tuvimos algunos problemas y por lo tanto contactamos con su soporte, lo cual tomó bastante tiempo. Pero cuando eres un cliente de pago, son mucho más rápidos. También deberían prestar atención a los clientes gratuitos, ya que podrían convertirse en clientes de pago como nosotros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Callbell es una gran aplicación para mi gusto, me ha servido bastante, porque nos ha servido para hacer las cosas mejor, porque la comunicación es una parte fundamental del crecimiento empresarial, la aplicación te permite ir probando las funciones que tiene, se integra casi perfectamente con WhatsApp Business y Facebook, es una nueva experiencia de trabajo, que nunca se había implementado, me encanta cómo está implementando cada vez más cosas porque cada vez se vuelve más única. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente, Callbell hasta el día de hoy no nos ha dado inconvenientes ni desagrado, al contrario, cada vez que aprendemos nuevas funciones nos enganchamos más con él, es increíblemente fantástico y se adapta a nuestras necesidades laborales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta llamar, parece que cuando él lo usa está más cerca de nuestros clientes. Usamos o llamamos solo para pruebas e incluso hoy él lo usa mucho porque es muy seguro y fácil de usar. Aparte de eso, tu conexión a WhatsApp no permite más clientes todavía, así que uso mucho este software. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nos encanta usar o llamar, con eso es más rápido hacer nuestro trabajo, alguien puede responder a todas las preguntas que hacen sobre el whatsapp business, porque siempre tenemos smartphones para usar, así que no tengo nada crítico sobre el programa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.