
He estado con Kashflow durante unos 11 años y al principio el sistema funcionaba, me lo vendieron en un evento de networking, pero con los años no ha mantenido el ritmo con otros proveedores, lo único que me gusta es que el panel de control ha permanecido igual. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
IRIS Pay tiene serios fallos operativos que crean riesgos innecesarios para cualquier negocio que dependa de él.
La marca de las facturas está rota
Incluso después de actualizar nuestra cuenta a una Sociedad Limitada y cambiar todos los ajustes en el panel de control, las facturas siguen emitiéndose a nombre del titular original de la cuenta. Esto no es un problema cosmético, es un problema de cumplimiento y credibilidad. Los clientes ven la entidad incorrecta, lo que socava la confianza y crea confusión evitable.
La lógica de Débito Directo está fundamentalmente defectuosa
Si cancelas o desactivas una factura, razonablemente esperarías que cualquier Débito Directo asociado se detuviera. No lo hace.
IRIS Pay continúa cobrando a menos que canceles manualmente la cobranza en un sistema separado.
Eso significa:
Cancelas un servicio
El cliente aún es cobrado
Luego tienes que lidiar con las consecuencias
Peor aún, no puedes cancelar cobros dentro de los 3 días previos a la fecha de vencimiento, así que incluso si lo detectas tarde, estás atrapado.
Esto no es un problema menor de UX, es un problema estructural. El sistema separa la facturación de la ejecución de pagos sin aplicar salvaguardas lógicas. La carga recae completamente en el usuario para prevenir facturaciones incorrectas.
¿El resultado?
Administración innecesaria, daño reputacional y clientes frustrados preguntando por qué se les ha cobrado por servicios cancelados.
Para una plataforma de pagos, eso no es aceptable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.


