Cin7 Core Reseñas y Detalles del Producto

Lo que más me gusta de Cin7 son todas las diferentes funciones que puedo usar para la gestión de inventarios y que está vinculado a otras herramientas que uso a diario, pero ahora debería poder ver todo en CIN7. CIN7 tiene una gran universidad/biblioteca y el servicio al cliente está al tanto de todo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es un poco complejo y se necesita tener un buen conocimiento de la herramienta para aprovechar al máximo todo lo que se puede incluir. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El paquete completo recibido es muy rentable en comparación con otros productos en el mercado. Solo necesitas pagar por los módulos que utilizas.

El soporte es extremadamente rápido, y en su mayoría saben de lo que están hablando y los problemas se resuelven rápidamente.

EDITADO - cero soporte al cliente y retroalimentación desde que se convirtieron en Cin7. Ni siquiera pueden mantener funcionando sus propios extras pagados (automatizaciones), pero aún así toman tu dinero. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Siento que necesitan un contador experimentado en su equipo de TI, ya que hay "agujeros" en su programación que realmente no deberían estar allí y a menudo solo estamos hablando de contabilidad básica.

No hay análisis de edad

Los informes en general son muy pobres y difíciles de navegar y encontrar lo que buscas

No hay informe para notas de crédito no reabastecidas

Capacidad para no tener descuento en un solo artículo

La autorización para notas de crédito está vinculada a las facturas en lugar de ser independientes

- Muchos pequeños problemas que si se solucionan harán una diferencia monumental para los usuarios

EDITADO - AHORA NO HAY SOPORTE AL CLIENTE DESDE QUE CIN7 TOMÓ EL CONTROL - YA QUE NO PUEDEN MANTENER SUS PROPIOS COMPLEMENTOS PAGADOS FUNCIONANDO, ES HORA DE BUSCAR OTRAS ALTERNATIVAS DONDE EL CLIENTE NO SEA TRATADO COMO UNA VACA LECHERA Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tiene todas las características que necesitas para gestionar un negocio complejo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nos pusimos en contacto con Cin7 hace más de un mes para cancelar nuestra cuenta. Después de llamadas con tres vendedores, equipos de incorporación y más, en ningún momento nadie mencionó que la cancelación debía iniciarse a través de un botón oculto en nuestra cuenta. Como resultado, ahora nos han cobrado otros ~$1,000 por un producto que nunca usamos, además de los $2–3k que gastamos inicialmente solo para configurarlo. Esta falta de transparencia en el proceso de cancelación es inaceptable.

Más allá de la facturación, la plataforma en sí no cumplió con las expectativas. El portal B2B no estaba a los estándares que requeríamos, el sistema POS se sentía aislado y, en general, el software está empezando a sentirse anticuado. Aunque Cin7 tiene características extensas, esa amplitud hace que capacitar a tu equipo sea un ejercicio largo y costoso. Los sistemas modernos con soporte de IA e integraciones API nativas (como Shopify) han hecho que plataformas como Cin7 sean menos esenciales y más una opción heredada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que Cin7 Core sea bastante intuitivo de usar, pero también lo suficientemente robusto como para soportar modelos de negocio más complejos como el nuestro. También aprecio que se integre con plataformas como QuickBooks y Shopify, lo cual ha sido realmente útil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que podría ser un poco más visual. Sabes, creo que la interfaz de usuario podría ser mejor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta la interfaz de usuario y hay tantas características funcionales que se aplican a casi todos los tipos de negocios. Es fácil de integrar con múltiples pilas tecnológicas y canales de ventas (comercio electrónico, contabilidad, POS). Es muy fácil implementar productos, datos de CRM y uso el sistema diariamente tanto internamente como para otros clientes como asesor. El equipo de soporte al cliente ha sido muy accesible y receptivo, incluyendo los documentos/artículos útiles disponibles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las solicitudes de características requieren tiempo para que el equipo de desarrollo las identifique, y la votación pública también es un factor que asegura que estas solicitudes sean aplicables a la comunidad en general. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta cómo podemos controlar todas las plantillas y el aspecto visual B2B. Es bastante fácil de usar. Hay muchos tutoriales, y la Academia es genial. Conseguimos el plan enfocado en la incorporación. Dinush Thiyagarajan fue genial. Era conocedor, amable y disponible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía que el B2B pudiera mostrar solo la tienda que queremos en lugar de solo una o todas.

Las Órdenes de Venta tienen características limitadas. No es posible fusionar 2 o mover artículos a otra OV.

En las páginas de Ventas, desearía que fuera posible filtrar por estado. Hay muchos estados diferentes y no coinciden con los filtros preestablecidos, lo cual encontramos confuso.

Encuentro que a la mayoría de las páginas les falta una opción de multi-filtrado. Ej: En la página de Disponibilidad de Productos, es imposible filtrar por una marca específica, en Mano mayor que 0 e inventario para la tienda 1 y la tienda 2. Para ver eso, tienes que exportar en Excel.

Desearía que hubiera un campo de búsqueda maestro donde pudiera escribir el nombre de una página para acceder a ella rápidamente.

El ChatBOT es inútil.

Imposible marcar algún inventario como no disponible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Estamos en la recta final de nuestro viaje de incorporación con CIN7 Core y, aunque nuestra exploración de las capacidades completas del software apenas está comenzando, ya nos sentimos obligados a compartir nuestra experiencia excepcional con su proceso de incorporación, liderado por su verdaderamente excepcional Especialista en Incorporación, Shuaib Khan.

Desde nuestra primera interacción, quedó claro que CIN7 Core prioriza una integración del cliente sin problemas y con apoyo. El viaje de incorporación fue meticulosamente planificado, pero lo suficientemente flexible como para adaptarse a nuestras necesidades y preguntas específicas. Cada paso se sintió intuitivo, bien ritmado y notablemente eficiente, asegurando que absorbimos información crucial sin sentirnos abrumados. Los recursos proporcionados fueron completos y fáciles de navegar, sentando una base sólida para nuestro uso futuro.

Sin embargo, el verdadero destacado de esta experiencia fue Shuaib Khan, nuestro Especialista en Incorporación. No solo nos guió; se convirtió en un socio invaluable en nuestra comprensión inicial de la plataforma. La experiencia de Shuaib es profunda: posee un conocimiento enciclopédico del software, explicando pacientemente funcionalidades complejas de manera fácilmente comprensible.

Shuaib superó consistentemente nuestras expectativas. Anticipó nuestras preguntas antes de que las hiciéramos, ofreció prácticas recomendadas perspicaces adaptadas a nuestro flujo de trabajo y aseguró que cada sesión no solo fuera informativa, sino genuinamente atractiva. Su paciencia fue infinita, demostrando un claro compromiso para asegurar que el equipo se sintiera completamente cómodo y seguro antes de avanzar. Shuaib fue increíblemente receptivo a los correos electrónicos y consultas de seguimiento, proporcionando respuestas rápidas y completas que nunca nos dejaron esperando. Se sintió menos como una sesión de entrenamiento y más como una tutoría personalizada.

Un especialista en incorporación absolutamente brillante, esperamos que este estándar de apoyo continúe. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Apenas hemos llegado al final de nuestra incorporación, por lo tanto, es demasiado pronto en nuestro viaje para dar retroalimentación sobre el software en esta etapa. El único área obvia que los desarrolladores podrían mejorar son las capacidades de alquiler de equipos en el módulo de ventas del software. Esto haría que el alcance del software sea más completo para un negocio que vende productos, servicios y alquileres. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta la elaboración de informes, MRP, las familias de productos y el hecho de que Cin7 puede integrarse con Shopify y, si quisiera en el futuro, podría integrar Xero. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Habiendo usado Shopify y Cin7 al mismo tiempo en una migración, diría que Cin7 se decepciona a sí mismo al no poder editar en masa en la plataforma; en su lugar, se utiliza el método csv, que es bueno pero significa que hay muchos campos de datos que ver al mismo tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Son capacidades de gestión de inventario. Trazabilidad en números de lote. Las ubicaciones facilitan encontrar problemas de stock dentro de las transferencias. Las integraciones son generalmente fáciles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Limitaciones de los informes. La integración de Shopify requiere la actualización manual de productos para que se refleje correctamente en el lado de Shopify. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hasta ahora es un sistema intuitivo y fácil de navegar. La implementación es clave y debes prestar atención y volver a ver los videos numerosas veces para familiarizarte con él. No tenía experiencia previa con sistemas de inventario, así que estoy seguro de que fue más difícil para mí, pero lo logré.

El equipo de implementación, Zoey Dutton y Emma Sawin, son fantásticos. Se tomaron el tiempo para asegurarse de que entendiera los pasos del flujo de trabajo, respondieron mis correos electrónicos dentro de las 24 horas y estuvieron dispuestas a dar respuestas más detalladas sabiendo mi falta de conocimiento sobre los sistemas de inventario en general. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay muchos videos en línea en su centro de ayuda. Además, en el centro de ayuda hay preguntas sobre temas en los que tengo dudas, pero no hay respuesta del equipo de CIN-7. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.