# Capsule CRM Reviews **Vendor:** Capsule **Category:** [Software de CRM](https://www.g2.com/es/categories/crm) **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 491 ## About Capsule CRM Capsule CRM es una herramienta de gestión de relaciones con clientes (CRM) orientada al crecimiento que empodera a vendedores, mercadólogos y propietarios de negocios para ganar más negocios, retener más clientes y ofrecer un trabajo excepcional. Con un enfoque en la simplicidad y la eficiencia, nuestros más de 10,000 clientes globales se sienten atraídos por nuestro excelente valor y apoyo increíble. ## Capsule CRM Pros & Cons **What users like:** - Los usuarios encuentran la **facilidad de uso** de Capsule CRM perfecta para principiantes, mejorando la organización y la eficiencia en las tareas diarias. (72 reviews) - Los usuarios destacan el **soporte al cliente excepcional** de Capsule CRM, apreciando sus respuestas rápidas y soluciones efectivas. (38 reviews) - Los usuarios aprecian Capsule CRM por su **interfaz fácil de usar** , lo que facilita la gestión de contactos y el seguimiento de ventas de manera eficiente. (33 reviews) - Los usuarios elogian a Capsule CRM por su **simplicidad** , lo que hace que la configuración y la navegación sean rápidas y eficientes para las tareas diarias. (27 reviews) - Los usuarios aprecian la **gestión de tareas efectiva** en Capsule CRM, lo que mejora su productividad y organización. (27 reviews) - Configuración fácil (24 reviews) - Eficiencia organizacional (18 reviews) - Integración (17 reviews) - Intuitivo (17 reviews) - Fácil personalización (15 reviews) **What users dislike:** - Los usuarios encuentran que Capsule CRM carece de **variedad de plantillas y opciones de personalización** , lo que afecta la eficiencia para los usuarios con menos experiencia. (14 reviews) - Los usuarios notan la **personalización limitada** en Capsule CRM, particularmente para plantillas e integraciones, lo que puede obstaculizar la flexibilidad. (11 reviews) - Los usuarios encuentran **problemas de integración** con Capsule CRM frustrantes, lo que afecta la colaboración y requiere la dependencia de herramientas adicionales. (9 reviews) - Los usuarios encuentran la **curva de aprendizaje empinada** , sugiriendo que los videos tutoriales podrían mejorar la comprensión de las características de Capsule CRM. (7 reviews) - Los usuarios encuentran que Capsule CRM tiene **funciones limitadas** , lo que restringe la funcionalidad y puede obstaculizar la escalabilidad para algunas necesidades. (7 reviews) - Los usuarios informan de **información incompleta** en Capsule CRM, lo que dificulta la toma de decisiones y la evaluación de las contribuciones del equipo. (6 reviews) - Gestión de Contactos (5 reviews) - Los usuarios tienen problemas con **cuestiones de correo electrónico** , incluyendo dificultades para añadir imágenes en el pie de página, falta de informes y envío de archivos adjuntos. (4 reviews) - Buscar problemas (4 reviews) - Carga lenta (4 reviews) ## Capsule CRM Reviews ### 1. CRM confiable y fácil de gestionar para seguimientos de clientes, organización de tareas y flujo de trabajo profesional. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ishan S. | Manager and Dietician at Chaitanya Homoeo Clinic, Medical Store Owner, Content Creator, Atención hospitalaria y sanitaria, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 10, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Capsule CRM?** Capsule CRM ayuda a mantener mi trabajo diario más organizado sin complicar las cosas. Trabajo como dietista y nutricionista, gestiono una clínica de homeopatía y también creo contenido educativo sobre salud, por lo que manejo regularmente seguimientos de clientes, recordatorios de consultas, citas, discusiones sobre nutrición y trabajo relacionado con la comunicación. Capsule CRM hace que este flujo de trabajo sea más fácil y estructurado. Lo uso frecuentemente para llamadas de seguimiento, planificación de tareas, recordatorios y gestión del trabajo relacionado con las consultas. Funciones como la gestión de contactos, seguimiento de tareas, notas, recordatorios, historial de actividades y vista de calendario son muy útiles para mi flujo de trabajo diario. Mantener los detalles de los clientes, las discusiones de seguimiento y las tareas pendientes en un solo lugar ahorra tiempo y ayuda a reducir la confusión durante las horas ocupadas de la clínica. También me gusta el seguimiento de actividades y el sistema de recordatorios porque me ayuda a gestionar los seguimientos de clientes repetidos de manera más adecuada. El rendimiento es fluido para el trabajo diario y las páginas se cargan correctamente la mayoría de las veces. La interfaz se siente limpia, ligera y fácil de navegar sin demasiada complejidad. El soporte al cliente y los recursos de ayuda también fueron simples de entender cuando se necesitaban. En general, Capsule CRM me ayuda a gestionar el flujo de trabajo de la clínica, la comunicación con los clientes, las tareas de seguimiento, los recordatorios y la organización del trabajo profesional de una manera más práctica y que ahorra tiempo. **¿Qué es lo que no le gusta de Capsule CRM?** algunas integraciones y conexiones de flujo de trabajo dependen de herramientas de terceros, lo que puede hacer que la configuración sea un poco más larga para necesidades de trabajo específicas. Los informes son útiles para el seguimiento diario, pero para un análisis más profundo y un informe detallado, siento que podría haber más flexibilidad. Otra pequeña cosa es que al cambiar entre contactos, tareas, notas e historial de actividades muchas veces durante el trabajo ocupado, algunas páginas a veces tardan un poco más en actualizarse. **¿Qué problemas resuelve Capsule CRM y cómo le beneficia eso?** Capsule CRM me está ayudando a mantener los seguimientos, la comunicación con los clientes, las tareas y el flujo de trabajo diario más organizados en un solo lugar. Facilita la gestión de recordatorios, notas, historial de actividades y tareas pendientes durante el trabajo regular. El sistema de seguimiento de tareas y seguimientos es muy útil porque ayuda a mantener la comunicación y el trabajo programado correctamente gestionados sin confusión. El historial de actividades también ayuda a revisar rápidamente discusiones y actualizaciones previas cuando sea necesario. En general, mejora la organización del trabajo, ahorra tiempo, reduce las posibilidades de perder seguimientos y hace que el flujo de trabajo diario sea más fluido y manejable. **Official Response from Rachel Brocklehurst:** > ¡Gracias por tomarte el tiempo de dejar una reseña! Nos complace mucho saber que Capsule te está ayudando a mantenerte organizado. Agradecemos los comentarios sobre las integraciones y los informes. Recientemente hemos introducido paneles personalizados para Capsule, estos pueden ayudarte a informar sobre las métricas que te importan de manera más efectiva https://capsulecrm.com/support/business-insights/custom-dashboards/ ### 2. CRM en cápsula fácil de usar que se adapta perfectamente a las necesidades de nuestro negocio **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** pete w. | business development manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** June 02, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Capsule CRM?** Capsule CRM es una gran herramienta para cualquier negocio. Es fácil de navegar y funciona exactamente como un negocio lo necesita. Es muy fácil de usar, y la información es fácil de leer y entender, ya sea que estés en un nivel junior o senior. **¿Qué es lo que no le gusta de Capsule CRM?** No parece que tenga ningún problema con Capsule, ya que funciona para mí exactamente como lo necesito. Si tuviera que elegir una cosa, diría que podría necesitar una actualización visual. **¿Qué problemas resuelve Capsule CRM y cómo le beneficia eso?** Realmente me ayuda con mi vida laboral diaria al mantener toda mi canalización de ventas en un solo lugar. Puedo seguir cada etapa de la canalización, crear informes y monitorear fácilmente el aspecto financiero, como el seguimiento de mi presupuesto anual en comparación con mis proyecciones, y si necesito hacer más para alcanzar mis objetivos de ventas. ### 3. Consistentemente mejorando el software, estaríamos perdidos sin él. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Holly H. | Owner & Designer, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 19, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Capsule CRM?** Con nuevas funciones que se añaden constantemente, como los resúmenes de IA y la capacidad de ver cronogramas para proyectos, Capsule demuestra que realmente está escuchando a los usuarios y mejorando su software para satisfacer nuestras necesidades. **¿Qué es lo que no le gusta de Capsule CRM?** Estamos en contacto con el equipo de Capsule y reportamos cualquier problema: cosas como no poder ordenar los proyectos fácilmente o mostrarlos en orden cronológico es un problema para nosotros. **¿Qué problemas resuelve Capsule CRM y cómo le beneficia eso?** Capsule nos ayuda a rastrear a todos nuestros clientes, proveedores y socios para que sepamos exactamente qué está pasando con cada contacto en cada etapa de un proyecto o interacción con ellos. Esto ayuda a nuestro equipo a mantenerse informado al hablar con los clientes y todos sabemos lo que cada uno está haciendo. ### 4. Pipelines y tareas altamente personalizables que se adaptan a nuestras necesidades **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Yllza H. | Admissions Coordinator, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 10, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Capsule CRM?** Lo que más me gusta de Capsule CRM es su flexibilidad y facilidad de uso. La capacidad de personalizar flujos de trabajo y tareas nos permite alinear el sistema con nuestros flujos de trabajo específicos, incluyendo la creación de múltiples flujos para diferentes necesidades. También valoro el historial completo del cliente, mejorado por el resumidor de IA, que proporciona a cualquiera que tome el relevo de un contacto un contexto instantáneo y asegura una continuidad sin problemas. **¿Qué es lo que no le gusta de Capsule CRM?** No me gusta que no podamos separar los hitos o las pistas por canalización. Todos aparecen sin importar a qué canalización estoy agregando una oportunidad, lo que hace que sea más difícil mantener las cosas organizadas. **¿Qué problemas resuelve Capsule CRM y cómo le beneficia eso?** Nos ayuda a mantenernos en contacto regular con nuestros clientes y a mantener nuestro flujo de trabajo organizado. Podemos crear informes fácilmente y recuperar información rápidamente cuando la necesitamos. También me gustan las funciones de IA, que ofrecen una visión general del contacto que hemos tenido con cualquier cliente. **Official Response from Rachel Brocklehurst:** > Thank you for your review! We're so pleased you're finding Capsule easy to use and flexible for your business. When it comes to adding an opportunity to Capsule, selecting the pipeline should mean that you only see milestones for that pipeline, if that is not your experience we'd like to look into that for you. Please email support@capsulecrm.com and we'll take it from there. It's a great point about making tracks pipeline-specific. I'll bring that up with the Product Team for consideration! ### 5. CRM simple y confiable con un pipeline intuitivo y fácil de configurar **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Petróleo y energía | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** June 03, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Capsule CRM?** Lo que más me gusta de esta plataforma es su simplicidad. A diferencia de muchas otras plataformas CRM, esta plataforma puede parecer muy confiable, ya que se centra más en las funciones principales de las pequeñas y medianas empresas que realmente necesitan: desde la gestión de contactos, el seguimiento del pipeline de ventas, la gestión de tareas y el seguimiento de las relaciones con los clientes, esta plataforma tiene una interfaz muy limpia e intuitiva, también es fácil de configurar y no requiere una capacitación extensa para nuestros nuevos usuarios. Su pipeline de ventas visual es particularmente útil porque proporciona una vista clara del progreso de los acuerdos, permitiendo al equipo de ventas identificar rápidamente las oportunidades que necesitan atención. Y la integración con Outlook y otras aplicaciones empresariales mejora nuestra productividad diaria. **¿Qué es lo que no le gusta de Capsule CRM?** Esta plataforma destaca por la simplicidad de búsqueda, pero puede parecer limitada para las organizaciones cuando buscan automatización de marketing avanzada, datos analíticos más profundos o incluso personalización a nivel empresarial. Las empresas con procesos de ventas altamente complejos pueden eventualmente requerir herramientas adicionales o integración. La función de informes también es muy efectiva para la gestión diaria de ventas, pero no es tan profunda como las plataformas CRM más grandes que ofrecen capacidades avanzadas de pronóstico, análisis de atribución e inteligencia empresarial. **¿Qué problemas resuelve Capsule CRM y cómo le beneficia eso?** La plataforma nos ayuda centralizando la información del cliente, las oportunidades de ventas, las tareas, la comunicación por correos electrónicos, todo en una sola plataforma. Antes de usar el CRM, los datos de los clientes a menudo terminan dispersos en hojas de cálculo, correos electrónicos y notas personales. Esta plataforma elimina esa fragmentación y le da a nuestro equipo una vista unificada de la actividad de relación con el cliente. Esta plataforma también mejora la visibilidad de las ventas al permitir que nuestros equipos arrastren oportunidades a través de tuberías personalizables, programen seguimientos, gestionen tareas y proporcionen claridad en todo nuestro equipo multifuncional. ### 6. CRM intuitivo con gestión eficiente de contactos **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Carmen C. | Business Development Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 30, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Capsule CRM?** Encuentro Capsule CRM muy intuitivo y útil para organizar contactos en nuestra empresa de viajes, incluidos proveedores, clientes directos y contactos B2B. Realmente aprecio cómo podemos organizar contactos y crear todas las etiquetas posibles que necesitamos, lo cual ayuda mucho a mantener las cosas claras y fáciles de buscar. Enviar correos electrónicos directamente desde el sistema es una gran ventaja, y me gusta tener plantillas de correo listas para usar dentro del sistema. La visualización clara de agregar contactos bajo una empresa, mostrando diferentes personas que trabajan allí junto con sus títulos, lo hace todo ordenado y organizado. Además, mantener todas las conversaciones actualizadas es excelente para la coordinación del equipo. La configuración inicial siempre ha sido fluida, adaptándose bien a nuestras necesidades. También lo usamos para llevar un registro de nuestras ventas en el pipeline y las que están teniendo lugar y finalizadas, y tenemos una buena organización de nuestros números allí. **¿Qué es lo que no le gusta de Capsule CRM?** Integración de WhatsApp. Tal vez una mejor manera de descargar información más clara, un poco más personalizada para nuestro negocio. También nos gustaría una forma de mantener más registros pero separados del resto de la información; por ejemplo, somos una empresa que vende villas de lujo, por lo que podríamos tener por separado Propietarios de Villas, Villas Prospecto y destinos, Clientes directos y agencias B2B, que es la mayoría de lo que hacemos, así que lo usamos de esa manera. Pero si pudiéramos tenerlo por separado, estaría más organizado y sería mejor. Podemos adaptarlo ahora, pero podría ser más claro. **¿Qué problemas resuelve Capsule CRM y cómo le beneficia eso?** Utilizo Capsule CRM para organizar contactos y gestionar tareas, asegurando que el equipo se mantenga actualizado. Sus funciones de integración de correo electrónico y etiquetado simplifican la comunicación y la búsqueda de contactos. También es muy útil para el registro de ventas y el seguimiento, y tener la posibilidad de que todos los correos electrónicos vayan directamente allí con el enlace de dropbox. Las integraciones adicionales/plug-ins también son buenas, tenemos algunas para sincronizar con nuestro boletín y panda docs y son realmente fáciles. **Official Response from Rachel Brocklehurst:** > Thank you for taking the time to leave such a detailed review and for letting us know how Capsule could work more effectively for you - it's great feedback and I have shared it with the team :-) ### 7. Todo lo que necesito en un paquete perfecto **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** June C. | SME business owner, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 07, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Capsule CRM?** He estado usando la sincronización de Gmail y ¡ME ENCANTA! Y uno de mis clientes ha añadido recientemente Transpond como su sistema de correo electrónico y hasta ahora todo bien, sin problemas y sencillo. **¿Qué es lo que no le gusta de Capsule CRM?** Me gustaría descargar la dirección de correo electrónico de los contactos recién añadidos semanalmente como un archivo CSV. **¿Qué problemas resuelve Capsule CRM y cómo le beneficia eso?** La gestión de cuentas es sencilla: cada cliente tiene su propia página a la que todo el equipo puede acceder/actualizar. La previsión es transparente: el equipo de alta dirección puede ver lo que está en proceso y planificar el flujo de caja de manera efectiva. La gestión de agendas es excelente, al igual que delegar la gestión de tareas. ### 8. CRM simple y fácil de usar para equipos pequeños **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rodrigo M. | IT Consultant, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 14, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Capsule CRM?** Usé Capsule CRM en un rol anterior para gestionar contactos y seguir oportunidades de ventas. La interfaz de usuario es muy limpia y fácil de navegar, lo que hizo que la incorporación fuera rápida incluso para usuarios no técnicos. Era sencillo añadir contactos, actualizar acuerdos y mantener las notas organizadas. También se integra bien con herramientas básicas como el correo electrónico, lo que ayudó a mantener la comunicación y los datos del CRM alineados. **¿Qué es lo que no le gusta de Capsule CRM?** Aunque la plataforma es fácil de usar, algunas de las funciones más avanzadas se sienten limitadas. Las opciones de informes y automatización son bastante básicas, y las integraciones disponibles no son tan extensas como las ofrecidas por plataformas CRM más grandes. Para flujos de trabajo más complejos, a veces tuve que depender del trabajo manual para hacer todo. **¿Qué problemas resuelve Capsule CRM y cómo le beneficia eso?** Capsule CRM ayudó a centralizar los datos de clientes y ventas en un solo lugar, reemplazando hojas de cálculo y notas dispersas. Esto mejoró la visibilidad a lo largo del pipeline y facilitó el seguimiento de los leads. El rendimiento fue confiable para el uso diario, y la simplicidad de la plataforma permitió al equipo mantenerse productivo sin necesitar mucha capacitación o soporte. **Official Response from Rachel Brocklehurst:** > Estamos muy contentos de saber que Capsule ha sido adoptado fácilmente por el equipo y está ayudando a centralizar su información. Agradecemos los comentarios sobre los informes y las automatizaciones. Compartiré esto con nuestro equipo de producto. En caso de que no lo hayas notado, hemos lanzado recientemente algunas actualizaciones en los informes de Capsule; ahora puedes crear tu propio panel personalizado y filtrar informes por campos personalizados. ### 9. Fácil de usar con integraciones en expansión **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Patrick L. | Consultant, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 28, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Capsule CRM?** Encuentro que Capsule CRM es relativamente fácil de usar y configurar. Es bastante fácil modificar la configuración y adaptarla a necesidades específicas. No hay una curva de aprendizaje larga, por lo que puedes entender cómo usarlo desde el primer momento. Su facilidad de uso y flexibilidad lo hacen valioso para mi trabajo. **¿Qué es lo que no le gusta de Capsule CRM?** No es tan potente como los CRM más grandes que podrían estar disponibles, como Salesforce. Y las integraciones no son tan fuertes. No hay tantas integraciones como las que existen para algunas de las opciones de CRM más grandes que están disponibles. Pero hay soluciones alternativas y el número de integraciones que tienen está aumentando de manera regular. **¿Qué problemas resuelve Capsule CRM y cómo le beneficia eso?** Utilizo Capsule CRM para hacer un seguimiento de todos mis clientes, gestionar clientes potenciales y organizar proyectos potenciales. Centraliza los contactos para el reclutamiento y gestiona nuestro boletín de correo electrónico. **Official Response from Rachel Brocklehurst:** > Gracias por la revisión considerada, Patrick. Estamos realmente complacidos de que encuentres Capsule fácil de usar y configurar. Si hay algo que pueda hacer tu vida con Capsule más fácil, nos encantaría saberlo, por favor envía un correo electrónico a support@capsulecrm.com ### 10. El filtrado fácil y los campos personalizados hacen que Capsule CRM sea un ahorrador de tiempo diario. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Gestión Educativa | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 07, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Capsule CRM?** Una de las cosas más útiles de Capsule CRM es lo fácil que es filtrar diferentes listas. Por ejemplo, exporto listas de escuelas, contactos y proyectos todos los días. Los campos personalizados hacen esto aún más sencillo y me ayudan a generar listas que incluyen exactamente la información que necesito. **¿Qué es lo que no le gusta de Capsule CRM?** No tener una opción de "seleccionar todo excepto" para mis tareas en la vista de lista es frustrante. Usamos una categoría de tareas para agregar reservas a nuestro calendario; sin embargo, eso significa que esas reservas terminan mezcladas con nuestras tareas regulares. Tenemos MUCHAS categorías de tareas, por lo que es realmente tedioso tener que seleccionar cada tarea excepto una sola. Sería genial poder seleccionar todas las tareas pero excluir una categoría específica. **¿Qué problemas resuelve Capsule CRM y cómo le beneficia eso?** Hemos creado varias listas guardadas bajo "Personas y Organizaciones", que usamos como listas de limpieza. También hemos añadido filtros para ayudarnos a detectar datos faltantes o incorrectos tanto para personas como para organizaciones. Ha sido un gran ahorro de tiempo para nosotros. **Official Response from Rachel Brocklehurst:** > Thank you so much for taking the time to leave a review and for letting us know how Capsule could work more effectively for you. I have shared your comments on task filtering with our Product Team. If there's anything else that would make your "Capsule life" easier please feel free to email us on support@capsulecrm.com ### 11. Seguimiento y Reporte de Clientes Potenciales Fácil que Usamos Diariamente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Elliot L. | Sales Coordinator, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** March 27, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Capsule CRM?** Me encanta el hecho de que podemos registrar clientes potenciales para nuestro equipo de ventas, seguir el cliente potencial y, cuando se gana (o se pierde), simplemente podemos actualizarlo. Desde el punto de vista de un administrador de ventas, esto me ayuda a rastrear clientes potenciales, verificar el progreso en lugar de otro documento de Excel, notas adhesivas o cualquier otro método manual. Lo usamos diariamente y nuestros gerentes lo utilizan para fines de informes. Fue fácil de usar y configurar ya que fue creado por nuestros gerentes. No puedo comentar sobre el soporte al cliente con la excepción de los códigos de acceso de un solo uso, el inicio de sesión o el restablecimiento de contraseñas es automatizado. **¿Qué es lo que no le gusta de Capsule CRM?** La característica que menos me gusta es cuando al editar algo en el pipeline recibes información diferente dependiendo de dónde haces clic. El botón "editar" depende de lo que hayas hecho clic previamente, es decir, si haces clic en el nombre de la empresa de propuestas o en el producto. El resultado es ligeramente diferente. **¿Qué problemas resuelve Capsule CRM y cómo le beneficia eso?** Me encanta el hecho de que podemos registrar clientes potenciales para nuestro equipo de ventas, seguir el cliente potencial y, cuando se gana (o se pierde), simplemente podemos actualizarlo. Desde el punto de vista de un administrador de ventas, esto me ayuda a rastrear clientes potenciales, verificar el progreso en lugar de otro documento de Excel, notas adhesivas o cualquier otro método manual. Lo usamos diariamente y nuestros gerentes lo utilizan para fines de informes. **Official Response from Rachel Brocklehurst:** > Hola Elliot, muchas gracias por tomarte el tiempo para dejar una reseña. Estamos muy contentos de que encuentres Capsule fácil de usar y una forma efectiva de seguir tus oportunidades. He compartido tus comentarios sobre la edición de Oportunidades en la vista de pipeline con nuestro equipo de diseño para ver si hay una manera diferente de manejar esto. ### 12. CRM sin esfuerzo con configuración fácil y gran valor **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ahmed O. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 02, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Capsule CRM?** Me gusta lo fácil que es usar Capsule CRM, lo que hace que mis procesos empresariales sean fáciles de gestionar. El precio también es un aspecto positivo para mí. La gestión de tareas dentro de Capsule CRM es otra característica que aprecio, ya que me permite mantener todas las tareas pendientes sobre un cliente en mi lista de tareas y crear oportunidades en el proceso de ventas. La configuración inicial fue muy sencilla y fácil, lo que hizo que la transición desde nuestro producto anterior fuera fluida. **¿Qué es lo que no le gusta de Capsule CRM?** No hay muchas opciones de integración de terceros disponibles. Integración con Calendly sin usar Zapier. **¿Qué problemas resuelve Capsule CRM y cómo le beneficia eso?** Utilizo Capsule CRM para la gestión de contactos y el proceso de ventas, lo que hace que los procesos de mi negocio sean fáciles de gestionar. Me ayuda a organizar tareas pendientes, mejorar las presentaciones a clientes y crear nuevas oportunidades, mientras es fácil de usar y asequible. **Official Response from Rachel Brocklehurst:** > Thank you for taking the time to leave a review! We're so pleased Capsule is helping you manage your business processes. I've recorded your interest in a Calendly integration, if there's anything else that would make your "Capsule life" easier, please don't hesitate to reach out support@capsulecrm.com ### 13. CRM simple y fácil para gestionar ventas **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shreyash W. | Data Engineer, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 02, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Capsule CRM?** Realmente me gusta lo simple y fácil que es usar Capsule CRM. La interfaz limpia no resulta abrumadora, lo que facilita encontrar todo, ahorrando tiempo en el trabajo diario. Aprecio lo directo que es gestionar contactos y seguir los tratos. La vista de pipeline es realmente útil para ver rápidamente qué tratos necesitan atención y en qué etapa se encuentran, haciendo que el seguimiento del progreso sea mucho más sencillo y evitando seguimientos perdidos. **¿Qué es lo que no le gusta de Capsule CRM?** Una cosa que noté es que al principio toma un poco de tiempo acostumbrarse a todas las funciones. Algunas opciones no son muy obvias al principio. Además, un poco más de orientación o tutoriales harían que la incorporación fuera más fácil. **¿Qué problemas resuelve Capsule CRM y cómo le beneficia eso?** Capsule CRM organiza la información dispersa, consolidando contactos, acuerdos y seguimientos, facilitando el seguimiento del progreso. La interfaz limpia y la vista de pipeline simplifican el trabajo diario, ahorrando tiempo y asegurando que nada se pase por alto. **Official Response from Rachel Brocklehurst:** > Muchas gracias por dejar una reseña. Agradecemos los comentarios sobre la incorporación, y me aseguraré de compartirlos con nuestro equipo de producto. Si sientes que hay alguna laguna en tu conocimiento de Capsule, estaremos encantados de ayudarte, por favor solo contacta a support@capsulecrm.com ### 14. CRM intuitivo para una gestión eficiente **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sean D. | Founder, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 28, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Capsule CRM?** Encuentro la interfaz de usuario de Capsule CRM bastante intuitiva, lo que facilita la navegación y mantiene las cosas eficientes. La información se muestra claramente, permitiéndome actualizar registros sin entrar en demasiados detalles, haciendo que todo el proceso sea más rápido. Aprecio las interfaces de usuario elegantes y modernas porque me ayudan a completar tareas de manera más rápida y eficiente. Además, la configuración inicial de Capsule CRM fue muy fácil, con un proceso de importación sencillo que hizo que comenzar fuera muy sencillo. **¿Qué es lo que no le gusta de Capsule CRM?** Creo que algunas de las integraciones son muy poderosas. Sin embargo, en mi experiencia, algunas de ellas no han alcanzado del todo el objetivo. Específicamente, ofrecer integración con software de elaboración de cotizaciones y propuestas. **¿Qué problemas resuelve Capsule CRM y cómo le beneficia eso?** Capsule CRM centraliza la información de los clientes y los historiales de actividades, facilitando el acceso a todo en un solo lugar. **Official Response from Rachel Brocklehurst:** > ¡Gracias por la reseña! Nos complace mucho saber que encuentras Capsule intuitivo y fácil de usar. Lamentamos que nuestras integraciones para la elaboración de cotizaciones y propuestas sean insuficientes. ¿Hay herramientas específicas que te gustaría usar junto con Capsule? Puedo plantear esto al equipo para su consideración 😃 ### 15. CRM simplificado con interfaz intuitiva **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Krum K. | Financial Operations Analyst, Servicios Financieros, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 04, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Capsule CRM?** Me gusta Capsule CRM por su genuina simplicidad y facilidad de uso, perfectamente adaptado para nuestro pequeño equipo B2B. La configuración inicial fue increíblemente rápida y sencilla, con diferencia la experiencia de CRM más fácil para nosotros. Solo nos llevó un día usarlo correctamente sin necesidad de interminables entrenamientos o flujos de trabajo confusos. La interfaz limpia e intuitiva destaca; puedo encontrar contactos, actualizar acuerdos, agregar notas y verificar seguimientos sin tener que buscar en los menús. El diseño sencillo me permite acceder a un contacto o una empresa en solo dos clics, ahorrando tiempo valioso que puedo dedicar a hablar con prospectos y clientes. También aprecio cómo puedo actualizar rápidamente los acuerdos simplemente arrastrando y soltando oportunidades a través del pipeline, lo que facilita mantener nuestro CRM actualizado incluso cuando estamos siempre en movimiento. **¿Qué es lo que no le gusta de Capsule CRM?** La automatización es sólida para seguimientos simples, pero las reglas de flujo de trabajo más avanzadas son torpes o simplemente no están disponibles. Cosas como la asignación automática de acuerdos según la fuente o la activación de actualizaciones en registros relacionados requieren pasos adicionales o no son posibles de manera nativa. **¿Qué problemas resuelve Capsule CRM y cómo le beneficia eso?** Capsule CRM centraliza todos los datos e interacciones de los clientes, proporcionando a mi equipo contexto para las conversaciones con los clientes. Ofrece una vista clara de nuestro embudo de ventas, evitando la pérdida de acuerdos, y automatiza los seguimientos, reduciendo la carga de trabajo manual. **Official Response from Rachel Brocklehurst:** > Gracias por tomarte el tiempo de dejar una reseña tan detallada. ¡Estamos muy contentos de que hayas podido comenzar a usar Capsule rápidamente! Tenemos algunas solicitudes de funciones abiertas para una mayor funcionalidad en torno a las automatizaciones. Para que podamos mantenerte informado sobre los cambios en esta área, si envías un correo electrónico al equipo a support@capsulecrm.com con algunos detalles sobre lo que te gustaría ver, podemos asegurarnos de que tus requisitos sean transmitidos. ### 16. Increíble planificación diaria con una excelente gestión de la cartera de proyectos **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tristan C. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 18, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Capsule CRM?** Las importaciones de contactos han mejorado y son mucho más rápidas. **¿Qué es lo que no le gusta de Capsule CRM?** Creo que se están moviendo bien. Sería bueno segmentar mejor el proceso **¿Qué problemas resuelve Capsule CRM y cómo le beneficia eso?** La capacidad de gestionar mi equipo así como mi propia cartera. Es agradable asignar oportunidades a varios usuarios en la plataforma. Podemos colaborar en múltiples proyectos y asegurarnos de que las tareas se completen a tiempo. ### 17. Gran herramienta inicial - y excelentes características de CRM **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dave P. | Speaker, Facilitator, Event Host, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 14, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Capsule CRM?** Poder hacer un seguimiento de todas las personas que conozco, de manera agradable y sencilla, en una solución de bajo costo que me permite conectar a otros y buscar grupos de personas con un par de clics es increíble. **¿Qué es lo que no le gusta de Capsule CRM?** La conexión con Transpond es genial, pero esa no es una plataforma de marketing por correo electrónico brillante. Un vínculo más estrecho allí, algo, un sistema mejorado allí, sería increíble. **¿Qué problemas resuelve Capsule CRM y cómo le beneficia eso?** Mantener un registro de mi canal de ventas, lo que cuando estoy ocupado significa que no se pasan por alto las cosas. También puedo mantenerme en contacto con contactos tibios en masa. También lo uso para rastrear mis referencias y canales de socios. ### 18. CRM sin esfuerzo con un seguimiento de historial potente **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kia G. | School liaison advisor, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 12, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Capsule CRM?** Me gusta lo fácil que es encontrar enlaces anteriores con las escuelas y la función de IA que lo explica en la página de la escuela. También encontré que la configuración inicial de Capsule CRM fue muy fácil, lo cual es una gran ventaja para mí. **¿Qué es lo que no le gusta de Capsule CRM?** A veces, la disposición de las tareas podría estar mejor organizada para que sepa qué es lo más importante de inmediato. **¿Qué problemas resuelve Capsule CRM y cómo le beneficia eso?** Utilizo Capsule CRM para gestionar contactos y proyectos escolares. Me ayuda a seguir el historial de interacciones y correos electrónicos de la escuela, y a crear proyectos vinculados para talleres. Me gusta el fácil acceso a comunicaciones anteriores y la útil función de IA. **Official Response from Rachel Brocklehurst:** > Gracias por tomarte el tiempo para dejar una reseña. ¡Estamos muy contentos de que estés disfrutando de nuestra nueva función de Resumen de IA! Con respecto a tu comentario sobre la búsqueda, tenemos algunos consejos sobre cómo usar el campo de búsqueda aquí -> https://capsulecrm.com/support/contact-management/frequently-created-reports/#search-tips Pero si encuentras algún problema, no dudes en contactar a nuestro equipo de soporte y con gusto lo revisaremos para ti. ### 19. Un CRM que es simple, poderoso y fácil de usar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ray P. | Director, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 08, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Capsule CRM?** Estamos realmente muy contentos de haber encontrado Capsule para nuestras necesidades de CRM después de pasar mucho tiempo buscando la solución adecuada. Probamos varios sistemas, pero muchos eran demasiado básicos o demasiado complicados. Capsule logró el equilibrio perfecto entre ser potente y fácil de usar. La interfaz limpia e intuitiva fue un factor decisivo para nosotros. Es fácil de aprender y un placer de usar día a día. La búsqueda global de palabras en particular es brillante: se siente como una extensión de nuestra propia computadora y nos permite encontrar instantáneamente contactos, correos electrónicos, notas e historial sin ningún problema. Ha sido muy rápido y confiable, sin los problemas de retraso o tiempo de inactividad que hemos experimentado con otros CRMs. También es fácil poner en marcha a nuevos miembros del equipo, con una curva de aprendizaje corta y sencilla. Gestionar nuestra base de datos de clientes y relaciones ahora es mucho más organizado y eficiente, y las herramientas de pipeline y previsión nos dan una gran visibilidad al planificar con anticipación. Los informes, la fijación de objetivos, la gestión de tareas y los recordatorios han hecho una diferencia notable en cómo nos mantenemos al tanto de las cosas. También apreciamos mucho lo flexibles que son los campos personalizados y las etiquetas, lo que nos permite adaptar Capsule a cómo realmente trabajamos. Las integraciones de correo electrónico y calendario se ajustan perfectamente a nuestro flujo de trabajo diario y ahorran mucho tiempo administrativo. Además de todo eso, Capsule ofrece una excelente relación calidad-precio, especialmente en comparación con los CRMs empresariales más grandes. También hemos tenido una gran experiencia con el soporte al cliente: siempre receptivo y servicial. En general, se siente perfecto para un negocio en crecimiento: lo suficientemente potente como para escalar con nosotros, sin llegar a ser abrumador. **¿Qué es lo que no le gusta de Capsule CRM?** Ninguno hasta ahora, ya que funciona perfectamente para nosotros. Pero mirando hacia el futuro, tal vez alguna forma de capacidad de integración con softwares de contabilidad. **¿Qué problemas resuelve Capsule CRM y cómo le beneficia eso?** Capsule resolvió nuestros principales problemas de desorganización, seguimientos perdidos y falta de visibilidad en contactos, correos electrónicos y oportunidades. Ahora todo está en un lugar claro, lo que nos ha hecho más organizados, rápidos y proactivos. La función de búsqueda nos ahorra tiempo todos los días, el pipeline nos da una visibilidad adecuada de lo que está por venir, y en general ha hecho que la colaboración en equipo y los seguimientos sean mucho más fluidos. ### 20. La configuración fácil de tareas y los recordatorios diarios por correo electrónico me mantienen en el buen camino. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kevin M. | Sales Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 19, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Capsule CRM?** Establecer tareas es fácil y el recordatorio diario por correo electrónico me permite planificar mi día desde el principio. **¿Qué es lo que no le gusta de Capsule CRM?** Como todos los CRM, tienes que recordar actualizar los registros y añadir notas. **¿Qué problemas resuelve Capsule CRM y cómo le beneficia eso?** Me permite llevar un registro de todas mis interacciones con mis clientes y me pone al día fácilmente cuando estoy tratando con un cliente, especialmente bueno para recordarme en qué parte del proceso de ventas me encuentro. **Official Response from Rachel Brocklehurst:** > ¡Gracias por tu reseña de Capsule! Estamos muy contentos de que el sistema esté ayudando a mantenerse al tanto de las comunicaciones con los clientes y de tu canal de ventas. Si tienes alguna sugerencia sobre nuevas funciones para Capsule, nos encantaría escucharlas. Por favor, envía un correo electrónico a nuestro equipo de soporte - support@capsulecrm.com ### 21. Capsule mantiene los proyectos en marcha y facilita la retroalimentación del equipo. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Gestión Educativa | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 26, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Capsule CRM?** Me encanta cómo me mantiene al tanto de todos mis proyectos y lo fácil que hace compartir comentarios con el equipo. **¿Qué es lo que no le gusta de Capsule CRM?** No hay mucho que cambiaría. En las ocasiones en que he detectado algo que tal vez podría ajustarse, el equipo ha estado abierto a investigarlo y considerar cambios. Anteriormente usé Hubspot durante ocho años, y he encontrado que el cambio a Capsule ha sido muy bueno. **¿Qué problemas resuelve Capsule CRM y cómo le beneficia eso?** Me ayuda a llevar un seguimiento de múltiples proyectos y asegura que las tareas se completen. También puedo mirar atrás al final de la semana y ver lo que he hecho. ### 22. Pestaña de Tareas Simples que Hace la Configuración del CRM Rápida y Fácil **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Elijah N. | Google Ads Specialist - Owner, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 15, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Capsule CRM?** Realmente aprecio la pestaña de Tareas simple, cada otro CRM que he intentado configurar tiene su propia terminología para las tareas y un sistema complicado que lleva días o incluso semanas adaptarse a usar. **¿Qué es lo que no le gusta de Capsule CRM?** Su mayor fortaleza es también su debilidad, su simplicidad hace que aplicarlo a su negocio específico requiera un uso intuitivo de las características. Pero aún así, toma menos tiempo configurarlo que cualquier otro CRM y funciona perfectamente. **¿Qué problemas resuelve Capsule CRM y cómo le beneficia eso?** Ayuda a mi pequeña agencia a saber exactamente qué tareas están pendientes y cuándo, además de facilitar la priorización de proyectos. Lo hace sin ser abrumador o complicado. **Official Response from Rachel Brocklehurst:** > ¡Gracias por tu reseña! Es genial saber que encuentras Capsule tan intuitivo y sencillo. Si hay algo más que pueda hacer tu "vida con Capsule" más fácil, nos encantaría saberlo, envía un correo electrónico a nuestro equipo de soporte a support@capsulecrm.com ### 23. Capsule CRM - Gran CRM **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nada M. | Owner, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 11, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Capsule CRM?** Capsule CRM es muy fácil de usar y excelente para principiantes. Ayuda a las pequeñas empresas a mantenerse organizadas y enfocadas. La interfaz es limpia, moderna y agradable para trabajar. Capsule CRM hace que el seguimiento de clientes sea simple y claro. Funciona perfectamente para gestionar tareas y actividades diarias. La aplicación móvil es rápida, práctica e ideal para trabajar en movimiento. Capsule se integra bien con herramientas populares como Gmail y Google Calendar. Ayuda a los equipos a comunicarse mejor y a mantenerse en la misma página. Capsule CRM ahorra tiempo al automatizar tareas repetitivas. Ofrece un excelente valor por el dinero, especialmente para pequeñas empresas. Uso Capsule CRM para mantener registros de todos mis estudiantes de tutoría, y funciona muy bien. Junto con sus datos de contacto, puedo crear una nota para cada lección y adjuntar fácilmente un archivo PDF o JPEG, lo cual es extremadamente útil en el negocio de la tutoría. Todos los estudiantes están organizados de manera ordenada y se pueden encontrar rápidamente cuando se necesiten. Agregar nuevos estudiantes es simple, y eliminar a aquellos que ya no necesitan el servicio es igual de fácil. **¿Qué es lo que no le gusta de Capsule CRM?** Capsule CRM se beneficiaría de una pequeña mejora que permita a los usuarios ingresar el correo electrónico y el número de móvil de los padres para clientes infantiles sin necesidad de crear campos personalizados, lo cual muchos usuarios con menos experiencia encuentran difícil de configurar. **¿Qué problemas resuelve Capsule CRM y cómo le beneficia eso?** Utilizo Capsule CRM para organizar el horario de trabajo y los registros de usuarios en mi empresa y para mejorar el negocio. ### 24. Gran integración, gestión de contactos sencilla **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Guy G. | Director, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 31, 2016 **¿Qué es lo que más le gusta de Capsule CRM?** Funcionalidad simple, pero tiene todo lo que necesitamos para compartir contactos. Recordatorios, tareas, contactos, oportunidades. Configuración de recordatorios futuros al incluir to-do+7 en un correo electrónico bcc, por ejemplo. La integración con otros sistemas es una gran ventaja, fue fácil implementar tanto las versiones de escritorio como las móviles, y lo usamos a diario. **¿Qué es lo que no le gusta de Capsule CRM?** No utilizamos la funcionalidad de embudo, pero eso se debe más a la naturaleza de nuestro negocio (consultoría a medida) **Recomendaciones a otros que estén considerando Capsule CRM:** Empieza simple, y crece según lo necesites. Las integraciones con software de campañas de correo y software de contabilidad añaden mucho valor. **¿Qué problemas resuelve Capsule CRM y cómo le beneficia eso?** Compartir información entre empleados, establecer llamadas de seguimiento y tareas, rastrear oportunidades. Integración con Gmail, Mailchimp, Xero. ### 25. CRM eficiente y personalizable con configuración fácil **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Rob A. | Director of Business Development, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** June 14, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Capsule CRM?** Aprecio cómo Capsule CRM ha mejorado significativamente nuestra eficiencia al centralizar toda nuestra información de clientes y datos de ventas, haciéndolo mucho más fácil de navegar que nuestras anteriores hojas de cálculo de Excel. Las funciones de informes son especialmente valiosas ya que se integran perfectamente con Google Data Studio, mejorando nuestras capacidades de análisis de datos. Me encanta lo intuitiva y fácil de usar que es la interfaz, permitiendo a nuestro equipo de ventas rastrear eficientemente oportunidades y pipelines. Las opciones de personalización son destacables, particularmente la capacidad de editar oportunidades y agregar campos personalizados, lo que nos permite adaptar el CRM para que se ajuste a nuestra terminología empresarial única. Esta característica mantiene nuestros procesos optimizados y adaptados a nuestras necesidades específicas. También tuve una gran experiencia con el proceso de configuración, que fue sencillo gracias a nuestro útil gerente de cuenta, Keith. Su apoyo a través de reuniones en Teams hizo que la transición fuera fluida y fácil. En general, Capsule CRM hace exactamente lo que necesitamos que haga, con características que son tanto funcionales como adaptables. **¿Qué es lo que no le gusta de Capsule CRM?** No me gusta tener que usar software de terceros caro como Zapier para la integración. Sería beneficioso tener integraciones directas con sistemas como APTEM, Survey Monkey y Force 24. **¿Qué problemas resuelve Capsule CRM y cómo le beneficia eso?** Utilizo Capsule CRM para centralizar los datos de los clientes, mejorando la eficiencia de nuestro equipo de ventas al simplificar los informes y el seguimiento del rendimiento. Sus capacidades de personalización y la facilidad de integración con Data Studio aumentan significativamente nuestra productividad. ### 26. Pistas útiles para proyectos repetitivos con recordatorios inteligentes **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Arquitectura y Planificación | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 27, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Capsule CRM?** Las pistas son realmente útiles para proyectos repetitivos que requieren las mismas tareas, ya que aseguran que no olvides varios pasos y establecen recordatorios automáticos basados en la finalización de la tarea anterior. **¿Qué es lo que no le gusta de Capsule CRM?** Sería genial poder convertir un proyecto de canal de ventas ganado en un proyecto en lugar de tener que configurarlo de nuevo (aunque esto puede ser una opción con una actualización superior a la que tengo acceso). **¿Qué problemas resuelve Capsule CRM y cómo le beneficia eso?** Me impide olvidar pasos en los proyectos, permitiéndome ofrecer un mejor servicio a los clientes sin que toda la información esté en mi cabeza. **Official Response from Rachel Brocklehurst:** > Muchas gracias por tomarte el tiempo de dejar una reseña. Nos alegra mucho que encuentres útil nuestra función de Tracks, es un verdadero cambio de juego cuando se trata de estandarizar procesos 💪 Tenemos una función para crear un Proyecto al ganar un trato. Puedes leer sobre esto aquí -> https://capsulecrm.com/support/sales/managing-your-opportunities/#how-to-link-an-opportunity-to-a-project Esta función no está limitada a planes específicos. Si tienes alguna pregunta, no dudes en enviarnos un correo a support@capsulecrm.com ### 27. Cápsula: ¡Tan fácil de usar, todo ha sido perfecto! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Thomas R. | Founder | Co-Director | Facilitator, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 22, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Capsule CRM?** Muy fácil de usar e increíblemente versátil. **¿Qué es lo que no le gusta de Capsule CRM?** Nada, todo ha sido absolutamente perfecto. **¿Qué problemas resuelve Capsule CRM y cómo le beneficia eso?** Capsule nos está permitiendo ver a lo largo de toda nuestra línea de proyectos y asegurarnos de que cada entrada esté completamente actualizada para tener un registro en tiempo real de cada asignación. Cuando hay muchos proyectos que "manejar", cada uno con muchos detalles importantes, esto es absolutamente esencial. La capacidad de crear etiquetas personalizadas ha sido invaluable, y es muy fácil mover proyectos a lo largo de la línea a medida que avanzan las conversaciones con los clientes. También me encanta la aplicación, así puedo actualizar el registro cuando estoy en movimiento. **Official Response from Keith Weir:** > Hola Thomas, ¡Muchas gracias por la fantástica reseña! 🌟 Estamos encantados de saber que encuentras Capsule fácil de usar y versátil, y que todo ha sido perfecto. ¡Esa es exactamente la experiencia que queremos ofrecer a nuestros usuarios en todo el mundo! Realmente apreciamos que te tomes el tiempo para compartir tus comentarios y por ser un cliente valioso. ### 28. Excelente para rastrear y optimizar el viaje del cliente **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios Financieros | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 05, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Capsule CRM?** Rastrear y optimizar el recorrido del cliente desde el contacto inicial hasta involucrarse en el negocio. Además, las integraciones son fantásticas, especialmente con Transpond, desde donde puedes configurar automatizaciones y enviar campañas de correo electrónico dirigidas a contactos y clientes. **¿Qué es lo que no le gusta de Capsule CRM?** Lo único en lo que puedo pensar es tal vez en una personalización un poco más en términos del diseño de los datos del cliente y los formularios que puedes configurar. Y algo de movimiento entre los aspectos de personas/organización, oportunidades y proyectos del CRM. **¿Qué problemas resuelve Capsule CRM y cómo le beneficia eso?** Rastrear y optimizar todo el recorrido del cliente, desde que nos escucha por primera vez hasta convertirse en cliente. Antes teníamos varios programas diferentes haciendo este trabajo y no interactuaban muy bien, pero ahora tenemos un sistema unificado que también almacena los datos de nuestros clientes, haciendo que nuestros flujos de trabajo sean mucho más eficientes y sencillos. **Official Response from Keith Weir:** > ¡Muchas gracias por tu reseña tan reflexiva! Estamos encantados de saber que Capsule te está ayudando a seguir y optimizar el recorrido de tus clientes, eso es exactamente lo que queremos apoyar. Es genial saber que también estás obteniendo valor de la integración y automatizaciones de Transpond 🙌 Agradecemos mucho tus comentarios sobre la personalización y la navegación entre las diferentes áreas del CRM. Estas son ideas muy útiles, y nuestro equipo siempre está buscando maneras de hacer que Capsule sea más flexible y fácil de usar. ¡Gracias de nuevo por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia! ### 29. ¡Aumenta tu eficiencia y productividad como equipo! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Heather M. | Insurance Sales, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 30, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Capsule CRM?** Me encanta que Capsule sea fácil de usar y navegar. También me encanta la capacidad de acceder a mucha información y compartirla con nuestro equipo. Esto nos permite brindar atención experta a nuestros clientes. Mi característica favorita es la capacidad de establecer tareas y recordatorios. Me ayuda a ser lo mejor que puedo ser y a evitar que se pierdan tareas importantes. **¿Qué es lo que no le gusta de Capsule CRM?** No veo un inconveniente en Capsule. Tal vez poder listar dos nombres de clientes en lugar de uno en la búsqueda. **¿Qué problemas resuelve Capsule CRM y cómo le beneficia eso?** Nos permite trabajar y compartir información dentro de nuestro equipo y múltiples oficinas con solo hacer clic en un botón. ### 30. Panel de CRM simple y fácil de navegar **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Robert C. | Manufacturing Engineering Team Lead, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 21, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Capsule CRM?** El CRM tiene un panel superior simple y fácil de navegar. **¿Qué es lo que no le gusta de Capsule CRM?** A veces, al vincular correos electrónicos de Outlook, se vinculan a los contactos en lugar de a la oportunidad, luego tengo que volver y vincularlos correctamente. **¿Qué problemas resuelve Capsule CRM y cómo le beneficia eso?** Nos proporciona a mí y a mi equipo un flujo de trabajo realmente limpio y simple para revisar. **Official Response from Rachel Brocklehurst:** > Gracias por dejar una reseña, Robert. Estamos muy contentos de que estés disfrutando de usar Capsule. ### 31. Capsule: CRM limpio, fácil de usar con soporte súper receptivo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** J E. | Self Employed, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 16, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Capsule CRM?** Encontré Capsule muy fácil de navegar y realmente amigable para el usuario. Habiendo usado otros CRM antes, este es con diferencia el más sencillo de usar. La interfaz es limpia y todo tiene sentido; realmente se siente como si hubiera sido diseñado pensando en el usuario. El equipo de servicio al cliente también es muy receptivo, y cualquier consulta que he tenido ha sido resuelta muy rápidamente. **¿Qué es lo que no le gusta de Capsule CRM?** No he tenido problemas significativos con Capsule. Si soy realmente exigente, la búsqueda puede ser un poco frustrante porque a menudo tienes que escribir más letras de lo esperado antes de que encuentre los registros correctos del cliente. **¿Qué problemas resuelve Capsule CRM y cómo le beneficia eso?** Capsule facilita ver toda la información que necesitamos sobre nuestros clientes en un solo lugar. Nos ayuda a gestionar nuestro trabajo diario y a seguir nuestros proyectos sin esfuerzo. **Official Response from Keith Weir:** > Estamos encantados de saber que has encontrado Capsule tan fácil de navegar y amigable para el usuario, especialmente con tu experiencia usando otros CRM. Crear una interfaz limpia e intuitiva que "simplemente tenga sentido" es exactamente lo que nos esforzamos por lograr, ¡así que tus comentarios realmente significan mucho para nosotros! También es fantástico escuchar tus amables palabras sobre nuestro equipo de soporte. Trabajamos arduamente para ser receptivos y serviciales, ¡así que nos aseguraremos de transmitirles esto directamente! Apreciamos tu comentario honesto sobre la experiencia de búsqueda también. Comentarios como este son increíblemente valiosos y nos ayudan a identificar áreas donde podemos seguir refinando y mejorando el producto. Ahora hemos tomado nota de esto internamente. ### 32. CRM perfecto para las necesidades de las pequeñas empresas **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Carson C. **Reviewed Date:** December 03, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Capsule CRM?** Aprecio Capsule CRM por sus capacidades de base de datos fáciles de usar, permitiéndome registrar eficientemente notas de llamadas de ventas, gestionar detalles de contacto y seguir proyectos. Encuentro el diseño simple ideal para nuestro pequeño negocio de agencia de ventas, ya que es intuitivo y no está cargado con características innecesarias que pueden hacer que otros CRMs se sientan torpes. La funcionalidad fluida con su aplicación móvil es particularmente beneficiosa, ya que me permite acceder rápidamente a la información y consultar notas antiguas sobre la marcha. La asequibilidad y la facilidad de configuración fueron ventajas significativas, permitiendo a nuestro pequeño negocio implementar el CRM sin problemas en menos de un día. El enfoque simplificado de Capsule CRM se alinea perfectamente con las necesidades de nuestro equipo, ofreciendo una solución sencilla pero poderosa para organizar nuestras operaciones de ventas. **¿Qué es lo que no le gusta de Capsule CRM?** Una función para marcar contactos como 'ya no en la empresa' o 'jubilado'. **¿Qué problemas resuelve Capsule CRM y cómo le beneficia eso?** Encuentro que Capsule CRM es fácil de usar para registrar notas de ventas y rastrear contactos. Su diseño simple se adapta a nuestra pequeña empresa, y la aplicación móvil ayuda a acceder a la información en cualquier lugar. La configuración fue fácil y rápida, lo que lo hace ideal para nuestras necesidades. ### 33. CRM confiable con interfaz simple y soporte rápido **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ross H. **Reviewed Date:** November 17, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Capsule CRM?** Aprecio cómo Capsule CRM ha sido fundamental para mantener un registro detallado de conversaciones y oportunidades con clientes y prospectos. La plataforma sigue sorprendiéndome con nuevas funciones, como las plantillas de correo electrónico, que han agilizado significativamente mi proceso de comunicación, ahorrando tiempo y esfuerzo. Encuentro que la simplicidad de Capsule CRM es su característica destacada; simplemente funciona sin complicaciones innecesarias. Además, he tenido una experiencia positiva con el equipo de soporte, que proporcionó una respuesta rápida y efectiva para resolver mi problema. La facilidad de la configuración inicial también fue impresionante. Es notable que Capsule CRM se integra perfectamente con mi cuenta de Gmail, mejorando aún más su usabilidad y conveniencia. **¿Qué es lo que no le gusta de Capsule CRM?** Noto que hay mucha funcionalidad en Capsule CRM que probablemente no estoy utilizando. Sería útil tener videos tutoriales para aprender a usar estas funciones adicionales de manera efectiva. **¿Qué problemas resuelve Capsule CRM y cómo le beneficia eso?** Utilizo Capsule CRM para rastrear la comunicación y las oportunidades de ventas con clientes y prospectos, encontrando nuevas funciones como plantillas de correo electrónico que me ahorran tiempo. ### 34. Interfaz excepcionalmente intuitiva y libre de desorden que facilita la gestión de relaciones **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ahmed O. | Director, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 18, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Capsule CRM?** La experiencia del usuario está excepcionalmente bien ejecutada. La interfaz es limpia, intuitiva y libre de desorden innecesario, lo que me permite centrarme en gestionar relaciones en lugar de aprender flujos de trabajo complicados. La navegación se siente natural, e incluso las funciones avanzadas son fáciles de localizar sin necesidad de documentación extensa o capacitación. **¿Qué es lo que no le gusta de Capsule CRM?** Cuenta a la persona y a la organización como dos contactos separados, lo cual es un poco extraño. **¿Qué problemas resuelve Capsule CRM y cómo le beneficia eso?** Generación de leads, gestión de contactos **Official Response from Rachel Brocklehurst:** > Muchas gracias por tomarte el tiempo de dejar una reseña. Nos complace mucho saber lo simple e intuitivo que has encontrado el sistema. Si hay algo que pueda hacer tu experiencia con Capsule más fácil o mejor, a nuestro equipo le encantaría saberlo, por favor contacta a support@capsulecrm.com ### 35. Fácil de usar, CRM altamente efectivo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sadie M. **Reviewed Date:** November 11, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Capsule CRM?** Me encanta Capsule CRM porque es fácil de usar e integra perfectamente con nuestra plataforma de cotización, mejorando significativamente nuestro flujo de trabajo. La facilidad de uso significa que nuestro equipo de ventas puede adaptarse rápidamente sin una curva de aprendizaje pronunciada, permitiéndonos dar seguimiento a las solicitudes de cotización y registrar conversaciones de manera eficiente. Además, la capacidad de integración con nuestra plataforma de cotización a través de una API significa que tenemos un sistema unificado que elimina redundancias y acelera nuestros procesos. La función de pipeline de ventas es particularmente valiosa ya que proporciona visibilidad de las oportunidades potenciales, incitándonos a actuar con prontitud y seguir estratégicamente los leads. La transición de Monday a Capsule CRM fue fluida e indolora, reflejando su proceso de configuración amigable para el usuario. Es evidente que se necesita algo de reflexión para adaptar Capsule CRM a nuestras necesidades, pero una vez configurado, funciona sin problemas, ayudándonos a obtener el máximo valor de él. Estoy seguro de recomendar Capsule CRM a otros, como lo indica mi alta calificación de probabilidad de 10 sobre 10. **¿Qué es lo que no le gusta de Capsule CRM?** ¡Hasta ahora no he encontrado nada que no me guste! **¿Qué problemas resuelve Capsule CRM y cómo le beneficia eso?** Encuentro que Capsule CRM permite a nuestro equipo de ventas hacer seguimiento a las cotizaciones más rápidamente al registrar conversaciones e integrarse bien con nuestra plataforma de cotización, mejorando la eficiencia y la visibilidad de las oportunidades de ventas. ### 36. Gestión de Ventas Sin Esfuerzo con una Interfaz Clara como el Cristal **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** menna k. | Senior Business Development Specialist, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 21, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Capsule CRM?** Me gusta cómo Capsule CRM maneja todas mis oportunidades de una manera clara y perfecta. Su claridad es algo que aprecio mucho, y todo es directo, lo que lo hace claro y fácil de usar para cualquiera. La configuración inicial fue muy fácil. **¿Qué es lo que no le gusta de Capsule CRM?** Desearía poder fusionar oportunidades cuando tengo duplicados en una sola. **¿Qué problemas resuelve Capsule CRM y cómo le beneficia eso?** Capsule CRM me ayuda a manejar todas mis oportunidades de una manera clara y perfecta. **Official Response from Rachel Brocklehurst:** > Muchas gracias por compartir lo que te gusta de Capsule. Estamos muy contentos de que Capsule te esté ayudando a gestionar tus oportunidades de manera sencilla. Tenemos una solicitud de función abierta para fusionar oportunidades, he añadido un +1 de tu parte para esta función. Nos aseguraremos de informarte si añadimos esto. ### 37. Ventas simplificadas con la facilidad y rentabilidad de Capsule CRM **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ella W. **Reviewed Date:** October 28, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Capsule CRM?** Encuentro que Capsule CRM es extremadamente fácil de usar, lo cual se destaca como un beneficio significativo para nuestro equipo. La configuración y usabilidad sin esfuerzo nos permiten gestionar nuestro pipeline de ventas y los detalles de los clientes de manera eficiente. Aprecio cómo agiliza los procesos entre departamentos, ya que todos pueden ver el historial de cada oportunidad gracias a la integración con Outlook, lo que también reduce el tiempo dedicado a agregar notas adicionales. La asequibilidad de Capsule CRM en comparación con otras opciones como Salesforce fue un factor decisivo importante para nosotros. La función de "tracks" es increíblemente útil, ofreciendo la flexibilidad de modificarlos según sea necesario y proporcionando recordatorios vitales. Además, estoy impresionado con las herramientas de informes, que encuentro brillantes para apoyar nuestro proceso de toma de decisiones. La combinación de costo, facilidad de uso, potentes herramientas de informes y características prácticas como los "tracks" hace que Capsule CRM sea un activo valioso para nuestras operaciones. **¿Qué es lo que no le gusta de Capsule CRM?** No me gusta la falta de integración con Microsoft Teams, lo que limita nuestra capacidad para colaborar directamente dentro de nuestras plataformas de comunicación existentes. **¿Qué problemas resuelve Capsule CRM y cómo le beneficia eso?** Encuentro que Capsule CRM agiliza nuestros procesos de ventas, permitiendo la alineación entre departamentos con la integración de correo electrónico, reduciendo el tiempo dedicado a tomar notas y ofreciendo recordatorios personalizables e informes robustos, todo a un costo competitivo. ### 38. CRM confiable con un problema menor de gestión de correo electrónico **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Tracy M. **Reviewed Date:** October 24, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Capsule CRM?** Encuentro Capsule CRM extremadamente útil para llevar un seguimiento de las tareas necesarias para dirigir mi empresa, así como para los seguimientos con los clientes. Una de las características destacadas es cómo me ayuda a gestionar mis tareas sin tener que memorizar todo, ya que envía recordatorios oportunos sobre las tareas pendientes. También me encanta que proporcione un gran sistema para archivar documentos clave, reduciendo mi dependencia del correo electrónico. La capacidad de configurar tareas recurrentes simplifica mi flujo de trabajo, permitiéndome marcar eficientemente todo lo que he completado. Como consultor independiente de recursos humanos, aprecio su asequibilidad y efectividad. Estar familiarizado con el sistema es una gran ventaja para mí, y lo encuentro realmente adecuado para mis necesidades profesionales. **¿Qué es lo que no le gusta de Capsule CRM?** No me gusta que al guardar un correo electrónico en el sistema, todas las imágenes del correo también se guarden. Esto lleva a una experiencia inconveniente cuando quiero encontrar un archivo adjunto a un correo, ya que tengo que buscar entre numerosas imágenes de los correos. La prevalencia de imágenes en los correos hace que este problema sea particularmente molesto. **¿Qué problemas resuelve Capsule CRM y cómo le beneficia eso?** Utilizo Capsule CRM para seguir tareas y recibir recordatorios, reduciendo la necesidad de recordar todo. Gestiona eficientemente documentos clave, eliminando la dependencia de los correos electrónicos. ### 39. Soporte rápido y amigable e integración perfecta de Capsule y Transpond **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Diseño | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 18, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Capsule CRM?** Uno de nuestros directores en el trabajo nos habló de ello. Estábamos buscando una nueva base de datos CRM para la agencia. **¿Qué es lo que no le gusta de Capsule CRM?** El servicio al cliente es rápido, amable, muy eficiente y servicial. Se siente como si estuvieran basados internamente. También nos gusta la forma en que Capsule y Transpond trabajan juntos. **¿Qué problemas resuelve Capsule CRM y cómo le beneficia eso?** Para mí, ha ayudado a que el envío de campañas sea mucho más eficiente. También estamos comenzando a implementar más automatizaciones ahora. Los conocimientos de la empresa son un gran extra. **Official Response from Keith Weir:** > ¡Muchas gracias por tu amable reseña! Estamos realmente contentos de que Capsule haya sido una buena opción para tu agencia, y es genial saber que la recomendación de tu Director dio sus frutos. Es especialmente agradable saber que nuestro equipo de soporte ha dejado una impresión positiva; nos aseguraremos de compartir tus comentarios con ellos. Y nos encanta que estés disfrutando de cómo Capsule y Transpond trabajan juntos 🙌 ¡Gracias de nuevo por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia! ### 40. Gestión de tareas hecha sin esfuerzo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Educación Primaria/Secundaria | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 15, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Capsule CRM?** Realmente me gustan las listas de tareas en Capsule CRM. Me ayudan a priorizar mis tareas, especialmente cuando estoy ocupado. También es fácil ver de un vistazo cuál es el tipo de tarea principal para cada día, lo cual encuentro realmente útil. **¿Qué es lo que no le gusta de Capsule CRM?** Capsule CRM ha estado funcionando lento durante los últimos días, lo cual es frustrante cuando hay mucho que hacer. También solía perder mi lista de tareas cuando se cerraba, pero parece que ese problema se ha solucionado ahora, ya que mi lista de tareas y calendario se guardan y abren directamente si la ventana se cierra. **¿Qué problemas resuelve Capsule CRM y cómo le beneficia eso?** Capsule CRM facilita la creación de tareas vinculadas con proyectos, y las listas de tareas me ayudan a priorizar cuando estoy ocupado, mostrando las tareas principales de un vistazo. **Official Response from Keith Weir:** > ¡Muchas gracias por la reseña de 5 estrellas! Nos alegra mucho saber que nuestras listas de tareas te están ayudando a mantenerte al tanto de tus prioridades, ¡eso es exactamente para lo que las diseñamos! 🙌 Agradecemos que hayas mencionado la reciente lentitud también. Esa no es la experiencia que queremos para ti, especialmente cuando estás ocupado, y nuestro equipo siempre está trabajando para que todo funcione sin problemas. Si sigues notando algún problema, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte. Gracias de nuevo por compartir tu experiencia, significa mucho para nosotros. ### 41. CRM bien estructurado y fácil de usar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Aiden B. | Managing Director, Consultoría, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 24, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Capsule CRM?** Me gusta lo fácil que es de usar una vez configurado, y también aprecio la estructura general. **¿Qué es lo que no le gusta de Capsule CRM?** La conversión de trato ganado a cliente, pero la mayoría de las empresas de CRM no cumplen en esta área. **¿Qué problemas resuelve Capsule CRM y cómo le beneficia eso?** Para nuestros clientes, considerando que implementamos Capsule CRM para ellos, Capsule CRM está estructurado más hacia las ventas basadas en la construcción de relaciones y funciona de manera fantástica para ese modelo. **Official Response from Rachel Brocklehurst:** > Gracias por tomarte el tiempo para dejar una reseña. ¡Estamos muy contentos de que encuentres Capsule fácil de usar y que también ayude a tus clientes! Nos encanta saber cómo Capsule podría funcionar aún mejor, si tienes alguna sugerencia por favor envíala a support@capsulecrm.com ### 42. Herramienta CRM simple, económica y efectiva **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Krishna W. **Reviewed Date:** February 05, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Capsule CRM?** Me gusta cómo Capsule CRM es muy sencillo de aprender, entender y usar. Fue fácil para mí comenzar y aprenderlo, incluso aunque no estuve involucrado en la configuración inicial. Definitivamente lo recomiendo para cualquiera que busque una herramienta CRM simple, económica y efectiva. **¿Qué es lo que no le gusta de Capsule CRM?** La sección del proyecto y la importación de datos en los proyectos son áreas que encuentro desafiantes. No he descubierto cómo hacerlo tan bien como me gustaría. **¿Qué problemas resuelve Capsule CRM y cómo le beneficia eso?** Utilizo Capsule CRM para organizar mi información y planificar mi día, especialmente para contactar a los clientes. ### 43. CRM intuitivo con margen para mejoras en el seguimiento de proyectos **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** CRaig D. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 29, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Capsule CRM?** Encuentro que Capsule CRM es fácil de usar e intuitivo. La configuración inicial fue muy fácil y muy lógica, lo que hizo que comenzar con él fuera muy sencillo. **¿Qué es lo que no le gusta de Capsule CRM?** Me gustaría poder rastrear los proyectos que realmente hemos asegurado y ganado. **¿Qué problemas resuelve Capsule CRM y cómo le beneficia eso?** Utilizo Capsule CRM para gestionar mi embudo de ventas de manera efectiva. **Official Response from Rachel Brocklehurst:** > We're so pleased to hear you find Capsule easy and intuitive. We'd love to hear more about how you would like to track your projects, if you're able to share more details with our Support Team via support@capsulecrm.com they can make sure the feedback is shared with the Product Team. Thanks! ### 44. Un gran CRM que es simple y fácil de usar **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Manufactura | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 07, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Capsule CRM?** Me uní a la empresa hace unos tres meses y Capsule era completamente nuevo para mí. Habiendo usado algunos otros CRM en el pasado, puedo decir honestamente que este es, con mucho, el más fácil de entender. Es limpio, intuitivo, y todo simplemente tiene sentido. No pierdes tiempo tratando de averiguar dónde están las cosas. En uno o dos días ya me sentía cómodo registrando llamadas, actualizando oportunidades y rastreando proyectos sin necesitar ningún entrenamiento, que es algo que hacemos mucho. Está claro que el sistema ha sido diseñado pensando en los usuarios reales. Capsule ha hecho que gestionar las relaciones con los clientes sea mucho más sencillo y organizado, y es genuinamente fácil de usar, lo cual no es algo que pueda decir de muchos CRM. **¿Qué es lo que no le gusta de Capsule CRM?** Lo único negativo es que puede importar tu firma de correo electrónico como múltiples imágenes, lo que puede ocultar los archivos adjuntos en los correos electrónicos. **¿Qué problemas resuelve Capsule CRM y cómo le beneficia eso?** Capsule realmente nos ha ayudado a mantener todo en un solo lugar. Antes, la información estaba dispersa entre correos electrónicos, hojas de cálculo y notas, lo que facilitaba que las cosas se pasaran por alto. Ahora podemos ver el panorama completo de cada cliente y proyecto de un vistazo. También ha hecho mucho más fácil hacer un seguimiento de los seguimientos y gestionar el embudo de ventas. Siempre sé en qué etapa se encuentra cada oportunidad y qué debe suceder a continuación. Eso definitivamente ha mejorado la organización y ahorrado tiempo día a día. ### 45. Fácil de usar, se adapta a tu negocio. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Artesanías | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 22, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Capsule CRM?** Realmente es fácil de usar, y puedes empezar con la versión gratuita y avanzar, lo cual crece con tu negocio. **¿Qué es lo que no le gusta de Capsule CRM?** No hay nada que no me guste de Capsule. **¿Qué problemas resuelve Capsule CRM y cómo le beneficia eso?** Está haciendo la vida mucho más fácil. Puedo registrar toda la información de mis clientes potenciales a medida que avanzo y moverlos a lo largo de un ciclo de ventas. **Official Response from Rachel Brocklehurst:** > ¡Gracias por tu reseña! Nos complace saber que Capsule está facilitando tu vida laboral. Si alguna vez tienes alguna sugerencia sobre cómo Capsule podría funcionar aún más eficazmente para ti, nos encantaría escucharla. Por favor, envía un correo electrónico a support@capsulecrm.com ### 46. Increíble solución CRM para empresas de cualquier tamaño **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lliam G. | Director, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 10, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Capsule CRM?** Capsule es muy fácil de usar y me ayuda a organizar mi carga de trabajo sin tener que perseguir manualmente 100 cosas en un millón de tareas diferentes. Capsule es un cambio total para eliminar el papeleo innecesario y los recordatorios manuales. Esto automatiza tareas y tiene una gran solución para impulsar las ventas a través de nuestros procesos internos sin tener que perseguir a los miembros del personal durante el día. **¿Qué es lo que no le gusta de Capsule CRM?** Capsule no se vincula a Shopify lamentablemente para gestionar los flujos de pedidos de los clientes. **¿Qué problemas resuelve Capsule CRM y cómo le beneficia eso?** Capsule ha mejorado los procesos empresariales y ha automatizado una gran cantidad de proyectos para mí y mi equipo. Este sistema nos ayuda a mantenernos en el camino y nos ayuda a entregar proyectos rápidamente y mantiene a todo mi equipo organizado. Completamente honesto, Capsule es la razón por la que mi negocio ha triplicado su facturación. Mantener todo organizado dentro del panel de control es clave para mantener todo en el camino. ### 47. La experiencia simple y sin complicaciones de Capsule CRM **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Investigación de mercado | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 20, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Capsule CRM?** Me gusta la simplicidad de Capsule CRM. Todo lo que necesito está ahí y nada más. **¿Qué es lo que no le gusta de Capsule CRM?** A veces hay algunos errores, como redirigirme a una página de inicio, pero después de actualizar el navegador siempre funciona. **¿Qué problemas resuelve Capsule CRM y cómo le beneficia eso?** Somos una pequeña empresa y solíamos tener mucha información de clientes en hojas de cálculo. Capsule nos está ayudando con la inteligencia empresarial, para que realmente podamos usar nuestros datos. **Official Response from Keith Weir:** > Muchas gracias por tus comentarios, nos alegra mucho que estés disfrutando de nuestro enfoque 😊 Agradecemos que hayas señalado el problema ocasional de redirección también. Esa no es la experiencia que buscamos, y nuestro equipo siempre está trabajando para solucionar errores como estos. Si alguna vez notas que vuelve a ocurrir, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte, estaremos encantados de echar un vistazo más de cerca. ¡Gracias de nuevo por tomarte el tiempo de compartir tus pensamientos! ### 48. Integración sin esfuerzo y gestión de equipos simplificada **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ryan C. | Wholesale Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 16, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Capsule CRM?** Es agradable y sencillo de usar, y hace exactamente lo que necesitamos. Se integra bien con nuestras diferentes plataformas, y nosotros como equipo podemos gestionar nuestra base de clientes muy diversa con facilidad. **¿Qué es lo que no le gusta de Capsule CRM?** Realmente no hay nada que pueda decir aquí. Siempre estamos aprendiendo más sobre las características, así que cada vez que pensamos en algo, podemos resolverlo. Hemos trabajado con Julia, quien realmente nos ha ayudado a sacar lo mejor de Capsule. **¿Qué problemas resuelve Capsule CRM y cómo le beneficia eso?** Nos ha ayudado a agilizar nuestro proceso de ventas y a facilitar que todos estén al tanto. También ha ayudado con nuestros esfuerzos de marketing. ### 49. Muy fácil de usar, mejorando constantemente con un gran soporte **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Chris E. | MD, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 22, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Capsule CRM?** Muy fácil de usar... He estado usándolo durante unos 5 años y regularmente mejoran la facilidad de uso añadiendo nuevas funciones. **¿Qué es lo que no le gusta de Capsule CRM?** Realmente nada, como digo, parecen estar siempre un paso adelante y cuando tuve un problema de acceso una vez, ¡lo resolvieron en un par de horas como máximo! **¿Qué problemas resuelve Capsule CRM y cómo le beneficia eso?** Como vendedor, llevar un registro de mis llamadas a los prospectos es vital para evitar repeticiones y recordar lo que se ha dicho hasta ahora, Capsule tiene todo cubierto aquí. **Official Response from Keith Weir:** > Hola Chris, ¡Muchas gracias por tu reseña tan reflexiva y por estar con Capsule durante cinco años! Realmente apreciamos tu continua confianza y apoyo. Es genial saber que Capsule te está ayudando a mantenerte organizado y a llevar registros precisos de tus conversaciones con prospectos. Sabemos lo importante que es para los profesionales de ventas tener un historial claro al alcance de la mano, y nos alegra que eso esté marcando una verdadera diferencia en tu trabajo diario. También nos complace que hayas notado nuestras mejoras continuas. Nuestro equipo siempre está trabajando para hacer que Capsule sea aún más fácil de usar mientras añadimos funciones que apoyan a las empresas en crecimiento. ¡Gracias de nuevo por compartir tu experiencia! ### 50. Herramienta simple y fácil de usar para organizar contactos, tareas y oportunidades de ventas **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Gestión Educativa | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 12, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Capsule CRM?** Su simplicidad y facilidad de uso. Mantiene los contactos, tareas y oportunidades de ventas organizados sin sentirse complicado. **¿Qué es lo que no le gusta de Capsule CRM?** Aunque es sencillo de usar, las opciones de personalización y automatización pueden parecer limitadas. **¿Qué problemas resuelve Capsule CRM y cómo le beneficia eso?** Capsule CRM ayuda a mantener organizados los contactos, las oportunidades de venta y las tareas en un solo lugar. Esto facilita el seguimiento de las interacciones con los clientes, mantenerse al tanto de los seguimientos y gestionar el flujo de ventas de manera más eficiente. **Official Response from Rachel Brocklehurst:** > Gracias por dejar una reseña. ¡Es genial saber que Capsule te está ayudando a gestionar tus seguimientos y pipeline de manera efectiva! Nos encantaría saber cómo nuestras opciones de personalización y automatización podrían funcionar mejor para ti, no dudes en ponerte en contacto con nuestro Equipo de Soporte en support@capsulecrm.com y nos aseguraremos de que todos tus comentarios y sugerencias sean compartidos con el Equipo de Producto. ## Capsule CRM Discussions - [¿Para qué se utiliza Capsule CRM?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-capsule-crm-used-for) - 1 comment - [¿Cuáles son los 5 principales sistemas CRM?](https://www.g2.com/es/discussions/capsule-crm-what-are-the-top-5-crm-systems) - 1 comment - [¿Qué es el software de base de datos CRM?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-crm-database-software) - 1 comment - [What is a case in Capsule CRM?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-a-case-in-capsule-crm) - 1 comment - [¿Cuáles son las características del software CRM?](https://www.g2.com/es/discussions/capsule-crm-what-are-the-features-of-crm-software) - 1 comment - [View Capsule CRM pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/capsule-crm/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-04+12%3A55%3A49+-0500&secure%5Bsession_id%5D=5743e152-ba79-4351-a949-e38aa8a7498b&secure%5Btoken%5D=9c4dd502fc7cfe672ac25cf4959529d0b0ae65339cc9707eac021de090fba5cf&format=llm_user) ## Capsule CRM Integrations - [Aircall](https://www.g2.com/es/products/aircall/reviews) - [Akita](https://www.g2.com/es/products/akita-software-akita/reviews) - [Apollo.io](https://www.g2.com/es/products/apollo-io/reviews) - [Better Proposals](https://www.g2.com/es/products/better-proposals/reviews) - [Calendly](https://www.g2.com/es/products/calendly/reviews) - [Callbell](https://www.g2.com/es/products/callbell/reviews) - [CANDDi](https://www.g2.com/es/products/canddi/reviews) - [Cin7 Core](https://www.g2.com/es/products/cin7-core/reviews) - [Cin7 Omni](https://www.g2.com/es/products/cin7-omni/reviews) - [CircleLoop](https://www.g2.com/es/products/mission-labs-ltd-circleloop/reviews) - [Clockify](https://www.g2.com/es/products/clockify/reviews) - [ClonePartner](https://www.g2.com/es/products/clonepartner/reviews) - [Covve - Business Card Scanner & Lead Capture Solution](https://www.g2.com/es/products/covve-business-card-scanner-lead-capture-solution/reviews) - [Crunch](https://www.g2.com/es/products/crunch-crunch/reviews) - 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[Microsoft Power BI](https://www.g2.com/es/products/microsoft-microsoft-power-bi/reviews) - [Microsoft Teams](https://www.g2.com/es/products/microsoft-teams/reviews) - [MigrateMyCRM](https://www.g2.com/es/products/migratemycrm/reviews) - [MyCRMBackup](https://www.g2.com/es/products/mycrmbackup/reviews) - [NiftyQuoter](https://www.g2.com/es/products/niftyquoter/reviews) - [Nyckel](https://www.g2.com/es/products/nyckel/reviews) - [OfficeRnD Workplace](https://www.g2.com/es/products/officernd-workplace/reviews) - [Osano](https://www.g2.com/es/products/osano/reviews) - [OttoKit](https://www.g2.com/es/products/ottokit/reviews) - [PartnerStack](https://www.g2.com/es/products/partnerstack/reviews) - [Proposable](https://www.g2.com/es/products/proposable/reviews) - [Quotient](https://www.g2.com/es/products/quotient/reviews) - [REVE Chat](https://www.g2.com/es/products/reve-chat/reviews) - [Shopify](https://www.g2.com/es/products/shopify/reviews) - [Skyvia](https://www.g2.com/es/products/skyvia/reviews) - [Slack](https://www.g2.com/es/products/slack/reviews) - [Smith.ai AI Receptionist](https://www.g2.com/es/products/smith-ai-ai-receptionist/reviews) - [Softphone.Pro](https://www.g2.com/es/products/softphone-pro/reviews) - [Squarespace](https://www.g2.com/es/products/squarespace/reviews) - [SwitchboardFREE](https://www.g2.com/es/products/switchboardfree/reviews) - [SyncHub](https://www.g2.com/es/products/synchub/reviews) - [TimelinesAI](https://www.g2.com/es/products/timelinesai/reviews) - [Transpond by Capsule](https://www.g2.com/es/products/transpond-by-capsule/reviews) - [Typeform](https://www.g2.com/es/products/typeform/reviews) - [WooCommerce](https://www.g2.com/es/products/woocommerce/reviews) - [Wufoo](https://www.g2.com/es/products/wufoo/reviews) - [Xero](https://www.g2.com/es/products/xero/reviews) - [Zapier](https://www.g2.com/es/products/zapier/reviews) - [Zoho Flow](https://www.g2.com/es/products/zoho-flow/reviews) ## Capsule CRM Features **Automatización de la fuerza de ventas** - Contacto y gestión de cuentas - Gestión de Oportunidades y Pipelines. - Gestión de tareas / actividades - Gestión de territorios y cuotas - Integración de escritorio - Gestión de productos y listas de precios - Gestión de presupuestos y pedidos - Gestión de contratos con clientes **Automatización de marketing** - Marketing por correo electrónico - Gestión de clientes potenciales **Atención al cliente** - Gestión de casos - Portal de atención al cliente - Knowledge base - Características del centro de llamadas - Análisis de soporte **Informes y análisis** - Informes - Paneles - Previsión **Móvil y Social** - Características de colaboración social - Soporte para usuarios móviles **Plataforma** - Personalización - Capacidad de flujo de trabajo - Administración de usuarios, roles y accesos - Internacionalización - Sandbox / Entornos de prueba - Gestión de Documentos y Contenidos. - Rendimiento y fiabilidad - Generación de documentos de salida **Integración** - Herramientas de importación y exportación de datos - API de integración - Amplitud de las aplicaciones de los socios **IA generativa** - Generación de texto **Agente AI - CRM** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en múltiples pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva - Toma de decisiones ## Top Capsule CRM Alternatives - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (24,617 reviews) - [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-sales-hub/reviews) - 4.4/5.0 (13,206 reviews) - [Pipedrive](https://www.g2.com/es/products/pipedrive/reviews) - 4.3/5.0 (3,005 reviews)