Mejor Aplicaciones de Salesforce AppExchange
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Más Información Sobre Aplicaciones de Salesforce AppExchange
¿Qué es el software de aplicaciones de Salesforce Appexchange?
El Salesforce AppExchange contiene aplicaciones y servicios de terceros que operan dentro de la plataforma de Salesforce. Esto significa que cada aplicación desarrollada para este mercado está hecha específicamente para los usuarios de Salesforce. Estas aplicaciones amplían el uso de Salesforce al ofrecer características que la plataforma no tiene. Por ejemplo, una empresa puede querer agilizar su proceso de firma de documentos al tener una función de firma electrónica de documentos dentro de Salesforce, en lugar de comprar un producto de firma de documentos completamente separado. Además de aplicaciones, el AppExchange ofrece varios componentes de aplicaciones que son los bloques de construcción para crear una aplicación sin código. También ofrece muchas plantillas de aplicaciones y soluciones de flujo de trabajo. El mercado ofrece aplicaciones de Salesforce Lab; estas aplicaciones son construidas por empleados de Salesforce.
A través del Programa de Socios, el AppExchange ofrece a los desarrolladores o proveedores un lugar central para publicar aplicaciones para Salesforce. El proceso de crear una aplicación para este mercado comienza con un desarrollador o proveedor creando una aplicación personalizada que sea útil para las empresas. A partir de ahí, los desarrolladores pueden compartir sus aplicaciones con otros usuarios de Salesforce registrando y publicando la aplicación en el Salesforce AppExchange. Los desarrolladores pueden crear demostraciones de sus aplicaciones, permitiendo a otros ver lo que puede ofrecer antes de instalar la aplicación. Durante todo este proceso, el desarrollador trabaja con un administrador de socios de Salesforce que ayuda a construir, distribuir y comercializar la aplicación. Los administradores de socios de Salesforce ayudan a asegurar que el producto funcione como se espera.
Beneficios clave del software de aplicaciones de Salesforce Appexchange
- Extiende las características de Salesforce
- Permite a los usuarios navegar y descargar miles de aplicaciones diferentes para diferentes casos de uso
- Ahorra dinero a los usuarios que eligen diferentes aplicaciones o extensiones en lugar de un producto completo
¿Por qué usar el software de aplicaciones de Salesforce Appexchange?
Las aplicaciones en el AppExchange están construidas para integrarse en Salesforce. Las empresas que prefieren tener la mayoría de sus herramientas accesibles en una sola plataforma encontrarán esto más atractivo que comprar productos separados. El AppExchange facilita la obtención de la aplicación o extensión una vez descargada por el usuario. Ya sea que la aplicación sea gratuita o de pago, el usuario debe descargar el producto para que aparezca en Salesforce. No se requieren instalaciones de terceros, consultas o especialistas en integración. Sin embargo, el AppExchange ofrece fácil acceso a servicios que incluyen consultores de Salesforce. Usar el AppExchange es una solución simple para las empresas que ya tienen Salesforce implementado.
El Salesforce AppExchange es atractivo para los usuarios debido a su mercado. Los usuarios pueden navegar por miles de aplicaciones a su conveniencia y consultar reseñas, demostraciones grabadas, estudios de caso, libros blancos y otra información útil en el perfil de AppExchange del producto. Los usuarios pueden guardar productos y consultar sus productos guardados en una sola página para compararlos. Además, los usuarios confían en el mercado debido al largo proceso de publicación de aplicaciones y al acceso a reseñas de usuarios reales.
¿Quién usa el software de aplicaciones de Salesforce Appexchange?
El público en general puede navegar y probar las listas de AppExchange. Sin embargo, para tener permiso para instalar aplicaciones de AppExchange, los administradores de Salesforce y otros usuarios necesitan diferentes permisos.
Público en general — El público en general puede usar el Salesforce AppExchange para navegar por diferentes herramientas y software. También pueden probar diferentes listas.
Desarrolladores — Los desarrolladores necesitan permisos específicos para publicar o subir su aplicación al Salesforce AppExchange. También pueden usar el AppExchange para ofrecer una demostración de su aplicación. Esto les permite recibir comentarios sobre la aplicación antes de que esté completamente terminada.
Compradores de software — Muchos compradores de software que usan Salesforce utilizarán el Salesforce AppExchange para navegar por las herramientas disponibles y probar diferentes integraciones antes de incorporarlas en el flujo de trabajo de su empresa.
Tipos de software de aplicaciones de Salesforce Appexchange
El Salesforce AppExchange alberga miles de aplicaciones, ese número crece cada día. Hay varias categorías principales bajo las cuales cada aplicación y extensión se organiza para propósitos de organización.
Herramientas financieras — Las aplicaciones financieras van desde aplicaciones de contabilidad hasta herramientas de procesamiento de facturas. Los equipos de finanzas corporativas y contabilidad se benefician de integrar herramientas financieras dentro de Salesforce, especialmente porque los datos del CRM se sincronizan perfectamente con las aplicaciones financieras, haciendo que los flujos de trabajo de contabilidad y gestión financiera funcionen sin problemas.
Herramientas de recursos humanos — Las aplicaciones en el mercado que atienden a la industria de recursos humanos ofrecen muchas herramientas para diferentes situaciones de recursos humanos. Las herramientas populares incluyen creadores de organigramas, rastreadores de reclutamiento y herramientas de incorporación de empleados.
Herramientas de ventas — Dado que Salesforce es una herramienta de ventas, las aplicaciones de ventas del Mercado de Salesforce AppExchange ofrecen herramientas con habilidades específicas que se integran con la plataforma nativa. Las herramientas que incluyen firma electrónica, asignación de territorios de ventas y herramientas de gestión de cotizaciones son herramientas populares entre los equipos de ventas.
Herramientas de servicio al cliente — Las herramientas de servicio al cliente en el AppExchange ayudan a los equipos de soporte al cliente a expandir las características de soporte al cliente existentes incluidas en Salesforce. Las herramientas que ayudan a los equipos de servicio al cliente van desde marcadores automáticos hasta herramientas de encuestas y constructores de formularios en línea para obtener comentarios eficientes de los clientes.
Herramientas de TI y administración — Las herramientas de TI y administración en el AppExchange atienden a profesionales de TI y administrativos. Estas herramientas agilizan procesos específicos dentro de Salesforce. Esta categoría generalmente ofrece herramientas de retroalimentación y conectores de productos que miden problemas específicos del producto, así como herramientas que automatizan solicitudes tecnológicas simples.
Herramientas de marketing — Las herramientas de marketing en el AppExchange ayudan a agilizar los flujos de trabajo de marketing relacionados con el marketing por correo electrónico y el marketing de productos. Las herramientas de las que los usuarios se benefician incluyen constructores de formularios en línea, encuestas y automatización de flujos de trabajo de marketing por correo electrónico o SMS.
Herramientas de integración — Las herramientas de integración ayudan a los usuarios a integrar fácilmente características de productos existentes en Salesforce. Estas aplicaciones a menudo se llaman conectores. Por ejemplo, una empresa podría querer sincronizar datos de un producto a Salesforce. Esa empresa podría encontrar una aplicación de mercado para ese producto específico y esa tarea específica.
Problemas potenciales con el software de aplicaciones de Salesforce Appexchange
A pesar de ofrecer miles de aplicaciones, todavía es posible que los usuarios se queden cortos al buscar una aplicación que se ajuste a sus necesidades. Esto podría deberse a que el producto que el usuario tiene en mente es demasiado específico o aún no está disponible. Los usuarios que no pueden encontrar una aplicación que se adapte a sus necesidades deben considerar que el mercado es una entidad en constante crecimiento y que nuevas aplicaciones aparecen constantemente.
Software y servicios relacionados con el software de aplicaciones de Salesforce Appexchange
El AppExchange es uno de los muchos mercados que los usuarios pueden visitar para aplicaciones de terceros:
Aplicaciones del Mercado de ServiceNow — Al igual que el Salesforce AppExchange, las aplicaciones del Mercado de ServiceNow son aplicaciones de terceros que se integran con ServiceNow. Los usuarios pueden acceder a este mercado en la tienda de ServiceNow y navegar por miles de aplicaciones para mejorar su experiencia con ServiceNow.
G Suite Marketplace — El G Suite Marketplace tiene aplicaciones hechas específicamente para productos de G Suite. Estas aplicaciones se pueden descargar en el mercado e integrar en la aplicación de G Suite. Las aplicaciones incluyen herramientas de productividad, herramientas creativas y herramientas de marketing.
Mercado de VR — Un mercado de VR es una plataforma de mercado en línea que permite a los usuarios explorar contenido de VR que se integra con su hardware de VR. Similar a los mercados de aplicaciones, esta plataforma permite a los usuarios navegar y descargar contenido de VR.
Software de generación de documentos de Salesforce CRM — El software de generación de documentos de Salesforce CRM es una solución de terceros para los usuarios de Salesforce. Permite a los usuarios generar, personalizar, editar y producir documentos impulsados por datos dentro de la plataforma.
