¿Qué es lo que no te gusta de Conga Composer?
Si te tomas en serio la integridad de los datos, te aconsejaría encarecidamente no utilizar esta empresa.
Durante los años que usamos su software, encontramos múltiples casos en los que los datos en las propuestas eran incorrectos. Un problema particularmente grave ocurrió cuando enviamos un acuerdo de procesamiento de datos a todos nuestros clientes. La descarga en PDF mostraba números de lista completamente diferentes a los que se mostraban en la interfaz de firma (ver captura de pantalla). Esto nos hizo parecer extremadamente poco profesionales. El soporte no fue útil, afirmando que "no podían cambiar documentos firmados". Cuando argumentamos que el PDF debería reflejar con precisión lo que realmente se firmó, nuestras preocupaciones fueron simplemente ignoradas.
En otro caso, después de una actualización del sistema, la moneda en nuestros documentos se cambió automáticamente de euros a dólares, lo que resultó en propuestas que mostraban un 15% menos de ingresos. Afortunadamente, nuestros clientes fueron comprensivos y aceptaron firmar documentos corregidos.
También experimentamos problemas con la integración de Salesforce, donde los PDFs no se sincronizaban correctamente. Nuevamente, el soporte no ofreció una solución real, y tuvimos que descargar manualmente cientos de documentos nosotros mismos.
Cuando decidimos cambiar de plataforma, intentamos descargar en masa todos los contratos con su 'función de descarga masiva'. El número de archivos descargados coincidía con el número de ofertas, pero todos los PDFs resultaron ser duplicados del mismo documento. Solo descubrimos esto cuando un cliente solicitó una copia de su contrato durante el período de transición. Cuando planteamos esto con el soporte, su respuesta fue simplemente que "no deberíamos usar esa función".
Finalmente nos mudamos a PandaDoc, lo cual ha sido un gran alivio. Nuestras propuestas se ven más profesionales, la edición es más fluida, el software es más asequible y la incorporación se completó en una semana. En retrospectiva, deberíamos haber cambiado mucho antes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
