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Reseñas de precios de Cirrus Insight

(2)
Usuario verificado en Servicios Financieros
AS
Empresa (> 1000 empleados)
"Fácil de configurar los usuarios"
¿Qué es lo que más te gusta de Cirrus Insight?

Los artículos de conocimiento y el soporte son excelentes. Podemos chatear rápidamente desde la ventana emergente de soporte para una resolución rápida. Los calendarios se sincronizan muy rápidamente. La gestión de usuarios y el aprovisionamiento son fáciles. El monitoreo de actividades ayuda si hay alguna anomalía. La implementación fue rápida y fácil. La integración es principalmente de apuntar y hacer clic y no se necesita un nuevo desarrollo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Cirrus Insight?

Una cosa que no me gustaría es que necesitamos mantener el inicio de sesión por separado, si la gestión de usuarios y la concesión de licencias estuvieran dentro de Salesforce como un paquete gestionado sería más fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Carol Norney de Cirrus Insight

Nos alegra saber que encuentras nuestros artículos de conocimiento y soporte excelentes, y que los calendarios se sincronizan rápidamente. Agradecemos tus comentarios sobre la gestión de usuarios y aprovisionamiento, y definitivamente los tomaremos en cuenta para futuras mejoras. ¡Gracias por compartir tu experiencia con nosotros y por elegir Cirrus Insight!

Julie A.
JA
Owner
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Una lección sobre cómo no tratar a los clientes leales"
¿Qué es lo que más te gusta de Cirrus Insight?

Fui fan de Cirrus Insight durante años. Me encantaba cómo funcionaba con Gmail y Salesforce. Hacía exactamente lo que necesitaba que hiciera, hasta que ya no lo necesité más. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Cirrus Insight?

Hace un par de meses, apagué Gmail. Eso significaba que ya no necesitaba Cirrus Insight. Simple, ¿verdad? Excepto que cancelar no fue simple. No había un botón claro de "cancelar" cuando inicié sesión. Pensando que era inteligente, desactivé a todos mis usuarios, asumiendo que eso detendría la suscripción.

Avance rápido: recibo un correo electrónico sobre mi próxima renovación. Respondo para cancelar. ¿Su respuesta? "Claro, cancelaremos—para el próximo año." Aparentemente, sus términos requieren un aviso de 30 días para cancelar, y yo estaba a tres semanas de la renovación. Así que ahora estoy atrapado pagando $684 por un servicio que ni siquiera puedo usar... hasta diciembre de 2025.

¿30 días de aviso para una suscripción SaaS? Eso es ridículo. No es como si estuviera cancelando un lugar para una boda.

Para colmo, ningún esfuerzo por ayudar a un cliente de larga data. No hay "Oye, vamos a resolver esto." Solo "Está en los términos."

Cirrus Insight, aquí tienes un consejo gratis: Haz que cancelar sea fácil. Muestra algo de flexibilidad. Trata a los clientes leales como personas, no como signos de dólar. Porque ahora mismo, eres un gran ejemplo de cómo no hacer servicio al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

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