CloudTalk es un software de centro de llamadas en la nube listo para trabajo remoto para equipos de ventas y soporte al cliente. Además de proporcionar una calidad de llamada de primera categoría y una solución moderna, nuestro punto de venta único es la capacidad de integrarse fácilmente con los principales CRM y mesas de ayuda, brindando a los agentes de servicio al cliente y a los vendedores una mejor visibilidad de su base de clientes o prospectos. Además de esto, tenemos un conjunto de características que consiste en automatizaciones de flujo de trabajo de arrastrar y soltar, constructores de flujo de llamadas de múltiples pasos y funcionalidad de marcación inteligente, que automatizan y simplifican una gran parte de los flujos de trabajo de nuestros clientes, ahorrando en promedio 2-3 minutos por llamada.
La plataforma Genesys Cloud CX™ es confiada por miles de pequeñas, medianas y grandes empresas y reconocida en todo el mundo como un software de centro de llamadas en la nube y una plataforma de experiencia del cliente (CX) líder en la industria. No importa dónde comience o termine la conversación con el cliente, Genesys Cloud CX transforma su experiencia del cliente. Conecta conocimientos a través de equipos, herramientas e interacciones para que tenga los datos para abordar los problemas de los clientes con facilidad. Conozca a sus clientes en cualquier lugar, en cualquier momento, en cualquier canal, con un conjunto de canales digitales.
CallHippo es un sistema telefónico virtual basado en VoIP, potente y fácil de usar, que mejora la productividad empresarial y el compromiso de ventas.
3CX es una solución de comunicaciones de estándares abiertos que reemplaza a los PBX propietarios. Diseñada para la conectividad y colaboración empresarial, integra videoconferencias, chat en vivo y aplicaciones para Android, iOS y la web. Disponible en las instalaciones (Windows / Linux) o alojada como una solución en la nube.
Ringover es la solución telefónica flexible basada en la nube para empresas que desean mejorar la movilidad y colaboración de sus empleados. Llamadas ilimitadas gratuitas. Números fijos y móviles de más de 65 destinos. Integración fluida con CRM. Funciones avanzadas de centro de llamadas.
KrispCall es un teléfono virtual en la nube que proporciona un servicio de telefonía en la nube más seguro, confiable y asequible para empresas de todo tipo y tamaño. Su software de centro de contacto integrado con soporte para integración CRM, te permite aprovechar una gran cantidad de funciones útiles para la comunicación empresarial. La presencia de compartición de números, portabilidad de números, Respuesta de Voz Interactiva (IVR), enrutamiento inteligente de llamadas, saludo personalizado, grabación de llamadas y el tan buscado Unified Callbox, KrispCall está demostrando ser uno de los mejores sistemas telefónicos empresariales disponibles.
JustCall es una plataforma de comunicación con clientes impulsada por IA que te permite conectarte con los clientes al instante, automatizar tus flujos de trabajo y entrenar a tus equipos, todo desde una única interfaz. Diseñada específicamente para satisfacer las necesidades de comunicación de tu negocio, JustCall se integra fácilmente con más de 100 CRMs, mesas de ayuda y todas las herramientas empresariales que necesitas para crear mejores conversaciones. Con la confianza de más de 6,000 empresas a nivel mundial, JustCall permite a los equipos que están en contacto con los clientes disfrutar de conversaciones fluidas con los clientes, con información impulsada por IA en tiempo real y después de la llamada. Principales características de JustCall a tener en cuenta: ★ Llamadas entrantes y salientes ★ Enviar y recibir SMS y MMS ★ Marcador de ventas (Marcador Automático, Marcador Predictivo y Marcador Dinámico) ★ Flujos de trabajo y bots de SMS ★ IVR multinivel ★ Asistencia en tiempo real para agentes ★ Copiloto de SMS impulsado por IA ★ Entrenamiento con IA ★ Análisis de sentimientos ★ Puntuación de llamadas con IA ★ Monitoreo de llamadas en vivo ★ Buzón compartido de WhatsApp ★ Distribución automática de llamadas ★ Números de teléfono empresarial en más de 70 países
La plataforma de GoTo Connect incluye nuestros productos galardonados y de primera clase, como nuestra solución UCaaS y sistema telefónico, herramientas de compromiso con el cliente y múltiples capacidades de centro de contacto, junto con potentes complementos e integraciones con tus aplicaciones empresariales críticas como MS Teams, Salesforce, Zendesk y Gmail. Durante más de dos décadas, hemos ayudado a decenas de miles de empresas a hacer crecer su negocio ofreciendo: • Un sistema telefónico en la nube galardonado con cientos de funciones de nivel empresarial (sin el precio de nivel empresarial) • Herramientas de centro de contacto y compromiso con el cliente impulsadas por IA • Configuración súper sencilla, con un sistema de administración que es notablemente fácil de gestionar • Un editor de plan de marcado visual único, funcionalidad de softphone e informes avanzados • 99.999% de tiempo de actividad y servicio al cliente de primera clase 24/7
Con la confianza de más de 90,000 empresas, desde startups de rápido crecimiento hasta compañías Fortune 500, y calificado como el número 1 en satisfacción del cliente en G2. Quo reúne llamadas, mensajes de texto e información del cliente en una sola plataforma. Aporta claridad a cada conversación. Bandejas de entrada compartidas, notas internas y un mini CRM, brindan a cada compañero de equipo la visibilidad y el contexto que necesitan para asegurarse de que ningún cliente se pase por alto. Responde a cada cliente. Rápido. La IA incorporada responde llamadas 24/7, los flujos de llamadas flexibles enrutan a los clientes al instante, y las propiedades de contacto personalizadas aseguran que estés allí cuando tu cliente te necesite, sin perder ningún detalle. Escala sin esfuerzo a medida que creces. Desde tu primer cliente hasta el milésimo, Quo se adapta contigo. Sin configuraciones complejas, sin capacitación adicional, sin dolores de crecimiento. Con Quo, nunca ha sido más fácil cerrar más tratos, apoyar a más clientes y hacer crecer tu negocio, sin perder el toque humano.
Las mejores alternativas a AVOXI según las calificaciones de usuarios de G2 y el número de reseñas incluyen CloudTalk (4.4/5 estrellas, 1841 reseñas), Genesys Cloud CX (4.4/5 estrellas, 1550 reseñas), CallHippo (4.5/5 estrellas, 400 reseñas), Aircall (4.4/5 estrellas, 1592 reseñas), 3CX (4.4/5 estrellas, 547 reseñas), Ringover (4.6/5 estrellas, 491 reseñas), KrispCall (4.5/5 estrellas, 354 reseñas), JustCall (4.3/5 estrellas, 2385 reseñas), GoTo Connect (4.4/5 estrellas, 1415 reseñas), y Quo (4.7/5 estrellas, 3377 reseñas). Estas alternativas ofrecen una amplia gama de características, un fuerte soporte al cliente y escalabilidad para diversos tamaños de empresas.
Las alternativas a AVOXI ofrecen varias funciones avanzadas que AVOXI no tiene, incluyendo Marcador Automático nativo, Llamadas de Escritorio a Escritorio, Correo Electrónico, Descarga Individual, Mensajería Instantánea, Datos Persistentes, Compartición de Pantalla, Integraciones Sociales, Emparejamiento de Software, Análisis de Voz, Videollamadas, Texto a Voz con IA, Ejecución Autónoma de Tareas y Asistencia Proactiva. Estas funciones mejoran la flexibilidad de comunicación, las capacidades de análisis y automatización más allá de las ofertas actuales de AVOXI.
Los revisores recomiendan CloudTalk por su facilidad de uso, fiabilidad, análisis impulsados por IA e integraciones de CRM sin problemas, que mejoran la productividad y la calidad de las llamadas. Genesys Cloud CX es preferido por sus robustas capacidades omnicanal, automatización impulsada por IA y plataforma unificada que mejora la experiencia del cliente y la eficiencia operativa. CallHippo es elogiado por su interfaz fácil de usar, configuración rápida y características de llamadas internacionales rentables. Aircall se destaca por su diseño intuitivo, potentes integraciones y calidad de llamada confiable. 3CX es recomendado por su flexibilidad, rentabilidad y facilidad de implementación en varios dispositivos. Ringover se destaca por su interfaz simple, excelente calidad de llamada y fuerte integración de CRM. KrispCall es valorado por su asequibilidad, clara calidad de llamada y soporte receptivo. JustCall se destaca por sus características impulsadas por IA, integración de CRM sin problemas y herramientas de comunicación integrales. GoTo Connect es apreciado por sus características de nivel empresarial, facilidad de uso y soporte confiable. Por último, Quo es altamente valorado por su interfaz fácil de usar, capacidades de IA y gestión eficiente de llamadas y mensajes. Estas plataformas son consistentemente recomendadas por su superior usabilidad, conjuntos de características y servicio al cliente en comparación con AVOXI.
Según los datos de G2, tanto AVOXI como CloudTalk tienen una calificación promedio igual de 4.4 sobre 5. AVOXI tiene un total de 28 reseñas, mientras que CloudTalk tiene un tamaño de muestra significativamente mayor con 1,841 reseñas. En las puntuaciones de dimensión, AVOXI supera a CloudTalk por 0.3 puntos en Cumplimiento de Requisitos (9.0 vs 8.7), 0.1 puntos en Usabilidad (9.2 vs 9.1), 0.7 puntos en Facilidad de Configuración (9.6 vs 8.9), 0.4 puntos en Facilidad de Administración (9.3 vs 8.9), y 0.2 puntos en Soporte (8.9 vs 8.7). CloudTalk supera a AVOXI por 0.3 puntos en Facilidad de Hacer Negocios (8.9 vs 8.6). En cuanto a características, CloudTalk ofrece varias capacidades no disponibles en AVOXI, incluyendo Marcador Automático, Llamadas de Escritorio a Escritorio, Mensajería Instantánea, Compartición de Pantalla, Análisis de Voz y Videollamadas. El sentimiento de los usuarios destaca las fortalezas de CloudTalk en facilidad de uso (328 menciones), fiabilidad (170 menciones), interfaz intuitiva (162 menciones), utilidad (155 menciones), calidad de llamadas (139 menciones) e integraciones (121 menciones). Los pros de AVOXI incluyen fácil configuración y soporte al cliente. Los usuarios de CloudTalk elogian su interfaz de usuario, integración con CRM y características de grabación de llamadas. En general, AVOXI obtiene una puntuación más alta en facilidad de configuración y administración, mientras que CloudTalk ofrece un conjunto de características más amplio y un sentimiento de usuario más fuerte en usabilidad e integraciones.
Los usuarios eligen CloudTalk sobre AVOXI principalmente por su amplio conjunto de características y su experiencia de usuario superior. CloudTalk ofrece características únicas como Marcador Automático, Llamadas de Escritorio a Escritorio, Mensajería Instantánea, Compartición de Pantalla, Análisis de Voz y Videollamadas, que no están disponibles en AVOXI. Con 328 menciones de facilidad de uso y 170 menciones de fiabilidad, CloudTalk es preferido por su interfaz intuitiva y sus integraciones CRM sin problemas, incluyendo HubSpot y Pipedrive, que mejoran la eficiencia del flujo de trabajo. Además, las capacidades de grabación de llamadas y análisis de CloudTalk son muy valoradas, con 125 y 109 menciones respectivamente. Los usuarios aprecian el soporte al cliente útil de CloudTalk (124 menciones) y la capacidad de gestionar llamadas y contactos de manera eficiente. La flexibilidad de la plataforma para escalar asientos de usuario sin mínimos y su modelo de precios competitivo también contribuyen a su preferencia entre los usuarios. Estos factores colectivamente llevan a los usuarios a elegir CloudTalk por una solución de comunicación más completa, amigable y integrada en comparación con AVOXI.