# AVOXI Reviews **Vendor:** AVOXI **Category:** [Software de plataformas PBX en la nube](https://www.g2.com/es/categories/cloud-pbx-platforms) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 28 ## About AVOXI AVOXI es una plataforma de software de comunicaciones global que ofrece la cobertura de voz premium más extensa de la industria. Ayudamos a más de 5,000 empresas globales a consolidar redes de telefonía obsoletas en una única solución de software que orquesta la voz internacional con una automatización, visibilidad e inteligencia incomparables. Ya sea que estés ampliando un centro de contacto global, implementando voz con IA para el servicio al cliente o gestionando comunicaciones empresariales críticas, AVOXI convierte la complejidad de la conectividad global en una operación clara y centralizada. Ve global y alcanza a los clientes localmente con la plataforma diseñada para cómo debería ser la voz internacional. Aprende más en www.avoxi.com. ## AVOXI Pros & Cons **What users like:** - Los usuarios valoran el **soporte al cliente receptivo** de AVOXI, que les ayuda desde la configuración hasta la resolución de problemas. (1 reviews) - Los usuarios valoran la **configuración fácil** proporcionada por AVOXI, facilitada por un equipo de asistencia solidario y entusiasta. (1 reviews) **What users dislike:** - Los usuarios informan de un **servicio al cliente inaceptable** , destacando problemas con cotizaciones engañosas y tickets de soporte no resueltos. (2 reviews) - Los usuarios encuentran que AVOXI es **caro** con un servicio al cliente inaceptable y dificultades para portar fuera. (2 reviews) - Los usuarios expresan preocupaciones sobre **informes inadecuados** , citando discrepancias entre los precios cotizados y las tarifas reales como engañosas. (1 reviews) - Los usuarios informan de una **falta significativa de claridad** en los precios, lo que lleva a la frustración y desconfianza hacia AVOXI. (1 reviews) - Los usuarios desean **funciones ampliadas** en AVOXI, particularmente para personalizar las opciones de enrutamiento de llamadas en escenarios de centros de llamadas. (1 reviews) - Problemas de números (1 reviews) - Los usuarios informan de **un mal servicio de atención al cliente** por parte de AVOXI, destacando la rudeza y la dificultad para resolver problemas de manera efectiva. (1 reviews) - Ventas poco éticas (1 reviews) - Prácticas de ventas poco éticas (1 reviews) - Falta de fiabilidad (1 reviews) ## AVOXI Reviews ### 1. Voz Global Confiable y Flexible con Integración Perfecta con Microsoft Teams **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nicolás Vlady W. | EWSD Software Developer, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** May 21, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de AVOXI?** AVOXI es un proveedor de voz global sólido que combina fiabilidad, flexibilidad y gestión sencilla. La plataforma facilita la gestión de DIDs internacionales y servicios de voz a través de una única interfaz, lo cual es especialmente útil en entornos globales y distribuidos. Una gran ventaja es la flexibilidad de integración de AVOXI, particularmente con Microsoft Teams Direct Routing, troncales SIP y plataformas de centros de contacto en la nube. Esto ofrece a las organizaciones la posibilidad de construir arquitecturas de voz híbridas o centradas en la nube sin verse obligadas a seguir un modelo rígido. Operativamente, la calidad de las llamadas, la redundancia y la fiabilidad general de la red han sido consistentes y están bien adaptadas para casos de uso críticos de voz. El equipo de soporte de AVOXI también es conocedor y colaborativo, lo que realmente ayuda cuando se trabaja en implementaciones complejas o no estándar. En general, AVOXI se siente como una opción confiable y escalable para las empresas que desean simplificar y modernizar su estrategia de voz global. **¿Qué es lo que no le gusta de AVOXI?** Aunque AVOXI ofrece una plataforma de voz global fuerte y confiable, hay algunas áreas donde la experiencia podría mejorarse. Algunas configuraciones avanzadas y casos de uso no estándar aún requieren una estrecha coordinación con el soporte, ya que no todas las capacidades son completamente autoservicio a través del portal. Además, la documentación para escenarios más complejos o híbridos podría ampliarse y aclararse para reducir la necesidad de interacción técnica directa. Desde un punto de vista operativo, los tiempos de entrega y los procesos para la provisión de ciertos números internacionales pueden variar según el país. Esto depende en gran medida del operador, pero aún afecta la planificación y las expectativas. Una mejor visibilidad de estos plazos y procesos más predecibles fortalecerían aún más la experiencia general. Dicho esto, estas limitaciones generalmente se compensan con el soporte receptivo de AVOXI y su disposición a colaborar en soluciones prácticas. **¿Qué problemas resuelve AVOXI y cómo le beneficia eso?** AVOXI aborda la complejidad de gestionar servicios de voz globales en múltiples países, proveedores y plataformas al proporcionar una solución de voz centralizada y flexible. Reduce la carga operativa de obtener, gestionar y monitorear DIDs internacionales y conectividad SIP, áreas que a menudo están fragmentadas y son difíciles de escalar. Para nosotros, esto se traduce en una arquitectura de voz global más simple y consistente, especialmente para el Enrutamiento Directo de Microsoft Teams y las integraciones de centros de contacto en la nube. Con AVOXI, podemos desplegar, gestionar y ajustar los servicios de voz rápidamente, manteniendo al mismo tiempo la fiabilidad, la calidad de las llamadas y la visibilidad. Como resultado, podemos centrarnos más en el diseño de soluciones y en los resultados empresariales, en lugar de en la gestión de operadores y las restricciones regionales. ### 2. El producto funciona. El resto es más que malo. Experiencia terrible. **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Felix B. | CEO, Marketing y publicidad, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 01, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de AVOXI?** La línea telefónica virtual está funcionando. Pero eso es todo... Miles de otros proveedores ofrecen esto. **¿Qué es lo que no le gusta de AVOXI?** El servicio al cliente y el servicio de ventas es inaceptable. Recibí una cotización antes de inscribirme. La tarifa mensual real es 2.5 veces el monto cotizado. Tal vez esté en el enlace en los T&C en la cotización. Soy un empresario con poco tiempo. Si recibo una cotización con un monto claro, confío en ella. Para mí esto es cercano al fraude. Empresas como esta no deberían recibir clientes. **¿Qué problemas resuelve AVOXI y cómo le beneficia eso?** Somos una empresa registrada en Singapur y necesitábamos un número de teléfono de Singapur. Este servicio fue entregado. ### 3. Muy buena solución para llamadas internacionales. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kiran L. | Asst. Manager-IT, Investigación de mercado, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 30, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de AVOXI?** Su interfaz de usuario es muy buena, y la conectividad de llamadas es como la mayoría. **¿Qué es lo que no le gusta de AVOXI?** No se pueden eliminar las licencias una vez que las agregas; tienes que contactar con el soporte para ello. **¿Qué problemas resuelve AVOXI y cómo le beneficia eso?** Avoxi resolvió el tiempo de instalación de llamadas internacionales y del teléfono web para nosotros. ### 4. Peor experiencia de cliente de la historia. **Rating:** 0.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ryan H. | IT Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 02, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de AVOXI?** Honestamente, nada fue bueno acerca de nuestra experiencia con Avoxi. **¿Qué es lo que no le gusta de AVOXI?** Avoxi está sobrevalorado. Avoxi tiene el peor servicio al cliente. Son groseros y poco serviciales. Avox hace que sea increíblemente difícil cambiar de proveedor y dicen que cancelarán los números por ti, pero no lo hacen para extorsionarte más dinero. No te proporcionarán los detalles del operador subyacente para permitirte cambiar de proveedor. Ha tomado 3 meses de idas y venidas para obtener la información correcta para cambiar de proveedor. **¿Qué problemas resuelve AVOXI y cómo le beneficia eso?** Usamos Avoxi para proporcionar un número geográfico para nuestros colegas en Alemania a pesar de descubrir más tarde que el número provenía de un proveedor en Irlanda, pero Avoxi se negó a decirnos quién era el operador para intentar evitar que lo portáramos. El número nos permitió proporcionar VOIP en Alemania, pero la calidad de la llamada VOIP a través de su cliente proporcionado era mala y se desvió a Zoom en su lugar. ### 5. Gran solución de PBX en la nube Avoxi **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Helgar P. | Chief Technology Officer, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 13, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de AVOXI?** El equipo de soporte siempre está ansioso por asistir a los clientes en todas sus dudas y también ayudarte a configurar todo lo que necesitas en la plataforma de 0 a 100 y más, esto es lo más importante para mí. **¿Qué es lo que no le gusta de AVOXI?** En realidad, no creo que haya algo que no me guste del producto actual, añadiría algunas características como la capacidad de elegir los operadores o rutas para las llamadas en el caso de uso de un centro de llamadas, como controlar el enrutamiento de llamadas. **Recomendaciones a otros que estén considerando AVOXI:** Avoxi es una gran solución para PBX en la nube y algunas integraciones con las herramientas internas de su empresa, si hay algo que no ve de inmediato, siempre puede contactar al soporte y estoy bastante seguro de que siempre encontrará a alguien dispuesto a ayudarle a configurar lo que necesite. **¿Qué problemas resuelve AVOXI y cómo le beneficia eso?** Tenemos números gratuitos en diferentes países que podríamos integrar con nuestra solución telefónica interna y solución de reuniones de manera que las llamadas se redirijan a nuestro software de comunicaciones internas en lugar de comprar teléfonos físicos o implementar soluciones PBX internas o incluso tener que comprar softphones. ### 6. Avoxi, una aplicación de llamadas ingeniosa. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Andres Fernando G. | Bilingual Medical Interpreter, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 05, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de AVOXI?** Avoxi es muy útil cuando es el momento de llamar a varias personas, apenas tiene fallos, es una aplicación muy organizada, puedes llevar un seguimiento de las puntuaciones. **¿Qué es lo que no le gusta de AVOXI?** Lo menos útil que tiene AVOXI es que una vez al mes tiene una actualización debido al mantenimiento, y cuando esto sucede no puedes usar la aplicación. **Recomendaciones a otros que estén considerando AVOXI:** Ser muy organizado al llevar un registro de tus puntuaciones. **¿Qué problemas resuelve AVOXI y cómo le beneficia eso?** Una de las cosas realmente buenas que tiene AVOXI es que tiene un modo de resolución de problemas realmente bueno, proporciona un soporte muy, muy bueno cuando AVOXI tiene sus actualizaciones y fallos. ### 7. Un buen proveedor de servicios VOIP **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jarred S. | IT manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 16, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de AVOXI?** La respuesta al registrar tickets de soporte es rápida y útil. Nunca hemos experimentado problemas con la calidad de la voz en una buena conexión. Los problemas con números que no funcionan se resuelven rápidamente. **¿Qué es lo que no le gusta de AVOXI?** A veces los tickets se cierran cuando el soporte cree que han resuelto tu problema sin consultarte. Afortunadamente, puedes simplemente responder al ticket nuevamente y obtener ayuda. **Recomendaciones a otros que estén considerando AVOXI:** Buen proveedor de VoIP, buenas tarifas. **¿Qué problemas resuelve AVOXI y cómo le beneficia eso?** Avoxi tiene tarifas muy bajas en llamadas, este es el principal beneficio. Tuvimos problemas de soporte con nuestro antiguo proveedor de VOIP. La capacitación presencial en el sitio para nuevos técnicos también es muy útil. ### 8. Reseña de Avoxi **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Michael W. | Senior Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 13, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de AVOXI?** La disponibilidad de números de teléfono globales **¿Qué es lo que no le gusta de AVOXI?** Nada específico. No tengo nada negativo que compartir. **¿Qué problemas resuelve AVOXI y cómo le beneficia eso?** Flujo de trabajo de contacto global con nuestros clientes. Menos resistencia al adoptar nuestra tecnología. ### 9. Excelente, Fiable y Servicios Sin Fisuras **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nikunj G. | Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 02, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de AVOXI?** Hemos estado usando Avoxi durante más de 7 años. Ha sido una de nuestras mejores decisiones mudarnos a Avoxi. Anteriormente solíamos enfrentar muchos problemas de conectividad y caídas de llamadas, pero desde que nos mudamos a Avoxi, todo se volvió muy fluido y ayudó a nuestro equipo a brindar un mejor servicio al cliente. **¿Qué es lo que no le gusta de AVOXI?** No creo que haya nada que no me guste. La única razón por la que todavía estamos con Avoxi es porque nos gusta todo, de lo contrario, nos habríamos cambiado a otro proveedor de servicios. **¿Qué problemas resuelve AVOXI y cómo le beneficia eso?** Estamos utilizando Avoxi para nuestras soluciones de servicio al cliente y proporciona un panel para monitorear la productividad de los empleados y otras herramientas de informes también. Nos ha ayudado al reducir el tiempo que solíamos dedicar a crear varios informes y ha proporcionado una solución integral para todas nuestras necesidades. ### 10. Excelente servicio telefónico y gestión de cuentas atenta. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Munaf S. | Brand Builder, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 01, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de AVOXI?** Nuestro gerente de cuenta es muy receptivo, lo que ayuda con problemas o nuevos productos que nos gustaría agregar. La plataforma Genius es fácil de usar y configurar. ¡La usamos todos los días! **¿Qué es lo que no le gusta de AVOXI?** Deseamos que la lista de integraciones fuera un poco más robusta. Específicamente, una integración con Gorgias nos daría una visión completa de los puntos de contacto con el cliente al añadir una llamada telefónica a la lista. **¿Qué problemas resuelve AVOXI y cómo le beneficia eso?** Un punto de contacto adicional para que nuestros clientes se comuniquen con nuestro equipo de servicio al cliente. El acceso a nuestros clientes a través de la plataforma AVOXI Genius nos permite responder de manera eficiente. ### 11. Herramienta de plataforma de centro de contacto todo en uno **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 10, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de AVOXI?** AVOXI ofrece probablemente el software VoIP más robusto que existe en este momento. Una forma sencilla de gestionar todos tus DID y una amplia gama de funciones que puedes utilizar. **¿Qué es lo que no le gusta de AVOXI?** En general, ofrece mucho, pero creo que es bastante caro después de que termina tu período de introducción. No tengo muchos aspectos negativos adicionales que se me ocurran en este momento, pero creo que su equipo está trabajando constantemente en el producto. **Recomendaciones a otros que estén considerando AVOXI:** Tienen como una prueba o testeo inicial del software, lo cual recomendaría probar y ver todas las características por ti mismo. **¿Qué problemas resuelve AVOXI y cómo le beneficia eso?** Hemos notado muchos aspectos positivos al usar esta herramienta. Se está implementando rápidamente y los equipos de soporte y técnicos que tienen son maravillosos y pueden resolver cualquier problema que puedas tener. ### 12. Avoxi es una gran herramienta tanto para la recopilación de datos como para las llamadas. Desde el nombre en sí, es una pieza genial. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Janet E. | Supervisor, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** June 10, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de AVOXI?** Fue fácil para mí obtener todos los datos que necesito. También me gusta la función Whisper donde puedes monitorear remotamente una llamada en vivo. También es fácil para mí obtener toda la información que necesito para informes y análisis. También me gusta la función en vivo donde puedo ver el estado actual de mi personal y sus actividades diarias. Los datos también se pueden modificar según el agente, los equipos e incluso todo el departamento, lo que facilita al equipo de soporte crear un análisis basado en el rendimiento del personal. **¿Qué es lo que no le gusta de AVOXI?** Durante 2 meses de uso, puedo decir que la herramienta es muy confiable en cuanto a todos los datos que necesito. Solo necesito familiarizarme más con todas las funciones que ofrece Avoxi. Tal vez, ayudaría a mi equipo si hubiera una manera de escuchar todas las llamadas que estamos recibiendo. **¿Qué problemas resuelve AVOXI y cómo le beneficia eso?** Monitoreo de llamadas, análisis de datos y otras cosas para ayudar a nuestra organización. Es beneficioso para mí como líder obtener todos los datos que necesito para comprender mejor la cuenta que estoy apoyando. ### 13. Excelente apoyo de Keegan. Es un activo para Avoxi. ¡Bien hecho! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Nelson G. | S, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 13, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de AVOXI?** Gran servicio. Soporte amable y eficiente. **¿Qué es lo que no le gusta de AVOXI?** Necesitar agregar más características de PABX para los usuarios. **¿Qué problemas resuelve AVOXI y cómo le beneficia eso?** Problema con el softphone Bria y varios otros problemas. ### 14. Diseño intuitivo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jessica A. | Reservations Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** June 03, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de AVOXI?** La facilidad de accesibilidad para realizar y gestionar cambios es increíble. Poder actualizar el texto según sea necesario sin involucrar y pagar a la empresa para que lo actualice por nosotros. **¿Qué es lo que no le gusta de AVOXI?** La analítica podría mejorar en términos de legibilidad. Sería útil saber cuántas llamadas únicas recibe el sistema en comparación con cuántas veces cualquier llamada llega al IVR. Es decir, cuántas llamadas telefónicas reales, no cuántas veces escucharon las opciones en el propio IVR. **Recomendaciones a otros que estén considerando AVOXI:** El equipo de soporte es increíblemente fácil de trabajar. Hudson Cole ha sido increíble. **¿Qué problemas resuelve AVOXI y cómo le beneficia eso?** Ahora tenemos la capacidad de trabajar de forma remota si es necesario, algo que se volvió aparentemente necesario con COVID. Puedo hacer ajustes a las grabaciones y redirigir preguntas frecuentes lejos de mis agentes en vivo, disminuyendo la necesidad de personal adicional, lo cual era difícil de conseguir. ### 15. Buen producto con un excelente servicio al cliente. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Karl T. | Chief Marketing Officer & Global Head of Business Development, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 01, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de AVOXI?** Gran conversación con los clientes, problemas solucionados correctamente. **¿Qué es lo que no le gusta de AVOXI?** En comparación con otros proveedores similares, AVOXI es más costoso. **¿Qué problemas resuelve AVOXI y cómo le beneficia eso?** Número virtual para llamadas internacionales. Gran plataforma para organizar todo. ### 16. La nueva plataforma Genius es genial y podemos recomendarla. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jesus F. | I, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** June 10, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de AVOXI?** El Genius Plat funciona bien con nosotros. Podemos configurarlo y configurarlo sin la molestia de contactar al soporte de AVOXI. **¿Qué es lo que no le gusta de AVOXI?** La plataforma anterior tiene su problema cuando se trata de soporte. Tienes que esperar la respuesta de tu Soporte AVOXI, y estamos ubicados en el otro lado del mundo, con eso ya hemos perdido mucho tiempo solucionando el problema. **Recomendaciones a otros que estén considerando AVOXI:** Con la plataforma basada en la web Genius Avoxi, es muy fácil de usar, especialmente para aquellos que son nuevos en el softphone. **¿Qué problemas resuelve AVOXI y cómo le beneficia eso?** La plataforma Genius es mucho mejor, es un softphone basado en la web que elimina problemas con el software telefónico de terceros. ### 17. Fácil de usar con soporte técnico rápido. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Karen D. | Trainer, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** June 10, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de AVOXI?** Los cambios en su configuración se realizan de manera conveniente; podrían configurarse sin pasar por el administrador de Avoxi. Los representantes técnicos son amables y el soporte está fácilmente disponible. La herramienta en sí también es fácil de navegar. **¿Qué es lo que no le gusta de AVOXI?** Podría ser mejor si los informes se exportan a un archivo de Excel en lugar de PDF. **¿Qué problemas resuelve AVOXI y cómo le beneficia eso?** Es más rentable para la empresa. Además, al ser basado en la web y accesible en todas partes, los agentes que trabajan desde casa ya no tienen que reiniciarlo cada vez que se conectan a la VPN de la empresa, algo que tenían que hacer con el software antiguo que estábamos usando. ### 18. Una plataforma de llamadas rápida y confiable **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Diego D. | Infrastructure Engineer, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** June 10, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de AVOXI?** La manera fácil en que podemos integrar Avoxi con nuestro PBX existente, además de un muy buen precio y planes de llamadas. Es una plataforma amigable para los usuarios finales. **¿Qué es lo que no le gusta de AVOXI?** En este momento no tenemos ningún problema con la plataforma, ha estado funcionando como se esperaba. **Recomendaciones a otros que estén considerando AVOXI:** Esta es la mejor plataforma basada en la nube que hemos encontrado en mucho tiempo. **¿Qué problemas resuelve AVOXI y cómo le beneficia eso?** Para realizar llamadas internacionales desde nuestro país a muy bajo costo Soporte local en Costa Rica Muy buen equipo de implementación ### 19. Hace lo que necesito. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Bianca M. | Director, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** June 22, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de AVOXI?** Puedo redirigir el número a mi número de teléfono móvil y rápidamente identificar si es una llamada para mí o para el número 1300. **¿Qué es lo que no le gusta de AVOXI?** Interfaz no particularmente estéticamente agradable. **¿Qué problemas resuelve AVOXI y cómo le beneficia eso?** La capacidad de alojar un número 1300 que se puede enrutar a cualquier lugar. ### 20. Excelente proveedor de DID **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nelson R. | Especialista en infraestructura, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 03, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de AVOXI?** Lo que más me gusta de Avoxi es su calidad en el servicio DID, la calidad del audio es excelente y el soporte ha respondido adecuadamente. Me gusta su panel de administración donde puedo gestionar mis DIDs de manera rápida y sencilla. **¿Qué es lo que no le gusta de AVOXI?** Lo único, técnicamente hablando, me gustaría tener la capacidad de cambiar el tipo de códec, dtmf, etc. de cada DID desde el panel de control. De todos modos, esto no ha sido un impedimento para hacer el trabajo. **Recomendaciones a otros que estén considerando AVOXI:** Avoxi es el mejor proveedor de DID. **¿Qué problemas resuelve AVOXI y cómo le beneficia eso?** Los beneficios que he tenido con Avoxi son que siempre tienen la disponibilidad para ayudar cuando necesito un DID, me resuelven en caso de que no lo consiga y buscan la mejor solución, así que he podido responder con precisión a mis clientes. ### 21. Excelente y gran proveedor de servicios **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jaime B. | IT Support, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** June 10, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de AVOXI?** AVOXI cumplió con las expectativas con su excelente producto y servicio al cliente. Su personal de soporte facilitó la implementación y configuración. Gran servicio y respuesta rápida. **¿Qué es lo que no le gusta de AVOXI?** Creo que la aplicación móvil es un poco inestable. **Recomendaciones a otros que estén considerando AVOXI:** Todo está genial con Avoxi. Configuración y uso fáciles, buen soporte. Recomiendo mucho AVOXI para las necesidades de su negocio. **¿Qué problemas resuelve AVOXI y cómo le beneficia eso?** Hemos utilizado muchos servicios globales de teléfonos VoIP para hacer llamadas y hasta ahora, AVOXI hace el trabajo. Claridad de llamadas consistente y características de softphone. ### 22. Avoxi es una de las mejores empresas de voz en la nube. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Oscar M. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 03, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de AVOXI?** Me encanta que el equipo de Avoxi siempre esté buscando la mejor opción para mis necesidades. Cada vez que necesito, por ejemplo, un número DID específico, siempre intentan encontrarlo para mí y con el mejor precio del mercado. **¿Qué es lo que no le gusta de AVOXI?** Solía ​​disgustarme que, para agregar un nuevo número, tenía que enviar un correo electrónico a mi gerente de cuenta. Sin embargo, recientemente actualizaron esto y ahora puedo pedir uno directamente en mi panel de control. **¿Qué problemas resuelve AVOXI y cómo le beneficia eso?** Con Avoxi estoy resolviendo algunos de nuestros problemas de comunicación, con DIDs disponibles en todas partes, puedo atender a mis clientes que están en el extranjero. ### 23. Excelente servicio al cliente y tiempo de respuesta **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Atención hospitalaria y sanitaria | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** June 14, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de AVOXI?** Las ventajas de usar Avoxi son sus tiempos de respuesta rápidos y su capacidad rápida para implementar cambios. **¿Qué es lo que no le gusta de AVOXI?** Actualmente no tengo inconvenientes con Avoxi. Todo funciona bien. **Recomendaciones a otros que estén considerando AVOXI:** En mi experiencia, Avoxi ha sido muy fácil de trabajar y tiene un tiempo de respuesta e implementación muy rápido. **¿Qué problemas resuelve AVOXI y cómo le beneficia eso?** Avoxi está ayudando a proporcionar un medio de contacto con el cliente que ayuda con nuestro programa que requiere interacción y asistencia al cliente. ### 24. No he tenido más que un servicio impecable con Avoxi. Siempre buenas notificaciones para el mantenimiento. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Juegos de azar y casinos | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** June 16, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de AVOXI?** Siempre estás cubierto por el gran apoyo. **¿Qué es lo que no le gusta de AVOXI?** Aumentar los precios sin previo aviso suficiente **Recomendaciones a otros que estén considerando AVOXI:** Disfruta de tu estancia con AVOXI **¿Qué problemas resuelve AVOXI y cómo le beneficia eso?** Tener presencia local en los países de nuestro negocio ### 25. Genial hasta ahora **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Salud, bienestar y fitness | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** June 10, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de AVOXI?** - apoyo durante la incorporación - interfaz fácil de usar - departamento de soporte dedicado **¿Qué es lo que no le gusta de AVOXI?** - no hay función de SMS disponible para el mercado francés **¿Qué problemas resuelve AVOXI y cómo le beneficia eso?** - poder contactar a nuestros clientes con sede en Francia ### 26. Gracias **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios Financieros | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** June 10, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de AVOXI?** la mejor calidad de llamadas de voz que he experimentado **¿Qué es lo que no le gusta de AVOXI?** Pequeñas tarifas altas, pensé que sería mejor si reduces la tarifa. **¿Qué problemas resuelve AVOXI y cómo le beneficia eso?** Pensé que era mejor tener llamadas bidireccionales. ### 27. Excelente soporte técnico y servicio **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Dispositivos médicos | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** December 03, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de AVOXI?** Muy fácil agregar números gratuitos globales, y poder seleccionar lo que se ajusta al presupuesto y la necesidad. Además, cuando hubo algún problema, el soporte técnico fue excelente. **¿Qué es lo que no le gusta de AVOXI?** Algunas tarifas son un poco altas para que pueda ajustarse al presupuesto. **Recomendaciones a otros que estén considerando AVOXI:** Gran servicio **¿Qué problemas resuelve AVOXI y cómo le beneficia eso?** números de teléfono gratuitos globales que son fáciles de marcar y utilizables desde su servicio de celular local ### 28. Reseña de Avoxi **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Software de Computadora | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** December 03, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de AVOXI?** Facilidad de uso. Configuraciones y visualizaciones rápidas. **¿Qué es lo que no le gusta de AVOXI?** Hemos recibido varias llamadas sin que haya nadie en la línea. No estamos seguros si es spam o llamadas que no se conectan. **Recomendaciones a otros que estén considerando AVOXI:** . **¿Qué problemas resuelve AVOXI y cómo le beneficia eso?** Necesitamos un número de teléfono de EE. UU. y un sistema telefónico. ## AVOXI Discussions - [¿Qué hace AVOXI?](https://www.g2.com/es/discussions/what-does-avoxi-do) - 1 comment, 1 upvote - [View AVOXI pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/avoxi/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-04+14%3A49%3A46+-0500&secure%5Bsession_id%5D=89befdc2-9e47-461a-9bb4-c44fb354752e&secure%5Btoken%5D=9f475e08ff80ed0647cfab664d02c1ef934b4e05c30ff54ecfad45808df7c706&format=llm_user) ## AVOXI Features **Canales** - Voz - Web Chat - SMS móvil **Basic Communication - Cloud PBX** - Gestión de llamadas - Gestión de la comunicación - Escalabilidad - Integraciones - Accesibilidad Móvil - Accesibilidad **Conceptos básicos de la plataforma - Proveedores de VoIP** - Sistemas PBX, Softphone VoIP - Gestión de llamadas - Monitoreo de red - Integraciones - PBX virtual - Servicios de troncalización SIP **Comunicación básica** - Llamadas - Llamadas de conferencia **Funciones** - Enrutamiento de sesión - Cola de sesión - Llamadas simultáneas - IVR - Ventana emergente de pantalla entrante **Advanced Features - Cloud PBX** - Seguridad y Cumplimiento - Análisis e informes - Soporte y Fiabilidad - Asistente automatizado **Centro de Contacto de IA Agente** - Integración entre sistemas - Interacción en Lenguaje Natural **Agente AI - Proveedores de VoIP** - Ejecución Autónoma de Tareas - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo **Administrativo** - Notas de resumen de la sesión - Acceso de administrador - Informes y paneles - Grabación de sesiones - Programación y asignación de agentes **Acceso** - Extensión del navegador **Características avanzadas** - Mantener la música - Asistentes automatizados - Número VOiP ## Top AVOXI Alternatives - [CloudTalk](https://www.g2.com/es/products/cloudtalk/reviews) - 4.4/5.0 (1,797 reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/es/products/genesys-cloud-cx/reviews) - 4.4/5.0 (1,460 reviews) - [CallHippo](https://www.g2.com/es/products/callhippo/reviews) - 4.5/5.0 (395 reviews)