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Vistazo

Calificación Estelar

(2,289)4.3 de 5

(238)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (61.0% de las reseñas)

Mercado medio (64.4% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (1313) Características (794) Llamar a problemas (726) Funcionalidad de llamada (519)

Facilidad de uso (28) Útil (21) Problemas de precisión (17) Inexactitud (16)

Precios de Nivel de Entrada

$29.00 2 - User/Month (Billed Annually)

No hay precios disponibles

JustCall

Calificación Estelar

(2,289)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (61.0% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (1313) Características (794) Llamar a problemas (726) Funcionalidad de llamada (519)

Precios de Nivel de Entrada

$29.00 2 - User/Month (Billed Annually)

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Observe.AI

Calificación Estelar

(238)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (64.4% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (28) Útil (21) Problemas de precisión (17) Inexactitud (16)

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los usuarios informan que JustCall sobresale en su función de Marcación de Vista Previa, con una puntuación de 8.4, lo que permite una experiencia de marcación más controlada en comparación con la puntuación de 8.2 de Observe.AI. Los revisores mencionan que esta función mejora su productividad al permitir que los agentes se preparen antes de las llamadas.
Los revisores mencionan que Observe.AI destaca en Grabación de Llamadas, con una puntuación de 9.5, significativamente más alta que el 8.8 de JustCall. Los usuarios en G2 aprecian la claridad y fiabilidad de las grabaciones, que son cruciales para la formación y aseguramiento de la calidad.
Los usuarios dicen que la Calidad del Soporte de Observe.AI es notablemente superior, con una puntuación de 9.3 en comparación con el 8.3 de JustCall. Los revisores destacan la capacidad de respuesta y la utilidad del equipo de soporte, lo que facilita la resolución rápida de problemas.
Los usuarios de G2 informan que la Experiencia de Usuario en la Creación de Tickets de JustCall tiene una puntuación de 8.0, que es inferior a las expectativas generales para interfaces fáciles de usar. En contraste, los usuarios en G2 encuentran el sistema de tickets de Observe.AI más intuitivo, contribuyendo a un flujo de trabajo más fluido.
Los revisores mencionan que las capacidades de Aprendizaje Automático de Observe.AI, con una puntuación de 8.9, proporcionan conocimientos avanzados que ayudan en la Calificación de Leads, que está calificada en 9.0. Los usuarios dicen que esta función permite un mejor enfoque y tasas de conversión en comparación con el 8.2 de JustCall.
Los usuarios informan que el Acceso Móvil de JustCall está calificado en 8.6, lo cual es competitivo, pero sienten que las funciones móviles de Observe.AI, aunque calificadas ligeramente más bajas en 8.2, ofrecen una experiencia más fluida para los agentes en movimiento, particularmente en el acceso a informes y análisis.

JustCall vs Observe.AI

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Observe.AI es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con Observe.AI en general.

Los revisores consideraron que Observe.AI satisface mejor las necesidades de su empresa que JustCall.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Observe.AI es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Observe.AI sobre JustCall.

Precios

JustCall

Team

$29.00

2 - User/Month (Billed Annually)

Sistema telefónico empresarial con integraciones CRM

Número local en más de 70 países
Minutos entrantes ilimitados
Minutos salientes ilimitados

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Observe.AI

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JustCall

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Observe.AI

No hay información de prueba disponible

Calificaciones

8.6

2,096

8.8

185

8.8

2,144

9.2

185

8.7

1,872

9.0

108

8.6

723

9.2

8.3

1,940

9.2

181

8.7

721

9.3

8.7

2,089

9.7

177

Categorías

JustCall

Observe.AI

JustCall y Observe.AI está categorizado como Agentes de Soporte al Cliente de IA, Agentes de IA para operaciones comerciales, Centro de Calidad de Atención al Cliente, Análisis de discurso, y Inteligencia de Conversación

JustCall está categorizado como Plataformas de PBX en la Nube, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Marketing por SMS, Asistente de Ventas de IA, Marcador automático, Conferencia de audio, Seguimiento de Llamadas Salientes, Chat en vivo, VoIP, Monitoreo de empleados, Mesa de ayuda, Centro de Trabajo del Centro de Contacto, Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI), Centro de Contacto, Autoservicio al Cliente, y Asistentes de voz de IA

Observe.AI está categorizado como Observabilidad de IA en el Centro de Contacto

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

JustCall

61.0%

31.7%

7.3%

Observe.AI

20.3%

64.4%

15.3%

61.0%

20.3%

31.7%

64.4%

7.3%

15.3%

Industria de los revisores

JustCall

Software informático

10.5%

Servicios financieros

6.6%

Inmobiliaria

6.1%

Tecnología de la Información y Servicios

5.7%

Marketing y Publicidad

5.2%

Otro

66.0%

Observe.AI

Subcontratación/Deslocalización

13.1%

Servicios al consumidor

12.2%

Hospital y atención médica

7.2%

Telecomunicaciones

6.8%

Servicios financieros

6.8%

Otro

54.1%

Principales Alternativas

Alternativas de JustCall

CloudTalk

Aircall

Talkdesk

Kixie PowerCall & SMS

Alternativas de Observe.AI

Discusiones

Discusiones de JustCall

¿Vas a lanzar una actualización en la aplicación de Android para habilitar el uso de plantillas de respuestas guardadas?

3 Comentarios

Esto probablemente sea mejor dirigido al representante de soporte de JustCall de su empresa, ya que probablemente sea un comentario que necesiten escuchar...Leer más

¿Puedo enviar mensajes de video o audio a mis clientes?

2 Comentarios

Respuesta Oficial de JustCall

Sí, los usuarios de JustCall pueden enviar mensajes de video y audio utilizando la función MMS. Joseph, puedes configurar la automatización para enviar...Leer más

¿Cuál es la razón por la que no puedes copiar y pegar en la parte de mensajería?

2 Comentarios

Hago ctrl+C y ctrl+v para pegar. Funciona para mí en Windows.Leer más

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Discusiones de Observe.AI

¿Puedo usar esta herramienta para promover el trabajo de calidad a otras personas en nuestra comunidad?

2 Comentarios

Respuesta Oficial de Observe.AI

Hola Larah, ¡absolutamente! Nuestra plataforma es utilizada por muchas organizaciones que gamifican un rendimiento fuerte. Por ejemplo, algunos usuarios de...Leer más

¿Cuál es la mejor manera de usar esta herramienta para obtener resultados más precisos y de calidad en poco tiempo?

2 Comentarios

Respuesta Oficial de Observe.AI

La plataforma Observe.AI inherentemente permite una mayor eficiencia en las auditorías de calidad. Al permitir a los usuarios ver transcripciones de...Leer más

Is there a way every time a call is scored and email can be triggered to the agent to notify them ?

1 Comentario

Respuesta Oficial de Observe.AI

¡Hola Melissa! ¡Sí! Es posible enviar un correo electrónico a tu agente informándole que ha tenido una llamada evaluada. Hoy, puedes hacer esto dejando un...Leer más

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