Comparar RingCentral Contact Center y RingEX 
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (50.0% de las reseñas)
Pequeña empresa (57.8% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
$30.00 1 User Por mes
RingCentral Contact Center
Calificación Estelar
(185)4.1 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (50.0% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
Aprende más sobre RingCentral Contact CenterRingEX
Calificación Estelar
(1,317)4.2 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (57.8% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$30.00 1 User Por mes
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 3Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que RingEX sobresale en proporcionar una experiencia de comunicación fluida, integrando varias herramientas como llamadas telefónicas, mensajería de equipo, SMS y reuniones por video en una sola plataforma. Los usuarios aprecian cómo esta consolidación ayuda a agilizar los flujos de trabajo y reduce la necesidad de cambiar entre diferentes aplicaciones.
- Los usuarios dicen que RingCentral Contact Center es particularmente fuerte en unificar las interacciones con los clientes a través de múltiples canales, aprovechando la IA para mejorar la eficiencia. Esta capacidad se destaca como una ventaja significativa para las empresas que buscan gestionar las comunicaciones con los clientes de manera efectiva.
- Según las reseñas verificadas, RingEX recibe calificaciones más altas de satisfacción general, reflejando su interfaz fácil de usar y características de gestión eficientes. Los revisores mencionan específicamente lo fácil que es gestionar configuraciones y conectarse con otros, convirtiéndolo en una opción preferida para pequeñas empresas.
- Los revisores mencionan que aunque RingCentral Contact Center ofrece soporte receptivo, con muchos usuarios destacando la utilidad de su equipo de soporte, todavía enfrenta desafíos en la satisfacción general del usuario en comparación con RingEX. Los usuarios aprecian la rápida resolución de solicitudes pero desean una experiencia más intuitiva en general.
- Los revisores de G2 destacan que el proceso de implementación de RingEX es notablemente rápido y sencillo, con muchos usuarios elogiando el asistente de incorporación intuitivo. Esta facilidad de configuración es un factor significativo para las empresas que buscan minimizar el tiempo de inactividad durante las transiciones.
- Los usuarios expresan que aunque ambas plataformas tienen sólidas capacidades administrativas, RingEX se destaca con sus calificaciones más altas en calidad de soporte y dirección del producto. Los revisores sienten que RingEX es un mejor socio en los negocios, indicando una mayor alineación con las necesidades del usuario y el desarrollo futuro.
RingCentral Contact Center vs RingEX
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que RingEX es más fácil de usar y hacer negocios en general. Sin embargo, sintieron que RingCentral Contact Center es más fácil de configurar. Ambos productos fueron igualmente fáciles de administrar.
- Los revisores consideraron que RingEX satisface mejor las necesidades de su empresa que RingCentral Contact Center.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que RingEX es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de RingEX sobre RingCentral Contact Center.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
RingCentral Contact Center
No hay precios disponiblesRingEX
Core
$30.00
1 User Por mes
Un sistema telefónico central y confiable para poner en marcha su negocio.
- Llamadas nacionales ilimitadas
- SMS y MMS
- IVR
Prueba Gratuita
RingCentral Contact Center
No hay información de prueba disponibleRingEX
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.4
145
8.8
1,078
Facilidad de uso
8.5
148
8.6
1,094
Facilidad de configuración
8.3
79
8.2
676
Facilidad de administración
8.3
49
8.3
596
Calidad del soporte
7.9
129
8.0
981
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.0
50
8.3
584
Dirección del producto (% positivo)
7.1
137
7.9
1,060
Características
Gestión de tickets y casos
8.1
9
No hay suficientes datos disponibles
8.1
8
No hay suficientes datos disponibles
9.5
11
No hay suficientes datos disponibles
9.5
11
No hay suficientes datos disponibles
8.1
6
No hay suficientes datos disponibles
9.0
10
No hay suficientes datos disponibles
8.7
9
No hay suficientes datos disponibles
9.2
10
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
9.4
9
No hay suficientes datos disponibles
9.8
7
No hay suficientes datos disponibles
9.6
8
No hay suficientes datos disponibles
9.2
6
No hay suficientes datos disponibles
9.5
11
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
9.0
15
No hay suficientes datos disponibles
8.6
15
No hay suficientes datos disponibles
9.4
14
No hay suficientes datos disponibles
9.1
11
No hay suficientes datos disponibles
9.8
11
No hay suficientes datos disponibles
9.7
13
No hay suficientes datos disponibles
Marcador automáticoOcultar 14 característicasMostrar 14 características
8.0
32
No hay suficientes datos
Opciones de marcación
8.4
24
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
22
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.2
10
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas del agente
7.4
22
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
22
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
25
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
8.3
21
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
23
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
22
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Marcador Automático
7.5
12
No hay suficientes datos disponibles
7.9
13
No hay suficientes datos disponibles
Capacidades de IA - Marcador Automático
8.2
10
No hay suficientes datos disponibles
8.5
10
No hay suficientes datos disponibles
8.2
10
No hay suficientes datos disponibles
Documentos
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
7.3
148
No hay suficientes datos disponibles
8.1
156
Agente AI - Fax en línea
No hay suficientes datos disponibles
8.5
11
No hay suficientes datos disponibles
8.6
11
Enviar
No hay suficientes datos disponibles
9.1
172
No hay suficientes datos disponibles
9.1
169
No hay suficientes datos disponibles
8.9
158
No hay suficientes datos disponibles
9.2
161
No hay suficientes datos disponibles
8.9
164
No hay suficientes datos disponibles
9.1
165
Herramientas de host
No hay suficientes datos disponibles
8.5
76
No hay suficientes datos disponibles
8.7
81
No hay suficientes datos disponibles
9.0
91
Herramientas para asistentes
No hay suficientes datos disponibles
8.7
85
No hay suficientes datos disponibles
8.9
85
No hay suficientes datos disponibles
8.1
68
Herramientas posteriores al evento
No hay suficientes datos disponibles
8.5
65
No hay suficientes datos disponibles
8.3
68
Integraciones
No hay suficientes datos disponibles
8.1
59
No hay suficientes datos disponibles
8.4
66
Agente AI - Seminario web
No hay suficientes datos disponibles
7.7
8
No hay suficientes datos disponibles
7.7
8
No hay suficientes datos disponibles
7.5
8
No hay suficientes datos disponibles
8.1
8
No hay suficientes datos disponibles
8.1
8
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.3
30
No hay suficientes datos
Canales
9.0
21
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Diseño
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
7.9
16
No hay suficientes datos disponibles
8.7
26
No hay suficientes datos disponibles
8.6
22
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.3
11
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Usabilidad
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.6
6
No hay suficientes datos disponibles
9.7
6
No hay suficientes datos disponibles
Informes
8.6
6
No hay suficientes datos disponibles
8.3
6
No hay suficientes datos disponibles
9.7
6
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Canales
8.9
48
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.4
38
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.7
40
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.8
46
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
39
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
6.7
26
No hay suficientes datos disponibles
Funciones
8.3
66
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
64
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
54
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.4
32
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
40
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.8
38
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
42
No hay suficientes datos disponibles
8.0
37
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Contacto de IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administrativo
7.9
57
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
63
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
68
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
41
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.8
38
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de colaboración
No hay suficientes datos disponibles
9.1
253
No hay suficientes datos disponibles
9.1
141
No hay suficientes datos disponibles
8.6
116
No hay suficientes datos disponibles
8.9
140
No hay suficientes datos disponibles
9.1
122
Coordinación de reuniones
No hay suficientes datos disponibles
8.8
243
No hay suficientes datos disponibles
9.1
235
No hay suficientes datos disponibles
8.9
223
No hay suficientes datos disponibles
9.0
145
Tipo de software
No hay suficientes datos disponibles
9.0
243
No hay suficientes datos disponibles
9.0
143
No hay suficientes datos disponibles
9.2
160
Agente AI - Videoconferencia
No hay suficientes datos disponibles
8.3
13
No hay suficientes datos disponibles
8.5
12
No hay suficientes datos disponibles
8.3
12
Centro de Trabajo del Centro de ContactoOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.5
15
No hay suficientes datos
Gestión de la fuerza laboral
8.7
13
No hay suficientes datos disponibles
8.3
11
No hay suficientes datos disponibles
8.5
10
No hay suficientes datos disponibles
7.4
11
No hay suficientes datos disponibles
9.2
14
No hay suficientes datos disponibles
Administración
8.3
13
No hay suficientes datos disponibles
8.8
11
No hay suficientes datos disponibles
9.5
14
No hay suficientes datos disponibles
8.0
10
No hay suficientes datos disponibles
8.2
11
No hay suficientes datos disponibles
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.8
19
No hay suficientes datos
Plataforma conversacional
8.9
16
No hay suficientes datos disponibles
8.6
13
No hay suficientes datos disponibles
9.2
14
No hay suficientes datos disponibles
9.6
9
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de soporte
8.3
14
No hay suficientes datos disponibles
8.6
13
No hay suficientes datos disponibles
9.4
13
No hay suficientes datos disponibles
8.0
10
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
9.0
7
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)Ocultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
8.8
251
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
9.0
235
No hay suficientes datos disponibles
8.7
220
No hay suficientes datos disponibles
9.1
230
No hay suficientes datos disponibles
8.7
219
No hay suficientes datos disponibles
8.5
211
No hay suficientes datos disponibles
8.7
217
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Gestión de la fuerza laboral
No hay suficientes datos disponibles
8.8
219
No hay suficientes datos disponibles
8.6
213
Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)
No hay suficientes datos disponibles
8.9
22
No hay suficientes datos disponibles
8.9
22
No hay suficientes datos disponibles
9.1
22
No hay suficientes datos disponibles
8.9
22
Administrativo
No hay suficientes datos disponibles
8.8
223
No hay suficientes datos disponibles
8.6
221
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
9.2
13
No hay suficientes datos disponibles
8.8
14
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
8.7
15
No hay suficientes datos disponibles
6.7
5
No hay suficientes datos disponibles
Uso interno
8.6
15
No hay suficientes datos disponibles
8.9
12
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.5
11
No hay suficientes datos disponibles
8.5
10
No hay suficientes datos disponibles
8.3
13
No hay suficientes datos disponibles
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
9.0
14
No hay suficientes datos
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
8.8
8
No hay suficientes datos disponibles
8.7
9
No hay suficientes datos disponibles
8.8
10
No hay suficientes datos disponibles
8.7
5
No hay suficientes datos disponibles
9.7
5
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
9.0
5
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
8.8
11
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Proceso
9.0
8
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales
8.6
7
No hay suficientes datos disponibles
9.0
8
No hay suficientes datos disponibles
9.0
7
No hay suficientes datos disponibles
9.3
10
No hay suficientes datos disponibles
9.2
11
No hay suficientes datos disponibles
visión
7.8
6
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
9.3
9
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de PBX en la NubeOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.8
59
Basic Communication - Cloud PBX
No hay suficientes datos disponibles
8.9
58
No hay suficientes datos disponibles
8.8
56
No hay suficientes datos disponibles
9.1
55
No hay suficientes datos disponibles
8.2
54
No hay suficientes datos disponibles
9.1
56
No hay suficientes datos disponibles
8.8
55
Advanced Features - Cloud PBX
No hay suficientes datos disponibles
8.7
52
No hay suficientes datos disponibles
8.5
54
No hay suficientes datos disponibles
8.6
53
No hay suficientes datos disponibles
8.9
54
Conceptos básicos de la plataforma - Proveedores de VoIP
No hay suficientes datos disponibles
8.4
92
No hay suficientes datos disponibles
8.8
107
No hay suficientes datos disponibles
8.3
86
No hay suficientes datos disponibles
8.0
94
No hay suficientes datos disponibles
8.0
83
No hay suficientes datos disponibles
8.1
81
Comunicación básica
No hay suficientes datos disponibles
9.1
510
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
396
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
426
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
363
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
428
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
434
|
Característica Verificada
Agente AI - Proveedores de VoIP
No hay suficientes datos disponibles
7.9
53
No hay suficientes datos disponibles
8.1
54
No hay suficientes datos disponibles
8.0
53
No hay suficientes datos disponibles
7.9
51
Acceso
No hay suficientes datos disponibles
8.2
379
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
394
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
426
Características avanzadas
No hay suficientes datos disponibles
8.3
443
No hay suficientes datos disponibles
8.4
404
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
464
|
Característica Verificada
IA Agente - Plataformas UCaaS
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Extensiones
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.7
51
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
17
Características
No hay suficientes datos disponibles
8.8
55
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.6
52
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
51
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
53
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
49
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
RingCentral Contact Center y RingEX está categorizado como Plataformas UCaaS
Categorías Únicas
RingCentral Contact Center está categorizado como Marcador automático, Centro de Contacto, Chat en vivo, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Mesa de ayuda, Autoservicio al Cliente, Servicio al Cliente Social, Soporte conversacional, Centro de Trabajo del Centro de Contacto, Gestión de Quejas, y Gestión de Comunicaciones con el Cliente
RingEX está categorizado como Fax en línea, Webinar, VoIP, Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI), Videoconferencia, y Plataformas de PBX en la Nube
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
RingCentral Contact Center
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
RingEX
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
7.4%
Telecomunicaciones
6.9%
Servicios al consumidor
6.9%
Servicios financieros
6.9%
Seguro
5.1%
Otro
66.9%
Software informático
9.5%
Seguro
5.3%
Tecnología de la Información y Servicios
5.2%
Servicios financieros
4.9%
Dotación de personal y reclutamiento
4.8%
Otro
70.4%
Principales Alternativas
Discusiones
How good is RingCentral?
2 Comentarios
CW
Great productLeer más
RingCentral Contact Center no tiene más discusiones con respuestas
¿Qué implica configurar mi sistema telefónico empresarial de RingCentral Office?
2 Comentarios
AG
Para nosotros fue realmente simple. El gerente de cuentas en realidad hizo la configuración a través de compartir pantalla y nos mostró cómo lo estaba...Leer más
¿Cuánto cuesta RingCentral Office?
1 Comentario
Respuesta Oficial de RingEX
RingCentral Office ofrece precios simples y todo incluido con un costo mensual bajo y predecible.
Todas las ediciones incluyen todo lo que necesitas para tu...Leer más
¿Hay una prueba gratuita para RingCentral Office?
1 Comentario
Respuesta Oficial de RingEX
RingCentral Office viene con una garantía de devolución de dinero de 30 días, por lo que no hay riesgo en comprarlo y probarlo para su negocio. Los teléfonos...Leer más
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