# RingCentral Contact Center, RingEX vs Nextiva Comparison

| | RingCentral Contact Center | RingEX | Nextiva | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.1 out of 5 | 4.2 out of 5 | 4.5 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 200 | 1,364 | 3,566 | 
| **Largest Market Segment** | Pequeña empresa (50.0% de las reseñas) | Pequeña empresa (58.2% de las reseñas) | Pequeña empresa (77.3% de las reseñas) | 
| **Entry Level Price** | No hay precios disponibles | $30.00 1 User Por mes | A partir de $15.00 1 User Por mes | 

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## Top Pros & Cons

### RingCentral Contact Center

Pros:
- Facilidad de uso (27 reviews)
- Útil (15 reviews)

Cons:
- Llamar a problemas (12 reviews)
- Funcionalidad de llamada (10 reviews)

### RingEX

Pros:
- Facilidad de uso (195 reviews)
- Atención al Cliente (124 reviews)

Cons:
- Atención al Cliente (49 reviews)
- Procesos complejos (44 reviews)

### Nextiva

Pros:
- Atención al Cliente (127 reviews)
- Facilidad de uso (117 reviews)

Cons:
- Complejidad (25 reviews)
- Configuración difícil (25 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | RingCentral Contact Center | RingEX | Nextiva | 
|---|---|---|---|
  | **Cumple con los requisitos** | 8.5 (153 reviews) | 8.8 (1114 reviews) | 9.0 (2836 reviews) | 
  | **Facilidad de uso** | 8.6 (156 reviews) | 8.6 (1130 reviews) | 8.7 (2885 reviews) | 
  | **Facilidad de configuración** | 8.5 (87 reviews) | 8.2 (713 reviews) | 8.4 (2170 reviews) | 
  | **Facilidad de administración** | 8.3 (50 reviews) | 8.3 (632 reviews) | 8.6 (1986 reviews) | 
  | **Calidad del soporte** | 8.0 (136 reviews) | 8.0 (1016 reviews) | 9.0 (2821 reviews) | 
  | **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?** | 8.1 (51 reviews) | 8.3 (621 reviews) | 8.8 (1968 reviews) | 
  | **Dirección del producto (% positivo)** | 7.1 (143 reviews) | 7.9 (1087 reviews) | 8.3 (2714 reviews) | 

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## Pricing

### RingCentral Contact Center

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

### RingEX

#### Entry-Level Pricing

Plan: Core

Price: $30.00 1 User Por mes

Description: Un sistema telefónico central y confiable para poner en marcha su negocio.

Key Features:
- Llamadas nacionales ilimitadas
- SMS y MMS
- IVR

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/es/products/ringex/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Nextiva

#### Entry-Level Pricing

Plan: Core

Price: A partir de $15.00 1 User Por mes

Description: ¡Para equipos pequeños! Dirige tu negocio de manera confiable y comunícate con tu equipo y clientes a través de canales unificados de voz, video, SMS y digitales con configuración instantánea, sin hardware, conversaciones centralizadas y herramientas integradas para productividad, colaboración y capacidad de respuesta.

Key Features:
- Voz entrante y saliente
- SMS de negocios
- Reuniones por video

[Browse all 6 editions](https://www.g2.com/es/products/nextiva/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Mesa de ayuda

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **RingCentral Contact Center** | 9.2/10 | 26 |
| **RingEX** | N/A | N/A |
| **Nextiva** | N/A | N/A |

#### Gestión de tickets y casos

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Nextiva | 
|---|---|---|---|
| **Experiencia de usuario de creación de tickets** | 8.1 (9 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Experiencia de usuario de respuesta de tickets** | 8.1 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Flujo** | 9.5 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Automatización de respuestas** | 9.5 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de SLA** | 8.1 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Archivos adjuntos/screencasts** | 9.0 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Colaboración de tickets** | 8.7 (9 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Base de datos de clientes y contactos** | 9.2 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Nextiva | 
|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Agente AI - Mesa de Ayuda

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Nextiva | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Canales de comunicación

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Nextiva | 
|---|---|---|---|
| **Portal del cliente** | 9.4 (9 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Enviar un correo electrónico al caso** | 9.8 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Chat/Soporte en vivo** | 9.6 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración social** | 9.2 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Voz** | 9.5 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Plataforma

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Nextiva | 
|---|---|---|---|
| **Soporte para usuarios móviles** | 9.0 (15 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Personalización** | 8.6 (15 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Administración de usuarios, roles y accesos** | 9.4 (14 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración** | 9.1 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Informes** | 9.8 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Paneles** | 9.7 (13 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Marcador automático

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **RingCentral Contact Center** | 8.0/10 | 39 |
| **RingEX** | N/A | N/A |
| **Nextiva** | N/A | N/A |

#### Opciones de marcación

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Nextiva | 
|---|---|---|---|
| **Vista previa de marcación** | 8.4 (24 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Marcación progresiva** | 8.1 (22 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Marcación predictiva** | 7.2 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Herramientas del agente

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Nextiva | 
|---|---|---|---|
| **Entrenamiento de susurros** | 7.4 (22 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Programación de devolución de llamada** | 8.0 (22 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Grabación de llamadas** | 8.5 (27 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Automatización

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Nextiva | 
|---|---|---|---|
| **Detección de actividad de voz** | 8.3 (21 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Respuesta de voz interactiva (IVR)** | 8.3 (25 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Limpieza de llamadas** | 8.0 (22 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Agente AI - Marcador Automático

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Nextiva | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 7.5 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | 7.9 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Capacidades de IA - Marcador Automático

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Nextiva | 
|---|---|---|---|
| **Priorización de llamadas y optimización de listas** | 8.2 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Monitoreo de Cumplimiento** | 8.5 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de discurso y análisis de sentimiento** | 8.2 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Fax en línea

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A |
| **RingEX** | 8.7/10 | 183 |
| **Nextiva** | N/A | N/A |

#### Documentos

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Nextiva | 
|---|---|---|---|
| **Edición** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Firma del documento** | No hay suficientes datos disponibles | 7.3 (149 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Almacenamiento** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (157 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Agente AI - Fax en línea

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Nextiva | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Enviar

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Nextiva | 
|---|---|---|---|
| **Número de fax** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (173 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Números existentes** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (170 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Envío multiplataforma** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (158 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Envío ilimitado** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (161 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de contactos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (165 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Alertas** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (165 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Webinar

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A |
| **RingEX** | 8.3/10 | 106 |
| **Nextiva** | N/A | N/A |

#### Herramientas de host

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Nextiva | 
|---|---|---|---|
| **Marca** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (76 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Acceso basado en roles** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (81 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Grabación** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (91 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Herramientas para asistentes

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Nextiva | 
|---|---|---|---|
| **Registro** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (85 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Chat en vivo de asistentes** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (85 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Sondeos y sondeos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (68 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Herramientas posteriores al evento

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Nextiva | 
|---|---|---|---|
| **Análisis de eventos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (65 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Informes de asistentes** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (68 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Integraciones

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Nextiva | 
|---|---|---|---|
| **Integración de redes sociales** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (59 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integraciones de software** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (66 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Agente AI - Seminario web

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Nextiva | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Gestión de Comunicaciones con el Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **RingCentral Contact Center** | 8.3/10 | 31 |
| **RingEX** | N/A | N/A |
| **Nextiva** | N/A | N/A |

#### Canales

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Nextiva | 
|---|---|---|---|
| **Cobertura multicanal** | 9.0 (21 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Escucha abierta** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Medios físicos** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Diseño

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Nextiva | 
|---|---|---|---|
| **Desarrollo de estrategias de comunicación** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Crear contenido** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Personalización** | 7.9 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Identificación entrante** | 8.8 (27 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Cumplimiento normativo** | 8.6 (22 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Nextiva | 
|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | 7.3 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Gestión de Quejas

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **RingCentral Contact Center** | 9.0/10 | 8 |
| **RingEX** | N/A | N/A |
| **Nextiva** | N/A | N/A |

#### Usabilidad

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Nextiva | 
|---|---|---|---|
| **Acceso para todos los empleados** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Documentos de apoyo** | 8.6 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Comunicación bidireccional** | 9.7 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Informes

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Nextiva | 
|---|---|---|---|
| **Alertas de casos prioritarios** | 8.6 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de tendencias** | 8.3 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Supervisión del rendimiento** | 9.7 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Nextiva | 
|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Centro de Contacto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **RingCentral Contact Center** | 7.9/10 | 84 |
| **RingEX** | N/A | N/A |
| **Nextiva** | 8.5/10 | 207 |

#### Canales

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Nextiva | 
|---|---|---|---|
| **Voz** | 8.9 (49 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (194 reviews) | 
| **Social** | 7.4 (38 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (176 reviews) | 
| **Web Chat** | 7.7 (40 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (174 reviews) | 
| **SMS móvil** | 7.9 (47 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (178 reviews) | 
| **Correo electrónico** | 7.9 (39 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (168 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Nextiva | 
|---|---|---|---|
| **Texto a voz** | 6.7 (26 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (84 reviews) | 

#### Funciones

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Nextiva | 
|---|---|---|---|
| **Enrutamiento de sesión** | 8.3 (67 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (173 reviews) | 
| **Cola de sesión** | 8.1 (65 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (173 reviews) | 
| **Llamadas simultáneas** | 7.9 (54 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (174 reviews) | 
| **Análisis de voz** | 7.4 (32 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (171 reviews) | 
| **Marcador automático** | 8.0 (40 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (169 reviews) | 
| **IVR** | 7.8 (39 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (176 reviews) | 
| **Ventana emergente de pantalla entrante** | 8.1 (43 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (169 reviews) | 
| **Datos persistentes** | 8.1 (38 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (165 reviews) | 

#### Centro de Contacto de IA Agente

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Nextiva | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (11 reviews) | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (11 reviews) | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (11 reviews) | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (11 reviews) | 

#### Administrativo

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Nextiva | 
|---|---|---|---|
| **Notas de resumen de la sesión** | 7.9 (57 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (167 reviews) | 
| **Acceso de administrador** | 8.5 (63 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (176 reviews) | 
| **Informes y paneles** | 7.9 (68 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (176 reviews) | 
| **Grabación de sesiones** | 8.1 (42 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (166 reviews) | 
| **Programación y asignación de agentes** | 7.8 (38 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (160 reviews) | 

### Videoconferencia

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A |
| **RingEX** | 8.9/10 | 300 |
| **Nextiva** | N/A | N/A |

#### Herramientas de colaboración

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Nextiva | 
|---|---|---|---|
| **Pantalla compartida** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (254 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Presentaciones** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (141 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Pizarra** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (116 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Chat en vivo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (140 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Levantamiento de manos** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (122 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Coordinación de reuniones

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Nextiva | 
|---|---|---|---|
| **Programación** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (243 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Grabación** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (235 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Permisos de participante** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (223 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Unirse con un clic** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (145 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Tipo de software

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Nextiva | 
|---|---|---|---|
| **Móvil** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (245 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aplicación de navegador** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (143 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aplicación de escritorio** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (161 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Agente AI - Videoconferencia

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Nextiva | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (13 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Centro de Trabajo del Centro de Contacto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **RingCentral Contact Center** | 8.5/10 | 15 |
| **RingEX** | N/A | N/A |
| **Nextiva** | N/A | N/A |

#### Gestión de la fuerza laboral

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Nextiva | 
|---|---|---|---|
| **Disponibilidad del agente** | 8.7 (13 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de habilidades** | 8.3 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Programación de turnos** | 8.5 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Autoservicio del agente** | 7.4 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Acceso móvil** | 9.2 (14 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Administración

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Nextiva | 
|---|---|---|---|
| **Automatización** | 8.3 (13 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de rendimiento** | 8.8 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Paneles** | 9.5 (14 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Previsión** | 8.0 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión intradía** | 8.2 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Soporte conversacional

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **RingCentral Contact Center** | 8.8/10 | 19 |
| **RingEX** | N/A | N/A |
| **Nextiva** | N/A | N/A |

#### Plataforma conversacional

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Nextiva | 
|---|---|---|---|
| **Personalización** | 8.9 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Omnicanal** | 8.6 (13 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Compromiso contextual** | 9.2 (14 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Compromiso proactivo** | 9.6 (9 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Automatización de soporte

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Nextiva | 
|---|---|---|---|
| **Enrutamiento inteligente** | 8.3 (14 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Escalamiento sin problemas** | 8.6 (13 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Transcripciones** | 9.4 (13 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Soporte de autoservicio** | 8.0 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Nextiva | 
|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | 9.0 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A |
| **RingEX** | 8.8/10 | 256 |
| **Nextiva** | 8.6/10 | 772 |

#### Plataforma

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Nextiva | 
|---|---|---|---|
| **Omnicanal** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 8.1 (466 reviews) | 
| **Acceso móvil** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (238 reviews) | 8.6 (667 reviews) | 
| **Gestión de colas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (223 reviews) | 8.6 (585 reviews) | 
| **Enrutamiento de llamadas** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (233 reviews) | 8.9 (693 reviews) | 
| **Devolver la llamada** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (220 reviews) | 8.8 (606 reviews) | 
| **IVR** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (213 reviews) | 8.3 (502 reviews) | 
| **Distribución automática de llamadas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (219 reviews) | 8.6 (604 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Nextiva | 
|---|---|---|---|
| **Texto a voz** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 7.7 (295 reviews) | 

#### Gestión de la fuerza laboral

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Nextiva | 
|---|---|---|---|
| **Monitoreo de llamadas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (222 reviews) | 8.7 (607 reviews) | 
| **Evaluación del desempeño** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (216 reviews) | 8.7 (565 reviews) | 

#### Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Nextiva | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (22 reviews) | 8.8 (8 reviews) | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (22 reviews) | 8.8 (8 reviews) | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (22 reviews) | 8.8 (8 reviews) | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (22 reviews) | 8.8 (8 reviews) | 

#### Administrativo

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Nextiva | 
|---|---|---|---|
| **Grabación de llamadas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (226 reviews) | 8.7 (594 reviews) | 
| **Informes y paneles** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (223 reviews) | 8.7 (624 reviews) | 

### Chat en vivo

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **RingCentral Contact Center** | 8.5/10 | 28 |
| **RingEX** | N/A | N/A |
| **Nextiva** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Nextiva | 
|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Texto a voz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### comunicación

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Nextiva | 
|---|---|---|---|
| **Chat emergente** | 9.3 (14 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Notificaciones** | 8.9 (15 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Correos electrónicos dirigidos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Mensajería en la aplicación** | 8.7 (17 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Co-navegación** | 6.7 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Uso interno

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Nextiva | 
|---|---|---|---|
| **Personalización** | 8.6 (15 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Archivo de conversaciones** | 8.9 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Desarrollo de Leads** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Knowledge base** | 8.5 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Bandeja de entrada del equipo** | 8.8 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Perfiles de clientes** | 8.5 (14 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Autoservicio al Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **RingCentral Contact Center** | 9.0/10 | 14 |
| **RingEX** | N/A | N/A |
| **Nextiva** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Nextiva | 
|---|---|---|---|
| **Resumen de texto** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Experiencia de autoservicio

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Nextiva | 
|---|---|---|---|
| **Knowledge base** | 8.8 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Artículos con capacidad de búsqueda** | 8.7 (9 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Foros de la comunidad** | 8.8 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Optimización móvil** | 8.7 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Personalización** | 9.7 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Plataforma de autoservicio

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Nextiva | 
|---|---|---|---|
| **Marca** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Automatización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Inteligencia Artificial** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integraciones** | 9.0 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### AI Agente - Autoservicio al Cliente

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Nextiva | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje Adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Servicio al Cliente Social

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **RingCentral Contact Center** | 8.8/10 | 11 |
| **RingEX** | N/A | N/A |
| **Nextiva** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Nextiva | 
|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Proceso

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Nextiva | 
|---|---|---|---|
| **Menciona** | 9.0 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Entradas** | 8.8 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Macros** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Canales

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Nextiva | 
|---|---|---|---|
| **Correo electrónico** | 8.6 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Social** | 9.0 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Chat en vivo** | 9.0 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Teléfono** | 9.3 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Mensaje de texto** | 9.2 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### visión

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Nextiva | 
|---|---|---|---|
| **Encuestas** | 7.8 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Informes** | 8.1 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Actividad del visitante** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Mesa de ayuda** | 9.3 (9 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Plataformas de Servicio al Cliente Digital

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A |
| **RingEX** | N/A | N/A |
| **Nextiva** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Nextiva | 
|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Plataformas de PBX en la Nube

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A |
| **RingEX** | 8.8/10 | 64 |
| **Nextiva** | 9.1/10 | 43 |

#### Basic Communication - Cloud PBX

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Nextiva | 
|---|---|---|---|
| **Gestión de llamadas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (59 reviews) | 9.4 (31 reviews) | 
| **Gestión de la comunicación** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (58 reviews) | 9.1 (30 reviews) | 
| **Escalabilidad** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (56 reviews) | 9.3 (28 reviews) | 
| **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (57 reviews) | 8.5 (24 reviews) | 
| **Accesibilidad Móvil** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (58 reviews) | 8.7 (31 reviews) | 
| **Accesibilidad** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (55 reviews) | 9.0 (28 reviews) | 

#### Advanced Features - Cloud PBX

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Nextiva | 
|---|---|---|---|
| **Seguridad y Cumplimiento** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (52 reviews) | 9.1 (26 reviews) | 
| **Análisis e informes** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (55 reviews) | 9.3 (29 reviews) | 
| **Soporte y Fiabilidad** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (54 reviews) | 9.1 (30 reviews) | 
| **Asistente automatizado** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (54 reviews) | 9.1 (27 reviews) | 

### VoIP

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A |
| **RingEX** | 8.4/10 | 579 |
| **Nextiva** | 8.3/10 | 1792 |

#### Conceptos básicos de la plataforma - Proveedores de VoIP

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Nextiva | 
|---|---|---|---|
| **Sistemas PBX, Softphone VoIP** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (96 reviews) | 8.7 (66 reviews) | 
| **Gestión de llamadas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (117 reviews) | 8.8 (93 reviews) | 
| **Monitoreo de red** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (87 reviews) | 8.2 (58 reviews) | 
| **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (104 reviews) | 8.1 (67 reviews) | 
| **PBX virtual** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (82 reviews) | 7.9 (54 reviews) | 
| **Servicios de troncalización SIP** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (80 reviews) | 7.7 (53 reviews) | 

#### Comunicación básica

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Nextiva | 
|---|---|---|---|
| **Llamadas** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (535 reviews) ✓ Verified | 9.2 (1697 reviews) ✓ Verified | 
| **Videollamadas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (399 reviews) ✓ Verified | 7.9 (899 reviews) ✓ Verified | 
| **Mensajería instantánea** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (435 reviews) ✓ Verified | 8.3 (1057 reviews) ✓ Verified | 
| **Compartir pantalla** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (362 reviews) ✓ Verified | 7.7 (830 reviews) | 
| **Llamadas de conferencia** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (429 reviews) ✓ Verified | 8.6 (1161 reviews) ✓ Verified | 
| **Llamadas de escritorio a escritorio** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (439 reviews) ✓ Verified | 9.1 (1340 reviews) ✓ Verified | 

#### Agente AI - Proveedores de VoIP

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Nextiva | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (52 reviews) | 7.7 (41 reviews) | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (54 reviews) | 7.8 (40 reviews) | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (52 reviews) | 7.6 (39 reviews) | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (51 reviews) | 7.6 (40 reviews) | 

#### Acceso

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Nextiva | 
|---|---|---|---|
| **Emparejamiento de software** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (380 reviews) ✓ Verified | 8.0 (903 reviews) | 
| **Extensión del navegador** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (394 reviews) ✓ Verified | 8.1 (898 reviews) | 
| **Descarga individual** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (426 reviews) | 8.5 (1040 reviews) ✓ Verified | 

#### Características avanzadas

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Nextiva | 
|---|---|---|---|
| **Mantener la música** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (446 reviews) | 8.3 (1174 reviews) ✓ Verified | 
| **Asistentes automatizados** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (406 reviews) ✓ Verified | 8.6 (1244 reviews) ✓ Verified | 
| **Número VOiP** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (472 reviews) ✓ Verified | 9.1 (1492 reviews) | 

### Asistentes de voz de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A |
| **RingEX** | N/A | N/A |
| **Nextiva** | N/A | N/A |

#### Reconocimiento de voz - Asistentes de voz de IA

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Nextiva | 
|---|---|---|---|
| **Reconocimiento de voz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Síntesis de voz - Asistentes de voz de IA

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Nextiva | 
|---|---|---|---|
| **Síntesis de voz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Discurso personalizable** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Múltiples acciones de voz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Seguridad y privacidad - Asistentes de voz de IA

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Nextiva | 
|---|---|---|---|
| **Comunicación encriptada** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Compatibilidad - Asistentes de Voz AI

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Nextiva | 
|---|---|---|---|
| **Compatibilidad entre plataformas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Plataformas UCaaS

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A |
| **RingEX** | 8.5/10 | 71 |
| **Nextiva** | 8.6/10 | 203 |

#### IA Agente - Plataformas UCaaS

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Nextiva | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (7 reviews) | 
| **Integración entre sistemas** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (7 reviews) | 
| **Aprendizaje adaptativo** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (8 reviews) | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (7 reviews) | 

#### Extensiones

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Nextiva | 
|---|---|---|---|
| **Flexibilidad de arrendamiento** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 8.5 (149 reviews) ✓ Verified | 
| **VoIP nativa** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (53 reviews) ✓ Verified | 9.1 (159 reviews) ✓ Verified | 
| **Opción CCaaS** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (18 reviews) | 8.8 (147 reviews) ✓ Verified | 

#### Características

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Nextiva | 
|---|---|---|---|
| **Correo de voz a correo electrónico** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (57 reviews) ✓ Verified | 9.2 (185 reviews) ✓ Verified | 
| **Buzón de voz a SMS** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 8.5 (154 reviews) | 
| **Uso compartido de archivos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (53 reviews) ✓ Verified | 8.3 (142 reviews) ✓ Verified | 
| **Conferencias de voz** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (52 reviews) ✓ Verified | 9.0 (156 reviews) ✓ Verified | 
| **Videoconferencia** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (53 reviews) ✓ Verified | 8.4 (146 reviews) ✓ Verified | 
| **Transcripciones de la conferencia** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (49 reviews) | Función no disponible | 

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## Categories
**Shared Categories (1):** [Plataformas UCaaS](https://www.g2.com/es/categories/ucaas-platforms)

**Unique to RingCentral Contact Center (11):** [Software de marcación automática](https://www.g2.com/es/categories/auto-dialer), [Software de Centro de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center), [Software de chat en vivo](https://www.g2.com/es/categories/live-chat), [Plataformas de Servicio al Cliente Digital](https://www.g2.com/es/categories/digital-customer-service-platforms), [Software de Mesa de Ayuda](https://www.g2.com/es/categories/help-desk), [Software de autoservicio para clientes](https://www.g2.com/es/categories/customer-self-service), [Software de Servicio al Cliente Social](https://www.g2.com/es/categories/social-customer-service), [Software de soporte conversacional](https://www.g2.com/es/categories/conversational-support), [Software de Gestión de Personal para Centros de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center-workforce), [Software de Gestión de Quejas](https://www.g2.com/es/categories/complaint-management), [Software de Gestión de Comunicaciones con el Cliente](https://www.g2.com/es/categories/customer-communications-management)

**Unique to RingEX (6):** [Software de fax en línea](https://www.g2.com/es/categories/online-fax), [Plataformas de seminarios web](https://www.g2.com/es/categories/webinar), [Proveedores de VoIP](https://www.g2.com/es/categories/voip-providers), [Software de Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)](https://www.g2.com/es/categories/call-center-infrastructure-cci), [Software de videoconferencia](https://www.g2.com/es/categories/video-conferencing), [Software de plataformas PBX en la nube](https://www.g2.com/es/categories/cloud-pbx-platforms)

**Unique to Nextiva (5):** [Asistentes de voz de IA](https://www.g2.com/es/categories/ai-voice-assistants), [Software de Centro de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center), [Proveedores de VoIP](https://www.g2.com/es/categories/voip-providers), [Software de Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)](https://www.g2.com/es/categories/call-center-infrastructure-cci), [Software de plataformas PBX en la nube](https://www.g2.com/es/categories/cloud-pbx-platforms)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | RingCentral Contact Center | RingEX | Nextiva | 
|---|---|---|---|
| **Pequeña Empresa** | 50.0% | 58.2% | 77.3% | 
| **Mediana Empresa** | 36.3% | 35.1% | 21.5% | 
| **Empresa** | 13.7% | 6.7% | 1.2% | 

### By Industry

#### RingCentral Contact Center

- **Telecomunicaciones:** 7.1%
- **Software informático:** 7.1%
- **Servicios financieros:** 6.6%
- **Servicios al consumidor:** 6.6%
- **Dotación de personal y reclutamiento:** 5.5%
- **Seguro:** 4.9%
- **Práctica Jurídica:** 4.4%
- **Hospital y atención médica:** 3.8%
- **Tecnología de la Información y Servicios:** 3.8%
- **Marketing y Publicidad:** 3.8%
- **Other:** 46.4%

#### RingEX

- **Software informático:** 9.3%
- **Tecnología de la Información y Servicios:** 5.2%
- **Seguro:** 5.2%
- **Servicios financieros:** 4.9%
- **Dotación de personal y reclutamiento:** 4.8%
- **Marketing y Publicidad:** 4.3%
- **Hospital y atención médica:** 4.1%
- **Inmobiliaria:** 3.5%
- **Salud, bienestar y fitness:** 3.5%
- **Construcción:** 3.5%
- **Other:** 51.8%

#### Nextiva

- **Hospital y atención médica:** 6.0%
- **Seguro:** 5.7%
- **Construcción:** 5.3%
- **Servicios financieros:** 4.6%
- **Inmobiliaria:** 3.9%
- **Tecnología de la Información y Servicios:** 3.8%
- **Salud, bienestar y fitness:** 3.8%
- **Práctica Médica:** 3.6%
- **Práctica Jurídica:** 3.4%
- **Servicios Legales:** 3.2%
- **Other:** 56.6%

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## Alternatives

### Alternatives to RingCentral Contact Center

- [JustCall](https://www.g2.com/es/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2385 reviews)
- [NiCE CXone](https://www.g2.com/es/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/es/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/es/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/es/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews)
- [8x8 Contact Center](https://www.g2.com/es/products/8x8-contact-center/reviews) — 4.1/5 stars (254 reviews)
- [Aircall](https://www.g2.com/es/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1585 reviews)
- [CTM](https://www.g2.com/es/products/ctm-ctm/reviews) — 4.5/5 stars (758 reviews)
- [CloudTalk](https://www.g2.com/es/products/cloudtalk/reviews) — 4.4/5 stars (1839 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7333 reviews)

### Alternatives to RingEX

- [3CX](https://www.g2.com/es/products/3cx/reviews) — 4.4/5 stars (546 reviews)
- [8x8 Work](https://www.g2.com/es/products/8x8-work/reviews) — 4.2/5 stars (926 reviews)
- [Webex Calling](https://www.g2.com/es/products/webex-calling/reviews) — 4.5/5 stars (633 reviews)
- [Dialpad Connect](https://www.g2.com/es/products/dialpad-connect/reviews) — 4.4/5 stars (4165 reviews)
- [CloudTalk](https://www.g2.com/es/products/cloudtalk/reviews) — 4.4/5 stars (1839 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/es/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews)
- [GoTo Connect](https://www.g2.com/es/products/goto-connect/reviews) — 4.4/5 stars (1414 reviews)
- [Intermedia Unite](https://www.g2.com/es/products/intermedia-unite/reviews) — 4.5/5 stars (520 reviews)
- [Vonage Business Communications](https://www.g2.com/es/products/vonage-business-communications/reviews) — 4.3/5 stars (501 reviews)
- [Zoom Workplace](https://www.g2.com/es/products/zoom-workplace/reviews) — 4.5/5 stars (56389 reviews)

### Alternatives to Nextiva

- [3CX](https://www.g2.com/es/products/3cx/reviews) — 4.4/5 stars (546 reviews)
- [Aircall](https://www.g2.com/es/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1585 reviews)
- [GoTo Connect](https://www.g2.com/es/products/goto-connect/reviews) — 4.4/5 stars (1414 reviews)
- [8x8 Work](https://www.g2.com/es/products/8x8-work/reviews) — 4.2/5 stars (926 reviews)
- [Vonage Business Communications](https://www.g2.com/es/products/vonage-business-communications/reviews) — 4.3/5 stars (501 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/es/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/es/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews)
- [Dialpad Connect](https://www.g2.com/es/products/dialpad-connect/reviews) — 4.4/5 stars (4165 reviews)
- [Intermedia Unite](https://www.g2.com/es/products/intermedia-unite/reviews) — 4.5/5 stars (520 reviews)
- [JustCall](https://www.g2.com/es/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2385 reviews)

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## Top Discussions

### RingCentral Contact Center

- Title: [How good is RingCentral?](https://www.g2.com/es/discussions/how-good-is-ringcentral) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Comentario eliminado por el usuario."

### RingEX

- Title: [¿Qué implica configurar mi sistema telefónico empresarial de RingCentral Office?](https://www.g2.com/es/discussions/ringcentral-office-setup) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "No hay hardware de PBX que instalar ni contratistas técnicos necesarios para una configuración en el sitio para comenzar a usar su sistema telefónico. Una..."
- Title: [¿Es bueno RingCentral?](https://www.g2.com/es/discussions/is-ringcentral-good) — 1 comment
  > **Top comment:** "Nos encanta RingCentral. Es genial que nos permita llamar desde un número de teléfono de la oficina principal y proporcione a cada usuario su propio celular..."
- Title: [¿Por qué no lo haces más fácil de usar?](https://www.g2.com/es/discussions/why-don-t-you-make-it-more-user-friendly) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Brianna, gracias por este comentario. ¿Puedes contarnos más sobre lo que te gustaría personalizar? Si no podemos hacer recomendaciones, nos encantaría que..."
- Title: [¿Cuáles son los beneficios de RingCentral Office?](https://www.g2.com/es/discussions/ringcentral-advantage) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Configure su sistema telefónico para trabajar como usted lo hace  
- Conecte su oficina, empleados remotos y usuarios móviles bajo un solo sistema..."
- Title: [¿Qué es RingCentral Office?](https://www.g2.com/es/discussions/ringcentral-office) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "RingCentral Office es un sistema de comunicaciones empresariales basado en la nube con voz, fax, texto, reuniones en línea, conferencias y colaboración de..."

### Nextiva

- Title: [¿Qué es la función VoIP?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-voip-feature) — 3 comments
  > **Top comment:** "La función VoIP simplemente significa que puedes hacer llamadas a través de Internet, en lugar de una línea telefónica conectada o una red celular."
- Title: [What does nextiva do?](https://www.g2.com/es/discussions/what-does-nextiva-do) — 3 comments
  > **Top comment:** "provide phone service"
- Title: [¿Cómo ha revolucionado Nextiva los sistemas de comunicación empresarial con sus soluciones VoIP?](https://www.g2.com/es/discussions/how-has-nextiva-revolutionized-business-communication-systems-with-its-voip-solutions) — 2 comments
  > **Top comment:** "Desde mi perspectiva, Nextiva hizo que todo fuera fluido, como si fuera parte de mi sistema/equipo de trabajo normal. No siento que tenga que hacer ningún..."
- Title: [¿Para qué se utiliza Nextiva?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-nextiva-used-for) — 2 comments
  > **Top comment:** "Están en el negocio de las renovaciones automáticas furtivas, siendo difíciles de contactar y remitiendo todo a su departamento legal."
- Title: [Para aquellos que cambiaron a Nextiva desde otro servicio, ¿de dónde venían y sienten que hay paridad entre Nextiva y su proveedor anterior?](https://www.g2.com/es/discussions/for-those-who-switched-to-nextiva-from-another-service-whom-did-you-come-from-and-do-you-feel-there-is-parity-between-nextiva-and-your-previous-provider) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Good day everyone on this platform I wanna use this medium to express how you can recover your lost fund from forex, binary options scam companies or fake..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/es/compare/ringcentral-contact-center-vs-ringex-vs-nextiva)