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Calificación Estelar

(2,387)4.6 de 5

(7,450)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (45.1% de las reseñas)

Pequeña empresa (72.8% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (222) Gestión de Reseñas (163) Mejora necesaria (54) Gestión de Reseñas (46)

Facilidad de uso (710) Características (517) Curva de aprendizaje (329) Curva de aprendizaje pronunciada (233)

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Reputation

Calificación Estelar

(2,387)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (45.1% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (222) Gestión de Reseñas (163) Mejora necesaria (54) Gestión de Reseñas (46)

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Zoho Desk

Calificación Estelar

(7,450)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (72.8% de las reseñas)

Pros & Cons

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los revisores de G2 informan que Zoho Desk destaca por su facilidad de uso, con muchos elogiando su interfaz de arrastrar y soltar que mejora significativamente la productividad. Los usuarios aprecian lo fácil que es organizar el sistema de su empresa, lo que lo convierte en una excelente opción para pequeñas empresas que buscan optimizar operaciones.
Los usuarios dicen que Reputation brilla en sus capacidades de informes, permitiendo a las empresas rastrear fácilmente métricas clave y calificaciones de reseñas. Esta característica es particularmente beneficiosa para empresas de mercado medio que necesitan monitorear su reputación en línea a través de varias plataformas.
Los revisores mencionan que Zoho Desk ofrece una variedad de opciones para gestionar tickets, como vincular y retener tickets, lo que ayuda a los usuarios a clasificar y responder eficientemente a las consultas de los clientes. Esta flexibilidad es una característica destacada para equipos que manejan un alto volumen de solicitudes de soporte.
Según las reseñas verificadas, la capacidad de Reputation para centralizar calificaciones y reseñas de clientes de múltiples plataformas es una ventaja significativa. Los usuarios aprecian el sistema de monitoreo en tiempo real que proporciona alertas oportunas para nuevas reseñas, asegurando que puedan responder rápidamente a los comentarios de los clientes.
Los revisores de G2 destacan que aunque ambos productos tienen fuertes calificaciones de soporte, la calidad del soporte de Zoho Desk es ligeramente inferior a la de Reputation. Los usuarios de Reputation a menudo elogian la capacidad de respuesta y la utilidad de su equipo de soporte, lo cual puede ser crucial para empresas que necesitan asistencia inmediata.
Los usuarios informan que el proceso de implementación de Zoho Desk es sencillo, y muchos encuentran el asistente de incorporación intuitivo. En contraste, algunos usuarios de Reputation han notado que, aunque es robusto, la configuración inicial puede ser más compleja, lo que puede requerir tiempo y recursos adicionales para empresas de mercado medio.

Reputation vs Zoho Desk

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Reputation es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Reputation.

Los revisores consideraron que Reputation satisface mejor las necesidades de su empresa que Zoho Desk.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Reputation es la opción preferida.
Al evaluar la dirección del producto, Reputation y Zoho Desk recibieron calificaciones similares de nuestros revisores.

Precios

Reputation

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Zoho Desk

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Completamente gratis hasta 3 agentes

Ticketing por correo electrónico
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Reputation

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Zoho Desk

Prueba Gratuita Disponible

Calificaciones

9.1

1,944

8.7

5,972

9.0

1,985

8.5

6,052

8.7

1,103

8.1

5,325

8.9

876

8.3

4,930

8.9

1,734

8.3

5,366

8.9

874

8.4

4,457

8.9

1,919

8.9

5,722

Categorías

Reputation

Zoho Desk

Reputation y Zoho Desk está categorizado como Servicio al Cliente Social

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Reputation

28.8%

45.1%

26.1%

Zoho Desk

72.8%

23.6%

3.6%

28.8%

72.8%

45.1%

23.6%

26.1%

3.6%

Industria de los revisores

Reputation

Automotriz

27.8%

Inmobiliaria

27.5%

Hospital y atención médica

11.6%

Marketing y Publicidad

3.5%

Hospitalidad

3.3%

Otro

26.2%

Zoho Desk

Tecnología de la Información y Servicios

17.8%

Software informático

10.7%

Seguridad informática y de redes

4.1%

Servicios financieros

3.6%

venta al por menor

3.5%

Otro

60.1%

Principales Alternativas

Alternativas de Reputation

Alternativas de Zoho Desk

Agentforce Service...

Freshdesk

Front

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Discusiones

Discusiones de Reputation

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Discusiones de Zoho Desk

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