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Calificación Estelar

(2,388)4.6 de 5

(1,146)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (45.0% de las reseñas)

Mercado medio (57.2% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (271) Gestión de Reseñas (191) Mejora necesaria (67) Características faltantes (54)

Facilidad de uso (205) Útil (102) Curva de aprendizaje (86) Problemas de integración (68)

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Reputation

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Segmentos de Mercado

Mercado medio (45.0% de las reseñas)

Pros & Cons

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Totango

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(1,146)4.3 de 5

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Mercado medio (57.2% de las reseñas)

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Las reseñas dicen que Reputation sobresale en facilidad de uso con una puntuación de 9.0, haciéndolo fácil de usar para los equipos, mientras que la puntuación de Totango de 8.2 indica que algunos usuarios lo encuentran menos intuitivo, particularmente al navegar por las características de su panel de control.
Los usuarios informan que la calidad del soporte de Reputation está altamente calificada con un 8.9, con muchos mencionando tiempos de respuesta rápidos y recursos útiles, mientras que Totango, con una puntuación de 8.4, ha recibido comentarios sobre tiempos de respuesta más lentos durante las horas pico.
Los revisores mencionan que Reputation brilla en la gestión de partes interesadas con una puntuación de 8.4, destacando sus herramientas de comunicación efectivas, mientras que la puntuación de Totango de 8.0 sugiere que puede carecer de algunas características avanzadas para gestionar múltiples partes interesadas de manera eficiente.
Los usuarios de G2 indican que la función de asistencia proactiva de Reputation, con una puntuación de 7.5, es beneficiosa para anticipar las necesidades de los usuarios, pero la puntuación más alta de Totango de 8.3 sugiere que ofrece capacidades de automatización más robustas que ayudan a los usuarios a adelantarse a las tareas.
Los usuarios en G2 informan que las capacidades de integración entre sistemas de Reputation, con una puntuación de 7.5, son decentes pero no tan fluidas como las de Totango de 8.3, que es elogiado por su capacidad para conectarse con varias plataformas sin esfuerzo.
Los revisores mencionan que aunque ambos productos tienen una fuerte presencia en el mercado, la calificación general más alta de Reputation de 4.6 en comparación con la de Totango de 4.3 refleja una experiencia de usuario más favorable, particularmente en el segmento de mercado medio donde Reputation tiene un sólido 45.1% de las reseñas.

Reputation vs Totango

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Reputation es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Reputation.

Los revisores consideraron que Reputation satisface mejor las necesidades de su empresa que Totango.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Reputation es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Reputation sobre Totango.

Precios

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Reputation

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Totango

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Calificaciones

9.1

1,944

8.3

966

9.0

1,985

8.2

980

8.7

1,103

7.4

492

8.9

876

7.8

360

8.9

1,734

8.4

814

8.9

874

8.6

360

8.9

1,919

8.7

943

Categorías

Reputation

Totango

Reputation y Totango está categorizado como Gestión de Experiencias

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Reputation

28.8%

45.0%

26.1%

Totango

22.3%

57.2%

20.5%

28.8%

22.3%

45.0%

57.2%

26.1%

20.5%

Industria de los revisores

Reputation

Automotriz

27.7%

Inmobiliaria

27.5%

Hospital y atención médica

11.6%

Marketing y Publicidad

3.5%

Hospitalidad

3.3%

Otro

26.3%

Totango

Software informático

36.0%

Tecnología de la Información y Servicios

18.9%

Telecomunicaciones

4.3%

Internet

3.5%

Marketing y Publicidad

3.4%

Otro

33.9%

Principales Alternativas

Alternativas de Reputation

Alternativas de Totango

Custify

ChurnZero

Planhat

Gainsight Customer Success

Discusiones

Discusiones de Reputation

¿Puedes usar Facebook Live desde la aplicación Reputation?

3 Comentarios

No, no puedes.Leer más

¿Podemos trabajar con sitios como INdeed.com o Glassdoor.com para configurar los perfiles correctamente?

2 Comentarios

¡Sí! Podemos trabajar con ambos en este momento.Leer más

¿Cuál es el mayor inconveniente de la plataforma?

2 Comentarios

Honestamente, la experiencia del cliente es simplemente aceptable. La plataforma es bastante buena en su mayor parte, con la excepción de algunos errores. El...Leer más

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Discusiones de Totango

¿Cuáles son las mejores prácticas para el proceso de asignación de CSM, tanto dinámico como estático?

2 Comentarios

Hola Tony, ¿podemos mover la conversación a forum.totango.com? No seguimos este foro de discusión con tanta frecuencia.Leer más

¿Cuál sería la mejor manera de cargar las páginas más rápido?

2 Comentarios

La única manera que he visto es restringir tus filtros en las notificaciones (al menos la primera página para mí).Leer más

¿Cuánto cuesta Totango?

1 Comentario

Respuesta Oficial de Totango

Totango es GRATIS para equipos pequeños e individuos y ofrece una prueba GRATUITA de 30 días, sin necesidad de tarjeta de crédito para todos los demás...Leer más

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