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Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (60.3% de las reseñas)

Pequeña empresa (72.6% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (402) Útil (360) Problemas de mensajería (102) Características faltantes (101)

Facilidad de uso (633) Características (482) Curva de aprendizaje (276) Curva de aprendizaje pronunciada (195)

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Podium

Calificación Estelar

(2,047)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (60.3% de las reseñas)

Pros & Cons

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Zoho Desk

Calificación Estelar

(7,182)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (72.6% de las reseñas)

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los revisores de G2 informan que Zoho Desk sobresale en proporcionar una interfaz fácil de usar, lo que facilita la gestión de solicitudes de clientes. Los usuarios aprecian cómo todo está organizado en un solo lugar, permitiendo un seguimiento rápido de los tickets y respuestas sin confusión.
Los usuarios dicen que Podium destaca en su capacidad para centralizar comunicaciones de varias plataformas como Google Business Profile, Facebook y SMS en un solo feed. Esta característica simplifica la gestión y mejora la experiencia del usuario en general, especialmente para aquellos enfocados en la gestión de la reputación.
Según las reseñas verificadas, Zoho Desk ofrece precios competitivos, lo cual es una ventaja significativa para las pequeñas empresas. Los usuarios han notado que proporciona funcionalidades avanzadas a costos más bajos en comparación con los competidores, lo que lo convierte en una opción atractiva para equipos conscientes del presupuesto.
Los revisores mencionan que la función de Texto para Pagar de Podium es destacada, permitiendo a los clientes realizar pagos fácilmente a través de mensajes de texto. Esta funcionalidad es particularmente atractiva para las empresas que buscan simplificar los procesos de pago y mejorar la conveniencia del cliente.
Los revisores de G2 destacan que aunque Zoho Desk tiene un sistema de soporte robusto, los usuarios que hacen la transición desde otras plataformas han notado un excelente soporte durante la implementación, lo que puede facilitar significativamente el proceso de incorporación.
Los usuarios informan que la interfaz de usuario de Podium es clara e intuitiva, lo que facilita la navegación. Esta facilidad de uso se complementa con características como las invitaciones automáticas a reseñas, que ayudan a las empresas a gestionar su reputación en línea de manera efectiva.

Podium vs Zoho Desk

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Podium es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Podium.

Los revisores consideraron que Podium satisface mejor las necesidades de su empresa que Zoho Desk.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Podium es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Podium sobre Zoho Desk.

Precios

Podium

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Zoho Desk

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Podium

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Zoho Desk

Prueba Gratuita Disponible

Calificaciones

9.1

1,731

8.7

5,710

9.3

1,750

8.5

5,788

9.1

1,083

8.1

5,064

9.3

881

8.3

4,759

9.0

1,609

8.3

5,136

9.2

898

8.4

4,297

9.0

1,717

8.9

5,474

Categorías

Podium

Zoho Desk

Podium y Zoho Desk está categorizado como Gestión de Comunicaciones con el Cliente y Chat en vivo

Podium está categorizado como Chatbots de IA, Agentes de IA para operaciones comerciales, Bandeja de entrada compartida, Soporte conversacional, Marketing por SMS, Marketing Automotriz, Marketing Conversacional, Chatbots, Gestión de la Reputación Online, y VoIP

Zoho Desk está categorizado como Gestión de Quejas, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Base de Conocimiento del Centro de Contacto, Google Workspace para Ventas, Servicio al Cliente Social, Mesa de ayuda, Autoservicio al Cliente, y Agentes de Soporte al Cliente de IA

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Podium

60.3%

34.9%

4.9%

Zoho Desk

72.6%

23.8%

3.6%

60.3%

72.6%

34.9%

23.8%

4.9%

3.6%

Industria de los revisores

Podium

Automotriz

19.9%

venta al por menor

13.8%

Servicios al consumidor

9.1%

Construcción

7.9%

Muebles

6.2%

Otro

43.1%

Zoho Desk

Tecnología de la Información y Servicios

17.8%

Software informático

10.7%

Seguridad informática y de redes

4.0%

Servicios financieros

3.7%

venta al por menor

3.6%

Otro

60.2%

Principales Alternativas

Alternativas de Podium

Alternativas de Zoho Desk

Discusiones

Discusiones de Podium

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Discusiones de Zoho Desk

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