Comparar NinjaOne y SysAid

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Vistazo

Calificación Estelar

(3,704)4.7 de 5

(739)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (49.7% de las reseñas)

Mercado medio (59.9% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (1559) Características (980) Características faltantes (792) Características limitadas (450)

Atención al Cliente (32) Facilidad de uso (32) Características faltantes (12) Curva de aprendizaje pronunciada (11)

Precios de Nivel de Entrada

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Prueba gratuita 1 Agent Por año

NinjaOne

Calificación Estelar

(3,704)4.7 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (49.7% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (1559) Características (980) Características faltantes (792) Características limitadas (450)

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SysAid

Calificación Estelar

(739)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (59.9% de las reseñas)

Pros & Cons

Atención al Cliente (32) Facilidad de uso (32) Características faltantes (12) Curva de aprendizaje pronunciada (11)

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los revisores de G2 informan que NinjaOne sobresale en la experiencia del usuario, con muchos elogiando su amplio conjunto de características y facilidad de uso. Los usuarios aprecian la capacidad de ejecutar scripts y comandos de PowerShell sin necesidad de iniciar sesión en los puntos finales, haciendo las tareas diarias más eficientes.
Según las reseñas verificadas, SysAid se destaca por su sistema de tickets robusto, que automatiza las solicitudes de ayuda al cliente y prioriza los problemas de manera efectiva. Los usuarios destacan cómo esta automatización crea eficiencias en el manejo de problemas de TI.
Los usuarios dicen que el proceso de implementación de NinjaOne es sencillo, con una instalación rápida en los puntos finales del cliente. Esta facilidad de configuración es una ventaja significativa para los equipos que buscan minimizar el tiempo de inactividad durante la incorporación.
Los revisores mencionan que SysAid proporciona un excelente soporte, con muchos usuarios señalando la capacidad de respuesta de los representantes de servicio al cliente y la inclusión de herramientas de IA para una asistencia mejorada. Este nivel de soporte puede ser crucial para los equipos que necesitan ayuda confiable.
Los revisores de G2 destacan la mejora continua de NinjaOne, con actualizaciones frecuentes que añaden nuevas características y mejoran las existentes. Este compromiso con el desarrollo mantiene el software relevante y útil para las necesidades empresariales en evolución.
Según comentarios recientes, el enfoque de SysAid en la gestión de tickets e incidentes es un punto fuerte, con los usuarios apreciando su capacidad para manejar múltiples problemas de manera eficiente. Sin embargo, algunos usuarios sienten que puede no satisfacer completamente todas las necesidades específicas de flujo de trabajo en comparación con el conjunto de características más amplio de NinjaOne.

NinjaOne vs SysAid

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que NinjaOne es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con NinjaOne.

Los revisores consideraron que NinjaOne satisface mejor las necesidades de su empresa que SysAid.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que NinjaOne es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de NinjaOne sobre SysAid.

Precios

NinjaOne

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SysAid

Help Desk

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1 Agent Por año

Una plataforma integral de asistencia de IA generativa, que revoluciona la gestión de tickets de TI y la entrega de servicios.

Chatbot de IA
Gestión de Activos
Portal de Autoservicio

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NinjaOne

Prueba Gratuita Disponible

SysAid

Prueba Gratuita Disponible

Calificaciones

9.0

3,516

8.9

594

9.1

3,553

9.0

597

9.1

3,331

8.5

524

9.1

3,056

8.8

519

9.1

3,375

9.0

585

9.4

2,989

9.1

511

9.7

3,473

9.1

563

Categorías

NinjaOne

SysAid

NinjaOne y SysAid está categorizado como Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)

NinjaOne está categorizado como Gestión de Puntos Finales, Gestión de parches, Gestión Unificada de Puntos Finales (UEM), Gestión de TI Empresarial, Gestión de Dispositivos Móviles (MDM), Soporte Remoto, Copia de seguridad de PC, Copia de seguridad en línea, Copia de seguridad del servidor, Gestión de Activos de TI, Monitoreo de Red, Gestión de Incidentes, Monitoreo y Gestión Remota (RMM), Gestión Autónoma de Puntos Finales (AEM), y Documentación de TI

SysAid está categorizado como Mesa de Servicio, Mesa de ayuda, y Plataformas de AIOps

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

NinjaOne

43.4%

49.7%

6.9%

SysAid

10.5%

59.9%

29.6%

43.4%

10.5%

49.7%

59.9%

6.9%

29.6%

Industria de los revisores

NinjaOne

Tecnología de la Información y Servicios

26.7%

Seguridad informática y de redes

13.0%

Hospital y atención médica

4.0%

Fabricación

3.7%

Software informático

2.9%

Otro

49.6%

SysAid

Tecnología de la Información y Servicios

14.4%

Hospital y atención médica

7.3%

Servicios financieros

4.6%

Banca

4.1%

Software informático

3.1%

Otro

66.6%

Principales Alternativas

Alternativas de NinjaOne

Alternativas de SysAid

Jira Service Management

ManageEngine

Atera

Freshservice

Discusiones

Discusiones de NinjaOne

¿Necesito un servidor WSUS para habilitar la gestión de parches en dispositivos Windows?

6 Comentarios

Puedes usar WSUS para gestionar completamente la distribución de actualizaciones de Microsoft Update a https://basketballstars2.com computadoras en tu red.Leer más

¿Cómo hago un script para bloquear a todos los usuarios de un PC de ejecutar archivos .MSI / .exe?

2 Comentarios

Make them regular users. Do not make their accounts administrators.Leer más

¿Proporcionas el mismo nivel de funcionalidad para MacOS que para Windows?

2 Comentarios

Hola Sam, Somos una empresa que utiliza exclusivamente Mac (ya que trabajamos en Macs nosotros mismos) y puedo confirmar que ellos apoyan bien a los Macs....Leer más

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Discusiones de SysAid

¿Permite SysAid la autenticación moderna en el correo electrónico monitoreado?

2 Comentarios

Respuesta Oficial de SysAid

En SysAid tenemos integración de correo electrónico automatizada, que se ve afectada por el anuncio de Microsoft de que retirarán la autenticación básica...Leer más

¿Compatibilidad de SysAid con Exchange Server 2013 y superiores?

1 Comentario

Sí, SysAid funciona con Exchange 2013 y superior.Leer más

Estoy interesado en cómo otros lo han implementado y en usos que pueden ser beneficiosos para nuestra empresa.

1 Comentario

Hemos implementado esto como la solución completa en la nube. También tenemos un servidor en las instalaciones para la gestión de parches.Leer más

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