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Comparar Nextiva y RingCentral Contact Center 
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (78.2% de las reseñas)
Pequeña empresa (50.0% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
A partir de $15.00 1 User Por mes
No hay precios disponibles
Nextiva
Calificación Estelar
(3,440)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (78.2% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
A partir de $15.00 1 User Por mes
Explorar todos los planes de precios de 6RingCentral Contact Center
Calificación Estelar
(183)4.1 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (50.0% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
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Aprende más sobre RingCentral Contact CenterResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Nextiva sobresale en la satisfacción general del usuario, reflejado en su mayor puntuación G2 de 73.98 en comparación con el 45.8 de RingCentral Contact Center. Los usuarios aprecian la fiabilidad de la plataforma, señalando que "funciona como se espera" y tiene "excelente soporte al cliente".
- Según las reseñas verificadas, la facilidad de uso de Nextiva destaca, con usuarios resaltando su proceso de implementación sencillo para los agentes. En contraste, aunque RingCentral Contact Center se describe como "unificado e intuitivo", algunos usuarios aún enfrentan desafíos para adaptar sus necesidades específicas de flujo de trabajo.
- Los revisores mencionan que Nextiva ofrece características robustas para la interacción con el cliente, como valiosas capacidades de grabación de llamadas que ayudan a mejorar los guiones de comunicación. Los usuarios encuentran esta funcionalidad instrumental para el aseguramiento de la calidad, lo cual es una ventaja notable sobre RingCentral Contact Center.
- Los usuarios dicen que RingCentral Contact Center proporciona una experiencia cohesiva al integrar llamadas, mensajes e informes en una sola plataforma, lo que facilita mantenerse organizado. Sin embargo, ha recibido comentarios mixtos respecto a su capacidad para satisfacer eficazmente los requisitos específicos de los usuarios.
- Los revisores de G2 destacan la calidad del soporte como un diferenciador significativo, con Nextiva obteniendo una puntuación notablemente más alta en esta área. Los usuarios elogian a Nextiva por su soporte "excelente", mientras que los usuarios de RingCentral Contact Center han reportado tiempos de respuesta más largos, aunque aún aprecian la eficiencia de la asistencia proporcionada.
- Según los comentarios recientes de los usuarios, ambas plataformas tienen sus fortalezas en características como el enrutamiento de sesiones y la cola, pero Nextiva recibe consistentemente calificaciones más altas en estas funcionalidades. Los usuarios encuentran que las características de Nextiva no solo son efectivas sino también fáciles de navegar, mejorando la experiencia general del usuario.
Nextiva vs RingCentral Contact Center
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Nextiva es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Nextiva.
- Los revisores consideraron que Nextiva satisface mejor las necesidades de su empresa que RingCentral Contact Center.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Nextiva es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Nextiva sobre RingCentral Contact Center.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Nextiva
Core
A partir de $15.00
1 User Por mes
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- Voz entrante y saliente
- SMS de negocios
- Reuniones por video
RingCentral Contact Center
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
Nextiva
No hay información de prueba disponibleRingCentral Contact Center
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
9.0
2,770
8.4
144
Facilidad de uso
8.7
2,806
8.5
147
Facilidad de configuración
8.4
2,098
8.3
78
Facilidad de administración
8.6
1,986
8.3
49
Calidad del soporte
9.0
2,756
7.9
128
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.9
1,967
8.0
50
Dirección del producto (% positivo)
8.3
2,656
7.2
136
Características
Gestión de tickets y casos
No hay suficientes datos disponibles
8.1
9
No hay suficientes datos disponibles
8.1
8
No hay suficientes datos disponibles
9.5
11
No hay suficientes datos disponibles
9.5
11
No hay suficientes datos disponibles
8.1
6
No hay suficientes datos disponibles
9.0
10
No hay suficientes datos disponibles
8.7
9
No hay suficientes datos disponibles
9.2
10
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
No hay suficientes datos disponibles
9.4
9
No hay suficientes datos disponibles
9.8
7
No hay suficientes datos disponibles
9.6
8
No hay suficientes datos disponibles
9.2
6
No hay suficientes datos disponibles
9.5
11
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
9.0
15
No hay suficientes datos disponibles
8.6
15
No hay suficientes datos disponibles
9.4
14
No hay suficientes datos disponibles
9.1
11
No hay suficientes datos disponibles
9.8
11
No hay suficientes datos disponibles
9.7
13
Marcador automáticoOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
8.0
32
Opciones de marcación
No hay suficientes datos disponibles
8.4
24
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
22
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.2
10
Herramientas del agente
No hay suficientes datos disponibles
7.4
22
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
22
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
25
|
Característica Verificada
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
8.3
21
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
23
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
22
|
Característica Verificada
Agente AI - Marcador Automático
No hay suficientes datos disponibles
7.5
12
No hay suficientes datos disponibles
7.9
13
Capacidades de IA - Marcador Automático
No hay suficientes datos disponibles
8.2
10
No hay suficientes datos disponibles
8.5
10
No hay suficientes datos disponibles
8.2
10
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.3
30
Canales
No hay suficientes datos disponibles
9.0
21
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Diseño
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
7.9
16
No hay suficientes datos disponibles
8.7
26
No hay suficientes datos disponibles
8.6
22
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.3
11
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Usabilidad
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.6
6
No hay suficientes datos disponibles
9.7
6
Informes
No hay suficientes datos disponibles
8.6
6
No hay suficientes datos disponibles
8.3
6
No hay suficientes datos disponibles
9.7
6
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Canales
9.4
197
8.9
48
|
Característica Verificada
8.0
179
7.4
38
|
Característica Verificada
7.7
176
7.7
40
|
Característica Verificada
8.2
182
7.8
46
|
Característica Verificada
8.2
171
7.9
39
|
Característica Verificada
IA generativa
7.6
85
6.7
26
Funciones
8.7
177
8.3
66
|
Característica Verificada
8.6
176
8.1
64
|
Característica Verificada
8.9
177
7.9
54
|
Característica Verificada
8.1
174
7.4
32
|
Característica Verificada
8.2
172
8.0
40
|
Característica Verificada
8.5
180
7.8
38
|
Característica Verificada
8.5
172
8.1
42
8.4
168
8.0
37
|
Característica Verificada
Centro de Contacto de IA Agente
8.8
12
No hay suficientes datos disponibles
9.3
12
No hay suficientes datos disponibles
9.3
12
No hay suficientes datos disponibles
9.3
12
No hay suficientes datos disponibles
Administrativo
8.3
170
7.9
57
|
Característica Verificada
9.1
178
8.5
63
|
Característica Verificada
9.0
178
7.9
68
|
Característica Verificada
8.4
168
8.0
41
|
Característica Verificada
8.3
163
7.8
38
|
Característica Verificada
Centro de Trabajo del Centro de ContactoOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.5
15
Gestión de la fuerza laboral
No hay suficientes datos disponibles
8.7
13
No hay suficientes datos disponibles
8.3
11
No hay suficientes datos disponibles
8.5
10
No hay suficientes datos disponibles
7.4
11
No hay suficientes datos disponibles
9.2
14
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.3
13
No hay suficientes datos disponibles
8.8
11
No hay suficientes datos disponibles
9.5
14
No hay suficientes datos disponibles
8.0
10
No hay suficientes datos disponibles
8.2
11
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.8
19
Plataforma conversacional
No hay suficientes datos disponibles
8.9
16
No hay suficientes datos disponibles
8.6
13
No hay suficientes datos disponibles
9.2
14
No hay suficientes datos disponibles
9.6
9
Automatización de soporte
No hay suficientes datos disponibles
8.3
14
No hay suficientes datos disponibles
8.6
13
No hay suficientes datos disponibles
9.4
13
No hay suficientes datos disponibles
8.0
10
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
9.0
7
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)Ocultar 16 característicasMostrar 16 características
8.6
771
No hay suficientes datos
Plataforma
8.1
470
No hay suficientes datos disponibles
8.6
670
No hay suficientes datos disponibles
8.6
588
No hay suficientes datos disponibles
8.9
696
No hay suficientes datos disponibles
8.8
609
No hay suficientes datos disponibles
8.3
506
No hay suficientes datos disponibles
8.6
607
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.7
296
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de la fuerza laboral
8.8
611
No hay suficientes datos disponibles
8.7
569
No hay suficientes datos disponibles
Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)
8.9
9
No hay suficientes datos disponibles
8.9
9
No hay suficientes datos disponibles
8.9
9
No hay suficientes datos disponibles
8.9
9
No hay suficientes datos disponibles
Administrativo
8.7
598
No hay suficientes datos disponibles
8.7
628
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
No hay suficientes datos disponibles
9.2
13
No hay suficientes datos disponibles
8.8
14
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
8.7
15
No hay suficientes datos disponibles
6.7
5
Uso interno
No hay suficientes datos disponibles
8.6
15
No hay suficientes datos disponibles
8.9
12
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.5
11
No hay suficientes datos disponibles
8.5
10
No hay suficientes datos disponibles
8.3
13
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
9.0
14
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Experiencia de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.8
8
No hay suficientes datos disponibles
8.7
9
No hay suficientes datos disponibles
8.8
10
No hay suficientes datos disponibles
8.7
5
No hay suficientes datos disponibles
9.7
5
Plataforma de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
9.0
5
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
8.8
11
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Proceso
No hay suficientes datos disponibles
9.0
8
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales
No hay suficientes datos disponibles
8.6
7
No hay suficientes datos disponibles
9.0
8
No hay suficientes datos disponibles
9.0
7
No hay suficientes datos disponibles
9.3
10
No hay suficientes datos disponibles
9.2
11
visión
No hay suficientes datos disponibles
7.8
6
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
9.3
9
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Plataformas de PBX en la NubeOcultar 10 característicasMostrar 10 características
9.0
33
No hay suficientes datos
Basic Communication - Cloud PBX
9.2
28
No hay suficientes datos disponibles
9.1
29
No hay suficientes datos disponibles
9.3
28
No hay suficientes datos disponibles
8.5
25
No hay suficientes datos disponibles
8.5
27
No hay suficientes datos disponibles
9.1
27
No hay suficientes datos disponibles
Advanced Features - Cloud PBX
9.1
27
No hay suficientes datos disponibles
9.3
29
No hay suficientes datos disponibles
9.0
29
No hay suficientes datos disponibles
9.2
27
No hay suficientes datos disponibles
Conceptos básicos de la plataforma - Proveedores de VoIP
8.6
61
No hay suficientes datos disponibles
8.8
65
No hay suficientes datos disponibles
8.4
59
No hay suficientes datos disponibles
8.2
60
No hay suficientes datos disponibles
8.0
56
No hay suficientes datos disponibles
7.9
56
No hay suficientes datos disponibles
Comunicación básica
9.2
1643
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
903
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
1049
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.7
836
No hay suficientes datos disponibles
8.6
1161
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
1342
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Proveedores de VoIP
7.7
42
No hay suficientes datos disponibles
8.0
41
No hay suficientes datos disponibles
7.7
42
No hay suficientes datos disponibles
7.8
43
No hay suficientes datos disponibles
Acceso
8.0
910
No hay suficientes datos disponibles
8.2
904
No hay suficientes datos disponibles
8.5
1040
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Características avanzadas
8.3
1176
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
1241
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
1481
No hay suficientes datos disponibles
Asistentes de voz de IAOcultar 6 característicasMostrar 6 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Reconocimiento de voz - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Síntesis de voz - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad y privacidad - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Compatibilidad - Asistentes de Voz AI
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA Agente - Plataformas UCaaS
8.3
8
Función no disponible
7.9
8
Función no disponible
8.3
9
Función no disponible
8.8
8
Función no disponible
Extensiones
8.5
152
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
160
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
150
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Características
9.2
183
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
155
No hay suficientes datos disponibles
8.3
146
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
159
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
150
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Nextiva y RingCentral Contact Center está categorizado como Plataformas UCaaS y Centro de Contacto
Categorías Únicas
Nextiva está categorizado como Asistentes de voz de IA, VoIP, Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI), y Plataformas de PBX en la Nube
RingCentral Contact Center está categorizado como Marcador automático, Chat en vivo, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Mesa de ayuda, Autoservicio al Cliente, Servicio al Cliente Social, Soporte conversacional, Centro de Trabajo del Centro de Contacto, Gestión de Quejas, y Gestión de Comunicaciones con el Cliente
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Nextiva
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
RingCentral Contact Center
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Hospital y atención médica
5.9%
Seguro
5.7%
Construcción
5.3%
Servicios financieros
4.6%
Inmobiliaria
4.0%
Otro
74.5%
Software informático
7.5%
Telecomunicaciones
6.9%
Servicios al consumidor
6.9%
Servicios financieros
6.3%
Seguro
5.2%
Otro
67.2%
Principales Alternativas
Discusiones
What does nextiva do?
3 Comentarios
SC
Phone Systems for businessLeer más
¿Qué es la función VoIP?
3 Comentarios
JB
La Voz sobre Protocolo de Internet o VoIP es básicamente un servicio telefónico que utiliza una conexión a internet en lugar de una conexión de línea...Leer más
¿Crees que podrás implementar una función de "Face Time" a través de tu aplicación?
2 Comentarios
JB
Hola Vicky,
Gracias por ponerte en contacto. ¡Gran pregunta!
Actualmente, Nextiva no se integra con Facetime. Ofrecemos una variedad de soluciones de...Leer más
RingCentral Contact Center no tiene más discusiones con respuestas
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