Comparar LiveAgent y tawk.to

Vistazo Rápido
Precios
Calificaciones
Características
Reseñas
Alternativas
Discusiones

Vistazo

Calificación Estelar

(1,532)4.5 de 5

(200)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (67.3% de las reseñas)

Pequeña empresa (73.1% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (58) Características (48) Curva de aprendizaje (12) Características faltantes (11)

Facilidad de uso (8) Características (4) Problemas con el chatbot (2) Limitaciones (2)

Precios de Nivel de Entrada

A partir de $15.00 1 agent / Por mes

Gratis Por mes

LiveAgent

Calificación Estelar

(1,532)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (67.3% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (58) Características (48) Curva de aprendizaje (12) Características faltantes (11)

Precios de Nivel de Entrada

A partir de $15.00 1 agent / Por mes

Explorar todos los planes de precios de 5

tawk.to

Calificación Estelar

(200)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (73.1% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (8) Características (4) Problemas con el chatbot (2) Limitaciones (2)

Precios de Nivel de Entrada

Gratis Por mes

Explorar todos los planes de precios de 5

Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los revisores de G2 informan que LiveAgent sobresale en proporcionar una solución integral de soporte al cliente, con características como disparadores automáticos que mejoran el compromiso en tiempo real con los visitantes del sitio web. Los usuarios aprecian cómo unifica varios canales de comunicación, facilitando la gestión de las interacciones con los clientes.
Los usuarios dicen que tawk.to destaca por su simplicidad y rentabilidad, destacando particularmente su versión gratuita. Muchos lo encuentran fácil de configurar y usar, lo que lo convierte en una gran opción para pequeñas empresas que buscan funcionalidad básica de chat en vivo sin un compromiso financiero.
Según las reseñas verificadas, LiveAgent tiene una puntuación de satisfacción general más alta, reflejando su conjunto de características robustas y calidad de soporte. Los revisores mencionan que la plataforma agiliza los procesos de servicio al cliente, llevando a experiencias mejoradas para los clientes.
Los revisores mencionan que aunque tawk.to es fácil de usar, puede carecer de algunas características avanzadas que ofrece LiveAgent, como análisis en profundidad y herramientas impulsadas por IA. Esto puede ser una desventaja para las empresas que buscan estrategias de compromiso con el cliente más sofisticadas.
Los usuarios destacan que la calidad del soporte de LiveAgent es notablemente superior, con muchos elogiando la capacidad de respuesta y la utilidad del equipo de soporte. Esto contrasta con tawk.to, donde algunos usuarios sienten que el soporte podría mejorarse, a pesar de su facilidad de uso.
Los revisores de G2 señalan que ambas plataformas atienden bien a las pequeñas empresas, pero el extenso conjunto de características de LiveAgent y el mayor número de reseñas recientes sugieren una opción más confiable y versátil para aquellos que necesitan una solución integral de soporte al cliente.

LiveAgent vs tawk.to

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que tawk.to es más fácil de usar, configurar y administrar. Sin embargo, prefirieron hacer negocios con LiveAgent en general.

Los revisores consideraron que tawk.to satisface mejor las necesidades de su empresa que LiveAgent.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que LiveAgent es la opción preferida.
Al evaluar la dirección del producto, LiveAgent y tawk.to recibieron calificaciones similares de nuestros revisores.

Precios

LiveAgent

Small

A partir de $15.00

1 agent / Por mes

Soporte por correo electrónico - Sistema de tickets, Formularios de contacto, Foro y base de conocimientos, Aplicación para iPhone/Android

Historial de tickets ilimitado
Direcciones de correo electrónico ilimitadas
Informes avanzados

Explorar todos los planes de precios de 5

tawk.to

Free

Gratis

Por mes

Libre para siempre

Propiedades, widgets y asientos de agentes ilimitados
Centro de soporte para mensajería y correos electrónicos de tickets
Base de Conocimientos

Explorar todos los planes de precios de 5

LiveAgent

Prueba Gratuita Disponible

tawk.to

Prueba Gratuita Disponible

Calificaciones

8.9

1,295

9.1

172

8.9

1,300

9.0

172

8.7

863

9.0

8.9

846

9.0

9.1

1,234

8.3

140

9.1

822

8.9

1,258

8.9

165

Categorías

LiveAgent

tawk.to

LiveAgent y tawk.to está categorizado como Chat en vivo

LiveAgent está categorizado como Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Análisis de Retroalimentación, Bandeja de entrada compartida, Gestión de Quejas, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Chatbots, Servicio al Cliente Social, Mesa de ayuda, Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI), Gestión de Retroalimentación Empresarial, Centro de Contacto, Autoservicio al Cliente, y Agentes de Soporte al Cliente de IA

tawk.to no tiene categorías únicas

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

LiveAgent

67.3%

23.2%

9.5%

tawk.to

73.1%

22.3%

4.7%

67.3%

73.1%

23.2%

22.3%

9.5%

4.7%

Industria de los revisores

LiveAgent

Tecnología de la Información y Servicios

12.8%

Software informático

7.3%

Marketing y Publicidad

5.6%

venta al por menor

5.5%

Internet

4.5%

Otro

64.3%

tawk.to

Tecnología de la Información y Servicios

12.0%

Software informático

10.9%

Marketing y Publicidad

8.3%

Internet

5.2%

Gestión de la educación

4.2%

Otro

59.4%

Principales Alternativas

Alternativas de LiveAgent

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

Freshdesk

Zoho Desk

Alternativas de tawk.to

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

Tidio

Drift

Discusiones

Discusiones de LiveAgent

¿Ha habido algún informe de recibir apoyo de un Bot en liveagent?

2 Comentarios

LiveAgent ofrece muchas aplicaciones de integración. Una de ellas es Quriobot, que es un bot para tu chat en vivo. Nunca lo he usado, pero sé que es...Leer más

¿Ofrecen licencias independientes también?

1 Comentario

pricing Leer más

¿cómo veo toda la pantalla del boleto sin hacer clic en el botón de ampliar?

1 Comentario

BoletoLeer más

Ver todas las discusiones

Discusiones de tawk.to

¿Para qué se utiliza tawk.to?

1 Comentario

Este es un producto absolutamente malo. Peor experiencia de usuario. Veo por qué lo están dando gratis. Mejor cambia a la versión gratuita de Crisp.Leer más

tawk.to no tiene más discusiones con respuestas

Ver todas las discusiones

Haz una Pregunta a LiveAgent Contactar a LiveAgent

Haz una Pregunta a tawk.to Contactar a tawk.to

LiveAgent

tawk.to

Comparar LiveAgent y tawk.to Opciones de Compartir en Redes Sociales

LiveAgent vs tawk.to

Categorías Destacadas

Comparar LiveAgent y tawk.to