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Comparar LiveAgent y Olark

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Calificaciones
Características
Reseñas
Alternativas
Discusiones

Vistazo

Calificación Estelar

(1,531)4.5 de 5

(224)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (67.3% de las reseñas)

Pequeña empresa (49.5% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (57) Características (46) Curva de aprendizaje (12) Características faltantes (12)

No hay suficientes datos

Precios de Nivel de Entrada

A partir de $15.00 1 agent / Por mes

$17 per month

LiveAgent

Calificación Estelar

(1,531)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (67.3% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (57) Características (46) Curva de aprendizaje (12) Características faltantes (12)

Precios de Nivel de Entrada

A partir de $15.00 1 agent / Por mes

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Olark

Calificación Estelar

(224)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (49.5% de las reseñas)

Pros & Cons

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Precios de Nivel de Entrada

$17 per month

Aprende más sobre Olark

Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los revisores de G2 informan que LiveAgent sobresale en la satisfacción general del usuario, reflejado en su mayor puntuación de G2 en comparación con Olark. Los usuarios aprecian sus características integrales que mejoran el servicio al cliente, como los disparadores automáticos que inician conversaciones con los visitantes del sitio web, lo que lo convierte en una opción robusta para las empresas que buscan mejorar el compromiso.
Según las reseñas verificadas, Olark es elogiado por su simplicidad y facilidad de configuración, con usuarios destacando su interfaz sencilla y proceso de implementación rápido. Esto lo convierte en una opción atractiva para pequeñas empresas que necesitan una solución de chat en vivo básica pero efectiva sin complejidad.
Los usuarios dicen que la capacidad de LiveAgent para unificar varios canales de comunicación, como correos electrónicos, llamadas y redes sociales, agiliza las operaciones de servicio al cliente. Esta integración es particularmente beneficiosa para los equipos que buscan mejorar su experiencia de soporte al cliente, ya que permite un mejor seguimiento y gestión de respuestas.
Los revisores mencionan que aunque Olark ofrece características esenciales para interactuar con los clientes, puede carecer de algunas funcionalidades avanzadas que proporciona LiveAgent. Por ejemplo, el sistema de tickets integral de LiveAgent permite una mejor gestión de las consultas de los clientes, lo que puede llevar a una mejora en la entrega del servicio.
Los revisores de G2 destacan que LiveAgent tiene un número significativamente mayor de reseñas, lo que indica una presencia más establecida en el mercado. Esta amplia retroalimentación ayuda a los usuarios potenciales a evaluar la fiabilidad y efectividad del software basándose en una gama más amplia de experiencias.
Los usuarios informan que aunque ambas plataformas tienen puntuaciones similares para la calidad del soporte, LiveAgent se destaca con una calificación ligeramente más alta. Esto sugiere que los usuarios pueden encontrar un soporte más receptivo y útil al usar LiveAgent, lo cual puede ser crucial para las empresas que dependen en gran medida del servicio al cliente.

LiveAgent vs Olark

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Olark es más fácil de usar, configurar y administrar. Sin embargo, sintieron que ambos proveedores facilitan igualmente hacer negocios en general.

Tanto LiveAgent como Olark cumplen con los requisitos de nuestros revisores a una tasa comparable.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que LiveAgent es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de LiveAgent sobre Olark.

Precios

LiveAgent

Small

A partir de $15.00

1 agent / Por mes

Soporte por correo electrónico - Sistema de tickets, Formularios de contacto, Foro y base de conocimientos, Aplicación para iPhone/Android

Historial de tickets ilimitado
Direcciones de correo electrónico ilimitadas
Informes avanzados

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Olark

Olark Live Chat

$17

per month

Por Operador
Calificaciones de Chat
Chat en el Navegador

Aprende más sobre Olark

LiveAgent

Prueba Gratuita Disponible

Olark

Prueba Gratuita Disponible

Calificaciones

8.9

1,294

8.9

209

8.9

1,299

9.3

211

8.7

862

9.0

113

8.9

845

9.0

115

9.1

1,233

8.8

174

9.1

821

9.1

108

8.9

1,258

8.2

210

Categorías

LiveAgent

Olark

LiveAgent y Olark está categorizado como Chat en vivo

LiveAgent está categorizado como Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Análisis de Retroalimentación, Bandeja de entrada compartida, Gestión de Quejas, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Chatbots, Servicio al Cliente Social, Mesa de ayuda, Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI), Gestión de Retroalimentación Empresarial, Centro de Contacto, Autoservicio al Cliente, y Agentes de Soporte al Cliente de IA

Olark no tiene categorías únicas

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

LiveAgent

67.3%

23.2%

9.4%

Olark

49.5%

45.0%

5.5%

67.3%

49.5%

23.2%

45.0%

9.4%

5.5%

Industria de los revisores

LiveAgent

Tecnología de la Información y Servicios

12.8%

Software informático

7.3%

Marketing y Publicidad

5.6%

venta al por menor

5.5%

Internet

4.5%

Otro

64.3%

Olark

Software informático

19.5%

Internet

11.4%

venta al por menor

6.4%

Gestión de la educación

4.5%

Marketing y Publicidad

4.1%

Otro

54.1%

Principales Alternativas

Alternativas de LiveAgent

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

Freshdesk

Zoho Desk

Alternativas de Olark

Fin by Intercom

Drift

LiveChat

Lime Connect (formerly Userlike)

Discusiones

Discusiones de LiveAgent

¿Ha habido algún informe de recibir apoyo de un Bot en liveagent?

2 Comentarios

LiveAgent ofrece muchas aplicaciones de integración. Una de ellas es Quriobot, que es un bot para tu chat en vivo. Nunca lo he usado, pero sé que es...Leer más

¿Ofrecen licencias independientes también?

1 Comentario

pricing Leer más

¿cómo veo toda la pantalla del boleto sin hacer clic en el botón de ampliar?

1 Comentario

BoletoLeer más

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Discusiones de Olark

¿Qué es el chat de Olark?

1 Comentario

Olark Chat es una aplicación que vive en su sitio web y permite a los visitantes conectarse con agentes de su empresa para obtener soporte y...Leer más

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