Comparar Helpshift y UJET 
Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (62.3% de las reseñas)
Mercado medio (56.5% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
A partir de $150.00 Por mes
Contact Vendor
Helpshift
Calificación Estelar
(381)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (62.3% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
A partir de $150.00 Por mes
Explorar todos los planes de precios de 3UJET
Calificación Estelar
(1,129)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (56.5% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
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Aprende más sobre UJETResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que UJET sobresale en la satisfacción general del usuario, reflejado en su mayor puntuación de G2 en comparación con Helpshift. Los usuarios aprecian la capacidad de UJET para gestionar llamadas, chats e información del cliente sin problemas, lo que mejora significativamente su eficiencia al asistir a los clientes.
- Según las reseñas verificadas, Helpshift es elogiado por su interfaz fácil de usar, lo que facilita a los miembros de soporte el seguimiento de tickets y la gestión de consultas de clientes. Los usuarios destacan sus capacidades de integración, particularmente con Unity, y la efectividad de su función de preguntas frecuentes sin conexión.
- Los revisores mencionan que las funciones avanzadas de UJET proporcionan una experiencia más personalizada al cliente, con opciones de personalización que permiten a las empresas adaptar las interacciones. Esta flexibilidad es una ventaja significativa para aquellos que buscan mejorar la comunicación con el cliente.
- Los usuarios dicen que Helpshift, aunque efectivo, a veces tiene dificultades con necesidades específicas de flujo de trabajo, ya que algunos revisores notaron desafíos en la configuración. Sin embargo, todavía lo consideran una herramienta valiosa para recopilar datos de clientes y satisfacer necesidades.
- Los revisores de G2 destacan la facilidad de uso e instalación de UJET, con muchos usuarios señalando que reduce la complejidad en las operaciones diarias. Esto es particularmente beneficioso para los equipos que requieren una solución sencilla para gestionar interacciones con clientes.
- Según comentarios recientes, ambos productos tienen sus fortalezas, pero las calificaciones más altas de UJET en calidad de soporte y dirección del producto sugieren una asociación más sólida para las empresas que buscan soluciones a largo plazo. Los usuarios aprecian el compromiso de UJET con la mejora continua y la capacidad de respuesta a las necesidades del cliente.
Helpshift vs UJET
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que UJET es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con UJET en general.
- Los revisores consideraron que UJET satisface mejor las necesidades de su empresa que Helpshift.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que UJET es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de UJET sobre Helpshift.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Helpshift
Starter
A partir de $150.00
Por mes
Comience rápidamente con nuestro paquete de inicio de la plataforma de servicio al cliente móvil primero.
Todos los paquetes vienen con 1,000 incidencias por mes para comenzar.
- Mensajería en la aplicación web y móvil
- Centro de ayuda en la aplicación web y móvil
- Integración de SDK móvil
UJET
UJET Voice and Chat
Contact Vendor
Voz y Chat se pueden comprar por separado o como un paquete. Hay un costo de licencia por usuario y costos de uso altamente reducidos y competitivos, alentando a UJET a compartir su enfoque en las ganancias de eficiencia.
- Servicios de Implementación Completa
- SDKs y APIs Nativos para Móviles y Web
- Enrutamiento Inteligente a través de CRM y API
Prueba Gratuita
Helpshift
Prueba Gratuita Disponible
UJET
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.6
295
9.5
936
Facilidad de uso
8.8
295
9.7
937
Facilidad de configuración
8.2
139
9.6
345
Facilidad de administración
8.4
138
9.4
235
Calidad del soporte
8.4
275
9.5
887
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.5
134
9.6
232
Dirección del producto (% positivo)
7.9
288
9.5
912
Características
Gestión de tickets y casos
8.7
161
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
163
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
167
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
169
No hay suficientes datos disponibles
8.1
122
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
164
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
161
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
87
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
8.6
150
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
150
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
125
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
44
No hay suficientes datos disponibles
9.0
18
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
8.5
74
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
126
|
Característica Verificada
9.3
361
|
Característica Verificada
8.4
75
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
65
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.8
139
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.8
144
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Centro de ContactoOcultar 23 característicasMostrar 23 características
No hay suficientes datos
9.5
675
Canales
No hay suficientes datos disponibles
9.6
560
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
9.5
466
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.3
411
No hay suficientes datos disponibles
9.5
468
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
9.4
175
Funciones
No hay suficientes datos disponibles
9.5
554
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.5
569
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.5
526
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.4
441
No hay suficientes datos disponibles
9.4
468
No hay suficientes datos disponibles
9.6
532
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.5
522
No hay suficientes datos disponibles
9.6
484
|
Característica Verificada
Centro de Contacto de IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
9.7
46
No hay suficientes datos disponibles
9.8
47
No hay suficientes datos disponibles
9.8
46
No hay suficientes datos disponibles
9.7
47
Administrativo
No hay suficientes datos disponibles
9.5
535
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.5
513
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.4
544
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.6
492
No hay suficientes datos disponibles
9.5
442
Respuestas
9.0
24
No hay suficientes datos disponibles
8.5
24
No hay suficientes datos disponibles
8.9
23
No hay suficientes datos disponibles
8.8
22
No hay suficientes datos disponibles
9.0
22
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
9.4
21
No hay suficientes datos disponibles
9.2
22
No hay suficientes datos disponibles
8.5
22
No hay suficientes datos disponibles
8.2
21
No hay suficientes datos disponibles
9.0
15
No hay suficientes datos disponibles
8.6
20
No hay suficientes datos disponibles
8.9
22
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.7
35
No hay suficientes datos
Plataforma conversacional
9.0
27
No hay suficientes datos disponibles
8.8
21
No hay suficientes datos disponibles
8.7
24
No hay suficientes datos disponibles
8.7
21
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de soporte
8.8
23
No hay suficientes datos disponibles
8.5
28
No hay suficientes datos disponibles
8.8
24
No hay suficientes datos disponibles
8.2
23
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)Ocultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
9.6
276
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
9.4
193
No hay suficientes datos disponibles
9.1
206
No hay suficientes datos disponibles
9.5
237
No hay suficientes datos disponibles
9.6
241
No hay suficientes datos disponibles
9.6
245
No hay suficientes datos disponibles
9.6
238
No hay suficientes datos disponibles
9.6
230
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
9.4
124
Gestión de la fuerza laboral
No hay suficientes datos disponibles
9.6
232
No hay suficientes datos disponibles
9.7
219
Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)
No hay suficientes datos disponibles
9.7
19
No hay suficientes datos disponibles
9.9
21
No hay suficientes datos disponibles
9.9
19
No hay suficientes datos disponibles
9.7
20
Administrativo
No hay suficientes datos disponibles
9.6
239
No hay suficientes datos disponibles
9.6
223
Soporte al Cliente MultilingüeOcultar 13 característicasMostrar 13 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canal
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
9.4
84
No hay suficientes datos disponibles
9.3
83
Función no disponible
9.1
82
comunicación
8.6
110
|
Característica Verificada
9.6
396
|
Característica Verificada
8.4
120
|
Característica Verificada
9.4
420
|
Característica Verificada
8.7
86
|
Característica Verificada
9.4
182
8.9
105
|
Característica Verificada
9.5
382
|
Característica Verificada
9.3
14
9.3
178
Uso interno
8.1
126
|
Característica Verificada
9.3
361
|
Característica Verificada
9.2
102
|
Característica Verificada
9.5
380
|
Característica Verificada
8.8
77
|
Característica Verificada
9.5
182
9.0
97
|
Característica Verificada
9.6
383
|
Característica Verificada
8.8
83
|
Característica Verificada
9.5
325
|
Característica Verificada
8.8
92
|
Característica Verificada
9.6
381
|
Característica Verificada
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
8.5
212
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
8.8
148
No hay suficientes datos disponibles
8.5
138
No hay suficientes datos disponibles
8.2
107
No hay suficientes datos disponibles
8.9
21
No hay suficientes datos disponibles
8.9
21
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
8.1
22
No hay suficientes datos disponibles
8.6
23
No hay suficientes datos disponibles
8.2
17
No hay suficientes datos disponibles
8.6
23
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Helpshift y UJET está categorizado como Chat en vivo
Categorías Únicas
Helpshift está categorizado como Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Soporte conversacional, Chatbots, Mesa de ayuda, Autoservicio al Cliente, y Soporte al Cliente Multilingüe
UJET está categorizado como Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI) y Centro de Contacto
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Helpshift
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
UJET
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Juegos de ordenador
22.6%
Entretenimiento
8.3%
Banca
6.8%
Servicios financieros
6.8%
Servicios al consumidor
5.6%
Otro
49.9%
Servicios al consumidor
27.4%
Telecomunicaciones
9.3%
Subcontratación/Deslocalización
8.5%
Alimentos y bebidas
5.5%
venta al por menor
4.6%
Otro
44.8%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Como puedo mejorar la satisfacción de mis clientes si tengo poco personal que maneje helpshift?
2 Comentarios
RR
debes de aumentar tu personal a medida de tal manera a que sea compensado el tiempo de repuesta con el uso de esta herramienta, Leer más
¿Cuál sería la mejor manera de recibir notificaciones de chats que esperan ser respondidos?
1 Comentario
ŁM
Puedes crear automatizaciones basadas en el tiempo con agregar como una nota interna de acción con notificación a uno de los agentes.Leer más
¿Cuál es la mejor manera de configurar correctamente Helpshift Analytics?
1 Comentario
TA
Honestamente, su gerente de cuenta de Helpshift es la mejor manera de configurar Analytics. Ellos organizarán una llamada y lo guiarán a través del proceso,...Leer más
¿Cómo sé cuánto tiempo he estado en una selección de asignaturas?
2 Comentarios
Respuesta Oficial de UJET
Dentro del adaptador de agente de UJET, hay un contador para resaltar cuánto tiempo has estado en el estado actual. El contador siempre comienza en 00:00 y...Leer más
¿por qué recibes un csat dsat en blanco?
2 Comentarios
Respuesta Oficial de UJET
Hola Rony, Rafael tiene razón y esto no debería considerarse un DSAT. Esta designación se realiza típicamente en el CRM y el equipo de UJET puede ayudar.Leer más
¿Hay alguna manera de cambiar los estatutos a largo plazo?
2 Comentarios
Respuesta Oficial de UJET
Hola Adela, sí, puedes cambiar tu estado a un tiempo más largo de dos maneras. Antes de que termine una llamada o chat, puedes establecer tu próximo estado...Leer más
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