Top 10 Alternativas y Competidores de Helpshift

10 Principales alternativas a Helpshift recientemente reseñadas por la comunidad de G2

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Zendesk for Customer Service
Por Zendesk
4.3/5
(6,707)
Descripción del producto
Zendesk para el Servicio al Cliente es una solución de servicio impulsada por IA que es fácil de configurar, usar y escalar. Ofrece funcionalidad lista para usar que es simple de modificar, ayudando a las empresas a moverse más rápido. Aprovechando la IA construida sobre miles de millones de interacciones de CX, Zendesk mejora toda la experiencia de servicio, desde el autoservicio hasta los agentes y administradores, mejorando la eficiencia a escala. Zendesk equipa a los agentes con herramientas, información y contexto para ofrecer un servicio personalizado a través de todos los canales, incluyendo mensajería social, teléfono y correo electrónico. Unifica conversaciones personalizadas, gestión de casos omnicanal, flujos de trabajo de IA, automatización y un Mercado de más de 1800 aplicaciones bajo una sola plataforma. Zendesk QA utiliza IA para evaluar y mejorar el rendimiento de los agentes, mientras que la Gestión de la Fuerza Laboral optimiza la programación y la productividad para asegurar la preparación durante los momentos de mayor demanda. La solución es fácil de implementar y ajustar sin necesidad de TI o desarrolladores. La misión de Zendesk es simplificar la complejidad empresarial y habilitar conexiones significativas con los clientes para empresas de todos los tamaños. Sirviendo a más de 130K marcas globales en más de 30 idiomas, Zendesk tiene su sede en San Francisco con oficinas en todo el mundo.
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Los revisores dicen que en comparación con Helpshift, Zendesk for Customer Service es:
Más caro
Categorías en común con Helpshift:
Plataformas de Servicio al Cliente Digital
Soporte conversacional
Chatbots
Chat en vivo
Mesa de Ayuda

Fin by Intercom
Por Intercom, Inc.
4.5/5
(3,796)
Descripción del producto
El Sistema de Agente de IA de Fin te da control total con cuatro capacidades principales: analizar, entrenar, probar y desplegar, todo en un espacio de trabajo fácil de usar. Está diseñado para afinar la calidad y fomentar la mejora continua del rendimiento. No se requiere código. Entrenar: Enseña a Fin con tu conocimiento, datos, políticas y tono de voz. Ofrece respuestas precisas y consistentes y maneja tareas complejas en más de 45 idiomas. Probar: Usa preguntas reales de clientes para verificar la calidad de las respuestas. Simula diferentes audiencias y refina fuentes y configuraciones para que Fin siempre refleje tu marca y políticas. Desplegar: Lanza Fin a través de correo electrónico, voz, chat en vivo, redes sociales y más. Puede responder, clasificar y colaborar con tu equipo para proporcionar una experiencia consistente en todas partes. Analizar: Monitorea y optimiza el rendimiento de Fin en servicios de IA y humanos. Detecta problemas, llena vacíos de contenido y mejora la calidad del servicio con sugerencias impulsadas por IA.
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Los revisores dicen que en comparación con Helpshift, Fin by Intercom es:
Más caro
Más fácil para hacer negocios con
Más fácil de administrar
Categorías en común con Helpshift:
Plataformas de Servicio al Cliente Digital
Soporte conversacional
Chatbots
Chat en vivo
Mesa de Ayuda

Freshdesk
Por Freshworks
4.4/5
(3,719)
Descripción del producto
Freshdesk es un software de asistencia técnica basado en la nube que simplifica las conversaciones con los clientes a través de múltiples canales, incluidos el correo electrónico y el teléfono. Permite una colaboración más rápida con su equipo de soporte para respuestas rápidas a sus clientes. Con más de 150 integraciones, lo hacemos simple para que las empresas brinden un soporte al cliente superior. Somos de confianza para más de 100,000 empresas en diferentes industrias.
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Los revisores dicen que en comparación con Helpshift, Freshdesk es:
Más fácil de configurar
Más fácil de administrar
Más fácil para hacer negocios con
Categorías en común con Helpshift:
Plataformas de Servicio al Cliente Digital
Soporte conversacional
Chat en vivo
Mesa de Ayuda
Autoservicio al Cliente
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Drift
Por Salesloft
4.4/5
(1,256)
Descripción del producto
La Nube de Conversación de Drift permite a las empresas interactuar con los compradores de manera personalizada en cada etapa de su recorrido, desde la investigación hasta la conversación con ventas y la ayuda postventa. Está compuesta por tres soluciones principales: Marketing Conversacional, Ventas Conversacionales y Servicio Conversacional, todas impulsadas por nuestra IA Conversacional subyacente. El Marketing Conversacional conecta a los especialistas en marketing y a los visitantes del sitio web en conversaciones en tiempo real para mostrar el contenido adecuado a los visitantes, responder a sus preguntas o calificar y convertir a los compradores más adecuados a través del embudo. Las Ventas Conversacionales ayudan a los vendedores a cerrar acuerdos más rápido al proporcionarles un lugar unificado para obtener información en tiempo real sobre los compradores, colaborar con compañeros de equipo e iniciar conversaciones personalizadas a través de chat, video, correo electrónico o teléfono. El Servicio Conversacional proporciona atención al cliente personalizada en tiempo real y ayuda a los agentes de soporte a centrarse en los clientes de alta prioridad al desviar problemas de bajo nivel y capacitar a los clientes para que respondan sus propias preguntas.
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Los revisores dicen que en comparación con Helpshift, Drift es:
Mejor en soporte
Más fácil para hacer negocios con
Más fácil de configurar
Categorías en común con Helpshift:
Soporte conversacional
Chatbots
Chat en vivo
Autoservicio al Cliente

Help Scout
Por Help Scout
4.4/5
(424)
Descripción del producto
Help Scout es una plataforma de soporte al cliente que las empresas en crecimiento utilizan para gestionar todas sus conversaciones con clientes en un solo lugar.
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Los revisores dicen que en comparación con Helpshift, Help Scout es:
Más fácil de configurar
Más fácil de administrar
Más fácil para hacer negocios con
Categorías en común con Helpshift:
Plataformas de Servicio al Cliente Digital
Soporte conversacional
Chat en vivo
Mesa de Ayuda
Autoservicio al Cliente

LiveAgent
Por QualityUnit
4.5/5
(1,531)
Descripción del producto
LiveAgent ayuda a las empresas a proporcionar un mejor servicio al cliente a través de todos los canales de comunicación, incluidos el correo electrónico, el chat y el teléfono. Ofrece una experiencia impresionante al cliente y hace crecer tu negocio con LiveAgent, un software de servicio al cliente en el que confían más de 30.000 empresas en todo el mundo.
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Los revisores dicen que en comparación con Helpshift, LiveAgent es:
Mejor en soporte
Más fácil para hacer negocios con
Más fácil de configurar
Categorías en común con Helpshift:
Plataformas de Servicio al Cliente Digital
Chatbots
Chat en vivo
Mesa de Ayuda
Autoservicio al Cliente

Dixa
Por Dixa
4.2/5
(391)
Descripción del producto
Dixa es un software de compromiso con el cliente conversacional que conecta a las marcas con los clientes a través de conversaciones personales al facilitarles el contacto contigo. Nunca pierdas un cliente al responder a chats, correos electrónicos, llamadas y mensajes de redes sociales desde una plataforma unificada.
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Los revisores dicen que en comparación con Helpshift, Dixa es:
Más fácil para hacer negocios con
Más fácil de administrar
Más fácil de configurar
Categorías en común con Helpshift:
Plataformas de Servicio al Cliente Digital
Soporte conversacional
Chat en vivo
Mesa de Ayuda
Autoservicio al Cliente

Kustomer
Por Kustomer
4.5/5
(512)
Descripción del producto
Kustomer es un CRM diseñado para la experiencia del cliente que se centra en los clientes, no en los tickets, lo que permite a las empresas conocer todo sobre cada cliente.
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Los revisores dicen que en comparación con Helpshift, Kustomer es:
Mejor en soporte
Más fácil de configurar
Más fácil para hacer negocios con
Categorías en común con Helpshift:
Plataformas de Servicio al Cliente Digital
Soporte conversacional
Chat en vivo
Mesa de Ayuda
Autoservicio al Cliente

TeamSupport
Por TeamSupport
4.4/5
(894)
Descripción del producto
TeamSupport: Satisfacción del Cliente, Simplificada TeamSupport es la solución de tickets y chat en vivo de primera categoría diseñada para equipos de soporte que buscan mejorar el compromiso del cliente y facilitar la vida de los agentes. Nuestra plataforma intuitiva, impulsada por IA, permite a los equipos dedicar menos tiempo a tareas manuales y más tiempo a construir relaciones más sólidas con los clientes. TeamSupport permite a los agentes conectar equipos relevantes, acceder a valiosos conocimientos sobre los clientes y resolver problemas complejos con menos tiempo y esfuerzo, lo que en última instancia mejora la satisfacción del cliente.
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Los revisores dicen que en comparación con Helpshift, TeamSupport es:
Más fácil para hacer negocios con
Mejor en soporte
Más fácil de administrar
Categorías en común con Helpshift:
Plataformas de Servicio al Cliente Digital
Soporte conversacional
Chat en vivo
Mesa de Ayuda
Autoservicio al Cliente

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