Comparar Halp y Zendesk for Customer Service
Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (83.3% de las reseñas)
Mercado medio (45.6% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$15.00 1 Per help desk agent / mo Por mes
$19.00 1 user per month billed annually
Halp
Calificación Estelar
(49)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (83.3% de las reseñas)
Pros y Contras
No hay suficientes datos
Precios de Nivel de Entrada
$15.00 1 Per help desk agent / mo Por mes
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Zendesk for Customer Service
Calificación Estelar
(6,838)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (45.6% de las reseñas)
Pros y Contras
Precios de Nivel de Entrada
$19.00 1 user per month billed annually
Prueba Gratuita Disponible
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Halp vs Zendesk for Customer Service
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Halp es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Halp.
- Los revisores consideraron que Halp satisface mejor las necesidades de su empresa que Zendesk for Customer Service.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Halp es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Halp sobre Zendesk for Customer Service.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Halp
Standard
$15.00
1 Per help desk agent / mo Por mes
Para equipos que comienzan con la emisión de tickets conversacionales
- Entradas, campos y formularios personalizados ilimitados
- Solicitantes y canales de Slack ilimitados
- Colas ilimitadas
Zendesk for Customer Service
Support Only (Team)
$19.00
1 user per month billed annually
Soporte al cliente integrado
- Correo electrónico y redes sociales
- Widget web y SDK móvil
- Reglas de negocio predefinidas
Prueba Gratuita
Halp
Prueba Gratuita Disponible
Zendesk for Customer Service
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
9.2
34
8.6
5,198
Facilidad de uso
9.5
34
8.6
5,309
Facilidad de configuración
9.3
23
8.0
3,262
Facilidad de administración
9.4
24
8.2
3,130
Calidad del soporte
9.6
28
8.4
4,935
¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?
9.9
21
8.4
3,054
Dirección del producto (% positivo)
9.2
29
8.0
4,849
Características
Mesa de ayudaOcultar 24 característicasMostrar 24 características
No hay suficientes datos
8.2
3,624
Gestión de tickets y casos
No hay suficientes datos disponibles
8.8
2585
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
2617
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
2547
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
2374
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
1934
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
2409
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
2411
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
1868
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.6
388
No hay suficientes datos disponibles
7.6
386
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
7.8
246
No hay suficientes datos disponibles
7.9
244
No hay suficientes datos disponibles
8.0
246
Canales de comunicación
No hay suficientes datos disponibles
8.5
2069
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
2338
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
1751
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
1436
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
1329
|
Característica Verificada
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
7.7
1391
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
1781
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
1957
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
1768
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
2371
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
2420
|
Característica Verificada
Gestión de QuejasOcultar 8 característicasMostrar 8 características
No hay suficientes datos
8.0
888
Usabilidad
No hay suficientes datos disponibles
8.3
664
No hay suficientes datos disponibles
8.3
661
No hay suficientes datos disponibles
8.4
634
Informes
No hay suficientes datos disponibles
8.3
587
No hay suficientes datos disponibles
7.9
562
No hay suficientes datos disponibles
8.2
643
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.3
176
No hay suficientes datos disponibles
7.2
175
Bandeja de entrada compartidaOcultar 12 característicasMostrar 12 características
No hay suficientes datos
8.1
411
Herramientas de productividad
No hay suficientes datos disponibles
8.5
323
No hay suficientes datos disponibles
8.3
324
No hay suficientes datos disponibles
8.4
311
No hay suficientes datos disponibles
8.4
303
No hay suficientes datos disponibles
8.5
315
No hay suficientes datos disponibles
8.2
311
No hay suficientes datos disponibles
8.2
343
Analytics
No hay suficientes datos disponibles
7.7
263
No hay suficientes datos disponibles
8.0
304
No hay suficientes datos disponibles
8.2
292
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
7.1
21
No hay suficientes datos disponibles
7.4
22
Agentes de IA para operaciones comercialesOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
8.0
85
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
8.2
62
No hay suficientes datos disponibles
8.6
69
No hay suficientes datos disponibles
8.2
68
Automatización - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
7.4
25
No hay suficientes datos disponibles
7.7
25
No hay suficientes datos disponibles
7.5
25
No hay suficientes datos disponibles
7.5
25
No hay suficientes datos disponibles
7.8
25
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.2
67
No hay suficientes datos disponibles
8.2
65
No hay suficientes datos disponibles
8.4
62
Autonomía - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
7.8
24
No hay suficientes datos disponibles
7.4
25
No hay suficientes datos disponibles
7.4
26
No hay suficientes datos disponibles
7.5
26
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.6
31
No hay suficientes datos disponibles
8.1
30
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
8.1
466
No hay suficientes datos disponibles
8.1
464
No hay suficientes datos disponibles
8.3
446
No hay suficientes datos disponibles
8.1
445
No hay suficientes datos disponibles
8.1
354
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.6
470
No hay suficientes datos disponibles
8.3
469
No hay suficientes datos disponibles
8.3
462
No hay suficientes datos disponibles
8.2
465
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.4
454
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.1
111
No hay suficientes datos disponibles
8.2
110
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.1
1,089
Plataforma conversacional
No hay suficientes datos disponibles
8.1
861
No hay suficientes datos disponibles
8.3
716
No hay suficientes datos disponibles
8.2
682
No hay suficientes datos disponibles
8.2
748
Automatización de soporte
No hay suficientes datos disponibles
8.1
712
No hay suficientes datos disponibles
8.3
757
No hay suficientes datos disponibles
8.4
716
No hay suficientes datos disponibles
8.1
787
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.8
203
No hay suficientes datos disponibles
7.8
202
Notificación ProactivaOcultar 8 característicasMostrar 8 características
No hay suficientes datos
8.4
197
Canales de mensajería
No hay suficientes datos disponibles
7.6
77
No hay suficientes datos disponibles
9.0
170
No hay suficientes datos disponibles
8.3
93
No hay suficientes datos disponibles
8.5
101
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.2
107
No hay suficientes datos disponibles
8.9
155
No hay suficientes datos disponibles
8.2
110
No hay suficientes datos disponibles
8.4
143
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
No hay suficientes datos
7.9
112
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
8.1
84
No hay suficientes datos disponibles
7.5
76
No hay suficientes datos disponibles
8.1
85
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
8.1
85
No hay suficientes datos disponibles
8.2
83
No hay suficientes datos disponibles
8.0
82
Inteligencia Artificial
No hay suficientes datos disponibles
7.8
81
No hay suficientes datos disponibles
7.6
80
No hay suficientes datos disponibles
7.7
84
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
7.9
206
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
comunicación
No hay suficientes datos disponibles
8.6
949
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
964
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
719
No hay suficientes datos disponibles
8.5
736
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
520
Uso interno
No hay suficientes datos disponibles
8.0
1781
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
847
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
649
No hay suficientes datos disponibles
8.5
897
No hay suficientes datos disponibles
8.6
826
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
847
|
Característica Verificada
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
8.2
1,764
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Experiencia de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.5
1512
No hay suficientes datos disponibles
8.5
1441
No hay suficientes datos disponibles
8.0
1024
No hay suficientes datos disponibles
7.7
647
No hay suficientes datos disponibles
8.0
779
Plataforma de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.2
829
No hay suficientes datos disponibles
8.2
846
No hay suficientes datos disponibles
7.7
665
No hay suficientes datos disponibles
8.2
813
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
8.3
63
No hay suficientes datos disponibles
8.3
63
No hay suficientes datos disponibles
8.2
65
No hay suficientes datos disponibles
8.7
63
No hay suficientes datos disponibles
8.6
61
No hay suficientes datos disponibles
8.2
63
No hay suficientes datos disponibles
8.1
63
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
8.4
839
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.4
77
No hay suficientes datos disponibles
7.5
78
Proceso
No hay suficientes datos disponibles
8.4
563
No hay suficientes datos disponibles
9.1
743
No hay suficientes datos disponibles
8.8
692
Canales
No hay suficientes datos disponibles
9.0
742
No hay suficientes datos disponibles
8.4
586
No hay suficientes datos disponibles
8.7
565
No hay suficientes datos disponibles
8.2
486
No hay suficientes datos disponibles
8.3
421
visión
No hay suficientes datos disponibles
8.1
539
No hay suficientes datos disponibles
8.3
647
No hay suficientes datos disponibles
8.5
562
No hay suficientes datos disponibles
8.7
666
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
8.1
77
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.8
67
No hay suficientes datos disponibles
7.7
66
Plataformas de Comercio ConversacionalOcultar 11 característicasMostrar 11 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA conversacional - Plataformas de comercio conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Integración de plataformas - Plataformas de comercio conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Analítica e informes - Plataformas de comercio conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Mesa de ServicioOcultar 19 característicasMostrar 19 características
8.6
19
No hay suficientes datos
Gestión de incidencias
8.8
12
No hay suficientes datos disponibles
8.1
13
No hay suficientes datos disponibles
8.6
16
No hay suficientes datos disponibles
8.9
11
No hay suficientes datos disponibles
9.2
11
No hay suficientes datos disponibles
Informes
7.4
14
No hay suficientes datos disponibles
8.0
11
No hay suficientes datos disponibles
8.3
8
No hay suficientes datos disponibles
Acceso y usabilidad
9.6
9
No hay suficientes datos disponibles
9.3
15
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
8.8
13
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Servicio
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
8.3
104
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
8.4
71
No hay suficientes datos disponibles
8.1
70
No hay suficientes datos disponibles
8.2
69
No hay suficientes datos disponibles
8.3
69
No hay suficientes datos disponibles
8.2
68
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
8.2
69
No hay suficientes datos disponibles
8.4
70
No hay suficientes datos disponibles
8.3
70
No hay suficientes datos disponibles
8.5
69
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
8.7
72
No hay suficientes datos disponibles
8.6
70
No hay suficientes datos disponibles
7.9
68
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
8.1
68
No hay suficientes datos disponibles
8.4
67
No hay suficientes datos disponibles
8.3
69
No hay suficientes datos disponibles
8.3
70
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de la fuerza laboralOcultar 18 característicasMostrar 18 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
9.4
11
No hay suficientes datos disponibles
9.0
12
No hay suficientes datos disponibles
9.6
8
No hay suficientes datos disponibles
9.5
10
No hay suficientes datos disponibles
8.7
9
No hay suficientes datos disponibles
9.0
7
No hay suficientes datos disponibles
9.2
8
No hay suficientes datos disponibles
8.7
10
Características de la plataforma de gestión de la fuerza laboral
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Halp y Zendesk for Customer Service no comparte categorías
Categorías Únicas
Halp está categorizado como Mesa de Servicio
Zendesk for Customer Service está categorizado como Agentes de Soporte al Cliente de IA, Agentes de IA para operaciones comerciales, Mesa de ayuda, Automatización del Servicio al Cliente, Soporte conversacional, Gestión de la fuerza laboral, Chat en vivo, Chatbots, Gestión de Quejas, Autoservicio al Cliente, Plataformas de Comercio Conversacional, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Servicio al Cliente Social, Notificación Proactiva, y Bandeja de entrada compartida
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Halp
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Zendesk for Customer Service
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
20.8%
Software informático
16.7%
Servicios financieros
6.3%
Juegos de ordenador
4.2%
Entretenimiento
4.2%
Otro
47.9%
Software informático
14.2%
Tecnología de la Información y Servicios
12.7%
Servicios financieros
5.8%
venta al por menor
5.0%
Servicios al consumidor
4.4%
Otro
57.9%
Principales Alternativas
Discusiones
How to Migrate Exchange to Office 365?
1 Comentario
AJ
Para saber cómo migrar Exchange a los buzones de Office 365, recomendaría descargar una versión gratuita de Shoviv Exchange Migration.
Para más...Leer más
Cómo enviar solicitudes de correo electrónico a Slack
1 Comentario
Respuesta Oficial de Halp
https://plz.halp.com/article/how-to-send-email-requests-into-slack/Leer más
Cómo configurar o actualizar el canal de triaje en Slack
1 Comentario
Respuesta Oficial de Halp
https://plz.halp.com/article/how-to-set-the-triage-channel-in-slack/Leer más
Is zendesk any good?
8 Comentarios
AM
Para los equipos de soporte, Zendesk Support es fantástico y hará todo lo que quieras que haga. Zendesk Support no se puede adaptar fácilmente para su uso...Leer más
Is there a free version of Zendesk?
7 Comentarios
JC
No hay una versión gratuita de Zendesk, pero hay múltiples opciones de precios dependiendo del tamaño de su organización/agentes.Leer más
¿Cómo está Zendesk Support Suite transformando la experiencia de servicio al cliente en varias industrias?
6 Comentarios
OE
Estoy emocionado por cómo Zendesk Support Suite está transformando el servicio al cliente en diversas industrias con su integración omnicanal sin fisuras y...Leer más
