Comparar Gorgias y LiveChat 
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (80.9% de las reseñas)
Pequeña empresa (44.6% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$10.00
$19.00 100 Visitors Por mes
Gorgias
Calificación Estelar
(549)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (80.9% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$10.00
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 5LiveChat
Calificación Estelar
(802)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (44.6% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$19.00 100 Visitors Por mes
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 3Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que LiveChat se destaca por ofrecer una experiencia de usuario fluida, con muchos elogiando su interfaz intuitiva y características robustas como respuestas predefinidas y herramientas de compromiso que mejoran la eficiencia del soporte. Los usuarios aprecian cómo estas características ayudan a convertir el soporte al cliente en una función generadora de ingresos.
- Los usuarios dicen que Gorgias se destaca por sus excepcionales integraciones con varias pilas tecnológicas, lo que lo convierte en una opción confiable para empresas que dependen de múltiples canales de comunicación. Los revisores destacan la capacidad de la plataforma para centralizar correos electrónicos, chats y tickets sociales, lo que agiliza significativamente los flujos de trabajo de soporte.
- Según las reseñas verificadas, el proceso de implementación de LiveChat a menudo se describe como rápido y sencillo, con usuarios que mencionan el asistente de incorporación útil que facilita la experiencia de configuración. Esto contrasta con Gorgias, donde algunos usuarios han mencionado desafíos en la configuración, a pesar de su facilidad de uso general.
- Los revisores mencionan que Gorgias ofrece fuertes capacidades de automatización, incluidas reglas y macros que ahorran tiempo y permiten a los equipos de soporte centrarse en tareas de mayor valor. Sin embargo, algunos usuarios sienten que el equilibrio de LiveChat entre automatización e interacción humana proporciona una experiencia de cliente más personalizada.
- Los usuarios destacan que las características de análisis e informes de LiveChat son particularmente robustas, lo que permite a las empresas rastrear y convertir clientes potenciales de manera efectiva. Esto se complementa con comentarios positivos sobre su calidad de soporte, que muchos usuarios encuentran receptiva y útil.
- Los revisores de G2 señalan que, si bien ambas plataformas tienen un fuerte soporte al cliente, Gorgias recibe calificaciones ligeramente más altas por su calidad general de soporte y dirección del producto. Los usuarios aprecian la función de chatbot de IA en Gorgias, que agrega un toque moderno a sus capacidades de soporte, aunque algunos sienten que las características de LiveChat son más completas para sus necesidades específicas.
Gorgias vs LiveChat
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que LiveChat es más fácil de usar y configurar. Sin embargo, Gorgias es más fácil de administrar. Los revisores también prefirieron hacer negocios con Gorgias en general.
- Los revisores consideraron que LiveChat satisface mejor las necesidades de su empresa que Gorgias.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, Gorgias y LiveChat brindan niveles de asistencia similares.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Gorgias sobre LiveChat.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Gorgias
Starter
$10.00
Incluye 50 boletos/mes, +$0.40 por cada boleto adicional
- Usuarios ilimitados
- Integraciones con Facebook e Instagram
- Chat en vivo y campañas de chat
LiveChat
Starter
$19.00
100 Visitors Por mes
Pequeña empresa
- Inteligencia de Texto
- Rastrea hasta 100 visitantes
- 1 campaña recurrente
Prueba Gratuita
Gorgias
Prueba Gratuita Disponible
LiveChat
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.9
410
9.1
701
Facilidad de uso
9.1
415
9.3
700
Facilidad de configuración
8.8
225
9.0
280
Facilidad de administración
9.2
209
9.1
271
Calidad del soporte
9.1
394
9.1
649
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.4
204
9.1
263
Dirección del producto (% positivo)
8.9
368
8.3
694
Características
Gestión de tickets y casos
9.0
182
9.2
248
9.1
184
9.1
245
8.9
181
9.0
238
8.5
171
9.2
253
8.3
132
8.5
156
8.7
168
9.0
231
9.0
172
9.1
230
8.8
168
8.9
142
|
Característica Verificada
IA generativa
7.4
7
6.4
6
7.4
7
7.2
6
Agente AI - Mesa de Ayuda
7.5
6
No hay suficientes datos disponibles
6.9
6
No hay suficientes datos disponibles
7.5
6
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
8.9
147
9.2
220
|
Característica Verificada
9.1
159
9.3
232
|
Característica Verificada
8.8
150
9.4
268
|
Característica Verificada
8.6
158
8.9
222
|
Característica Verificada
8.2
91
8.5
108
Plataforma
7.3
100
9.1
82
|
Característica Verificada
8.5
131
8.4
281
|
Característica Verificada
8.9
142
9.2
88
|
Característica Verificada
8.7
141
8.9
73
|
Característica Verificada
8.2
134
9.0
213
|
Característica Verificada
8.3
137
9.1
217
|
Característica Verificada
Marketing ConversacionalOcultar 21 característicasMostrar 21 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Mensajero
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Clientes
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Marketing Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Asistente de Ventas de IAOcultar 20 característicasMostrar 20 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Facilitación de plomo
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Organización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de rendimiento
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de ventas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Asistente de Ventas de IA - IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Plataforma conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de soporte
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
8.4
7
No hay suficientes datos
Atención al cliente
8.0
5
No hay suficientes datos disponibles
7.3
5
No hay suficientes datos disponibles
8.7
5
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
8.9
6
No hay suficientes datos disponibles
8.9
6
No hay suficientes datos disponibles
8.7
5
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial
8.9
6
No hay suficientes datos disponibles
8.7
5
No hay suficientes datos disponibles
7.3
5
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.5
14
7.4
9
8.6
14
7.5
8
7.6
14
Función no disponible
comunicación
8.9
169
9.2
327
|
Característica Verificada
8.6
182
8.9
326
|
Característica Verificada
8.5
124
8.4
221
8.6
122
8.8
269
|
Característica Verificada
8.6
96
8.3
30
Uso interno
8.5
131
8.4
281
|
Característica Verificada
8.9
152
8.8
303
|
Característica Verificada
8.7
113
8.6
253
|
Característica Verificada
8.7
135
8.6
258
|
Característica Verificada
8.8
143
8.6
244
|
Característica Verificada
8.7
165
8.4
249
|
Característica Verificada
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
8.3
194
No hay suficientes datos
IA generativa
8.3
5
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
8.6
161
No hay suficientes datos disponibles
8.4
153
No hay suficientes datos disponibles
8.3
118
Función no disponible
7.8
136
No hay suficientes datos disponibles
8.3
152
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
8.5
148
No hay suficientes datos disponibles
8.4
171
No hay suficientes datos disponibles
7.9
141
No hay suficientes datos disponibles
8.8
173
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
8.6
186
No hay suficientes datos
IA generativa
7.7
13
No hay suficientes datos disponibles
7.8
13
No hay suficientes datos disponibles
Proceso
8.7
148
No hay suficientes datos disponibles
9.1
177
No hay suficientes datos disponibles
9.2
175
No hay suficientes datos disponibles
Canales
9.4
176
No hay suficientes datos disponibles
8.8
167
No hay suficientes datos disponibles
9.0
149
No hay suficientes datos disponibles
8.2
91
No hay suficientes datos disponibles
8.3
94
No hay suficientes datos disponibles
visión
8.4
112
No hay suficientes datos disponibles
8.5
144
No hay suficientes datos disponibles
8.7
115
No hay suficientes datos disponibles
9.0
141
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
9.0
5
No hay suficientes datos disponibles
9.0
5
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Comercio ConversacionalOcultar 11 característicasMostrar 11 características
7.7
16
No hay suficientes datos
IA conversacional - Plataformas de comercio conversacional
6.5
9
No hay suficientes datos disponibles
8.0
5
No hay suficientes datos disponibles
5.5
7
No hay suficientes datos disponibles
5.0
5
No hay suficientes datos disponibles
6.4
6
No hay suficientes datos disponibles
Integración de plataformas - Plataformas de comercio conversacional
9.6
8
No hay suficientes datos disponibles
9.0
5
No hay suficientes datos disponibles
6.3
5
No hay suficientes datos disponibles
7.7
10
No hay suficientes datos disponibles
Analítica e informes - Plataformas de comercio conversacional
6.9
8
No hay suficientes datos disponibles
6.0
8
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Gorgias y LiveChat está categorizado como Automatización del Servicio al Cliente, Soporte conversacional, Marketing Conversacional, Chat en vivo, Mesa de ayuda, Autoservicio al Cliente, y Plataformas de Comercio Conversacional
Categorías Únicas
Gorgias está categorizado como Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Asistente de Ventas de IA, Servicio al Cliente Social, y Agentes de Soporte al Cliente de IA
LiveChat está categorizado como Chatbots
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Gorgias
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
LiveChat
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
venta al por menor
21.4%
Ropa y Moda
15.2%
Bienes de Consumo
11.8%
Alimentos y bebidas
10.1%
Servicios al consumidor
6.9%
Otro
34.5%
Software informático
8.9%
Tecnología de la Información y Servicios
8.6%
venta al por menor
6.2%
Servicios financieros
4.0%
Internet
3.7%
Otro
68.6%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Qué es el software Gorgias?
2 Comentarios
PC
Es un software de gestión de tickets de servicio al cliente.Leer más
¿Con qué se integra Gorgias?
2 Comentarios
LL
Mi comprensión es que Gorgias puede integrarse con la mayoría de las aplicaciones como una conexión HTTP (webhook) siempre que haya una capacidad de API....Leer más
¿Puede un usuario responder a múltiples chats simultáneamente?
3 Comentarios
BM
Sí. 1-10-100. Fácil cambiar entre ellos.Leer más
¿Cómo funciona LiveChat cuando no hay nadie disponible?
3 Comentarios
AB
Una pequeña caja seguirá siendo visible en su sitio web, y (dependiendo de su configuración) puede decir "Lo sentimos, nos ha perdido, déjenos un mensaje" o...Leer más
¡SU DOCTRINA! por Paul T. Wright Jr
3 Comentarios
LL
Ahora tengo preguntas sobre la razón por la cual las iglesias ahora dicen que el bautismo no es necesario para la salvación cuando dice que el bautismo ahora...Leer más
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