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Comparar Gorgias y charles 
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Pequeña empresa (92.9% de las reseñas)
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Gorgias
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Pequeña empresa (81.5% de las reseñas)
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Aprende más sobre charlesGorgias vs charles
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que eran igualmente fáciles de usar. Sin embargo, charles es más fácil de configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con charles en general.
- Los revisores consideraron que Gorgias satisface mejor las necesidades de su empresa que charles.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que charles es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de charles sobre Gorgias.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Gorgias
Starter
$10.00
Incluye 50 boletos/mes, +$0.40 por cada boleto adicional
- Usuarios ilimitados
- Integraciones con Facebook e Instagram
- Chat en vivo y campañas de chat
charles
WhatsApp marketing platform
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Comienza con el marketing de WhatsApp para atraer, involucrar y retener clientes.
¿Quieres unirte a marcas como ABOUT YOU, Jack Wolfskin y dermalogica que ya utilizan WhatsApp para la adquisición y fidelización de clientes? Nuestro software fácil de usar permite a las empresas impulsar la retención y experiencias innovadoras para el cliente complementando los canales de marketing existentes con el alcance y la riqueza de WhatsApp.
- Marketing: Enviar boletines y campañas de WhatsApp a tu audiencia.
- Sales: Vender tu producto o servicio a los clientes en el chat.
- Support: Interactuar con tus clientes directamente donde están sus amigos.
Prueba Gratuita
Gorgias
Prueba Gratuita Disponible
charles
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
8.9
402
8.7
21
Facilidad de uso
9.2
407
9.2
21
Facilidad de configuración
8.8
217
9.0
12
Facilidad de administración
9.2
206
9.4
9
Calidad del soporte
9.2
388
9.6
21
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.3
201
9.8
9
Dirección del producto (% positivo)
8.9
361
9.4
18
Características
Gestión de tickets y casos
9.0
181
No hay suficientes datos disponibles
9.1
183
No hay suficientes datos disponibles
8.9
181
No hay suficientes datos disponibles
8.5
170
No hay suficientes datos disponibles
8.3
132
No hay suficientes datos disponibles
8.7
168
No hay suficientes datos disponibles
9.0
171
No hay suficientes datos disponibles
8.8
168
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.4
7
No hay suficientes datos disponibles
7.4
7
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
7.5
6
No hay suficientes datos disponibles
6.9
6
No hay suficientes datos disponibles
7.5
6
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
8.9
147
No hay suficientes datos disponibles
9.1
159
No hay suficientes datos disponibles
8.8
150
No hay suficientes datos disponibles
8.6
158
No hay suficientes datos disponibles
8.2
91
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
7.3
100
No hay suficientes datos disponibles
8.5
130
No hay suficientes datos disponibles
8.9
141
No hay suficientes datos disponibles
8.7
140
No hay suficientes datos disponibles
8.2
133
No hay suficientes datos disponibles
8.3
137
No hay suficientes datos disponibles
Marketing ConversacionalOcultar 21 característicasMostrar 21 características
No hay suficientes datos
8.9
13
Mensajero
No hay suficientes datos disponibles
9.4
8
No hay suficientes datos disponibles
7.2
9
No hay suficientes datos disponibles
9.8
11
No hay suficientes datos disponibles
7.8
10
Canales
No hay suficientes datos disponibles
9.3
9
No hay suficientes datos disponibles
9.6
12
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
9.0
7
Clientes
No hay suficientes datos disponibles
8.7
9
No hay suficientes datos disponibles
9.3
9
No hay suficientes datos disponibles
8.0
10
No hay suficientes datos disponibles
9.3
10
No hay suficientes datos disponibles
9.3
12
AI Agente - Marketing Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Asistente de Ventas de IAOcultar 20 característicasMostrar 20 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Facilitación de plomo
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Organización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de rendimiento
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de ventas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Asistente de Ventas de IA - IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Personalización del comercio electrónicoOcultar 23 característicasMostrar 23 características
No hay suficientes datos
9.1
8
Comportamiento de los visitantes
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.8
8
No hay suficientes datos disponibles
9.5
7
Plantillas
No hay suficientes datos disponibles
8.0
5
No hay suficientes datos disponibles
9.2
6
No hay suficientes datos disponibles
8.9
6
Personalización
No hay suficientes datos disponibles
9.3
7
No hay suficientes datos disponibles
9.3
7
No hay suficientes datos disponibles
9.3
5
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
10.0
7
Multicanal
No hay suficientes datos disponibles
9.5
7
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.6
7
Administración
No hay suficientes datos disponibles
9.5
7
No hay suficientes datos disponibles
8.3
8
No hay suficientes datos disponibles
9.0
7
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
IA Agente - Personalización de Comercio Electrónico
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Plataforma conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de soporte
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
8.4
7
No hay suficientes datos
Atención al cliente
8.0
5
No hay suficientes datos disponibles
7.3
5
No hay suficientes datos disponibles
8.7
5
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
8.9
6
No hay suficientes datos disponibles
8.9
6
No hay suficientes datos disponibles
8.7
5
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial
8.9
6
No hay suficientes datos disponibles
8.7
5
No hay suficientes datos disponibles
7.3
5
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.5
14
No hay suficientes datos disponibles
8.6
14
No hay suficientes datos disponibles
7.6
14
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
8.9
169
No hay suficientes datos disponibles
8.6
182
No hay suficientes datos disponibles
8.5
124
No hay suficientes datos disponibles
8.6
122
No hay suficientes datos disponibles
8.6
96
No hay suficientes datos disponibles
Uso interno
8.5
130
No hay suficientes datos disponibles
8.9
152
No hay suficientes datos disponibles
8.7
113
No hay suficientes datos disponibles
8.7
135
No hay suficientes datos disponibles
8.8
143
No hay suficientes datos disponibles
8.7
165
No hay suficientes datos disponibles
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
8.3
194
No hay suficientes datos
IA generativa
8.3
5
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
8.6
161
No hay suficientes datos disponibles
8.4
153
No hay suficientes datos disponibles
8.3
118
No hay suficientes datos disponibles
7.8
136
No hay suficientes datos disponibles
8.3
152
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
8.5
148
No hay suficientes datos disponibles
8.4
171
No hay suficientes datos disponibles
7.9
141
No hay suficientes datos disponibles
8.8
173
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
8.6
186
No hay suficientes datos
IA generativa
7.7
13
No hay suficientes datos disponibles
7.8
13
No hay suficientes datos disponibles
Proceso
8.7
148
No hay suficientes datos disponibles
9.1
177
No hay suficientes datos disponibles
9.2
175
No hay suficientes datos disponibles
Canales
9.4
176
No hay suficientes datos disponibles
8.8
167
No hay suficientes datos disponibles
9.0
149
No hay suficientes datos disponibles
8.2
91
No hay suficientes datos disponibles
8.3
94
No hay suficientes datos disponibles
visión
8.4
112
No hay suficientes datos disponibles
8.5
144
No hay suficientes datos disponibles
8.7
115
No hay suficientes datos disponibles
9.0
141
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
9.0
5
No hay suficientes datos disponibles
9.0
5
No hay suficientes datos disponibles
WhatsApp MarketingOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Mensajería de WhatsApp - Marketing en WhatsApp
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de Negocios de WhatsApp - Marketing en WhatsApp
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Comercio ConversacionalOcultar 11 característicasMostrar 11 características
6.1
8
No hay suficientes datos
IA conversacional - Plataformas de comercio conversacional
6.3
5
No hay suficientes datos disponibles
8.0
5
No hay suficientes datos disponibles
5.3
5
No hay suficientes datos disponibles
5.0
5
No hay suficientes datos disponibles
5.7
5
No hay suficientes datos disponibles
Integración de plataformas - Plataformas de comercio conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
6.3
5
No hay suficientes datos disponibles
6.1
6
No hay suficientes datos disponibles
Analítica e informes - Plataformas de comercio conversacional
6.7
5
No hay suficientes datos disponibles
5.7
5
No hay suficientes datos disponibles
Comercio OmnicanalOcultar 9 característicasMostrar 9 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Informes
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Características omnicanal
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
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Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Gorgias y charles está categorizado como Marketing Conversacional
Categorías Únicas
Gorgias está categorizado como Automatización del Servicio al Cliente, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Soporte conversacional, Asistente de Ventas de IA, Servicio al Cliente Social, Chat en vivo, Mesa de ayuda, Autoservicio al Cliente, Agentes de Soporte al Cliente de IA, y Plataformas de Comercio Conversacional
charles está categorizado como Comercio Omnicanal, Personalización del comercio electrónico, y WhatsApp Marketing
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Gorgias
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
charles
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
venta al por menor
21.3%
Ropa y Moda
14.9%
Bienes de Consumo
11.8%
Alimentos y bebidas
10.1%
Servicios al consumidor
7.0%
Otro
34.9%
Cosméticos
21.4%
Muebles
14.3%
Alimentos y bebidas
14.3%
Artículos de lujo y joyas
10.7%
Salud, bienestar y fitness
10.7%
Otro
28.6%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Qué es el software Gorgias?
2 Comentarios
PC
Es un software de gestión de tickets de servicio al cliente.Leer más
¿Con qué se integra Gorgias?
2 Comentarios
LL
Mi comprensión es que Gorgias puede integrarse con la mayoría de las aplicaciones como una conexión HTTP (webhook) siempre que haya una capacidad de API....Leer más
¿Qué es Charles en Mac?
1 Comentario
PH
Charles es una aplicación basada en la web, por lo que puedes usarla con cualquier sistema operativo que te guste. Estoy usando MacOS y Chrome.Leer más
charles no tiene más discusiones con respuestas
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