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Demo charles - Automate marketing and conversation flows
Set-up recurring flows and automations based on consumer specific events.
Demo charles - Send engaging WhatsApp messages to your customers
Use rich media templates such as WhatsApp carousels for your marketing campaigns.
Demo charles - Keep an eye on your marketing analytics
Sales and revenue analytics in our platform's user-friendly interface
Demo charles - Personalize with behavioural triggers
Send the right message at the right time in a personalized way.
Demo charles - Benefit from existing customer data
Integrate with select CRM/CDPs such as Emarsys and Klaviyo.
Demo charles - Advanced segmentation to personalize better
Ensure your campaigns and messages are targeted and personalized.
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Reseñas de charles (33)

Reseñas

Reseñas de charles (33)

4.8
Reseñas de 33

Review Summary

Generated using AI from real user reviews
Los usuarios elogian constantemente la interfaz intuitiva y el rápido soporte proporcionado por Charles, lo que mejora significativamente su experiencia de comunicación con los clientes. La facilidad de uso de la plataforma permite a las empresas gestionar campañas de manera eficiente y automatizar interacciones, lo que lleva a una mayor productividad. Sin embargo, algunos usuarios señalan pequeños fallos ocasionales que pueden interrumpir el flujo de trabajo.

Pros y Contras

Generado a partir de reseñas de usuarios reales
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Las reseñas de G2 son auténticas y verificadas.
Corina M.
CM
"Automatización sin esfuerzo y precisión en campañas"
¿Qué es lo que más te gusta de charles?

Utilizo Charles para mis automatizaciones y campañas de WhatsApp. Me ayuda a comunicarme de manera más efectiva con mis suscriptores, a dirigir las regiones con más precisión y a hacer crecer mi base de datos. Me gusta cómo funcionan nuestros Viajes y cuántas opciones tenemos para configurarlos. Me ayuda a atraer nuevos clientes y abrir nuevas conversaciones con la ayuda de nuestra integración con Gorgias. El equipo de Charles nos ayudó a implementar la configuración, haciendo que el proceso de instalación fuera más fluido para nosotros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de charles?

La parte de segmentaciones, creo que sería genial si esto pudiera mejorarse. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Salud, bienestar y fitness
US
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Eficiente, automatización y actualizaciones de campaña geniales, servicio al cliente fácil de contactar y rápido"
¿Qué es lo que más te gusta de charles?

He estado contento con Charles y los resultados hasta ahora. La plataforma ha hecho que sea tan fácil y eficiente llegar a los clientes rápidamente, lo cual ha sido un cambio radical para nuestro negocio. Las funciones de automatización, junto con las recientes actualizaciones de las herramientas de campaña, han optimizado nuestros procesos y aumentado nuestra productividad. También aprecio mucho la flexibilidad del sistema, ya que se adapta a nuestras necesidades sin problemas. Además, su servicio es excelente: siempre fácil de contactar y rápido para asistir. ¡Lo recomiendo altamente! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de charles?

fallos menores ocasionales pero rápidamente resueltos Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Alimentos y Bebidas
UA
Empresa (> 1000 empleados)
"Facilidad de uso e implementación"
¿Qué es lo que más te gusta de charles?

Nuestra empresa integró con éxito a Charles, agilizando los esfuerzos de ingeniería y fue muy fácil de implementar. La herramienta también fue muy fácil de usar. Esta integración ha producido resultados positivos en métricas clave del negocio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de charles?

Deseamos que Charles tenga más integración con otras plataformas como iMessage y Meta, lo que puede mejorar aún más nuestras métricas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Muebles
AM
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Llevando el Marketing de WhatsApp al Siguiente Nivel"
¿Qué es lo que más te gusta de charles?

Recientemente probamos WhatsApp con Charles, ¡y estamos absolutamente encantados! La experiencia del usuario es excepcional: todo es intuitivo y fácil de navegar. Lo que más nos impresionó fue el soporte rápido y la comunicación amigable y profesional con el equipo. Charles realmente nos ha ayudado a trabajar de manera más eficiente y a optimizar nuestros procesos. ¡Ya estamos emocionados por ver las próximas funciones! ¡Altamente recomendado! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de charles?

Ya estamos emocionados de ver los futuros próximos para llevar el Marketing de WhatsApp al siguiente nivel. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Francesco C.
FC
Digital & Conversational Marketing Manager
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"El rey de las herramientas de marketing de WhatsApp"
¿Qué es lo que más te gusta de charles?

Es simplemente una herramienta fantástica, una excelente manera de interactuar con los clientes de la manera más efectiva posible. La herramienta tiene muchas características, es muy fácil de usar y cuenta con un personal de primera categoría, siempre bien preparado y servicial. Antonio y Laie, dos empleados de la empresa, nos guían paso a paso y nos han ayudado significativamente a aumentar nuestros ingresos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de charles?

Los costos del servicio no siempre son asequibles para todos, pero con la estrategia adecuada, la inversión se recupera ampliamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Giovanni G.
GG
Team lead servizio clienti
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Excelente plataforma"
¿Qué es lo que más te gusta de charles?

Esta es una excelente aplicación para gestionar a los clientes tanto para la venta como para la gestión postventa. Muy sencilla de utilizar, intuitiva y con muchas herramientas también de análisis. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de charles?

A veces, cuando busco informes, no se abren correctamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Guido R.
GR
Multi-Contact Center Director
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Utilicemos Hello charles como la principal herramienta de marketing conversacional para nuestra empresa."
¿Qué es lo que más te gusta de charles?

Fácil de usar, eres totalmente autónomo en la gestión

Lo usamos para servicio al cliente antes y después de la venta y especialmente para vender nuestros productos Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de charles?

Lentitud en la configuración de las campañas, pero solo recientemente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Peter H.
PH
WhatsApp Marketing Manager
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
Socio comercial del vendedor o competidor del vendedor, no incluido en las puntuaciones de G2.
"Un adelanto de la próxima generación de comercio conversacional."
¿Qué es lo que más te gusta de charles?

Comenzando con el marketing de WhatsApp y, por lo tanto, con Charles, experimenté una enorme cantidad de apoyo y asistencia al configurar todo. Tuvimos muchas solicitudes especiales, pero recibimos mucha ayuda, incluso pudiendo poner algunas características nuevas en la lista. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de charles?

Como muchos otros jóvenes desarrolladores de software, podría haber algunos errores menores de vez en cuando. Recomendaría probar características más prominentes y ponerse en contacto con Charles al probar nuevos proyectos para reducir errores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Alimentos y Bebidas
UA
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Mejor herramienta de marketing para WhatsApp"
¿Qué es lo que más te gusta de charles?

Es tan fácil crear campañas, gestionar el servicio comunitario y también crear flujos automatizados. Hemos desarrollado un proceso de generación de leads súper fácil y estamos muy contentos con los resultados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de charles?

Las funciones de análisis podrían ser aún más significativas y claras. Y de vez en cuando hay problemas con el constructor de flujos. Pero estas son pequeñas cosas en las que el equipo ya está trabajando y apoyando con soluciones inteligentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Resulhan .
R
Senior Account Manager Digital
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"El poder de las conversaciones, hecho simple con Charles."
¿Qué es lo que más te gusta de charles?

Herramienta muy intuitiva para construir flujos de viaje para conversaciones automatizadas con clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de charles?

Hasta ahora no tengo nada que criticar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

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