Comparar Genesys Cloud CX y Slack 
Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (46.4% de las reseñas)
Pequeña empresa (41.2% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
$0.00
Genesys Cloud CX
Calificación Estelar
(1,529)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (46.4% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
Aprende más sobre Genesys Cloud CXSlack
Calificación Estelar
(38,333)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (41.2% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
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Explorar todos los planes de precios de 4Genesys Cloud CX vs Slack
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Slack es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con Slack en general.
- Los revisores consideraron que Slack satisface mejor las necesidades de su empresa que Genesys Cloud CX.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Slack es la opción preferida.
- Al evaluar la dirección del producto, Genesys Cloud CX y Slack recibieron calificaciones similares de nuestros revisores.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Genesys Cloud CX
No hay precios disponiblesSlack
Free
$0.00
Para equipos que desean probar Slack por un período de tiempo ilimitado
- Archivos de mensajes buscables, hasta 10k de los mensajes más recientes de tu equipo
- 10 aplicaciones o integraciones de servicios
- Aplicaciones nativas para iOS, Android, Mac y Windows Desktop
Prueba Gratuita
Genesys Cloud CX
Prueba Gratuita Disponible
Slack
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.6
1,061
9.2
31,247
Facilidad de uso
8.9
1,096
9.2
32,190
Facilidad de configuración
8.4
654
9.2
8,554
Facilidad de administración
8.5
603
8.9
5,090
Calidad del soporte
8.2
1,017
8.8
21,745
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.5
596
9.0
4,568
Dirección del producto (% positivo)
8.7
965
8.7
30,551
Características
Marketing ConversacionalOcultar 21 característicasMostrar 21 características
9.1
30
No hay suficientes datos
Mensajero
8.8
23
No hay suficientes datos disponibles
9.1
26
No hay suficientes datos disponibles
9.1
25
No hay suficientes datos disponibles
8.5
25
No hay suficientes datos disponibles
Canales
9.0
24
No hay suficientes datos disponibles
9.1
23
No hay suficientes datos disponibles
9.2
22
No hay suficientes datos disponibles
8.9
21
No hay suficientes datos disponibles
9.2
20
No hay suficientes datos disponibles
Clientes
8.9
27
No hay suficientes datos disponibles
8.6
24
No hay suficientes datos disponibles
9.1
25
No hay suficientes datos disponibles
8.7
23
No hay suficientes datos disponibles
9.2
24
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Marketing Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Marcador automáticoOcultar 14 característicasMostrar 14 características
8.9
196
No hay suficientes datos
Opciones de marcación
8.9
144
No hay suficientes datos disponibles
8.9
128
No hay suficientes datos disponibles
9.2
6
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas del agente
8.6
124
No hay suficientes datos disponibles
8.7
138
No hay suficientes datos disponibles
9.2
162
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
8.6
121
No hay suficientes datos disponibles
9.2
147
No hay suficientes datos disponibles
8.7
108
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Marcador Automático
9.2
6
No hay suficientes datos disponibles
8.6
6
No hay suficientes datos disponibles
Capacidades de IA - Marcador Automático
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
8.7
5
No hay suficientes datos disponibles
Mensajería Instantánea EmpresarialOcultar 15 característicasMostrar 15 características
No hay suficientes datos
8.3
15,877
Mensajería instantánea empresarial
No hay suficientes datos disponibles
9.1
13945
No hay suficientes datos disponibles
9.0
14494
No hay suficientes datos disponibles
8.6
13786
Mensajería instantánea empresarial
No hay suficientes datos disponibles
8.5
10235
No hay suficientes datos disponibles
8.1
9561
Mensajería instantánea empresarial
No hay suficientes datos disponibles
9.1
13665
No hay suficientes datos disponibles
9.2
13285
No hay suficientes datos disponibles
9.0
11828
Generativa IA - Mensajería Instantánea Empresarial
No hay suficientes datos disponibles
7.6
1508
IA - Mensajería Instantánea Empresarial
No hay suficientes datos disponibles
7.5
1492
No hay suficientes datos disponibles
7.9
1496
No hay suficientes datos disponibles
7.4
1474
No hay suficientes datos disponibles
7.4
1475
Agente AI - Mensajería Instantánea Empresarial
No hay suficientes datos disponibles
7.7
902
No hay suficientes datos disponibles
7.7
889
Gestión del flujo de trabajoOcultar 15 característicasMostrar 15 características
No hay suficientes datos
8.4
878
Arreglo
No hay suficientes datos disponibles
9.1
689
No hay suficientes datos disponibles
8.9
678
No hay suficientes datos disponibles
8.7
661
No hay suficientes datos disponibles
8.9
696
Gestión
No hay suficientes datos disponibles
9.0
672
No hay suficientes datos disponibles
8.7
654
No hay suficientes datos disponibles
8.9
668
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.8
573
AI Agente - Gestión de Flujos de Trabajo
No hay suficientes datos disponibles
7.8
292
No hay suficientes datos disponibles
8.0
288
No hay suficientes datos disponibles
8.2
297
No hay suficientes datos disponibles
8.0
294
No hay suficientes datos disponibles
8.0
293
No hay suficientes datos disponibles
8.0
293
No hay suficientes datos disponibles
8.1
294
Plataformas de preguntas y respuestasOcultar 15 característicasMostrar 15 características
No hay suficientes datos
8.9
393
Opciones de cuenta
No hay suficientes datos disponibles
9.2
288
No hay suficientes datos disponibles
8.4
282
No hay suficientes datos disponibles
8.7
278
No hay suficientes datos disponibles
8.7
281
No hay suficientes datos disponibles
9.0
288
No hay suficientes datos disponibles
8.9
285
Herramientas de preguntas y respuestas
No hay suficientes datos disponibles
9.1
289
No hay suficientes datos disponibles
9.1
285
No hay suficientes datos disponibles
9.1
291
No hay suficientes datos disponibles
8.7
278
No hay suficientes datos disponibles
9.1
285
No hay suficientes datos disponibles
8.9
282
No hay suficientes datos disponibles
8.6
274
No hay suficientes datos disponibles
8.9
277
No hay suficientes datos disponibles
8.5
274
Centro de Calidad de Atención al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.2
193
No hay suficientes datos
Garantía de calidad
8.8
159
No hay suficientes datos disponibles
8.6
149
No hay suficientes datos disponibles
7.8
160
No hay suficientes datos disponibles
Compromiso
8.5
139
No hay suficientes datos disponibles
8.2
159
No hay suficientes datos disponibles
8.2
148
No hay suficientes datos disponibles
Rendimiento
8.5
154
No hay suficientes datos disponibles
8.9
152
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.1
33
No hay suficientes datos disponibles
7.5
33
No hay suficientes datos disponibles
Base de ConocimientosOcultar 18 característicasMostrar 18 características
No hay suficientes datos
8.4
482
Páginas de conocimiento
No hay suficientes datos disponibles
8.5
350
No hay suficientes datos disponibles
8.3
349
No hay suficientes datos disponibles
8.2
341
No hay suficientes datos disponibles
8.1
336
No hay suficientes datos disponibles
8.0
332
No hay suficientes datos disponibles
8.4
336
Difusión del conocimiento
No hay suficientes datos disponibles
8.2
326
No hay suficientes datos disponibles
8.8
335
No hay suficientes datos disponibles
9.0
340
No hay suficientes datos disponibles
9.0
337
No hay suficientes datos disponibles
8.4
336
No hay suficientes datos disponibles
8.3
325
No hay suficientes datos disponibles
8.7
340
No hay suficientes datos disponibles
8.7
326
No hay suficientes datos disponibles
8.6
322
AI Agente - Base de Conocimiento
No hay suficientes datos disponibles
8.0
205
No hay suficientes datos disponibles
8.0
207
No hay suficientes datos disponibles
7.9
205
Centro de ContactoOcultar 23 característicasMostrar 23 características
8.3
516
No hay suficientes datos
Canales
9.1
354
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
208
No hay suficientes datos disponibles
8.6
239
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
205
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
238
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.9
69
No hay suficientes datos disponibles
Funciones
8.8
394
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
403
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
340
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
235
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
243
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
316
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
304
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
244
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Contacto de IA Agente
6.7
10
No hay suficientes datos disponibles
8.0
11
No hay suficientes datos disponibles
7.4
12
No hay suficientes datos disponibles
6.7
10
No hay suficientes datos disponibles
Administrativo
8.3
356
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
402
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.6
439
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
287
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
261
No hay suficientes datos disponibles
Espacios de trabajo unificadosOcultar 12 característicasMostrar 12 características
No hay suficientes datos
8.3
975
Opciones de inicio de sesión
No hay suficientes datos disponibles
9.1
773
No hay suficientes datos disponibles
8.5
748
Productividad
No hay suficientes datos disponibles
8.0
737
No hay suficientes datos disponibles
8.3
741
No hay suficientes datos disponibles
8.6
746
No hay suficientes datos disponibles
7.9
719
No hay suficientes datos disponibles
7.9
717
Personalización
No hay suficientes datos disponibles
8.6
741
No hay suficientes datos disponibles
9.0
756
No hay suficientes datos disponibles
8.7
727
AI Agente - Espacios de Trabajo Unificados
No hay suficientes datos disponibles
7.5
419
No hay suficientes datos disponibles
7.6
416
Software de búsqueda empresarialOcultar 30 característicasMostrar 30 características
No hay suficientes datos
9.1
128
Compatibilidad
No hay suficientes datos disponibles
9.1
97
No hay suficientes datos disponibles
9.1
101
No hay suficientes datos disponibles
9.0
94
Agente AI - Software de Búsqueda Empresarial
No hay suficientes datos disponibles
8.7
65
No hay suficientes datos disponibles
8.6
61
No hay suficientes datos disponibles
9.0
63
No hay suficientes datos disponibles
8.8
63
No hay suficientes datos disponibles
8.8
63
No hay suficientes datos disponibles
8.9
61
Consultas de búsqueda
No hay suficientes datos disponibles
8.9
97
No hay suficientes datos disponibles
9.2
95
No hay suficientes datos disponibles
8.8
93
No hay suficientes datos disponibles
9.1
94
No hay suficientes datos disponibles
9.0
94
Búsqueda impulsada por IA - Software de búsqueda empresarial
No hay suficientes datos disponibles
9.3
28
No hay suficientes datos disponibles
9.3
29
No hay suficientes datos disponibles
9.2
28
Funcionalidad
No hay suficientes datos disponibles
9.0
94
No hay suficientes datos disponibles
9.0
93
No hay suficientes datos disponibles
9.2
99
Compatibilidad - Software de Búsqueda Empresarial
No hay suficientes datos disponibles
9.5
32
No hay suficientes datos disponibles
9.4
30
No hay suficientes datos disponibles
9.3
30
Funcionalidad - Software de Búsqueda Empresarial
No hay suficientes datos disponibles
9.4
31
No hay suficientes datos disponibles
9.4
30
No hay suficientes datos disponibles
9.6
33
Consultas de búsqueda - Software de búsqueda empresarial
No hay suficientes datos disponibles
9.5
30
No hay suficientes datos disponibles
9.4
28
No hay suficientes datos disponibles
9.3
31
No hay suficientes datos disponibles
9.5
31
Gestión del TrabajoOcultar 32 característicasMostrar 32 características
No hay suficientes datos
8.5
2,119
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
8.8
1231
No hay suficientes datos disponibles
8.8
1188
No hay suficientes datos disponibles
8.5
1163
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.8
1187
No hay suficientes datos disponibles
8.7
1141
No hay suficientes datos disponibles
9.4
1255
Gestión de Proyectos
No hay suficientes datos disponibles
8.7
1171
No hay suficientes datos disponibles
8.5
1126
No hay suficientes datos disponibles
8.6
1150
No hay suficientes datos disponibles
8.5
1135
No hay suficientes datos disponibles
8.6
1135
No hay suficientes datos disponibles
8.3
1102
No hay suficientes datos disponibles
8.3
1131
Carga
No hay suficientes datos disponibles
8.4
1088
No hay suficientes datos disponibles
8.8
1149
No hay suficientes datos disponibles
8.6
1099
No hay suficientes datos disponibles
8.5
1093
Comunicación y colaboración
No hay suficientes datos disponibles
9.3
1513
No hay suficientes datos disponibles
9.0
1238
No hay suficientes datos disponibles
9.4
1336
Gestión de costes
No hay suficientes datos disponibles
8.1
1078
No hay suficientes datos disponibles
8.2
1079
No hay suficientes datos disponibles
8.1
1072
Integración
No hay suficientes datos disponibles
8.6
1151
No hay suficientes datos disponibles
8.4
1082
No hay suficientes datos disponibles
8.4
1078
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.6
1027
No hay suficientes datos disponibles
7.7
1026
AI Agente - Gestión del Trabajo
No hay suficientes datos disponibles
7.7
528
No hay suficientes datos disponibles
7.8
522
No hay suficientes datos disponibles
8.1
531
No hay suficientes datos disponibles
7.9
524
Colaboración de ProyectoOcultar 26 característicasMostrar 26 características
No hay suficientes datos
8.5
1,584
comunicación
No hay suficientes datos disponibles
9.4
1198
No hay suficientes datos disponibles
9.3
1188
No hay suficientes datos disponibles
8.9
1066
No hay suficientes datos disponibles
8.9
1052
No hay suficientes datos disponibles
9.1
1059
Contenido y documentos
No hay suficientes datos disponibles
9.2
1112
No hay suficientes datos disponibles
8.9
1053
No hay suficientes datos disponibles
8.7
1074
No hay suficientes datos disponibles
8.2
1015
Controles
No hay suficientes datos disponibles
8.3
1000
No hay suficientes datos disponibles
8.1
992
No hay suficientes datos disponibles
8.7
1007
No hay suficientes datos disponibles
8.4
1013
No hay suficientes datos disponibles
8.2
980
Gestión de Proyectos
No hay suficientes datos disponibles
8.4
1006
No hay suficientes datos disponibles
8.4
986
No hay suficientes datos disponibles
8.5
1005
No hay suficientes datos disponibles
8.7
998
Colaboración remota
No hay suficientes datos disponibles
9.0
1011
No hay suficientes datos disponibles
8.7
979
No hay suficientes datos disponibles
9.0
1000
No hay suficientes datos disponibles
7.9
967
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.3
936
No hay suficientes datos disponibles
7.4
935
Colaboración de Proyecto - AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
7.6
448
No hay suficientes datos disponibles
7.7
453
Agentes de IA para operaciones comercialesOcultar 17 característicasMostrar 17 características
8.7
45
No hay suficientes datos
Respuestas
9.2
34
No hay suficientes datos disponibles
9.4
36
No hay suficientes datos disponibles
8.6
33
No hay suficientes datos disponibles
Automatización - Agentes de IA
9.1
9
No hay suficientes datos disponibles
9.2
10
No hay suficientes datos disponibles
8.3
8
No hay suficientes datos disponibles
8.5
8
No hay suficientes datos disponibles
9.0
10
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
8.8
35
No hay suficientes datos disponibles
9.3
36
No hay suficientes datos disponibles
9.1
33
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía - Agentes de IA
9.0
10
No hay suficientes datos disponibles
9.2
10
No hay suficientes datos disponibles
8.9
9
No hay suficientes datos disponibles
8.9
9
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Respuestas
8.6
59
No hay suficientes datos disponibles
8.8
58
No hay suficientes datos disponibles
9.1
60
No hay suficientes datos disponibles
8.5
60
No hay suficientes datos disponibles
8.3
55
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
8.9
58
No hay suficientes datos disponibles
8.8
63
No hay suficientes datos disponibles
9.0
56
No hay suficientes datos disponibles
8.6
61
No hay suficientes datos disponibles
8.1
53
No hay suficientes datos disponibles
8.9
61
No hay suficientes datos disponibles
8.7
57
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.6
29
No hay suficientes datos disponibles
8.6
29
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Trabajo del Centro de ContactoOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.4
200
No hay suficientes datos
Gestión de la fuerza laboral
8.7
172
No hay suficientes datos disponibles
8.6
163
No hay suficientes datos disponibles
8.5
153
No hay suficientes datos disponibles
8.2
151
No hay suficientes datos disponibles
8.0
119
No hay suficientes datos disponibles
Administración
8.1
145
No hay suficientes datos disponibles
8.5
164
No hay suficientes datos disponibles
8.4
172
No hay suficientes datos disponibles
8.0
145
No hay suficientes datos disponibles
8.5
153
No hay suficientes datos disponibles
Notificación ProactivaOcultar 8 característicasMostrar 8 características
9.0
48
No hay suficientes datos
Canales de mensajería
9.0
31
No hay suficientes datos disponibles
9.2
32
No hay suficientes datos disponibles
9.2
34
No hay suficientes datos disponibles
9.0
33
No hay suficientes datos disponibles
Administración
9.0
35
No hay suficientes datos disponibles
8.9
33
No hay suficientes datos disponibles
8.7
33
No hay suficientes datos disponibles
9.0
36
No hay suficientes datos disponibles
Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)Ocultar 16 característicasMostrar 16 características
8.1
187
No hay suficientes datos
Plataforma
8.7
150
No hay suficientes datos disponibles
7.8
132
No hay suficientes datos disponibles
8.9
167
No hay suficientes datos disponibles
9.2
169
No hay suficientes datos disponibles
8.8
164
No hay suficientes datos disponibles
9.2
161
No hay suficientes datos disponibles
9.1
163
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.6
60
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de la fuerza laboral
8.9
154
No hay suficientes datos disponibles
8.8
151
No hay suficientes datos disponibles
Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)
6.9
8
No hay suficientes datos disponibles
7.3
8
No hay suficientes datos disponibles
5.8
8
No hay suficientes datos disponibles
5.6
8
No hay suficientes datos disponibles
Administrativo
9.0
160
No hay suficientes datos disponibles
8.3
164
No hay suficientes datos disponibles
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
8.8
44
No hay suficientes datos
Atención al cliente
9.0
35
No hay suficientes datos disponibles
8.9
36
No hay suficientes datos disponibles
8.5
34
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
8.7
33
No hay suficientes datos disponibles
8.6
37
No hay suficientes datos disponibles
9.1
36
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial
9.0
35
No hay suficientes datos disponibles
8.8
35
No hay suficientes datos disponibles
9.0
33
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.8
28
No hay suficientes datos disponibles
7.6
28
No hay suficientes datos disponibles
8.2
28
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
8.6
176
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
178
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
131
No hay suficientes datos disponibles
8.5
145
No hay suficientes datos disponibles
8.4
97
No hay suficientes datos disponibles
Uso interno
8.4
175
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
168
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
129
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
145
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
141
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
137
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
8.7
47
No hay suficientes datos
IA generativa
6.9
13
No hay suficientes datos disponibles
7.2
13
No hay suficientes datos disponibles
Proceso
8.3
28
No hay suficientes datos disponibles
9.0
31
No hay suficientes datos disponibles
8.7
29
No hay suficientes datos disponibles
Canales
8.9
33
No hay suficientes datos disponibles
8.9
34
No hay suficientes datos disponibles
8.8
35
No hay suficientes datos disponibles
9.7
37
No hay suficientes datos disponibles
9.1
33
No hay suficientes datos disponibles
visión
9.3
30
No hay suficientes datos disponibles
9.0
37
No hay suficientes datos disponibles
8.9
33
No hay suficientes datos disponibles
9.4
31
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.5
27
No hay suficientes datos disponibles
Conceptos básicos de la plataforma - Proveedores de VoIP
8.5
8
No hay suficientes datos disponibles
8.5
9
No hay suficientes datos disponibles
6.7
8
No hay suficientes datos disponibles
7.6
9
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
No hay suficientes datos disponibles
7.9
7
No hay suficientes datos disponibles
Comunicación básica
9.6
64
No hay suficientes datos disponibles
7.5
44
No hay suficientes datos disponibles
8.4
52
No hay suficientes datos disponibles
8.3
46
No hay suficientes datos disponibles
8.8
53
No hay suficientes datos disponibles
8.7
54
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Proveedores de VoIP
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Acceso
8.1
54
No hay suficientes datos disponibles
7.9
47
No hay suficientes datos disponibles
7.8
48
No hay suficientes datos disponibles
Características avanzadas
8.9
60
No hay suficientes datos disponibles
8.6
53
No hay suficientes datos disponibles
9.1
61
No hay suficientes datos disponibles
Asistentes de voz de IAOcultar 6 característicasMostrar 6 características
8.7
10
No hay suficientes datos
Reconocimiento de voz - Asistentes de voz de IA
8.5
8
No hay suficientes datos disponibles
Síntesis de voz - Asistentes de voz de IA
9.0
8
No hay suficientes datos disponibles
8.5
8
No hay suficientes datos disponibles
8.8
8
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad y privacidad - Asistentes de voz de IA
8.8
8
No hay suficientes datos disponibles
Compatibilidad - Asistentes de Voz AI
8.8
8
No hay suficientes datos disponibles
Genesys AppFoundry MercadoOcultar 6 característicasMostrar 6 características
8.3
5
No hay suficientes datos
Agente AI - Genesys AppFoundry Marketplace
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
8.3
5
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguimiento de Llamadas SalientesOcultar 16 característicasMostrar 16 características
8.3
68
No hay suficientes datos
Agente AI - Seguimiento de Llamadas Salientes
6.2
10
No hay suficientes datos disponibles
6.2
10
No hay suficientes datos disponibles
Llamando
9.4
61
No hay suficientes datos disponibles
8.6
54
No hay suficientes datos disponibles
8.8
60
No hay suficientes datos disponibles
8.8
60
No hay suficientes datos disponibles
8.8
11
No hay suficientes datos disponibles
Contactos
8.6
57
No hay suficientes datos disponibles
8.5
56
No hay suficientes datos disponibles
8.4
54
No hay suficientes datos disponibles
Ideas
8.5
55
No hay suficientes datos disponibles
8.9
57
No hay suficientes datos disponibles
8.5
57
No hay suficientes datos disponibles
8.1
52
No hay suficientes datos disponibles
8.1
51
No hay suficientes datos disponibles
8.1
9
No hay suficientes datos disponibles
Conferencia de audioOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
7.7
347
Agente AI - Conferencia de Audio
No hay suficientes datos disponibles
7.6
289
No hay suficientes datos disponibles
7.7
289
IA Agente - Plataformas UCaaS
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Extensiones
8.9
43
No hay suficientes datos disponibles
9.3
47
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
52
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Características
8.6
39
No hay suficientes datos disponibles
8.1
33
No hay suficientes datos disponibles
8.2
35
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
36
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
33
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Software de toma de notas con IAOcultar 9 característicasMostrar 9 características
No hay suficientes datos
9.4
29
Detección de Elementos de Acción - Software de Toma de Notas con IA
No hay suficientes datos disponibles
9.4
21
No hay suficientes datos disponibles
9.5
21
Transcripción automática - Software de toma de notas con IA
No hay suficientes datos disponibles
9.7
22
Colaboración y Compartir - Software de Toma de Notas con IA
No hay suficientes datos disponibles
9.6
21
Soporte de Idioma y Acento - Software de Toma de Notas con IA
No hay suficientes datos disponibles
9.5
22
Integración Multiplataforma - Software de Toma de Notas con IA
No hay suficientes datos disponibles
9.1
22
Controles de Privacidad y Seguridad - Software de Toma de Notas con IA
No hay suficientes datos disponibles
9.3
23
Archivos de Notas Buscables - Software de Toma de Notas con IA
No hay suficientes datos disponibles
9.1
20
Identificación de hablantes - Software de toma de notas con IA
No hay suficientes datos disponibles
9.5
22
Gestión del ConocimientoOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Knowledge base
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Contenido
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
7.4
39
No hay suficientes datos
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
7.2
20
No hay suficientes datos disponibles
7.0
22
No hay suficientes datos disponibles
7.1
20
No hay suficientes datos disponibles
7.2
20
No hay suficientes datos disponibles
7.6
21
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
6.9
18
No hay suficientes datos disponibles
7.6
19
No hay suficientes datos disponibles
8.2
20
No hay suficientes datos disponibles
8.2
24
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
8.5
25
No hay suficientes datos disponibles
8.3
20
No hay suficientes datos disponibles
7.5
19
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía
6.6
22
No hay suficientes datos disponibles
6.7
21
No hay suficientes datos disponibles
7.1
21
No hay suficientes datos disponibles
7.2
20
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Genesys Cloud CX y Slack no comparte categorías
Categorías Únicas
Genesys Cloud CX está categorizado como Servicio al Cliente Social, Notificación Proactiva, Agentes de Soporte al Cliente de IA, Asistentes de voz de IA, Agentes de IA para operaciones comerciales, Centro de Contacto, Chatbots, Automatización del Servicio al Cliente, Co-navegación, Genesys AppFoundry Mercado, Centro de Calidad de Atención al Cliente, Plataformas UCaaS, Análisis de discurso, Marcador automático, Marketing Conversacional, Seguimiento de Llamadas Salientes, Chat en vivo, VoIP, Centro de Trabajo del Centro de Contacto, y Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)
Slack está categorizado como Base de Conocimientos, Espacios de trabajo unificados, Gestión del Trabajo, Software de búsqueda empresarial, Plataformas de preguntas y respuestas, Software de toma de notas con IA, Mensajería Instantánea Empresarial, Colaboración de Proyecto, Gestión del flujo de trabajo, y Conferencia de audio
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Genesys Cloud CX
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Slack
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
10.9%
Servicios financieros
10.2%
Telecomunicaciones
5.8%
Servicios al consumidor
5.0%
Contabilidad
4.6%
Otro
63.4%
Software informático
15.3%
Tecnología de la Información y Servicios
13.1%
Marketing y Publicidad
8.7%
Internet
4.7%
Servicios financieros
3.3%
Otro
54.9%
Principales Alternativas
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