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Calificación Estelar

(1,494)4.4 de 5

(4,253)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (46.5% de las reseñas)

Mercado medio (56.5% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (129) Características (90) Características limitadas (60) Características faltantes (47)

Facilidad de uso (266) Útil (163) Características faltantes (106) Llamar a problemas (73)

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Genesys Cloud CX

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Segmentos de Mercado

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Salesloft

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los revisores de G2 informan que Salesloft sobresale en proporcionar una experiencia fluida para la prospección, con usuarios destacando su fácil integración con Salesforce. Esta integración permite la sincronización en tiempo real del historial de contactos, haciendo los esfuerzos de alcance mucho más eficientes.
Los usuarios dicen que Genesys Cloud CX se destaca por su plataforma todo en uno, que integra voz, chat, correo electrónico y mensajería. Esta característica simplifica los flujos de trabajo para los agentes, ya que consolida múltiples canales de comunicación en una sola interfaz, mejorando la productividad general.
Los revisores mencionan que la capacidad de Salesloft para crear correos electrónicos personalizados con opciones de seguimiento es una ventaja significativa. Los usuarios aprecian poder ver si sus correos electrónicos han sido leídos, lo que ayuda en los seguimientos oportunos y mejora el compromiso con los clientes.
Según las reseñas verificadas, Genesys Cloud CX es elogiado por sus robustas capacidades analíticas, con paneles personalizables que proporcionan valiosos conocimientos. Los usuarios encuentran esta característica particularmente útil en un entorno de centro de contacto, ya que ayuda a monitorear el rendimiento y tomar decisiones basadas en datos.
Los revisores de G2 destacan que Salesloft facilita la gestión de llamadas, correos electrónicos y mensajes de texto, optimizando los esfuerzos de comunicación. Los usuarios notan específicamente que la organización de las actividades de alcance de la plataforma mejora su capacidad para mantenerse al tanto de sus tareas.
Los usuarios informan que aunque ambas plataformas tienen sus fortalezas, el enfoque de Genesys Cloud CX en la comunicación multicanal es particularmente beneficioso para equipos que manejan interacciones diversas con clientes. Sin embargo, algunos usuarios sienten que las características especializadas de Salesloft para el alcance de ventas le dan una ventaja en esa área específica.

Genesys Cloud CX vs Salesloft

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Genesys Cloud CX es más fácil de usar. Sin embargo, Salesloft es más fácil de configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Salesloft.

Los revisores consideraron que Salesloft satisface mejor las necesidades de su empresa que Genesys Cloud CX.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Salesloft es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Salesloft sobre Genesys Cloud CX.

Precios

Genesys Cloud CX

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Salesloft

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Genesys Cloud CX

Prueba Gratuita Disponible

Salesloft

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Calificaciones

8.6

1,039

8.9

3,380

8.9

1,072

8.8

3,425

8.4

636

8.6

1,017

8.4

587

8.5

779

8.2

996

8.6

3,058

8.5

581

8.9

769

8.7

941

8.8

3,281

Categorías

Genesys Cloud CX

Salesloft

Genesys Cloud CX y Salesloft está categorizado como Seguimiento de Llamadas Salientes

Genesys Cloud CX está categorizado como Asistentes de voz de IA, Genesys AppFoundry Mercado, Centro de Calidad de Atención al Cliente, Plataformas UCaaS, Análisis de discurso, Marcador automático, Marketing Conversacional, Servicio al Cliente Social, Chat en vivo, VoIP, Centro de Trabajo del Centro de Contacto, Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI), Centro de Contacto, Notificación Proactiva, Agentes de Soporte al Cliente de IA, Agentes de IA para operaciones comerciales, Chatbots, Automatización del Servicio al Cliente, y Co-navegación

Salesloft está categorizado como Operaciones e Inteligencia de Ingresos (RO&I), Inteligencia de Conversación, Compromiso de Ventas, Coaching de Ventas, Análisis de Ventas, Seguimiento de correo electrónico, Gestión del Rendimiento de Ventas, y Revenue AI Platforms

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Genesys Cloud CX

13.8%

46.5%

39.7%

Salesloft

22.9%

56.5%

20.6%

13.8%

22.9%

46.5%

56.5%

39.7%

20.6%

Industria de los revisores

Genesys Cloud CX

Tecnología de la Información y Servicios

10.8%

Servicios financieros

10.3%

Telecomunicaciones

5.7%

Servicios al consumidor

5.1%

Seguro

4.6%

Otro

63.5%

Salesloft

Software informático

33.1%

Tecnología de la Información y Servicios

18.0%

Marketing y Publicidad

5.8%

Internet

4.1%

Servicios financieros

3.9%

Otro

35.1%

Principales Alternativas

Alternativas de Genesys Cloud CX

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Talkdesk

NiCE CXone Mpower

Sprinklr Service

Alternativas de Salesloft

Salesforce Sales Cloud

Clari

Outreach

Apollo.io

Discusiones

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