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Comparar Front y Sprinklr Service

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Discusiones

Optimizado para una respuesta rápida

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Vistazo

Calificación Estelar

(2,404)4.7 de 5

(711)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (49.3% de las reseñas)

Empresa (42.7% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (312) Colaboración en equipo (249) Características faltantes (125) Problemas de correo electrónico (124)

Facilidad de uso (87) Características (65) Características faltantes (30) Carga lenta (26)

Precios de Nivel de Entrada

$25.00 1 user/month

$4,200.00 1 User Por año

Front

Calificación Estelar

(2,404)4.7 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (49.3% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (312) Colaboración en equipo (249) Características faltantes (125) Problemas de correo electrónico (124)

Precios de Nivel de Entrada

$25.00 1 user/month

Prueba Gratuita Disponible

Explorar todos los planes de precios de 3

Sprinklr Service

Calificación Estelar

(711)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Empresa (42.7% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (87) Características (65) Características faltantes (30) Carga lenta (26)

Precios de Nivel de Entrada

$4,200.00 1 User Por año

Prueba Gratuita Disponible

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los revisores de G2 informan que Front destaca en la experiencia del usuario, particularmente con su interfaz limpia y la función de bandeja de entrada compartida, que mejora la colaboración y organización del equipo. Los usuarios aprecian lo fácil que es navegar por la plataforma, convirtiéndola en una favorita para las pequeñas empresas.
Los usuarios dicen que Sprinklr Service se destaca por sus capacidades de personalización, permitiendo a los equipos adaptar los flujos de trabajo a sus necesidades específicas. Esta flexibilidad es particularmente beneficiosa para las grandes empresas que requieren una configuración más compleja para gestionar interacciones con clientes a través de múltiples canales.
Los revisores mencionan que el proceso de implementación de Front es rápido e intuitivo, con muchos usuarios destacando el asistente de incorporación efectivo que ayuda a los nuevos usuarios a comenzar sin complicaciones. Esta facilidad de configuración es una ventaja significativa para los equipos más pequeños que buscan adoptar nuevo software rápidamente.
Según las reseñas verificadas, Sprinklr Service es elogiado por su capacidad para unificar las interacciones con los clientes, haciéndolo ideal para organizaciones que necesitan gestionar necesidades empresariales complejas. Los usuarios aprecian la escalabilidad y las capacidades de integración de la plataforma, que son esenciales para manejar grandes volúmenes de consultas de clientes.
Los revisores de G2 señalan que Front tiene una puntuación de satisfacción general más alta en comparación con Sprinklr Service, con usuarios que mencionan frecuentemente la calidad del soporte y la efectividad de las funciones de automatización que agilizan la gestión de tickets y los procesos de respuesta.
Los usuarios destacan que aunque Sprinklr Service ofrece características robustas de informes y análisis, algunos lo encuentran menos amigable para el usuario en comparación con Front. La complejidad de su interfaz puede ser una barrera para los equipos que prefieren un enfoque más sencillo para la gestión del servicio al cliente.

Front vs Sprinklr Service

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Front es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Front.

Los revisores consideraron que Front satisface mejor las necesidades de su empresa que Sprinklr Service.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Front es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Front sobre Sprinklr Service.

Precios

Front

Starter

$25.00

1 user/month

Capacidades esenciales para comenzar con un servicio centrado en el cliente

Bandeja de entrada compartida y gestión de tickets
Temas de IA y hasta 10 reglas de automatización
Análisis básico

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Sprinklr Service

Digital + Voice Package- Service 2

$4,200.00

1 User Por año

Voz, chat en vivo y mensajería: Proporciona experiencias fluidas a través de más de 30 canales digitales y soporte robusto en Voz. Usa IA y automatización para aumentar el autoservicio, mejorar la productividad de los agentes y aumentar la satisfacción del cliente.

Chat en vivo, SMS, Correo electrónico
Voz entrante/saliente
Indicaciones proactivas

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Front

Prueba Gratuita Disponible

Sprinklr Service

Prueba Gratuita Disponible

Calificaciones

9.1

1,897

8.5

582

9.1

1,913

8.3

598

8.8

695

8.0

442

8.9

474

8.1

231

9.1

1,632

8.1

559

9.2

460

8.6

232

9.3

1,784

8.7

588

Categorías

Front

Sprinklr Service

Front y Sprinklr Service está categorizado como Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Servicio al Cliente Social, Chat en vivo, Mesa de ayuda, Autoservicio al Cliente, y Agentes de Soporte al Cliente de IA

Front está categorizado como Cliente de correo electrónico, Bandeja de entrada compartida, Soporte conversacional, Gestión de Quejas, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, y Gestión de correos electrónicos

Sprinklr Service está categorizado como Plataformas de Comercio Conversacional, Centro de Calidad de Atención al Cliente, Análisis de discurso, Inteligencia de Conversación, Base de Conocimiento del Centro de Contacto, Chatbots, Centro de Trabajo del Centro de Contacto, y Centro de Contacto

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Front

49.3%

41.3%

9.4%

Sprinklr Service

26.9%

30.4%

42.7%

49.3%

26.9%

41.3%

30.4%

9.4%

42.7%

Industria de los revisores

Front

Logística y cadena de suministro

10.0%

Software informático

8.1%

Tecnología de la Información y Servicios

7.6%

Transporte/Camiones/Ferrocarril

5.5%

Servicios financieros

4.7%

Otro

64.1%

Sprinklr Service

Servicios al consumidor

11.1%

Marketing y Publicidad

10.4%

Servicios financieros

5.3%

Tecnología de la Información y Servicios

4.9%

Telecomunicaciones

4.0%

Otro

64.3%

Principales Alternativas

Alternativas de Front

Freshdesk

Hiver

Zendesk for Customer Service - AC

Fin by Intercom

Alternativas de Sprinklr Service

SF Service Cloud

Genesys Cloud CX

NiCE CXone Mpower

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

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