# Front, Sprinklr Service vs Missive Comparison

| | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.7 out of 5 | 4.3 out of 5 | 4.7 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 2,466 | 737 | 829 | 
| **Largest Market Segment** | Pequeña empresa (49.0% de las reseñas) | Empresa (42.2% de las reseñas) | Pequeña empresa (88.9% de las reseñas) | 
| **Entry Level Price** | $25.00 1 user/month | $4,200.00 1 User Por año | Gratis | 

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## Top Pros & Cons

### Front

Pros:
- Facilidad de uso (165 reviews)
- Colaboración en equipo (145 reviews)

Cons:
- Características faltantes (67 reviews)
- Problemas de correo electrónico (58 reviews)

### Sprinklr Service

Pros:
- Facilidad de uso (81 reviews)
- Características (63 reviews)

Cons:
- Complejidad (29 reviews)
- Curva de aprendizaje (27 reviews)

### Missive

Pros:
- Colaboración en equipo (343 reviews)
- Comunicación (319 reviews)

Cons:
- Características faltantes (123 reviews)
- Curva de aprendizaje (100 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
  | **Cumple con los requisitos** | 9.1 (1936 reviews) | 8.5 (599 reviews) | 9.0 (797 reviews) | 
  | **Facilidad de uso** | 9.1 (1953 reviews) | 8.3 (621 reviews) | 8.8 (812 reviews) | 
  | **Facilidad de configuración** | 8.8 (736 reviews) | 8.0 (458 reviews) | 8.7 (716 reviews) | 
  | **Facilidad de administración** | 8.9 (478 reviews) | 8.1 (242 reviews) | 9.0 (249 reviews) | 
  | **Calidad del soporte** | 9.1 (1663 reviews) | 8.1 (582 reviews) | 9.3 (686 reviews) | 
  | **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?** | 9.2 (464 reviews) | 8.6 (243 reviews) | 9.6 (245 reviews) | 
  | **Dirección del producto (% positivo)** | 9.3 (1820 reviews) | 8.7 (605 reviews) | 9.4 (775 reviews) | 

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## Pricing

### Front

#### Entry-Level Pricing

Plan: Starter

Price: $25.00 1 user/month

Description: Capacidades esenciales para comenzar con un servicio centrado en el cliente

Key Features:
- Bandeja de entrada compartida y gestión de tickets
- Temas de IA y hasta 10 reglas de automatización
- Análisis básico

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/es/products/front/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Sprinklr Service

#### Entry-Level Pricing

Plan: Digital + Voice Package- Service 2

Price: $4,200.00 1 User Por año

Description: Voz, chat en vivo y mensajería:

Proporciona experiencias fluidas a través de más de 30 canales digitales y soporte robusto en Voz. Usa IA y automatización para aumentar el autoservicio, mejorar la productividad de los agentes y aumentar la satisfacción del cliente.

Key Features:
- Chat en vivo, SMS, Correo electrónico
- Voz entrante/saliente
- Indicaciones proactivas

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/es/products/sprinklr-service/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Missive

#### Entry-Level Pricing

Plan: Free

Price: Gratis

Key Features:
- Límite de historial de 15 días
- Hasta 3 usuarios por organización
- Limitado a 2 cuentas personales por usuario

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/es/products/missive/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Mesa de ayuda

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Front** | 8.4/10 | 602 |
| **Sprinklr Service** | 8.0/10 | 192 |
| **Missive** | N/A | N/A |

#### Gestión de tickets y casos

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Experiencia de usuario de creación de tickets** | 8.8 (268 reviews) ✓ Verified | 8.6 (69 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Experiencia de usuario de respuesta de tickets** | 8.9 (270 reviews) ✓ Verified | 8.5 (71 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Flujo** | 8.9 (300 reviews) ✓ Verified | 8.6 (73 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Automatización de respuestas** | 8.8 (288 reviews) ✓ Verified | 7.9 (69 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de SLA** | 8.9 (245 reviews) ✓ Verified | 8.0 (64 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Archivos adjuntos/screencasts** | 9.1 (310 reviews) | 8.3 (69 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Colaboración de tickets** | 9.2 (298 reviews) ✓ Verified | 8.3 (67 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Base de datos de clientes y contactos** | 8.7 (262 reviews) ✓ Verified | 8.2 (70 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | 7.8 (64 reviews) | 7.4 (45 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | 8.3 (64 reviews) | 7.0 (46 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Agente AI - Mesa de Ayuda

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 7.1 (28 reviews) | 6.9 (18 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | 7.1 (28 reviews) | 6.9 (18 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | 7.2 (28 reviews) | 7.1 (18 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Canales de comunicación

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Portal del cliente** | 8.7 (236 reviews) ✓ Verified | 8.1 (63 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Enviar un correo electrónico al caso** | 9.1 (290 reviews) ✓ Verified | 8.1 (64 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Chat/Soporte en vivo** | 8.7 (237 reviews) ✓ Verified | 7.8 (68 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración social** | 8.3 (211 reviews) ✓ Verified | 8.9 (67 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Voz** | 7.8 (133 reviews) | 7.0 (59 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Plataforma

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Soporte para usuarios móviles** | 8.3 (219 reviews) ✓ Verified | 7.6 (73 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Personalización** | 8.4 (289 reviews) ✓ Verified | 7.8 (141 reviews) ✓ Verified | Función no disponible | 
| **Administración de usuarios, roles y accesos** | 8.8 (263 reviews) ✓ Verified | 8.6 (80 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración** | 8.6 (237 reviews) ✓ Verified | 8.2 (77 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Informes** | 8.3 (232 reviews) ✓ Verified | 8.9 (85 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Paneles** | 8.3 (238 reviews) ✓ Verified | 8.9 (86 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 

### Mensajería Instantánea Empresarial

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Front** | N/A | N/A |
| **Sprinklr Service** | N/A | N/A |
| **Missive** | 7.8/10 | 243 |

#### Mensajería instantánea empresarial

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Uso compartido de archivos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (226 reviews) | 
| **Notificaciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (235 reviews) | 
| **Buscar** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (235 reviews) | 

#### Mensajería instantánea empresarial

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Audioconferencia** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Videoconferencia** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 

#### Mensajería instantánea empresarial

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Aplicación móvil** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (224 reviews) | 
| **Aplicación Web** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (225 reviews) | 
| **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (221 reviews) | 

#### Generativa IA - Mensajería Instantánea Empresarial

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.1 (97 reviews) | 

#### IA - Mensajería Instantánea Empresarial

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Búsqueda impulsada por IA** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 6.9 (96 reviews) | 
| **Notificaciones inteligentes** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.0 (95 reviews) | 
| **Traducción de idiomas impulsada por IA** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 6.9 (93 reviews) | 
| **Generación de contenido** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.0 (94 reviews) | 

#### Agente AI - Mensajería Instantánea Empresarial

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.3 (40 reviews) | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (41 reviews) | 

### Base de Conocimiento del Centro de Contacto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Front** | N/A | N/A |
| **Sprinklr Service** | 8.4/10 | 67 |
| **Missive** | N/A | N/A |

#### Administración

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Gestión de bases de datos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (50 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Flujos de trabajo de datos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (47 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de problemas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (47 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Gestión del conocimiento

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Knowledge base** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (48 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Publicación de flujos de trabajo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (47 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Analytics** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (52 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### conformidad

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Políticas y controles** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (48 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gobierno de datos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (48 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **conformidad** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (45 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Auditoría** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (44 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Atención al cliente

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Búsqueda inteligente** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (46 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Sugerencias** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (44 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Árboles de decisión** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (45 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Seguridad de los datos

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Atributos de datos de riesgo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (45 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Transporte de datos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (45 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de accesos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (48 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Autenticación multifactor** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (47 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Administración

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (45 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Administración de usuarios, roles y accesos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (44 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Rendimiento y fiabilidad** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (45 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.3 (41 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Inteligencia de Conversación

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Front** | N/A | N/A |
| **Sprinklr Service** | 6.2/10 | 43 |
| **Missive** | N/A | N/A |

#### Análisis de llamadas

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Grabación de llamadas** | No hay suficientes datos disponibles | 5.7 (33 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje automático** | No hay suficientes datos disponibles | 6.0 (35 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de llamadas** | No hay suficientes datos disponibles | 5.6 (31 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Calificación de plomo** | No hay suficientes datos disponibles | 6.1 (31 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Inteligencia Artificial - Inteligencia Conversacional

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Puntuación del cliente** | No hay suficientes datos disponibles | 6.3 (34 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Voz a texto** | No hay suficientes datos disponibles | 5.8 (31 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de Sentimientos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 6.3 (30 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Inteligencia Artificial Agente - Inteligencia Conversacional

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 5.9 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en múltiples pasos** | No hay suficientes datos disponibles | 6.7 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | 6.1 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje Adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | 6.4 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | 6.4 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | 6.7 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | 6.8 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Gestión de Comunicaciones con el Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Front** | 8.4/10 | 930 |
| **Sprinklr Service** | N/A | N/A |
| **Missive** | 8.1/10 | 293 |

#### Canales

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Cobertura multicanal** | 8.9 (631 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (288 reviews) | 
| **Escucha abierta** | 8.6 (528 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (270 reviews) | 
| **Medios físicos** | 7.9 (476 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 

#### Diseño

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Desarrollo de estrategias de comunicación** | 8.8 (652 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (266 reviews) | 
| **Crear contenido** | 8.2 (533 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 7.2 (255 reviews) | 
| **Personalización** | 8.8 (750 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (269 reviews) | 
| **Identificación entrante** | 8.8 (713 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (269 reviews) | 
| **Cumplimiento normativo** | 8.7 (564 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (255 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | 7.8 (191 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (241 reviews) | 
| **Resumen de texto** | 8.0 (191 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (238 reviews) | 

### Gestión de Quejas

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Front** | 8.2/10 | 71 |
| **Sprinklr Service** | N/A | N/A |
| **Missive** | N/A | N/A |

#### Usabilidad

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Acceso para todos los empleados** | 8.8 (67 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Documentos de apoyo** | 8.8 (65 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Comunicación bidireccional** | 8.9 (68 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Informes

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Alertas de casos prioritarios** | 8.2 (64 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de tendencias** | 7.6 (59 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Supervisión del rendimiento** | 8.1 (63 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | 7.7 (37 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | 7.8 (38 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Bandeja de entrada compartida

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Front** | 8.6/10 | 1049 |
| **Sprinklr Service** | N/A | N/A |
| **Missive** | 8.1/10 | 574 |

#### Herramientas de productividad

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Notas** | 9.2 (834 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (503 reviews) | 
| **Discusión interna** | 9.4 (950 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (512 reviews) | 
| **Asignaciones y tareas** | 9.2 (853 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (499 reviews) | 
| **Flujos** | 9.0 (763 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (474 reviews) | 
| **Plantillas** | 9.2 (915 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (474 reviews) | 
| **Integraciones** | 8.7 (795 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (472 reviews) | 
| **Sistema de etiquetado** | 9.3 (962 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (488 reviews) | 

#### Analytics

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Tendencias** | 8.3 (587 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (417 reviews) | 
| **Seguimiento del rendimiento** | 8.6 (647 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (419 reviews) | 
| **Seguimiento de correo electrónico** | 8.9 (768 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (424 reviews) | 

#### Bandeja de entrada compartida de AI Agente

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 6.4 (41 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 6.7 (144 reviews) | 
| **Toma de decisiones** | 6.7 (41 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 6.8 (142 reviews) | 

### Cliente de correo electrónico

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Front** | 8.6/10 | 922 |
| **Sprinklr Service** | N/A | N/A |
| **Missive** | 8.4/10 | 461 |

#### Herramientas de la bandeja de entrada

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Bandeja de entrada unificada** | 9.3 (814 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (448 reviews) | 
| **Filtros** | 8.9 (818 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (438 reviews) | 
| **Recordatorios** | 9.1 (796 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (435 reviews) | 
| **Notificaciones** | 9.0 (838 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (435 reviews) | 

#### Herramientas de coordinación

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Calendario** | 8.5 (732 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (420 reviews) | 
| **Contactos** | 8.7 (709 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (420 reviews) | 
| **Gestión de tareas** | 8.7 (649 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (425 reviews) | 

#### Opciones de software

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Aplicación de escritorio** | 9.3 (796 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (425 reviews) | 
| **Aplicación móvil** | 8.6 (728 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (427 reviews) | 

#### Cliente de Correo Electrónico - Agente AI

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 6.7 (25 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 6.6 (87 reviews) | 
| **Integración entre sistemas** | 7.3 (25 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 7.1 (95 reviews) | 

### Centro de Calidad de Atención al Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Front** | N/A | N/A |
| **Sprinklr Service** | 7.9/10 | 58 |
| **Missive** | N/A | N/A |

#### Garantía de calidad

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Evaluación** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (51 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Calibración** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (50 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Informes** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (51 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Compromiso

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Comentarios** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (51 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Paneles** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (50 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Adiestramiento** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (48 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Rendimiento

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (49 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **conformidad** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (46 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 6.9 (42 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.2 (41 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Centro de Contacto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Front** | N/A | N/A |
| **Sprinklr Service** | 7.4/10 | 174 |
| **Missive** | N/A | N/A |

#### Canales

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Voz** | No hay suficientes datos disponibles | 6.9 (142 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Social** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (145 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Web Chat** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (138 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **SMS móvil** | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (140 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Correo electrónico** | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (135 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Texto a voz** | No hay suficientes datos disponibles | 6.6 (113 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Funciones

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Enrutamiento de sesión** | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (139 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Cola de sesión** | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (132 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Llamadas simultáneas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.3 (134 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de voz** | No hay suficientes datos disponibles | 7.3 (132 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Marcador automático** | No hay suficientes datos disponibles | 6.8 (131 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **IVR** | No hay suficientes datos disponibles | 7.1 (135 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Ventana emergente de pantalla entrante** | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (128 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Datos persistentes** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (129 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Centro de Contacto de IA Agente

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 5.9 (22 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | 6.7 (22 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | 6.2 (22 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | 6.5 (22 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Administrativo

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Notas de resumen de la sesión** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (130 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Acceso de administrador** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (130 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Informes y paneles** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (144 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Grabación de sesiones** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (131 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Programación y asignación de agentes** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (142 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Chatbots

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Front** | N/A | N/A |
| **Sprinklr Service** | 8.4/10 | 74 |
| **Missive** | N/A | N/A |

#### Respuestas

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (57 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Control** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (57 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Ruta a los humanos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (57 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Barras de menú** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (55 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Secuencias de goteo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (53 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Plataforma

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Chat en vivo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (54 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (56 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Marca** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (56 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Analytics** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (56 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Pruebas A/B** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (51 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Acceso basado en roles** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (56 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Recopilación de información** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (53 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (38 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (37 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Centro de Trabajo del Centro de Contacto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Front** | N/A | N/A |
| **Sprinklr Service** | 8.3/10 | 44 |
| **Missive** | N/A | N/A |

#### Gestión de la fuerza laboral

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Disponibilidad del agente** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (33 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de habilidades** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (33 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Programación de turnos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (34 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Autoservicio del agente** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (33 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Acceso móvil** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (32 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Administración

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Automatización** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (36 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de rendimiento** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (35 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Paneles** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (36 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Previsión** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (33 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión intradía** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (35 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Soporte conversacional

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Front** | 8.6/10 | 620 |
| **Sprinklr Service** | N/A | N/A |
| **Missive** | N/A | N/A |

#### Plataforma conversacional

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Personalización** | 8.8 (491 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Omnicanal** | 8.8 (385 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Compromiso contextual** | 8.7 (385 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Compromiso proactivo** | 8.8 (343 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Automatización de soporte

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Enrutamiento inteligente** | 8.7 (413 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Escalamiento sin problemas** | 8.9 (415 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Transcripciones** | 8.7 (378 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Soporte de autoservicio** | 8.6 (327 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | 8.1 (108 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | 8.2 (108 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Gestión de correos electrónicos

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Front** | 8.1/10 | 264 |
| **Sprinklr Service** | N/A | N/A |
| **Missive** | 7.7/10 | 222 |

#### Clasificación y filtrado

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Búsqueda de datos adjuntos** | 8.3 (235 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (202 reviews) | 
| **Etiquetas** | 9.1 (240 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (205 reviews) | 
| **Clasificación de IA** | 7.6 (225 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 6.9 (179 reviews) | 
| **Reglas predefinidas** | 8.4 (230 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (192 reviews) | 

#### Integraciones

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Integración con Microsoft Outlook** | 8.0 (221 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (161 reviews) | 
| **Integración con Gmail** | 8.4 (231 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (189 reviews) | 
| **Integración con Apple Calendar** | 7.4 (208 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 7.3 (154 reviews) | 

#### Gestión del tiempo

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Bandeja de entrada unificada** | 9.0 (232 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (192 reviews) | 
| **Automatización de correo electrónico** | 8.7 (225 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (173 reviews) | 
| **Snooze** | 9.3 (241 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (189 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | 7.7 (138 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 7.3 (170 reviews) | 
| **Texto a voz** | 7.2 (129 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 6.3 (157 reviews) | 
| **Resumen de texto** | 7.9 (137 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 7.0 (164 reviews) | 

#### Gestión de correos electrónicos con IA Agente

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 6.6 (34 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 6.6 (77 reviews) | 
| **Integración entre sistemas** | 7.2 (34 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 7.0 (77 reviews) | 

### Chat en vivo

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Front** | 8.7/10 | 555 |
| **Sprinklr Service** | 7.9/10 | 194 |
| **Missive** | 8.3/10 | 162 |

#### IA generativa

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | 8.3 (35 reviews) | 7.8 (74 reviews) | 8.0 (121 reviews) | 
| **Resumen de texto** | 8.3 (35 reviews) | 7.4 (72 reviews) | 7.9 (120 reviews) | 
| **Texto a voz** | 7.8 (33 reviews) | 7.2 (72 reviews) | Función no disponible | 

#### comunicación

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Chat emergente** | 8.7 (219 reviews) ✓ Verified | 7.9 (101 reviews) ✓ Verified | 7.7 (154 reviews) | 
| **Notificaciones** | 9.0 (269 reviews) ✓ Verified | 8.3 (111 reviews) ✓ Verified | 8.6 (157 reviews) | 
| **Correos electrónicos dirigidos** | 8.9 (208 reviews) | 7.6 (98 reviews) | Función no disponible | 
| **Mensajería en la aplicación** | 8.9 (231 reviews) ✓ Verified | 8.3 (101 reviews) | Función no disponible | 
| **Co-navegación** | 8.8 (151 reviews) | 7.3 (95 reviews) | Función no disponible | 

#### Uso interno

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Personalización** | 8.4 (289 reviews) ✓ Verified | 7.8 (141 reviews) ✓ Verified | Función no disponible | 
| **Archivo de conversaciones** | 9.2 (283 reviews) ✓ Verified | 8.1 (108 reviews) ✓ Verified | 8.7 (160 reviews) | 
| **Desarrollo de Leads** | 8.8 (194 reviews) | 7.9 (101 reviews) | 8.0 (144 reviews) | 
| **Knowledge base** | 8.8 (220 reviews) | 8.4 (101 reviews) | Función no disponible | 
| **Bandeja de entrada del equipo** | 9.5 (290 reviews) ✓ Verified | 8.0 (102 reviews) ✓ Verified | 9.2 (159 reviews) | 
| **Perfiles de clientes** | 8.8 (222 reviews) ✓ Verified | 8.1 (108 reviews) ✓ Verified | 8.1 (142 reviews) | 

### Autoservicio al Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Front** | 8.6/10 | 59 |
| **Sprinklr Service** | 7.6/10 | 66 |
| **Missive** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Resumen de texto** | 7.7 (30 reviews) | 7.5 (41 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Experiencia de autoservicio

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Knowledge base** | 8.3 (55 reviews) | 8.0 (53 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Artículos con capacidad de búsqueda** | 8.5 (53 reviews) | 7.6 (54 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Foros de la comunidad** | 8.0 (53 reviews) | 7.3 (53 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Optimización móvil** | 8.2 (51 reviews) | 8.1 (51 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Personalización** | 8.4 (50 reviews) | 7.6 (52 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Plataforma de autoservicio

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Marca** | 8.0 (50 reviews) | 8.1 (53 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Automatización** | 8.4 (50 reviews) | 7.8 (52 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Inteligencia Artificial** | 8.0 (50 reviews) | 7.5 (54 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integraciones** | 8.1 (48 reviews) | 7.7 (54 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### AI Agente - Autoservicio al Cliente

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 9.2 (6 reviews) | 6.5 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | 9.4 (6 reviews) | 7.1 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | 9.2 (6 reviews) | 8.1 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje Adaptativo** | 9.7 (6 reviews) | 7.3 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | 9.4 (6 reviews) | 7.5 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | 9.4 (6 reviews) | 7.9 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | 9.4 (6 reviews) | 7.3 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Servicio al Cliente Social

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Front** | 8.8/10 | 276 |
| **Sprinklr Service** | 7.6/10 | 408 |
| **Missive** | 8.3/10 | 113 |

#### IA generativa

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | 7.8 (26 reviews) | 6.9 (233 reviews) | 7.9 (93 reviews) | 
| **Resumen de texto** | 7.8 (25 reviews) | 6.8 (224 reviews) | 7.8 (90 reviews) | 

#### Proceso

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Menciona** | 9.1 (197 reviews) | 8.3 (315 reviews) | Función no disponible | 
| **Entradas** | 8.8 (160 reviews) | 7.8 (313 reviews) | Función no disponible | 
| **Macros** | 8.8 (172 reviews) | 8.2 (312 reviews) | 8.6 (111 reviews) | 

#### Canales

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Correo electrónico** | 9.5 (242 reviews) | 7.3 (285 reviews) | 8.8 (110 reviews) | 
| **Social** | 9.1 (193 reviews) | 8.8 (336 reviews) | 8.7 (110 reviews) | 
| **Chat en vivo** | 8.8 (185 reviews) | 7.2 (277 reviews) | 8.6 (105 reviews) | 
| **Teléfono** | 8.4 (135 reviews) | 6.6 (266 reviews) | 7.3 (103 reviews) | 
| **Mensaje de texto** | 9.1 (159 reviews) | 7.5 (273 reviews) | 8.5 (105 reviews) | 

#### visión

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Encuestas** | 8.9 (140 reviews) | 7.7 (295 reviews) | Función no disponible | 
| **Informes** | 8.7 (160 reviews) | 8.3 (319 reviews) | Función no disponible | 
| **Actividad del visitante** | 8.8 (138 reviews) | 7.9 (287 reviews) | Función no disponible | 
| **Mesa de ayuda** | 9.0 (156 reviews) | 7.6 (285 reviews) | Función no disponible | 

### Análisis de discurso

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Front** | N/A | N/A |
| **Sprinklr Service** | 7.8/10 | 13 |
| **Missive** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Plataformas de Servicio al Cliente Digital

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Front** | 7.1/10 | 31 |
| **Sprinklr Service** | 7.0/10 | 115 |
| **Missive** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | 7.5 (29 reviews) | 7.1 (103 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | 7.6 (30 reviews) | 7.0 (103 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Plataformas de Comercio Conversacional

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Front** | N/A | N/A |
| **Sprinklr Service** | 6.0/10 | 33 |
| **Missive** | N/A | N/A |

#### IA conversacional - Plataformas de comercio conversacional

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Chatbots de IA** | No hay suficientes datos disponibles | 5.6 (31 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Mensajes y notificaciones** | No hay suficientes datos disponibles | 6.2 (31 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Agentes de IA** | No hay suficientes datos disponibles | 6.0 (31 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistentes de voz** | No hay suficientes datos disponibles | 5.3 (30 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aplicaciones de comunicación** | No hay suficientes datos disponibles | 5.8 (30 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Integración de plataformas - Plataformas de comercio conversacional

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Tiendas de comercio electrónico** | No hay suficientes datos disponibles | 5.8 (30 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Canales de venta** | No hay suficientes datos disponibles | 5.6 (30 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Plataforma de Pago** | No hay suficientes datos disponibles | 5.7 (30 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Herramientas internas** | No hay suficientes datos disponibles | 5.9 (29 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Analítica e informes - Plataformas de comercio conversacional

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Analítica conversacional** | No hay suficientes datos disponibles | 7.2 (29 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Informe avanzado** | No hay suficientes datos disponibles | 7.1 (29 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Agentes de Soporte al Cliente de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Front** | N/A | N/A |
| **Sprinklr Service** | N/A | N/A |
| **Missive** | N/A | N/A |

#### Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Resolución Automática de Tickets** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Generación de respuestas contextuales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de Sentimientos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Utilización de la base de conocimientos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Soporte multilingüe** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Alcance proactivo al cliente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Recopilación de comentarios** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Manejo de Escalaciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Optimización del flujo de trabajo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Automatización

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Automatización de la Interacción con el Cliente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Recopilación de comentarios** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Procesamiento de documentos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Autonomía

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Toma de decisiones independiente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Respuestas adaptativas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Ejecución de tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resolución de problemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Agentes de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Front** | N/A | N/A |
| **Sprinklr Service** | N/A | N/A |
| **Missive** | N/A | N/A |

#### Agentes de IA - Agentes de IA

| Feature | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

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## Categories
**Shared Categories (2):** [Software de Servicio al Cliente Social](https://www.g2.com/es/categories/social-customer-service), [Software de chat en vivo](https://www.g2.com/es/categories/live-chat)

**Unique to Front (10):** [Plataformas de Servicio al Cliente Digital](https://www.g2.com/es/categories/digital-customer-service-platforms), [Software de cliente de correo electrónico](https://www.g2.com/es/categories/email-client), [Software de Buzón Compartido](https://www.g2.com/es/categories/shared-inbox), [Software de soporte conversacional](https://www.g2.com/es/categories/conversational-support), [Software de Gestión de Quejas](https://www.g2.com/es/categories/complaint-management), [Software de Gestión de Comunicaciones con el Cliente](https://www.g2.com/es/categories/customer-communications-management), [Software de Mesa de Ayuda](https://www.g2.com/es/categories/help-desk), [Software de autoservicio para clientes](https://www.g2.com/es/categories/customer-self-service), [Software de Agentes de Soporte al Cliente con IA](https://www.g2.com/es/categories/ai-customer-support-agents), [Software de gestión de correo electrónico](https://www.g2.com/es/categories/email-management)

**Unique to Sprinklr Service (12):** [Plataformas de Comercio Conversacional](https://www.g2.com/es/categories/conversational-commerce-platforms), [Plataformas de Servicio al Cliente Digital](https://www.g2.com/es/categories/digital-customer-service-platforms), [Software de Garantía de Calidad del Centro de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center-quality-assurance), [Software de Análisis de Voz](https://www.g2.com/es/categories/speech-analytics), [Software de Inteligencia de Conversación](https://www.g2.com/es/categories/conversation-intelligence), [Software de Base de Conocimiento para Centros de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center-knowledge-base), [Software de chatbots](https://www.g2.com/es/categories/chatbots), [Software de Mesa de Ayuda](https://www.g2.com/es/categories/help-desk), [Software de Gestión de Personal para Centros de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center-workforce), [Software de Centro de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center), [Software de autoservicio para clientes](https://www.g2.com/es/categories/customer-self-service), [Software de Agentes de Soporte al Cliente con IA](https://www.g2.com/es/categories/ai-customer-support-agents)

**Unique to Missive (5):** [Software de mensajería instantánea para negocios](https://www.g2.com/es/categories/business-instant-messaging), [Software de cliente de correo electrónico](https://www.g2.com/es/categories/email-client), [Software de Buzón Compartido](https://www.g2.com/es/categories/shared-inbox), [Software de Gestión de Comunicaciones con el Cliente](https://www.g2.com/es/categories/customer-communications-management), [Software de gestión de correo electrónico](https://www.g2.com/es/categories/email-management)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Front | Sprinklr Service | Missive | 
|---|---|---|---|
| **Pequeña Empresa** | 49.0% | 27.5% | 88.9% | 
| **Mediana Empresa** | 41.5% | 30.3% | 10.8% | 
| **Empresa** | 9.5% | 42.2% | 0.2% | 

### By Industry

#### Front

- **Logística y cadena de suministro:** 10.1%
- **Software informático:** 8.2%
- **Tecnología de la Información y Servicios:** 7.4%
- **Transporte/Camiones/Ferrocarril:** 5.5%
- **Servicios financieros:** 4.6%
- **Marketing y Publicidad:** 4.6%
- **Inmobiliaria:** 4.0%
- **Contabilidad:** 3.8%
- **Servicios al consumidor:** 3.3%
- **Construcción:** 2.7%
- **Other:** 45.8%

#### Sprinklr Service

- **Servicios al consumidor:** 10.9%
- **Marketing y Publicidad:** 10.3%
- **Tecnología de la Información y Servicios:** 5.4%
- **Servicios financieros:** 5.1%
- **Alimentos y bebidas:** 4.0%
- **Seguro:** 3.8%
- **Telecomunicaciones:** 3.8%
- **Entretenimiento:** 3.4%
- **Hospital y atención médica:** 3.1%
- **venta al por menor:** 3.1%
- **Other:** 47.2%

#### Missive

- **Contabilidad:** 10.7%
- **Marketing y Publicidad:** 6.6%
- **Construcción:** 6.0%
- **Ocio, Viajes y Turismo:** 5.4%
- **Inmobiliaria:** 5.1%
- **Software informático:** 4.8%
- **Tecnología de la Información y Servicios:** 4.3%
- **Consultoría:** 3.4%
- **Ropa y Moda:** 2.4%
- **Práctica Jurídica:** 2.3%
- **Other:** 49.1%

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## Alternatives

### Alternatives to Front

- [Freshdesk](https://www.g2.com/es/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3747 reviews)
- [Hiver](https://www.g2.com/es/products/hiver/reviews) — 4.6/5 stars (1283 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6940 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/es/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3854 reviews)
- [Trengo](https://www.g2.com/es/products/trengo/reviews) — 4.3/5 stars (246 reviews)
- [Zoho Desk](https://www.g2.com/es/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7611 reviews)
- [Help Scout](https://www.g2.com/es/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (428 reviews)
- [Helpwise](https://www.g2.com/es/products/helpwise/reviews) — 4.6/5 stars (181 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2914 reviews)
- [Kustomer](https://www.g2.com/es/products/kustomer/reviews) — 4.4/5 stars (555 reviews)

### Alternatives to Sprinklr Service

- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7331 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/es/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews)
- [NiCE CXone](https://www.g2.com/es/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/es/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews)
- [LivePerson](https://www.g2.com/es/products/liveperson/reviews) — 4.3/5 stars (207 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6940 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/es/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3747 reviews)
- [Sprout Social](https://www.g2.com/es/products/sprout-social/reviews) — 4.4/5 stars (6421 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/es/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews)
- [ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/es/products/servicenow-customer-service-management/reviews) — 4.4/5 stars (429 reviews)

### Alternatives to Missive

- [Hiver](https://www.g2.com/es/products/hiver/reviews) — 4.6/5 stars (1283 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/es/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3747 reviews)
- [Superhuman Mail](https://www.g2.com/es/products/superhuman-mail/reviews) — 4.7/5 stars (1246 reviews)
- [Help Scout](https://www.g2.com/es/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (428 reviews)
- [Gmelius](https://www.g2.com/es/products/gmelius/reviews) — 4.4/5 stars (776 reviews)
- [Trengo](https://www.g2.com/es/products/trengo/reviews) — 4.3/5 stars (246 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6940 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/es/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3854 reviews)
- [Helpwise](https://www.g2.com/es/products/helpwise/reviews) — 4.6/5 stars (181 reviews)
- [Microsoft Outlook](https://www.g2.com/es/products/microsoft-outlook/reviews) — 4.5/5 stars (3472 reviews)

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## Top Discussions

### Front

- Title: [¿Para qué se utiliza Front?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-front-used-for) — 2 comments
  > **Top comment:** "Workplace emailing"
- Title: [¿Qué está pasando en el foro?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-happening-on-the-forum) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "After so many attempts in getting my funds back which I lost to a fake platform called mycoinbanking.com I lost the total of $348.000.  I needed the profit..."
- Title: [¿Existen "trucos de Front" que sean menos conocidos pero extremadamente útiles?](https://www.g2.com/es/discussions/are-there-any-front-hacks-that-are-lesser-known-but-extremely-helpful) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "El primer clic en el botón de desplegar en un borrador de correo electrónico hace que el borrador aparezca encima del panel de lectura, y el segundo clic lo..."
- Title: [¿Podemos obtener una función de recuperación?](https://www.g2.com/es/discussions/can-we-get-a-recall-feature) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Please everyone should be careful and stop being fooled by all these brokers and account managers, they scammed me over $230k of my investment capital, they..."
- Title: [¿Puedes integrar el frente con Grammarly?](https://www.g2.com/es/discussions/can-you-integrate-front-with-grammarly) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Sí, absolutamente."

### Sprinklr Service

- Title: [¿Alguien tiene experiencia con el análisis de sentimiento de Sprinklr?](https://www.g2.com/es/discussions/does-anyone-have-experience-with-sprinklr-sentiment-analysis) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "i have really lost alot of money in the name of bitcoin mining and binary trading because i kept meeting the wrong managers ,.... it is sad that i have..."

### Missive

- Title: [¿Qué hace Missive?](https://www.g2.com/es/discussions/what-does-missive-do) — 1 comment *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Missive es una herramienta de colaboración en equipo y productividad construida en torno a tu comunicación. Su objetivo principal es romper los silos entre..."
- Title: [¿Es buena la aplicación Front?](https://www.g2.com/es/discussions/is-front-app-good) — 1 comment *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Sí, Front es un software bueno y sólido. Una de las principales diferencias es que Missive no ofrece una función donde reenvíes correos electrónicos a una..."
- Title: [What is Missive app?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-missive-app) — 1 comment *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Missive is a team collaboration and productivity tool built around your communication. Its main objective is to break silos between your internal and..."
- Title: [¿Cómo se usa "missive"?](https://www.g2.com/es/discussions/how-do-you-use-missive) — 1 comment *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Comentario eliminado por el usuario."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/es/compare/front-vs-sprinklr-service-vs-missive)